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| उप गवर्नर फाम तिएन डुंग। |
आज सुबह (16 जुलाई) आयोजित "प्रौद्योगिकी की लहर के सामने बैंकिंग मानव संसाधन" फोरम में बोलते हुए, स्टेट बैंक के डिप्टी गवर्नर फाम तिएन डुंग ने कहा कि बैंकिंग उद्योग 4.0 क्रांति के कारण व्यापक बदलावों का सामना कर रहा है। तदनुसार, वर्तमान में 90% से अधिक ग्राहक लेनदेन डिजिटल माध्यमों से होते हैं, बैंकिंग सेवाएँ स्वचालित रूप से संचालित होती हैं, और लेनदेन की मात्रा अब प्रतिदिन 10 करोड़ से अधिक हो गई है...
लेन-देन और ग्राहकों की बढ़ती संख्या के साथ, बैंकिंग कर्मचारियों को भी बदलना होगा। ज़्यादातर बैंकों को क्रेडिट ब्लॉक की तरह ही एक विशेष ब्लॉक, यानी डेटा ब्लॉक, स्थापित करना पड़ा है।
"कई बैंक ऋण जोखिमों के समान सूचना प्रौद्योगिकी जोखिमों पर विचार कर रहे हैं। बैंकिंग उद्योग को सूचना प्रौद्योगिकी सुरक्षा में मानव संसाधनों की इतनी आवश्यकता पहले कभी नहीं रही, जितनी आज है। हम देखते हैं कि बैंकिंग उद्योग की तस्वीर पूरी तरह बदल गई है, और इस बदलाव के अनुकूल ढलने के लिए बैंकिंग मानव संसाधनों को बहुत तेज़ी से बदलना होगा," डिप्टी गवर्नर ने टिप्पणी की।
बैंकिंग अकादमी के उप निदेशक एवं एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम थी होआंग आन्ह ने कहा कि बैंकिंग उद्योग में डिजिटल मानव संसाधनों की मांग बहुत तेजी से बढ़ रही है।
"इस समय, सूचना प्रौद्योगिकी की आपूर्ति मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। बैंकिंग उद्योग में सूचना प्रौद्योगिकी में गहन विशेषज्ञता वाले मानव संसाधनों की आपूर्ति का अभाव है। यह वह मानव संसाधन है जो बैंकों की प्रतिस्पर्धात्मकता निर्धारित करता है। मानव संसाधनों की मांग बहुत तेजी से बढ़ रही है: यदि 2018 में, बैंकिंग उद्योग को 320,000 प्रौद्योगिकी मानव संसाधनों की आवश्यकता थी, तो 2026 तक यह 750,000 लोगों की हो जाएगी," डॉ. होआंग आन्ह ने कहा।
बैंकिंग परिप्रेक्ष्य के संबंध में,
एलपीबैंक के उप महानिदेशक श्री लू दानह डुक ने स्वीकार किया कि बैंकिंग प्रौद्योगिकी मानव संसाधनों की कमी के कारण बैंक दबाव में हैं, और प्रतिस्पर्धा के कारण भर्ती बहुत कठिन हो गई है।
प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों के अनुसार, लगभग 60% बैंकिंग कर्मचारियों को पुनः प्रशिक्षण की आवश्यकता है। वहीं, बैंकिंग कर्मचारियों का वर्तमान प्रशिक्षण माँग के अनुरूप नहीं है।
उत्तर में नेविगोस सर्च की निदेशक सुश्री न्गो लैन ने कहा कि वर्तमान में, बैंकों के लिए कर्मचारियों की भर्ती की आवश्यकताएँ बहुत अधिक हैं, और यदि वे उन्हें पूरा करने में विफल रहते हैं, तो उन्हें नौकरी से निकाल दिया जाएगा। बैंक कर्मचारियों की छंटनी की लहर को प्रभावित करने वाला सबसे बड़ा कारण तकनीक है।
"बेशक, एआई पूरी तरह से मनुष्यों की जगह नहीं ले सकता, लेकिन यह बैंक कर्मचारियों के कई काम संभाल सकता है। इससे यह देखा जा सकता है कि मानव संसाधनों की माँग अब ज़्यादा नहीं रही। अगर ऐसा है, तो बैंक अब किस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं? वह है तकनीक और जोखिम नियंत्रण," सुश्री लैन ने कहा।
नेविगोस के अनुसार, छंटनी के बावजूद, बैंक अभी भी भर्ती बढ़ा रहे हैं, लेकिन मुख्य रूप से बिक्री, विपणन और प्रौद्योगिकी समूहों में।
तकनीकी मानव संसाधन के संदर्भ में, विशेषज्ञों के अनुसार, वियतनाम में इस क्षेत्र में मानव संसाधनों की आपूर्ति बहुत कम है। हालाँकि वियतनाम में तकनीकी इंजीनियरों की कमी नहीं है, लेकिन बैंकों के लिए सबसे बड़ी समस्या यह है कि अधिकांश तकनीकी इंजीनियरों के पास व्यावसायिक ज्ञान नहीं होता और वे बैंकों की ज़रूरतों को पूरा नहीं कर पाते। कुछ बैंक विदेशी विशेषज्ञों की भर्ती पर विचार करते हैं, लेकिन इन विशेषज्ञों के वेतन बहुत ज़्यादा होते हैं, जिससे घरेलू बैंकों के लिए यह काम पूरा करना मुश्किल हो जाता है।
आर्थिक विशेषज्ञ डॉ. ले झुआन न्घिया का मानना है कि वियतनाम को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), ब्लॉकचेन आदि में प्रशिक्षण की गति को अभी की तरह "सावधानीपूर्वक" करने के बजाय तेज़ करना होगा। अगर हम डिजिटलीकरण, एआई आदि में हिचकिचाहट दिखाते हैं, तो देश को एक नए युग में बदलने का सपना साकार नहीं हो सकता।
"मेरी राय में,
विज्ञान और प्रौद्योगिकी किसी देश की आत्मनिर्भरता निर्धारित करते हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण लोग हैं। मैंने एक बार एक अंतरराष्ट्रीय बैंक शाखा का दौरा किया, उनके पास 203 कर्मचारी हुआ करते थे, अब उनके पास केवल 3 लोग हैं, जबकि कई घरेलू बैंक अभी भी अधिक शाखाएं खोलने की कोशिश कर रहे हैं, जो उचित नहीं है," डॉ. ले झुआन नघिया ने चेतावनी दी।
स्रोत: https://baodautu.vn/pho-thong-doc-nganh-ngan-hang-khat-nhan-su-ve-an-ninh-cong-nghe-thong-tin-d332765.html
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