| डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार: व्यवसायों को वास्तव में क्या चाहिए? 27 नवंबर से राष्ट्रीय ई-कॉमर्स सप्ताह और ऑनलाइन शॉपिंग दिवस 2023 का आयोजन |
2021-2025 की अवधि के लिए राष्ट्रीय ई-कॉमर्स विकास के लिए सरकार के मास्टर प्लान के अनुसार, ई-कॉमर्स के लिए मानव संसाधन विकास के लिए निर्धारित कार्य "बड़े घरेलू और विदेशी ई-कॉमर्स उद्यमों की भागीदारी के साथ, विशिष्ट प्रमुखों से जुड़े छात्रों के लिए ई-कॉमर्स प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित और व्यवस्थित करना है।"
स्कूलों और व्यवसायों तथा समुदाय के बीच ई-कॉमर्स मानव संसाधन भर्ती की आवश्यकता को जोड़ते हुए, 2025 तक "50% उच्च शिक्षा और व्यावसायिक शिक्षा संस्थानों में ई-कॉमर्स प्रशिक्षण को लागू करने का प्रयास; 1,000,000 व्यवसाय, व्यावसायिक घराने, राज्य प्रबंधन अधिकारी और छात्र ई-कॉमर्स अनुप्रयोग कौशल पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग ले रहे हैं"।
इस योजना को क्रियान्वित करने के लिए, छात्रों को पेशे के बारे में जानकारी, व्यवसायों की भर्ती आवश्यकताओं, साथ ही ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था के क्षेत्र में सीखने और विकास के रास्तों पर सलाह देने के अवसर प्रदान करने हेतु इस फोरम का आयोजन किया गया। यह फोरम व्यावसायिक सूचना बूथों के माध्यम से स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद छात्रों के लिए करियर परामर्श सेवाएँ भी प्रदान करता है, छात्रों को ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था के क्षेत्र में शोध करने, प्रतियोगिताओं में भाग लेने और रचनात्मक विचारों को लागू करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
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| मंच पर वक्ताओं ने साझा किया |
फोरम में, डिजिटल परिवर्तन और ई-कॉमर्स विशेषज्ञों ने डिजिटल व्यवसाय में नए रुझानों के बारे में कई महत्वपूर्ण विषय-वस्तुएं साझा कीं, ई-कॉमर्स का अवलोकन और क्षेत्र में नए व्यापार रुझान; ऑनलाइन वातावरण में डिजिटल ब्रांड पहचान की महत्वपूर्ण भूमिका।
वक्ताओं ने उन उत्कृष्ट तरीकों और समाधानों की ओर भी ध्यान दिलाया, जिन्हें व्यवसाय डिजिटल व्यवसाय में लागू करने को प्राथमिकता देते हैं, जिसमें मल्टी-चैनल व्यवसाय और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे कि SAPO, Haravan और Shopee पर व्यवसाय शामिल हैं; ई-कॉमर्स में प्रौद्योगिकी और कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू करने के रुझान, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था के क्षेत्र में मानव संसाधन की आवश्यकताएं और प्रशिक्षण की स्थिति।
एसएपीओ प्रशिक्षण विशेषज्ञ त्रान मान कुओंग ने कहा कि आज के खरीदार हर जगह मौजूद हैं। इसलिए, व्यवसायों और व्यापारियों को भी उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कई जगहों पर उपस्थित होना होगा। इसके लिए, डिजिटल अर्थव्यवस्था और ई-कॉमर्स व्यवसायों और विक्रेताओं के लिए बेहद कारगर तरीके हैं।
श्री कुओंग ने पुष्टि करते हुए कहा, "मल्टी-चैनल बिक्री के लाभ विभिन्न चैनलों से अधिक नए ग्राहकों को आकर्षित करके और ब्रांड जागरूकता का विस्तार करके रूपांतरण दर और राजस्व को तीन गुना बढ़ाने में मदद करते हैं।"
श्री कुओंग ने यह भी कहा कि ई-कॉमर्स ग्राहकों के साथ संपर्क और स्पर्श बिंदुओं को बढ़ाने में भी मदद करता है, ग्राहकों के मनोविज्ञान और खरीदारी की भावनाओं को गहराई से प्रभावित करने के कई अवसर प्रदान करता है; प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाता है; निवेश बजट का अनुकूलन करता है, और बिना ज़्यादा शाखाएँ खोले ही व्यवसाय का विस्तार करता है। 2022 में मल्टी-चैनल बिक्री के विस्तार का रुझान स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, जिसमें 57.65% मल्टी-चैनल बिक्री स्टोर और ऑनलाइन बिक्री में होगी; केवल 17.35% ऑनलाइन बिक्री करेंगे, और अधिकांश कम से कम 2 ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री करेंगे।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से व्यापार करने के बारे में बात करते हुए, शॉपी विक्रेता प्रशिक्षण विशेषज्ञ वु फुओंग आन्ह ने पुष्टि की कि यह एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है। वर्तमान में, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का तेज़ी से विकास हो रहा है, जिससे विक्रेताओं के लिए उपभोक्ताओं तक पहुँचने के कई अवसर पैदा हो रहे हैं। बदले में, उपभोक्ताओं के पास विविध, समृद्ध, सुंदर डिज़ाइन और प्रतिस्पर्धी कीमतों के विकल्प उपलब्ध हैं।
इसलिए, इस प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए, विक्रेताओं को ग्राहकों तक पहुंचने और उन्हें आकर्षित करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों की सुविधाओं का अधिकतम लाभ उठाने और उन्हें सीखने की आवश्यकता है।
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