बिजली से जुड़े आपके सभी सवालों के जवाब सिर्फ एक टच से मिल सकते हैं।

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50% से अधिक बिजली ग्राहकों ने EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप इंस्टॉल कर लिया है।

हर बार जब श्रीमती गुयेन माई लियन (72 वर्षीय, हो ची मिन्ह सिटी के थू डुक शहर में रहती हैं) को बिजली बिल का नोटिफिकेशन मिलता है, तो वह विस्तृत बिल स्टेटमेंट खोलकर देखती हैं कि क्या उनके बच्चों और नाती-पोतों ने इस महीने पिछले महीने से ज़्यादा बिजली इस्तेमाल की है। सितंबर में, जब उनकी बेटी पिछले महीने के मुकाबले ज़्यादा बिजली बिल की शिकायत कर रही थी, तब श्रीमती लियन शांति से बैठकर EVNHCMC CSKH ऐप पर विस्तृत बिल स्टेटमेंट देख रही थीं। फिर उन्होंने बड़बड़ाते हुए कहा: "क्या तुमने नहीं देखा कि बिलिंग की अवधि 3 सप्ताह से ज़्यादा लंबी है? 7 अगस्त के बजाय, यह 31 अगस्त को दर्ज की गई है। क्या तुमने अखबार नहीं पढ़ा? क्या तुम्हें मीटर रीडिंग की तारीख में बदलाव के बारे में पता नहीं था? यह तो सिर्फ़ इस महीने की बात है, लेकिन अगले महीने फिर से महीने के अंत में ही होगी। वे बिना किसी जाँच-पड़ताल के ही जल्दबाज़ी में बिल बना देते हैं। उन्हें बस लाइट बंद करना भूलने की आदत है।" अपनी बेटी से बड़बड़ाते हुए, वह उसकी बेटी के कमरे में गई और वहां चल रहे टीवी को बंद कर दिया, जिसे कोई देख नहीं रहा था।

सुश्री गुयेन माई लियन जैसी सेवानिवृत्त शिक्षिका के लिए, स्मार्टफोन का कुशलतापूर्वक उपयोग करना, बिजली बिलों पर नज़र रखने के लिए ऐप्स इंस्टॉल करना और ई-कॉमर्स ऐप्स के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करना कोई नई बात नहीं है। यह बिजली क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन प्रयासों की एक बड़ी सफलता है, जिससे हर घर और हर नागरिक को, उम्र की परवाह किए बिना, सुविधा मिल रही है। सुश्री लियन ने बताया, "मैं इसकी तुलना एक 'स्मार्ट' ऐप से करती हूँ। यह आपकी ज़रूरतों को 'समझता' है; आपको आवश्यक जानकारी मिल जाती है। यह बहुत स्पष्ट है; बस थोड़ा समय निकालकर इसे खोलें और देखें, और आपको ईमेल पते, हेल्पलाइन नंबर, प्रत्येक स्तर पर बिजली की कीमतों की गणना कैसे की जाती है, से लेकर आप प्रतिदिन कितने किलोवाट-घंटे बिजली का उपयोग करते हैं, जैसी कई आवश्यक जानकारी मिल जाएगी, जिससे आप पैसे बचा सकते हैं..."

पिछले वर्षों की तरह बार-बार आने-जाने में समय और मेहनत खर्च करने के बजाय, अब 27 लाख से अधिक बिजली ग्राहक इस सेवा का उपयोग कर रहे हैं। आज, EVNHCMC के साथ, आपको बस इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन का उपयोग करके बिजली से संबंधित अपने सभी अनुरोधों और प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पूरा करना है ।

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — हो ची मिन्ह सिटी पावर कंपनी डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में अग्रणी इकाइयों में से एक है।

थान निएन अखबार से बात करते हुए, ईवीएनएचसीएमसी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि 2015 से, ईवीएनएचसीएमसी एक रिमोट मीटरिंग सिस्टम के प्रभावी कार्यान्वयन के साथ-साथ एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन और यूटिलिटी (ईवीएनएचसीएमसी ग्राहक सेवा ऐप) विकसित कर रहा है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को नई सेवाएं प्रदान करके और उन्हें अपने बिजली के उपयोग की निगरानी करने में सक्षम बनाकर सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक सेवा प्रदान करना है । साथ ही, ग्राहक ईवीएनएचसीएमसी ग्राहक सेवा ऐप और वेबसाइट के माध्यम से कभी भी, कहीं भी बिजली सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी कर सकते हैं। तब से, ऐप को एक बार अपग्रेड किया जा चुका है और वर्तमान में इसके 10 लाख से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जो ग्राहक आधार का लगभग 50% है।

होम डिलीवरी पाने के लिए ऐप इंस्टॉल करें।

"रिमोट मीटरिंग सिस्टम न केवल ग्राहकों के बिजली बिल की गणना के लिए दूर से बिजली रीडिंग एकत्र करता है, बल्कि उनकी बिजली खपत से संबंधित अतिरिक्त जानकारी भी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, यह बिजली की खपत में असामान्य वृद्धि/कमी होने पर ग्राहकों को सचेत करता है और करंट, वोल्टेज और पावर फैक्टर जैसे ऑपरेटिंग मापदंडों के बारे में चेतावनी देता है। ये अलर्ट EVNHCMC CSKH ऐप, Zalo, ईमेल आदि के माध्यम से ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं। इसके माध्यम से, ग्राहक पर्यावरण संरक्षण में योगदान करते हुए और अपने परिवारों और समाज के लिए आर्थिक लागत को कम करते हुए, लचीली, कुशल और अधिक किफायती बिजली उपयोग योजनाएँ बना सकते हैं।"

ईवीएनएचसीएमसी के प्रतिनिधियों के अनुसार, ग्राहक अब किसी भी समय, कहीं भी और चौबीसों घंटे सभी बिजली सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। बिजली से संबंधित सभी जानकारी, जिसमें मीटर रीडिंग शेड्यूल, बिजली आपूर्ति शेड्यूल, अनुरोध जमा करना और बिजली सेवाओं की प्रगति पर नज़र रखना शामिल है, जैसे कि नए बिजली खरीद अनुबंध; अनुबंध में बदलाव/जोड़; अनुबंध का नवीनीकरण/समाप्ति; अस्थायी बिजली कटौती; मीटरिंग उपकरण का निरीक्षण और परीक्षण; और बिजली की खपत की निगरानी, ये सभी ऑनलाइन उपलब्ध हैं।

ईवीएनएचसीएमसी के एक प्रतिनिधि ने जोर देते हुए कहा, "हो ची मिन्ह सिटी में बिजली के अधिकांश ग्राहक ईवीएनएचसीएमसी सीएसकेएच ऐप पर मासिक बिजली खपत की निगरानी की सुविधा के साथ-साथ बिजली उपयोग सीमा अलर्ट सुविधा से विशेष रूप से संतुष्ट हैं, जो उन्हें हर दिन सुरक्षित और किफायती उपयोग के लिए अपने बिजली के उपयोग को सक्रिय रूप से नियंत्रित और समायोजित करने में सक्षम बनाती है।"

समर्पित सबस्टेशनों के माध्यम से अधिक बिजली खपत करने वाले ग्राहकों के लिए, EVNHCMC दैनिक बिजली उपयोग चार्ट, पावर चार्ट, करंट चार्ट, पावर फैक्टर चार्ट आदि हर 30 मिनट में उपलब्ध कराता है, जिससे ग्राहक लगभग वास्तविक समय में बिजली प्रणाली की दूरस्थ निगरानी कर सकें। उत्पादन और व्यावसायिक कार्यों में इस डेटा का उपयोग करने के लिए यह जानकारी उपलब्ध कराना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, EVNHCMC CSKH एप्लिकेशन के माध्यम से, बिजली ग्राहक बिजली प्रणाली में असामान्य स्थितियों की सूचना तुरंत प्राप्त कर सकते हैं, जिससे वे समय पर निरीक्षण और निवारण के लिए बिजली क्षेत्र के साथ समन्वय कर सकें, बिजली कटौती को कम कर सकें, स्थिर, निरंतर और सुरक्षित बिजली आपूर्ति सुनिश्चित कर सकें और बिजली आपूर्ति की विश्वसनीयता में सुधार कर सकें।

"आने वाले समय में, शहर का बिजली क्षेत्र ग्राहकों के लिए उपयोग को आसान बनाने के लिए उन्नत सुविधाओं को शामिल करते हुए लगातार अपग्रेड करता रहेगा। उदाहरण के लिए, सेवाओं की त्वरित प्रतिक्रिया में सुधार करना, बिजली मरम्मत तकनीशियनों के मार्ग को ट्रैक करना, ऐप के माध्यम से मुफ्त कॉल करना... विशेष रूप से, उन्नत परामर्श सहायता प्रदान करना और ग्राहकों को ऐप के माध्यम से अपने सलाहकार चुनने की सुविधा देना," ईवीएनएचसीएमसी के ग्राहक सेवा केंद्र के निदेशक श्री फान होआंग सान ने जोर देते हुए कहा।

मोबाइल उपकरणों पर EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप स्थापित करने के निर्देश

स्टेप 1: iOS के लिए AppStore पर "CSKH EVNHCMC" या Android के लिए CH Play पर "EVNHCMC CSKH" कीवर्ड खोजें।