बिजली से जुड़े आपके सभी सवाल, बस 'एक टच'

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50% से अधिक बिजली ग्राहकों ने EVNHCMC CSKH ऐप इंस्टॉल किया

हर बार जब उन्हें अपने बिजली बिल का संदेश मिलता है, तो सुश्री गुयेन माई लिएन (72 वर्ष, थू डुक सिटी, हो ची मिन्ह सिटी में रहती हैं) विस्तृत बिजली बिल खोलकर "जाँच" करती हैं कि क्या उनके बच्चों और नाती-पोतों ने इस महीने बिजली का उपयोग पहले से ज़्यादा किया है। सितंबर में, जब उनकी बेटी "चिल्ला" रही थी कि बिजली का बिल पिछले महीने से ज़्यादा क्यों आया है, तो वह शांति से EVNHCMC CSKH ऐप पर विस्तृत बिजली बिल "जाँच" करने बैठ गईं। फिर, वह बड़बड़ाईं: "क्या तुमने देखा नहीं कि बिल की अवधि 3 हफ़्तों से ज़्यादा चली? 7 अगस्त की बजाय, यह 31 अगस्त को दर्ज किया गया था। क्या तुमने अखबार नहीं पढ़ा? क्या तुम्हें बिजली मीटर रीडिंग की तारीख में बदलाव के बारे में पता नहीं था? इस महीने ही, अगले महीने महीने के अंत में। क्या तुमने खोजबीन नहीं की, बस जल्दी में थे। बस अच्छी बात यह है कि तुम लाइट बंद करना भूल गईं।" अपनी बेटी पर "बड़बड़ाते हुए" वह उसके कमरे में गई और टीवी बंद कर दिया, जो चालू था, लेकिन कोई नहीं देख रहा था।

सुश्री गुयेन माई लिएन जैसी सेवानिवृत्त शिक्षिका के लिए, स्मार्टफोन का इस्तेमाल, बिजली के बिलों पर नज़र रखने के लिए ऐप्स इंस्टॉल करना और ई-कॉमर्स ऐप्स के ज़रिए ऑनलाइन शॉपिंग करना कोई नई बात नहीं है। यह डिजिटल परिवर्तन के उस दौर की सफलताओं में से एक है जो बिजली उद्योग के हर घर, हर नागरिक को सुविधा प्रदान करता है, चाहे वह किसी भी उम्र का क्यों न हो। "मैं इसकी तुलना एक स्मार्ट "प्रेशर" से करती हूँ। यह "समझता" है कि मैं क्या चाहती हूँ, और जब मैं खोजती हूँ, तो मुझे जानकारी मिल जाती है। यह बिल्कुल स्पष्ट है, समस्या यह है कि इसे खोलने के लिए समय निकालना और ढेर सारी ज़रूरी जानकारी देखना, जैसे ईमेल, हॉटलाइन नंबर, हर स्तर पर बिजली की कीमतों की गणना कैसे करें, और मैं रोज़ाना कितने किलो बिजली इस्तेमाल करती हूँ, इन सबका विवरण, और इसी से मुझे कुछ बचत करने का तरीका पता चलता है...", सुश्री लिएन ने बताया।

कई साल पहले की तरह यात्रा करने में समय और प्रयास खर्च करने के बजाय, 2.7 मिलियन से अधिक ग्राहक घर से बिजली का उपयोग करते हैं ईवीएनएचसीएमसी को आज ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर सभी बिजली अनुरोधों और प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए केवल इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन पर ही कार्य करने की आवश्यकता है ।

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — हो ची मिन्ह सिटी इलेक्ट्रिसिटी डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी इकाइयों में से एक है।

थान निएन से बात करते हुए, EVNHCMC के प्रतिनिधि ने बताया कि 2015 से, EVNHCMC ने एक प्रभावी रिमोट माप प्रणाली के कार्यान्वयन के साथ-साथ एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन और उपयोगिता (EVNHCMC CSKH ऐप) विकसित की है। इसका उद्देश्य ग्राहकों के लिए कई नई सेवाएँ प्रदान करके सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक परिस्थितियाँ बनाना है, जिससे ग्राहकों को अपने बिजली उपयोग को ट्रैक और मॉनिटर करने में सक्षम बनाया जा सके। साथ ही, CSKH एप्लिकेशन और EVNHCMC की CSKH वेबसाइट के माध्यम से कभी भी, कहीं भी बिजली उद्योग सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी की जा सकती है। तब से, ऐप को एक बार अपग्रेड किया गया है, वर्तमान में 1 मिलियन से अधिक ग्राहक इस ऐप का उपयोग कर रहे हैं, जो लगभग 50% है।

घर बैठे सेवा पाने के लिए ऐप इंस्टॉल करें

"रिमोट मीटरिंग सिस्टम न केवल ग्राहकों के लिए बिजली बिलों की गणना करने के लिए रिमोट बिजली सूचकांक एकत्र करता है, बल्कि ग्राहकों के बिजली उपयोग से संबंधित अतिरिक्त जानकारी भी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, बिजली के उपयोग में असामान्य वृद्धि/कमी के मामलों के बारे में चेतावनियाँ, करंट, वोल्टेज, पावर फैक्टर के ऑपरेटिंग पैरामीटर्स के बारे में चेतावनियाँ... ये चेतावनियाँ स्वचालित रूप से EVNHCMC CSKH ऐप, ज़ालो, ईमेल के माध्यम से ग्राहकों को भेजी जाएँगी... वहाँ से, ग्राहक सक्रिय रूप से अधिक लचीली, कुशल और किफायती बिजली उपयोग योजना बना सकते हैं, जो पर्यावरण संरक्षण में योगदान देगा और परिवारों और समाज के लिए आर्थिक लागत को कम करेगा।

ईवीएनएचसीएमसी प्रतिनिधि के अनुसार, ग्राहक अब सभी बिजली सेवाओं का उपयोग कभी भी, कहीं भी और 24/7 कर सकते हैं। बिजली से जुड़ी सभी जानकारी, जिसमें मीटर रीडिंग शेड्यूल, बिजली आपूर्ति शेड्यूल, अनुरोध भेजना और बिजली सेवाओं की प्रगति की निगरानी शामिल है, जैसे कि नए बिजली खरीद अनुबंध जारी करना; अनुबंध की जानकारी बदलना/जोड़ना; बिजली खरीद अनुबंधों का विस्तार/समापन; बिजली के उपयोग को अस्थायी रूप से रोकना; मीटरिंग उपकरणों की जाँच और सत्यापन, बिजली खपत सूचकांकों की निगरानी आदि सभी सेवाएँ ऑनलाइन उपलब्ध हैं।

ईवीएनएचसीएमसी के एक प्रतिनिधि ने जोर देकर कहा, "हो ची मिन्ह सिटी में बिजली के अधिकांश उपभोक्ता ईवीएनएचसीएमसी ग्राहक सेवा ऐप पर मासिक बिजली खपत सूचकांक पर नज़र रखने की सुविधा से विशेष रूप से संतुष्ट हैं, साथ ही बिजली उपयोग की सीमा के बारे में चेतावनी देने की सुविधा से भी संतुष्ट हैं, ताकि प्रतिदिन बचत और सुरक्षा के लिए बिजली के उपयोग को सक्रिय रूप से नियंत्रित और समायोजित किया जा सके।"

विशेष ट्रांसफार्मर स्टेशनों के माध्यम से बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, EVNHCMC ने कहा कि यह 30 मिनट/समय की आवृत्ति के साथ दैनिक बिजली उपयोग चार्ट, क्षमता चार्ट, वर्तमान चार्ट, पावर फैक्टर... भी प्रदान करता है ताकि ग्राहक लगभग वास्तविक समय में बिजली व्यवस्था की दूर से निगरानी कर सकें। उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में इस डेटा का उपयोग करने के लिए यह जानकारी प्रदान करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, EVNHCMC CSKH एप्लिकेशन के माध्यम से, बिजली ग्राहकों को बिजली व्यवस्था के असामान्य मामलों की सूचनाएँ तुरंत प्राप्त होती हैं ताकि वे बिजली उद्योग के साथ समन्वय कर सकें और सिस्टम में बिजली की घटनाओं को कम करने, स्थिर, निरंतर और सुरक्षित बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के साथ-साथ बिजली आपूर्ति की विश्वसनीयता में सुधार करने के लिए तुरंत जाँच और प्रबंधन कर सकें।

"आने वाले समय में, शहर का बिजली उद्योग ग्राहकों के लिए उपयोग को आसान बनाने के लिए और अधिक उन्नत सुविधाओं को अपग्रेड और जोड़ना जारी रखेगा। उदाहरण के लिए, सेवाओं की प्रतिक्रियाशीलता में सुधार, इलेक्ट्रीशियन के मार्ग को ट्रैक करना, ऐप के माध्यम से मुफ्त कॉल करना... विशेष रूप से उन्नत परामर्श का समर्थन करना, ऐप के माध्यम से परामर्शदाता कर्मचारियों का चयन करना", ईवीएनएचसीएमसी ग्राहक सेवा केंद्र के निदेशक श्री फान होआंग सान ने जोर दिया।

मोबाइल उपकरणों पर EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप इंस्टॉल करने के निर्देश

स्टेप 1: iOS ऑपरेटिंग सिस्टम के AppStore पर "EVNHCMC CSKH" कीवर्ड खोजें, या Android ऑपरेटिंग सिस्टम के CH Play पर "EVNHCMC CSKH" कीवर्ड खोजें।