शिकायतों और निंदाओं के निपटान की निगरानी और पर्यवेक्षण करना

स्थानीय क्षेत्रों से प्राप्त संक्षिप्त रिपोर्ट के अनुसार, कुछ क्षेत्रों में भूमि, पर्यावरण, संसाधन दोहन और निर्माण से संबंधित शिकायतों और निंदाओं की स्थिति जटिल बनी हुई है।

नेशनल असेंबली की स्थायी समिति का 40वाँ सत्र। फोटो: Quochoi.vn

सरकारी रिपोर्ट से पता चलता है कि 2024 में, प्रशासनिक एजेंसियों ने 471,229/480,233 प्राप्त याचिकाओं का निपटारा किया, जो 98.1% था; 384,135 याचिकाएँ निपटान के योग्य थीं। सभी स्तरों पर जन न्यायालयों ने 165/165 याचिकाओं का निपटारा किया, जिनमें से 77 शिकायतें और निंदाएँ उनके अधिकार क्षेत्र में थीं। सभी स्तरों पर जन अभियोजकों ने 105/117 याचिकाओं का निपटारा किया, जिनमें से 6 निंदाएँ उनके अधिकार क्षेत्र में थीं।

विशेष रूप से, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के परिणाम दर्शाते हैं कि प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 27,147 शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया है, जो 81.4% तक पहुँच गया है। सभी स्तरों पर जन न्यायालयों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 73/77 शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया है। सभी स्तरों पर जन अभियोजकों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 6/6 शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया है।

जटिल, लंबित और लंबे समय से लंबित शिकायतों और निंदाओं के निरीक्षण, समीक्षा और निपटारे के परिणामों के संबंध में, सरकारी महानिरीक्षक दोआन होंग फोंग के अनुसार, सरकारी निरीक्षणालय ने 1,003 जटिल, लंबित और लंबे समय से लंबित शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा और निपटारे के लिए स्थानीय निकायों से आग्रह और निरीक्षण करने की योजना जारी की है। परिणामस्वरूप, 1,003 मामलों में से 806 (80.4%) का निरीक्षण और समीक्षा की गई है, जबकि 197 मामलों (19.6%) के निरीक्षण और समीक्षा के परिणाम अभी तक नहीं आए हैं। नेशनल असेंबली, नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडलों और नेशनल असेंबली के प्रतिनिधियों की एजेंसियों द्वारा हस्तांतरित शिकायतों और निंदाओं के संबंध में, प्रशासनिक एजेंसियों ने 637 मामलों में से 448 (70.3%) की समीक्षा और निपटारा किया है।

2025 में, सरकार ने यह निर्धारित किया कि प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष स्थानीय स्तर पर शिकायतों और निंदाओं की स्थिति को निर्देशित और समझेंगे, और नई शिकायतों और निंदाओं का जमीनी स्तर पर ही तुरंत समाधान करेंगे। कानूनी प्रभाव में आ चुकी शिकायतों और निंदाओं से निपटने के निर्णयों और निष्कर्षों का सख्ती से पालन करेंगे; लंबित, जटिल और लंबे समय से लंबित शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा करेंगे और उनका गहन समाधान करेंगे।

नेशनल असेंबली की विधि समिति के आकलन के अनुसार, 2024 में, सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 80% शिकायतों का समाधान किया, जो सरकार के 85% के लक्ष्य से कम है। वास्तव में, स्थानीय स्तर पर, समाधान दर केवल 77.3% थी, जो दर्शाता है कि "नई शिकायतों और निंदाओं का जमीनी स्तर पर समय पर, पूरी तरह से और कानूनी रूप से समाधान" करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए और अधिक प्रयासों की आवश्यकता है।

निंदाओं से निपटने के परिणामों के संबंध में, राष्ट्रीय सभा की विधि समिति के अध्यक्ष श्री होआंग थान तुंग के अनुसार, निंदाओं की संख्या में 39.1% की वृद्धि हुई है और इसके अधिकार क्षेत्र में निंदाओं की संख्या में 12.4% की वृद्धि हुई है, जो दर्शाता है कि सार्वजनिक प्रशासनिक तंत्र के संचालन में अभी भी कई कमियाँ हैं, और लोगों को अभी भी कई सिविल सेवकों और सक्षम व्यक्तियों की निष्पक्षता, निष्पक्षता और जनता व व्यवसायों के कार्यों को संभालने की क्षमता पर भरोसा नहीं है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि सरकार अधिक प्रभावी समाधान खोजने के लिए इस सीमा का सावधानीपूर्वक आकलन करे।

राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति की याचिका समिति की रिपोर्ट से यह भी पता चला है कि अक्टूबर और नवंबर 2024 में, खासकर आठवें सत्र के दौरान, शिकायतें, निंदा, याचिकाएँ और विचार-विमर्श करने वाले नागरिकों की संख्या सितंबर 2024 की तुलना में बढ़ी है। हनोई में स्थानीय इलाकों से शिकायतें लेकर आने वाले लोगों की संख्या में भी वृद्धि हुई है, जो आठवें सत्र से पहले की तुलना में 307 गुना ज़्यादा है। इनमें कुछ इलाकों से लोगों के कई बड़े समूह शामिल थे, जैसे: हाई फोंग, न्घे एन, किएन गियांग, एन गियांग, तिएन गियांग, थाई बिन्ह, बाक गियांग, विन्ह फुक, थान होआ।

याचिका समिति ने कहा: स्थानीय निकायों से प्राप्त सारांश रिपोर्ट के अनुसार, रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, कुछ क्षेत्रों में भूमि, पर्यावरण, संसाधन दोहन और निर्माण से संबंधित शिकायतों और निंदाओं की स्थिति जटिल बनी रही। इनमें से 13 मामले ऐसे थे जिनमें सुरक्षा और व्यवस्था संबंधी जटिल समस्याओं के संकेत मिले थे, जिनकी स्थानीय स्तर पर ही सक्षम प्राधिकारियों द्वारा समीक्षा और समाधान किए जाने की आवश्यकता थी, ताकि नागरिकों की शिकायतों को केंद्रीय स्तर से आगे बढ़ने से रोका जा सके।

नेशनल असेंबली की उपाध्यक्ष गुयेन थी थान ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान, याचिका समिति को नेशनल असेंबली सहित विभिन्न एजेंसियों से प्राप्त शिकायतों, याचिकाओं और निंदाओं के प्राप्ति, विचार, प्रसंस्करण और समाधान के परिणामों की बारीकी से निगरानी करनी होगी। तदनुसार, नेशनल असेंबली के प्रतिनिधिमंडलों को नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडल की भूमिका के माध्यम से शिकायतों और निंदाओं के अंतिम निपटान का आग्रह और पर्यवेक्षण करना चाहिए। यदि हम केवल याचिकाएँ आगे भेजकर उन्हें याद दिलाते हैं, तो भी स्थिति वही रहेगी और प्रभावशीलता उतनी अधिक नहीं होगी।

निन्ह बिन्ह प्रांतीय पार्टी समिति की सचिव रहते हुए एक स्थानीय कहानी का हवाला देते हुए सुश्री थान ने कहा: "एक मामला था जो 22 साल तक चला, लेकिन निन्ह बिन्ह प्रांतीय राष्ट्रीय असेंबली प्रतिनिधिमंडल और इंस्पेक्टरेट ने इसमें शामिल होकर मूल रूप से मामले को सुलझा लिया" - सुश्री थान ने कहा और उनका मानना ​​था कि सावधानीपूर्वक, बारीकी से काम करना और आग्रह करना आवश्यक है, न केवल याचिकाओं के हस्तांतरण की निगरानी करना बल्कि याचिकाओं के निपटारे की निगरानी करना और स्थानीय स्तर पर राष्ट्रीय असेंबली ब्लॉक सहित एजेंसियों के परिणामों का मूल्यांकन करना भी आवश्यक है।

2024 में शिकायतों और निंदाओं के निपटारे और 2025 की दिशा के बारे में, राष्ट्रीय सभा की उप-सभापति माई वान हाई (थान होआ प्रतिनिधिमंडल) ने कहा कि याचिकाओं का जमीनी स्तर पर ही समाधान करने पर ध्यान केंद्रित करना ज़रूरी है ताकि उनका पूरी तरह से समाधान हो सके, और उन याचिकाओं को सीमित किया जा सके जो इस स्तर से आगे जाती हैं। विशेष रूप से, शिकायतों और निंदाओं का निपटारा पूरी तरह से निष्पक्ष और वस्तुनिष्ठ होना चाहिए, सामूहिक और व्यक्तिगत उल्लंघनों की ज़िम्मेदारी पर तुरंत और सख्ती से विचार किया जाना चाहिए। अगर सभी मामलों पर तुरंत विचार करके उनका समाधान किया जाए, तो स्थिति स्थिर रहेगी और लोगों का पार्टी और सरकार पर विश्वास बढ़ेगा।

स्रोत: https://daidoanket.vn/theo-doi-giam-sat-viec-giai-quyet-don-khieu-nai-to-cao-10296674.html