उप मंत्री ट्रान वान थुआन: कई अंतरराष्ट्रीय मरीजों ने वियतनाम को एक विश्वसनीय गंतव्य के रूप में चुना है।

किसी भी आधुनिक स्वास्थ्य प्रणाली की विकास प्रक्रिया में, गुणवत्ता कोई अतिरिक्त कार्य नहीं है, बल्कि चिकित्सा सेवाओं, चिकित्सकों और संपूर्ण स्वास्थ्य प्रणाली की विश्वसनीयता बनाने का मूल है।

वियतनाम में, इस विचार की पुष्टि 2005 में पोलित ब्यूरो के प्रस्ताव संख्या 46 से लेकर 2025 में प्रस्ताव संख्या 72 तक की गई है, जिसमें लोगों के स्वास्थ्य की सुरक्षा, देखभाल और सुधार को मज़बूत करने के लिए महत्वपूर्ण समाधानों की पहचान की गई है। प्रस्ताव संख्या 72 में सभी स्तरों पर स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को बेहतर बनाने, चिकित्सा जाँच और उपचार की गुणवत्ता में सुधार लाने, रोगी सुरक्षा सुनिश्चित करने और उच्च-गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा विकसित करने की आवश्यकता पर ज़ोर दिया गया है।

प्रो. डॉ. ट्रान वान थुआन - स्वास्थ्य उप मंत्री, राष्ट्रीय चिकित्सा परिषद के अध्यक्ष ने बात की।

प्रो. डॉ. ट्रान वान थुआन - स्वास्थ्य उप मंत्री, राष्ट्रीय चिकित्सा परिषद के अध्यक्ष ने 2025 तक चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता के प्रबंधन की क्षमता में सुधार के लिए राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम को लागू करने के 10 वर्षों की समीक्षा करने और 25 नवंबर को हनोई में चिकित्सा परीक्षा और उपचार प्रबंधन विभाग (स्वास्थ्य मंत्रालय) द्वारा आयोजित अस्पतालों के लिए उन्नत गुणवत्ता मानकों के मसौदे पर टिप्पणी देने के लिए सम्मेलन में इस जानकारी पर जोर दिया।

अस्पताल की गुणवत्ता में तीन प्रमुख मौलिक परिवर्तन

यहां बोलते हुए, स्वास्थ्य उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने कहा कि यदि हमें पिछले 10 वर्षों का सारांश देना हो, तो वियतनामी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली ने गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल को आधुनिक मानकों पर स्थानांतरित करने, अंतर्राष्ट्रीय रुझानों के करीब पहुंचने के दौर में प्रवेश किया है, और तीन प्रमुख मौलिक परिवर्तन हासिल किए हैं।

उप मंत्री ट्रान वान थुआन के अनुसार, सबसे पहले, यह केंद्रीय स्तर से लेकर निचले स्तर तक एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का समकालिक गठन है। 2015 में स्वास्थ्य मंत्रालय के निर्णय संख्या 4276 ने राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम की नींव रखी, जिससे अस्पतालों को पहली बार एक व्यवस्थित संरचना, एक गुणवत्ता प्रबंधन तंत्र, मानकीकृत उपकरण और 2025 तक के दृष्टिकोण के साथ गुणवत्ता पर एक रणनीतिक अभिविन्यास प्राप्त करने में मदद मिली।

दूसरा, नैदानिक ​​​​प्रथाओं का मानकीकरण और आधुनिक दृष्टिकोण के अनुसार अस्पताल गुणवत्ता मानदंडों का एक समूह विकसित करना है। स्वास्थ्य मंत्रालय ने 2013 में अस्पताल गुणवत्ता मानदंडों का यह समूह और 2016 में इसका संस्करण 2.0 जारी किया था। यह संपूर्ण व्यवस्था के लिए प्रशासनिक प्रबंधन की सोच से हटकर साक्ष्य, आँकड़ों और रोगी सुरक्षा पर आधारित गुणवत्ता प्रबंधन की ओर एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण संदर्भ प्रणाली है। यह भावना 2023 में चिकित्सा परीक्षण और उपचार कानून की भावना के अनुरूप है, जब इसने पहली बार पुष्टि की थी कि गुणवत्ता प्रबंधन और रोगी सुरक्षा प्रत्येक अस्पताल के मुख्य कार्य हैं।

तीसरा है रोगी सुरक्षा संस्कृति का विकास और निरंतर सुधार के तरीके। घटना रिपोर्टिंग, मृत्यु समीक्षा, औषधि एवं चिकित्सा समितियों से लेकर रोगी संतुष्टि सर्वेक्षणों तक, अस्पताल केवल रिपोर्टिंग के लिए रिपोर्टिंग मॉडल से आगे बढ़कर सीखने और अनुभव के लिए रिपोर्टिंग मॉडल की ओर बढ़ गए हैं। गंभीर घटनाओं की दर में कमी आई है, कई नैदानिक ​​घटनाओं का शीघ्र पता लगाया गया है, कई प्रक्रियाओं का मानकीकरण किया गया है, जिससे अस्पतालों में जोखिम प्रबंधन का एक नया चरण शुरू हुआ है।

उप मंत्री ट्रान वान थुआन और चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार प्रबंधन विभाग के नेताओं ने सम्मेलन में प्रदर्शित पोस्टरों का अवलोकन किया।

"उपर्युक्त तीन स्तंभों के साथ-साथ, स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल रूपांतरण में एक क्रांतिकारी कदम आगे बढ़ाया गया है। एचआईएस, एलआईएस, पीएसीएस, ईएमआर से लेकर आईसीडी कोडिंग, गुणवत्ता जांच सूची, जांच के लिए प्रतीक्षा समय, संक्रमण दर, सर्जिकल सुरक्षा सूचकांक जैसे संकेतकों का सार्वजनिक प्रकटीकरण।

उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने पुष्टि की, "कुछ अस्पतालों ने फिल्मों को पढ़ने, मरीजों को वर्गीकृत करने, नैदानिक ​​निर्णयों का समर्थन करने, सटीक चिकित्सा और डेटा-आधारित चिकित्सा के एक नए युग की शुरुआत करने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू किया है।"

वियतनामी स्वास्थ्य सेवा में मरीजों का विश्वास

स्वास्थ्य उप मंत्री ने कहा कि पिछले 10 वर्षों में प्राप्त उपलब्धियाँ उल्लेखनीय हैं। हालाँकि, हम कई अन्य समस्याओं को भी स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं, जैसे कि प्रमुख अस्पतालों में अत्यधिक भीड़भाड़ की स्थिति; चिकित्सा जाँच और उपचार प्रक्रियाएँ, हालाँकि बेहतर हुई हैं, फिर भी परेशानी का सबब बनी हुई हैं; दवाओं, परीक्षणों और तकनीकों का दुरुपयोग; पेशेवर स्तरों के बीच असमान गुणवत्ता; उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों का अभाव; और वित्तीय तंत्र जिन्होंने गुणवत्ता के लिए प्रोत्साहन नहीं दिया है।

ये कमियाँ सिर्फ़ वियतनाम तक ही सीमित नहीं हैं। यह कई विकासशील स्वास्थ्य प्रणालियों के लिए एक आम चुनौती है, लेकिन यह हमारे लिए भी एक बड़ी सफलता हासिल करने का अवसर है, खासकर जब देश रणनीतिक प्रस्तावों को लागू करने के चरण में प्रवेश कर रहा है, जिसमें प्रस्ताव संख्या 72, पेशेवर क्षमता और गुणवत्ता प्रबंधन क्षमता, दोनों के संदर्भ में जन स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को बेहतर बनाने की आवश्यकता निर्धारित करता है।

सम्मेलन में भाग लेने वाले प्रतिनिधि।

"मैं एक मूलभूत बात पर ज़ोर देना चाहता हूँ: गुणवत्ता कभी भी संयोग का परिणाम नहीं होती। गुणवत्ता बुद्धिमत्ता, सुदृढ़ नीतिगत विकल्पों, विकसित की गई सुरक्षा की संस्कृति, सटीक रूप से मापे गए आँकड़ों और समर्पित चिकित्सकों का परिणाम है जो रोगी को केंद्र में रखते हैं।

स्वास्थ्य उप मंत्री ने उत्साहपूर्वक कहा, "मरीज अपने जीवन के सबसे नाजुक समय में हम पर भरोसा रखते हुए चिकित्सा सुविधाओं के लिए आते हैं और बदले में वे सुरक्षित देखभाल, प्रभावी उपचार तथा दयालुता और मानवीय व्यवहार की अपेक्षा करते हैं।"

दस साल पहले, हर साल आर्थिक रूप से कमज़ोर वियतनामी लोग इलाज के लिए विदेश जाना पसंद करते थे। ऐसा इसलिए नहीं था क्योंकि हमारी तकनीक कमज़ोर थी, बल्कि इसलिए कि उन्हें सेवा की गुणवत्ता और देखभाल के माहौल पर पूरा भरोसा नहीं था।

"दस साल बाद, वही लोग चिकित्सा सेवाओं का लाभ उठाने के लिए वियतनाम लौट रहे हैं। कई अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों ने भी वियतनाम को उसकी गारंटीकृत गुणवत्ता, त्वरित चिकित्सा जाँच और उपचार समय और उचित लागत के कारण एक विश्वसनीय गंतव्य के रूप में चुना है। यह देश की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में आए बदलावों का सबसे स्पष्ट प्रमाण है," स्वास्थ्य उप मंत्री ने कहा।

मंत्रालय के नेताओं की ओर से उप मंत्री ट्रान वान थुआन ने अस्पताल गुणवत्ता नवाचार के 10 वर्षों की उपलब्धियों की बधाई देने के लिए फूल भेंट किए।

चिकित्सा परीक्षण और उपचार का 'चेहरा' बदलना

चिकित्सा परीक्षण और उपचार प्रबंधन विभाग के उप निदेशक डुओंग हुई लुओंग के अनुसार, 14 अक्टूबर 2015 को स्वास्थ्य मंत्री ने निर्णय संख्या 4276/QD-BYT जारी किया, जिसमें "अभी से 2025 तक चिकित्सा परीक्षण और उपचार की गुणवत्ता के प्रबंधन की क्षमता में सुधार लाने के लिए राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम" को मंजूरी दी गई।

2015-2025 की अवधि में चिकित्सा जांच और उपचार गुणवत्ता प्रबंधन की क्षमता में सुधार के लिए राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम के कार्यान्वयन के सर्वेक्षण और मूल्यांकन के परिणाम बताते हैं कि: कार्यान्वयन के 10 वर्षों के दौरान, कार्यक्रम ने देश भर के अस्पतालों में गुणवत्ता सुधार कार्यक्रमों के कार्यान्वयन की दर, रोगी सुरक्षा, मानदंड सेट के अनुसार अस्पताल गुणवत्ता मूल्यांकन, चिकित्सा कर्मचारियों के रोगी संतुष्टि सर्वेक्षण के साथ व्यापक प्रभाव पैदा किया है... जो 90% या उससे अधिक के बहुत उच्च स्तर तक पहुंच गया है।

प्रबंधन स्तर (स्वास्थ्य मंत्रालय, स्वास्थ्य विभाग) से लेकर अस्पतालों तक नियमित रूप से निरीक्षण एवं पर्यवेक्षण कार्य किया जाता है। गुणवत्ता सुधार और गुणवत्ता प्रबंधन विधियों को लागू करने में उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले अस्पतालों के लिए पुरस्कार जैसे प्रोत्साहन तंत्र लागू करें।

राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम की प्रभावशीलता ने स्वास्थ्य क्षेत्र में चिकित्सा जाँच और उपचार का 'स्वरूप' बदलने में योगदान दिया है। पेशेवर गुणवत्ता के साथ-साथ चिकित्सा जाँच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार, सुरक्षा जोखिमों में उल्लेखनीय कमी और चिकित्सा दुर्घटनाओं की रोकथाम ने सामान्य रूप से स्वास्थ्य क्षेत्र और विशेष रूप से अस्पतालों की प्रतिष्ठा बढ़ाने में मदद की है।

चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार प्रबंधन विभाग के निदेशक डॉ. हा आन्ह डुक ने बात की।

चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार प्रबंधन विभाग के निदेशक, डॉ. हा आन्ह डुक ने कहा कि पिछले 10 वर्षों में, चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार सुविधाओं में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली अपेक्षाकृत पूरी तरह से स्थापित हो गई है। लगभग 99% अस्पतालों ने एक गुणवत्ता प्रबंधन परिषद स्थापित की है, 77% में विशेषज्ञ कर्मचारी हैं और औसतन प्रत्येक इकाई में लगभग 2-3 कर्मचारी हैं। हालाँकि, केवल लगभग 23% में ही गुणवत्ता प्रबंधन का कोई गैर-समवर्ती प्रमुख है, जो दर्शाता है कि मानव संसाधन में अभी भी विशेषज्ञता का अभाव है।

रोगी सुरक्षा विनियमों का कार्यान्वयन अधिकांश क्षेत्रों में उच्च दर पर पहुंच गया: सही रोगी पहचान, प्रक्रियात्मक सुरक्षा, दवा सुरक्षा, संक्रमण नियंत्रण, गिरने से बचाव, चिकित्सा कर्मचारियों के बीच संचार, आदि। प्रत्येक समूह में कार्यान्वयन दर 90% या उससे अधिक थी, जो रोगी सुरक्षा के बारे में जागरूकता और अभ्यास में एक मजबूत बदलाव को दर्शाता है।

गुणवत्ता सुधार गतिविधियों के संबंध में, 95% अस्पताल वार्षिक गुणवत्ता सुधार योजनाएँ बनाते हैं, और 87% से ज़्यादा अस्पताल गुणवत्ता संकेतकों का आकलन करते हैं। हालाँकि, केवल 50% इकाइयाँ ही सार्वजनिक रूप से संकेतकों का खुलासा करती हैं, जिससे पता चलता है कि विभिन्न स्थानों पर पारदर्शिता और सुरक्षा संस्कृति अभी भी असमान है।

चिकित्सा परीक्षण और उपचार प्रबंधन विभाग के उप निदेशक डॉ. डुओंग हुई लुओंग ने बताया।

नई परिस्थिति के अनुरूप चिकित्सा जांच और उपचार प्रणाली में परिवर्तन और सुधार किए जाएंगे।

निदेशक हा आन्ह डुक ने यह भी कहा कि देश के एक नए चरण में प्रवेश करते हुए, चिकित्सा जांच और उपचार प्रणाली में स्थिति के अनुरूप परिवर्तन और सुधार किए जाएंगे।

तदनुसार, 2026-2030 की अवधि में, चिकित्सा परीक्षण और उपचार प्रबंधन विभाग अस्पतालों में चिकित्सा परीक्षण और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में व्यापक सुधार लाने, स्थिरता और अंतर्राष्ट्रीय एकीकरण की दिशा में गुणवत्ता प्रबंधन को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

डॉ. ड्यूक ने कहा, "मुख्य लक्ष्य उन्नत गुणवत्ता मानकों का एक सेट जारी करना है, जिससे प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और अस्पताल की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने में मदद मिलेगी। 100% अस्पताल अपनी गुणवत्ता प्रबंधन परिषदों और गुणवत्ता प्रबंधन विभागों को मजबूत करेंगे, जिससे रोगी सुरक्षा पर विनियमों का कार्यान्वयन सुनिश्चित होगा। 100% नेताओं और कम से कम 90% विशेषज्ञ कर्मचारियों को गुणवत्ता प्रबंधन और रोगी सुरक्षा में प्रशिक्षित किया जाएगा।"

अस्पताल दवा प्रबंधन, रक्त, ऑपरेशन कक्ष और संक्रमण नियंत्रण के लिए प्रक्रियाओं का मानकीकरण जारी रखेंगे।

इसके अलावा, गुणवत्ता प्रबंधन और सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में डिजिटल परिवर्तन से प्रक्रियाओं की निगरानी, ​​चिकित्सा घटनाओं की रिपोर्ट करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलेगी, जिससे अंतर्राष्ट्रीय मानकों को पूरा किया जा सकेगा।

स्रोत: https://suckhoedoisong.vn/thu-truong-tran-van-thuan-nhieu-nguoi-benh-quoc-te-da-lua-chon-viet-nam-nhu-mot-diem-den-tin-cay-169251125183225459.htm