थू डुक शहर में रहने वाली सुश्री हुओंग ने बताया कि आम तौर पर उनका परिवार हर महीने 1 से 11 लाख वियतनामी डॉलर का बिजली बिल इस्तेमाल करता है। लेकिन अगस्त महीने का उनका बिजली बिल बढ़कर लगभग 15 लाख वियतनामी डॉलर हो गया। मीटर रीडिंग चेक करने पर उन्हें पता चला कि बिलिंग अवधि पहले के 30 दिनों के बजाय बढ़कर 42 दिन हो गई है।
" आम तौर पर, हम 30-31 दिनों की मीटर रीडिंग अवधि के लिए भुगतान करते हैं। अब, मीटर रीडिंग अवधि 42 दिनों तक चलती है, जो काफी चौंकाने वाली बात है क्योंकि राशि में बहुत अधिक वृद्धि हुई है, " सुश्री हुओंग ने कहा।
हो ची मिन्ह सिटी में कई अन्य लोगों को भी अगस्त में बिजली के बिलों में अचानक भारी वृद्धि का सामना करना पड़ा, ठीक उसी तरह जैसे सुश्री हुआंग के परिवार को हुआ। वास्तव में, कुछ बिलिंग अवधि 50 दिनों से अधिक तक बढ़ गई, जिसके कारण उन्हें बिजली के बिल में काफी वृद्धि का भुगतान करना पड़ा।
इस स्थिति के बारे में वीटीसी न्यूज को जवाब देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी पावर कॉर्पोरेशन (ईवीएनएचसीएमसी) के उप महाप्रबंधक श्री बुई ट्रुंग किएन ने कहा कि इकाई को जनता से प्रतिक्रिया मिली थी।
कई घरों में बिजली के बिल बढ़ने का कारण यह है कि बिजली क्षेत्र ने मीटरों को रिमोट मीटरिंग उपकरणों से बदल दिया है और हर महीने के आखिरी दिन मीटर रीडिंग शुरू कर दी है। इन बदलावों का उद्देश्य लेखा चक्र (महीने की पहली तारीख से आखिरी तारीख तक) को सुगम बनाना और ग्राहकों को मीटर रीडिंग की तारीख और बिजली बिल भुगतान की तारीख आसानी से याद रखने में मदद करना है।
बिजली मीटरों को रिमोट मीटरिंग क्षमता वाले मीटरों से बदलने और महीने के आखिरी दिन बिजली की खपत रिकॉर्ड करने की प्रणाली अपनाने से हो ची मिन्ह सिटी के कई घरों के बिजली बिलों में काफी वृद्धि हुई है। (फोटो: मिन्ह थी)
श्री कीन के अनुसार, हाल ही में कुछ ग्राहकों के बिजली मीटर की रीडिंग 3 से 20 अगस्त के बीच ली गई थी और बिल का भुगतान 6 से 25 अगस्त के बीच होना था, लेकिन इसे महीने के अंत तक स्थगित कर दिया गया। परिणामस्वरूप, अगस्त के बिलिंग अवधि में बिजली के उपयोग के दिनों की संख्या, जो कि 31 दिन होनी चाहिए थी, 11 दिन बढ़कर 28 दिन हो गई और भुगतान की तारीख भी सितंबर 2023 की शुरुआत तक बढ़ा दी गई।
इसलिए, संबंधित राशि भी बढ़ जाती है क्योंकि बिलिंग अवधि की गणना 39-51 दिनों की बिजली खपत के आधार पर की जाती है।
श्री कीन ने पुष्टि की कि प्रति यूनिट मूल्य और स्तरीय मूल्य निर्धारण में कोई बदलाव नहीं हुआ है, और निवासियों से मौजूदा नियमों के अनुसार शुल्क लिया जाता है। घरेलू उपयोग के लिए सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, उपयोग सीमा उपयोग के दिनों की संख्या के आधार पर निर्धारित की जाती है।
उन्होंने एक उदाहरण दिया: पहला स्तर 50 किलोवाट-घंटे का है। यदि पुराने मीटर रीडिंग की तारीख 31 दिन थी, जिसे बदलकर 31 अगस्त कर दिया गया, तो प्रत्येक स्तर के लिए खपत सीमा अतिरिक्त दिनों के उपयोग के अनुपात में बढ़ जाएगी।
विशेष रूप से, ऐसे क्षेत्र में रहने वाले ग्राहकों के लिए जहां मीटर रीडिंग प्रत्येक माह की 11 तारीख को ली जाती है, अगस्त 2023 से मीटर रीडिंग माह के अंतिम दिन ली जाएगी। अगस्त 2023 के बिल की गणना इस प्रकार होगी:
ग्राहक अपने बिजली बिल की सावधानीपूर्वक समीक्षा कर सकते हैं, जिसमें बिजली के उपयोग के दिनों की संख्या का विवरण शामिल होता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप का उपयोग करके अपनी औसत दैनिक बिजली खपत या पूरे बिलिंग महीने की खपत देख सकते हैं।
श्री कीन के अनुसार, अगस्त में मीटर रीडिंग के दौरान, शहर भर में 400,000 ग्राहकों की मीटर रीडिंग की तारीखें बदल दी गईं। इन परिवारों की मीटर रीडिंग की तारीखें महीने के मध्य से बदलकर महीने के अंत में कर दी गईं।
श्री कीन ने कहा, " वर्तमान में, ईवीएनएचसीएमसी ने हो ची मिन्ह सिटी में ग्राहकों के लिए रिमोट मीटरिंग क्षमताओं वाले मीटरों के प्रतिस्थापन और स्थापना का काम लगभग पूरा कर लिया है, जिससे स्वचालित रिमोट मीटर रीडिंग अधिक सुविधाजनक हो गई है, सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव में सुधार हुआ है।"
श्री कीन के अनुसार, मीटर रीडिंग की तारीखों में बदलाव लागू करने से पहले, ईवीएनएचसीएमसी ग्राहकों को विशिष्ट कार्यान्वयन समय के बारे में पहले से सूचित करेगा और महीने के लिए बिजली की खपत और बिजली बिलों में होने वाले परिवर्तनों के बारे में विस्तार से बताएगा, और बिजली की कीमतों की गणना परिपत्र संख्या 16/2014/टीटी-बीसीटी के अनुरूप होगी।
जिन ग्राहकों को कोई प्रश्न हो, वे सहायता, स्पष्टीकरण और सीधे बातचीत के लिए 1900545454 पर हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, बिजली कंपनी के कर्मचारी ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार, उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलकर स्पष्टीकरण दे सकते हैं।
श्री कीन ने पुष्टि की कि बिजली मीटर रीडिंग अनुसूची में बदलाव से बिजली उपभोक्ताओं के अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ेगा। एक एकीकृत मीटर रीडिंग अनुसूची से ग्राहकों को अपनी रीडिंग याद रखने में सुविधा होगी। बिजली बिल प्राप्त होने पर, ग्राहकों को महीने की पहली तारीख से लेकर आखिरी तारीख तक उपयोग की गई बिजली की मात्रा का भी निश्चित रूप से पता चल सकेगा।
" बिजली मीटर रीडिंग शेड्यूल में बदलाव के पहले महीने में, 30 या 31 दिनों तक बिजली का उपयोग करने के बाद भुगतान करने के बजाय, ग्राहक पिछले महीने की अंतिम मीटर रीडिंग तिथि के आधार पर 30 से 59 दिनों तक बिजली का उपयोग करने के बाद भुगतान कर सकते हैं," श्री कीन ने कहा।
दाई वियत
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