हो ची मिन्ह सिटी ने लोगों और सरकार के बीच अधिक डिजिटल संपर्क चैनल विकसित किए

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन डुक चुंग ने प्रेस कॉन्फ्रेंस में डिजिटल सिटीजन ऐप के बारे में जानकारी दी। (फोटो: हांग फुक)

21 नवंबर की दोपहर को हो ची मिन्ह सिटी में सामाजिक -आर्थिक मुद्दों पर जानकारी प्रदान करने वाली प्रेस कॉन्फ्रेंस में, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन डुक चुंग ने कहा कि हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर (हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के तहत) के इंजीनियरों और विशेषज्ञों की टीम ने "हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल सिटीजन" (डिजिटल सिटीजन ऐप) एप्लिकेशन विकसित करने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय किया, जिसे नवंबर 2024 में लॉन्च किया गया था।

यह डिजिटल प्लेटफॉर्म एक स्मार्ट मोबाइल एप्लीकेशन है, जो आसान और सुविधाजनक वन-टच इंटरैक्शन के माध्यम से हो ची मिन्ह सिटी सरकार और लोगों के बीच दो-तरफ़ा संचार चैनल के रूप में कार्य करता है।

डिजिटल सिटीजन ऐप के माध्यम से लोग और व्यवसाय जीवन में आने वाले मुद्दों पर फीडबैक और सिफारिशें भेज सकते हैं और शहर के विकास के लिए विचार प्रस्तुत कर सकते हैं...

यह ऐप अभिभावकों, छात्रों और आम लोगों को स्कूल की जानकारी और विस्तृत स्कूल पते देखने में भी मदद करता है। इसके अलावा, यह चिकित्सा सुविधाओं, पर्यटन और सेवाओं से संबंधित जानकारी देखने में भी मदद करता है...

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन डुक चुंग के अनुसार, लोग डिजिटल सिटीजन ऐप के माध्यम से रिपोर्ट की गई समस्याओं और घटनाओं के हो ची मिन्ह सिटी के अधिकारियों द्वारा किए गए समाधान के परिणामों को सीधे और यथाशीघ्र जान सकते हैं। इसके अलावा, लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं, प्रशासनिक रिकॉर्डों और सभी क्षेत्रों में प्रशासनिक रिकॉर्ड समाधान की स्थिति को भी देख सकते हैं।

डिजिटल सिटीजन ऐप के अलावा, प्रेस कॉन्फ्रेंस में हो ची मिन्ह सिटी के सूचना और संचार विभाग के तहत डाक और दूरसंचार विभाग के उप प्रमुख श्री ट्रान मिन्ह तुआन ने कहा कि हाल ही में शहर ने 1022 सूचना पोर्टल मॉडल को प्रभावी ढंग से तैनात किया है, जो कई क्षेत्रों में लोगों से प्रतिक्रिया और सिफारिशें प्राप्त करने का एक चैनल है।

हो ची मिन्ह सिटी के सूचना एवं संचार विभाग के प्रतिनिधियों ने सूचना पोर्टल 1022 के माध्यम से लोगों की याचिकाओं और सुझावों के निपटान के परिणामों की जानकारी दी। (फोटो: हांग फुक)।

1 जनवरी, 2024 से अब तक, पोर्टल 1022 को लोगों, व्यवसायों, एजेंसियों और संगठनों से लगभग 64,000 टिप्पणियाँ और सिफ़ारिशें प्राप्त हुई हैं। उल्लेखनीय रूप से, शहरी परिवहन अवसंरचना, प्रकाश व्यवस्था, बिजली और दूरसंचार के क्षेत्रों में सबसे अधिक, 31%, टिप्पणियाँ और सिफ़ारिशें प्राप्त हुईं। इसके बाद शहरी शोर (18%), शहरी व्यवस्था (11%), बस सूचना खोज (10%) और प्रशासनिक प्रक्रियाओं (30%) पर लोगों की टिप्पणियाँ और सिफ़ारिशें हैं।

हो ची मिन्ह सिटी के सूचना एवं संचार विभाग के प्रतिनिधि के अनुसार, शिकायतों और सिफारिशों के समय पर निपटारे की दर बहुत अच्छी है, जो 99.5% तक पहुँच गई है। कई जटिल बुनियादी ढाँचे संबंधी घटनाओं की भी लोगों को तुरंत जानकारी दी गई, साथ ही, संबंधित विभागों और शाखाओं ने उनसे निपटने के लिए पूरी योजनाएँ बनाईं।

प्रेस कॉन्फ्रेंस में प्रस्तुत हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल पुलिस ऐप की दृश्य छवि। (फोटो: हांग फुक)

डिजिटल सिस्टम मॉडल हो ची मिन्ह सिटी सरकार के नेताओं के लिए फीडबैक और सुझावों के प्रबंधन की निगरानी के लिए एक "विस्तारित हथियार" बन गए हैं। यहाँ से, लोगों और व्यवसायों से प्राप्त प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड और सुझावों का सीधे, निर्णायक और समय पर समाधान करने के निर्देश मिलते हैं।

स्रोत: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html