हो ची मिन्ह सिटी ने लोगों और सरकार के बीच अधिक डिजिटल संपर्क चैनल विकसित किए

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन डुक चुंग ने प्रेस कॉन्फ्रेंस में डिजिटल सिटिजन ऐप के बारे में जानकारी दी। (फोटो: हांग फुक)।

21 नवंबर की दोपहर को हो ची मिन्ह सिटी में सामाजिक -आर्थिक मुद्दों पर जानकारी देने वाली एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन ड्यूक चुंग ने कहा कि हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर (हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स कमेटी के अधीन) के इंजीनियरों और विशेषज्ञों की टीम ने संबंधित इकाइयों के साथ मिलकर "हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल सिटिजन" एप्लिकेशन (डिजिटल सिटिजन ऐप) विकसित किया, जिसे नवंबर 2024 में लॉन्च किया गया था।

यह डिजिटल प्लेटफॉर्म एक स्मार्ट मोबाइल एप्लिकेशन है जो हो ची मिन्ह सिटी सरकार और उसके नागरिकों के बीच आसान और सुविधाजनक वन-टच इंटरैक्शन के माध्यम से दो-तरफा संचार चैनल के रूप में कार्य करता है।

डिजिटल सिटिजन ऐप के माध्यम से नागरिक और व्यवसाय दैनिक जीवन में उत्पन्न होने वाले मुद्दों पर प्रतिक्रिया और सुझाव दे सकते हैं और शहर के विकास के लिए अपने विचार साझा कर सकते हैं।

यह ऐप अभिभावकों, छात्रों और आम जनता को स्कूल की जानकारी और विस्तृत पते खोजने में मदद करता है। इसके अलावा, यह उपयोगकर्ताओं को चिकित्सा सुविधाओं, पर्यटन और सेवाओं से संबंधित जानकारी और अन्य जानकारी खोजने में भी सहायता करता है।

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के उप निदेशक श्री गुयेन ड्यूक चुंग के अनुसार, लोग डिजिटल सिटिजन ऐप के माध्यम से हो ची मिन्ह सिटी अधिकारियों द्वारा उनके द्वारा रिपोर्ट किए गए मुद्दों और घटनाओं के समाधान के परिणामों को सीधे और जल्द से जल्द जान सकते हैं। इसके अलावा, लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं, प्रशासनिक अभिलेखों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और सभी क्षेत्रों में प्रशासनिक अभिलेखों के समाधान की स्थिति से अवगत हो सकते हैं।

डिजिटल सिटिजन ऐप के अलावा, प्रेस कॉन्फ्रेंस में हो ची मिन्ह सिटी के सूचना एवं संचार विभाग के अंतर्गत डाक एवं दूरसंचार विभाग के उप प्रमुख श्री ट्रान मिन्ह तुआन ने कहा कि हाल ही में शहर ने 1022 सूचना पोर्टल मॉडल को प्रभावी ढंग से लागू किया है, जो कई क्षेत्रों में लोगों से प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने का एक चैनल है।

हो ची मिन्ह सिटी के सूचना एवं संचार विभाग के प्रतिनिधि 1022 सूचना पोर्टल के माध्यम से नागरिकों से प्राप्त सुझावों और प्रतिक्रियाओं के परिणामों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। (फोटो: हांग फुक)।

1 जनवरी, 2024 से अब तक, पोर्टल 1022 को लोगों, व्यवसायों, एजेंसियों और संगठनों से लगभग 64,000 टिप्पणियाँ और सुझाव प्राप्त हुए हैं। विशेष रूप से, शहरी परिवहन अवसंरचना, प्रकाश व्यवस्था, बिजली और दूरसंचार के क्षेत्रों में सबसे अधिक टिप्पणियाँ प्राप्त हुईं, जो 31% हैं। इसके बाद शहरी शोर (18%), शहरी व्यवस्था (11%), बस सूचना खोज (10%) और प्रशासनिक प्रक्रियाओं (30%) पर लोगों की टिप्पणियाँ और सुझाव आते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी सूचना एवं संचार विभाग के एक प्रतिनिधि के अनुसार, शिकायतों और सुझावों के समय पर निपटान की दर बहुत उच्च है, जो 99.5% तक पहुंच गई है। कई जटिल बुनियादी ढांचागत घटनाओं की सूचना भी जनता को तुरंत दी जाती है, और संबंधित विभाग और एजेंसियां ​​उनका पूरी तरह से समाधान करने की योजना बना रही हैं।

प्रेस कॉन्फ्रेंस में हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल पुलिस ऐप का विज़ुअल इमेज प्रस्तुत किया गया। (फोटो: हांग फुक)

डिजिटल सिस्टम मॉडल हो ची मिन्ह सिटी के सरकारी नेताओं के लिए फीडबैक और सुझावों के प्रबंधन की निगरानी करने का एक "विस्तार" बन गए हैं। इससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं और नागरिकों और व्यवसायों के फीडबैक को सीधे, निर्णायक रूप से और समय पर संबोधित करने के लिए समय पर मार्गदर्शन प्राप्त करना संभव हो पाता है।

स्रोत: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html