कार्यक्रम में हो ची मिन्ह सिटी पार्टी कमेटी की उप सचिव और हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की अध्यक्ष सुश्री गुयेन थी ले, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान डुंग और हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की समितियों के नेता उपस्थित थे।
हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की आर्थिक और बजट समिति के प्रमुख ले ट्रूंग हाई हियू ने कार्यक्रम की अध्यक्षता की।
कार्यक्रम में बोलते हुए मतदाता लाम डू कुओंग ( वियतजेट एविएशन जॉइंट स्टॉक कंपनी) ने सुझाव दिया कि हो ची मिन्ह सिटी सरकार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के लाभ और हानियों का आकलन करे। उन्होंने बताया कि वर्तमान में, नेटवर्क और डेटा ट्रांसमिशन कनेक्शन कभी-कभी काम नहीं करते हैं, जिससे संचालन बाधित हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को फिर से शुरू करना पड़ता है। उन्होंने पूछा कि हो ची मिन्ह सिटी इस समस्या के समाधान के लिए क्या उपाय कर रही है।
मतदाता होआंग डुक लॉन्ग (वार्ड 6, जिला 5) ने हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी से सरकारी अध्यादेश 06 के कार्यान्वयन का आकलन करने का अनुरोध किया, विशेष रूप से उन मुद्दों के संबंध में जो जनता में असंतोष का कारण बन रहे हैं। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि हो ची मिन्ह सिटी नागरिकों की प्रशासनिक शिकायतों और मुकदमों के निपटान को कम्प्यूटरीकृत करने के लिए समाधान लागू करे।
इसी बीच, जिला 3 के वार्ड 13 की जन समिति के अध्यक्ष श्री बुई हुउ हुई होआंग ने यह मुद्दा उठाया कि वर्तमान में जन समिति और सभी स्तरों पर पुलिस लोगों को दूसरे स्तर के पहचान सत्यापन खातों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है। लोग अपने फोन में VNeID सॉफ्टवेयर का उपयोग करके कहीं भी इन खातों तक पहुंच सकते हैं। हालांकि, अब लोग शिकायत कर रहे हैं कि पहचान सत्यापन खाता और VNeID सॉफ्टवेयर होने के बावजूद भी, उन्हें कुछ स्थानों पर मूल दस्तावेज प्रस्तुत करने पड़ रहे हैं।
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हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की अध्यक्ष गुयेन थी ले और हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल के अन्य प्रतिनिधि कार्यक्रम में उपस्थित थे। फोटो: वियत डुंग |
डिजिटल परिवर्तन में तकनीकी और मानव संसाधन संबंधी सीमाओं को सक्रिय रूप से दूर करें।
मतदाताओं की चिंताओं का जवाब देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी सूचना एवं संचार विभाग के निदेशक लाम दिन्ह थांग ने बताया कि हाल ही में शहर के नेताओं ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के लिए एक सूचना प्रणाली को लागू करने का निर्णायक निर्देश दिया है। यह प्रणाली मात्र 5 महीनों में पूरी हो गई। नागरिकों को केवल एक बार जानकारी देनी होती है; इसके बाद पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन ही संपन्न होती है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों दोनों के समय और लागत की बचत होती है। इसके अलावा, नागरिक और निगरानी एजेंसियां प्रशासनिक प्रक्रियाओं की निगरानी कर सकती हैं, जिससे भ्रष्टाचार और उत्पीड़न को रोका जा सकता है।
इस प्रणाली के माध्यम से हो ची मिन्ह शहर अपनी केंद्रीकृत सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली का पुनर्गठन करेगा और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पुनर्गठित करेगा। हालांकि, वर्तमान में प्रशासनिक सुधार में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में तकनीकी और मानव संसाधन संबंधी कठिनाइयाँ बनी हुई हैं।
सूचना एवं संचार विभाग के निदेशक लाम दिन्ह थांग ने कहा, "संचालन को भौतिक से डिजिटल वातावरण में बदलने के लिए हमें डिजिटल सिविल सेवकों, एक तकनीकी टीम और डिजिटल नागरिकों की आवश्यकता है। इस प्रक्रिया में परिवर्तन और प्रशिक्षण दोनों के लिए समय लगेगा।"
ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान आवेदन संबंधी त्रुटियों के संबंध में, सूचना एवं संचार विभाग के निदेशक ने समीक्षा के बाद चार कारणों को स्वीकार किया: सॉफ्टवेयर संबंधी समस्याएं, हो ची मिन्ह सिटी और मंत्रालयों के बीच सूचना कनेक्टिविटी संबंधी समस्याएं, इंटरनेट कनेक्शन और उपकरण संबंधी समस्याएं और उपयोगकर्ता त्रुटियां।
इसी के अनुरूप, सूचना एवं संचार विभाग ने नागरिकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक हेल्पलाइन प्रणाली विकसित की है। अक्टूबर 2022 से मई 2023 तक, सूचना एवं संचार विभाग ने 7,000 कॉल दर्ज कीं और उन पर तुरंत कार्रवाई की। विभाग सिस्टम सॉफ्टवेयर पर शोध और सुधार भी करेगा तथा डेटा को जोड़ने के लिए मंत्रालयों और एजेंसियों के साथ मिलकर काम करेगा।
श्री लाम दिन्ह थांग के अनुसार, सूचना और संचार मंत्रालय भी समुद्र के नीचे बिछे फाइबर ऑप्टिक केबलों से संबंधित समस्या को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा है और निकट भविष्य में एक नई समुद्र के नीचे फाइबर ऑप्टिक केबल प्रणाली के निर्माण में निवेश करेगा।
हो ची मिन्ह सिटी पुलिस की ओर से, प्रशासनिक प्रबंधन और सामाजिक व्यवस्था विभाग (PC06) की उप प्रमुख, हो थी लान्ह ने बताया कि प्रोजेक्ट 06 टास्क फोर्स द्वारा हो ची मिन्ह सिटी को परियोजना के कार्यान्वयन और तैनाती में देश भर में अग्रणी इकाइयों में से एक के रूप में मान्यता दी गई है। हालांकि, कुछ नागरिकों ने शिकायत की है कि इंटरनेट की बुनियादी संरचना अभी भी सीमित है, खासकर व्यस्त समय के दौरान। कुछ नागरिकों का डेटा गलत है, जिससे लेन-देन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान में बाधा आ रही है।
पीसी06 के उप प्रमुख के अनुसार, आने वाले समय में हो ची मिन्ह सिटी पुलिस, प्रोजेक्ट 06 की संचालन समिति को तकनीकी बुनियादी ढांचे, ट्रांसमिशन लाइनों को उन्नत करने और इंटरफ़ेस को बेहतर बनाने के लिए समाधान सुझाने की सलाह देगी। साथ ही, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस नागरिकों के डेटा को तुरंत साफ करने के लिए बलों को निर्देश देना जारी रखेगी और निवास, नागरिक पहचान पत्र और वीएनआईईडी से संबंधित नागरिकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उनका तुरंत समाधान करने के लिए हॉटलाइन 0693.187.111 का उपयोग करना जारी रखेगी।
हो ची मिन्ह सिटी पुलिस नागरिकों को यह भी सलाह देती है कि वे राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर जानकारी की सक्रिय रूप से जांच करें और यदि कोई त्रुटि हो तो जानकारी को अद्यतन करने या सुधारने में सहायता के लिए उस पुलिस स्टेशन से संपर्क करें जहां वे स्थायी निवासी के रूप में पंजीकृत हैं।
हो ची मिन्ह सिटी के लिए डिजिटल परिवर्तन हमेशा से ही सर्वोच्च प्राथमिकता रही है।
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हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी और संबंधित विभागों के नेता मतदाताओं की राय पर प्रतिक्रिया देते हैं। फोटो: वियत डुंग |
इस कार्यक्रम में बोलते हुए, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष, डुओंग एन डुक ने कहा कि हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल परिवर्तन को अपने प्रमुख कार्यों में से एक मानती है और प्रौद्योगिकी पर आधारित विकास लक्ष्य निर्धारित करती है। 2021 में, हो ची मिन्ह सिटी ने अपने बजट का 0.78% डिजिटल परिवर्तन पर खर्च किया, जबकि यह आंकड़ा 2022 में बढ़कर 0.97% हो गया और 2023 में इसके 1% से अधिक होने का अनुमान है।
इसके अतिरिक्त, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी डिजिटल परिवर्तन के समन्वित कार्यान्वयन को निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। विशेष रूप से, पीपुल्स कमेटी ने सूचना एवं संचार विभाग को शहर की संपूर्ण प्रणाली में समन्वित तैनाती के लिए प्रमुख डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों और सेवाओं पर सलाह देने और उन्हें लागू करने का कार्य सौंपा है। हो ची मिन्ह सिटी एक साझा डेटाबेस प्रणाली के निर्माण और उपयोग पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है।
नागरिकों की शिकायतों के निवारण के लिए एक एप्लिकेशन विकसित करने के संबंध में मतदाताओं के सुझावों के बारे में, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ने कहा कि पीपुल्स कमेटी ने पीपुल्स कमेटी कार्यालय को इस सॉफ्टवेयर के विकास की योजना बनाने का निर्देश दिया है, जिसे 2023 तक पूरा किया जाना है। इस सॉफ्टवेयर का उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों का पूरी तरह, पारदर्शी और समयबद्ध तरीके से समाधान करना है।
डिजिटल परिवर्तन में भाग लेने वाले व्यवसायों के बारे में जानकारी देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष डुओंग एन डुक ने बताया कि हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी ने सूचना एवं संचार विभाग को शहर के लिए एक डिजिटल परिवर्तन केंद्र स्थापित करने की योजना बनाने का निर्देश दिया है। यह केंद्र एक सेतु का काम करेगा, जो व्यवसायों को शहर की डिजिटल परिवर्तन आवश्यकताओं से जोड़ेगा और उन्हें इन आवश्यकताओं से अवगत कराएगा। हो ची मिन्ह सिटी छोटे-बड़े व्यवसायों में कोई भेदभाव नहीं करता; इसका मुख्य ध्यान दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता पर है। इसलिए, श्री डुओंग एन डुक ने व्यवसायों से आग्रह किया कि वे हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के समक्ष प्रभावी डिजिटल परिवर्तन समाधान निडरता से प्रस्तुत करें।
इसके अलावा, कॉमरेड डुओंग एन डुक ने यह भी कहा कि हो ची मिन्ह सिटी एकमात्र ऐसा क्षेत्र है जहां निवेश प्रोत्साहन कार्यक्रम लागू है। निकट भविष्य में, जब राष्ट्रीय सभा हो ची मिन्ह सिटी के विकास के लिए विशेष तंत्र और नीतियों पर संकल्प 54 के स्थान पर एक नया संकल्प जारी करेगी, तो इस कार्यक्रम का विस्तार किया जाएगा। इसके बाद, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी में उच्च-तकनीकी और सूचना प्रौद्योगिकी व्यवसायों जैसे इन नीतियों के लिए पात्र व्यवसायों को शामिल किया जाएगा।
इसी के अनुरूप, कॉमरेड डुओंग एन डुक ने सुझाव दिया कि संबंधित एजेंसियां प्रभावी डिजिटल परिवर्तन समाधान प्रदान करने वाले व्यवसायों के लिए हो ची मिन्ह सिटी की तरजीही नीतियों को लागू करें। साथ ही, हो ची मिन्ह सिटी हमेशा से ही डिजिटल परिवर्तन सेवाओं की प्रगति और गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए सामाजिक संसाधनों को आकर्षित करने की आशा रखती है, ताकि जनता को और भी बेहतर सेवा प्रदान की जा सके।
डिजिटल परिवर्तन के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण के संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष डुओंग एन डुक के अनुसार, यह एक ऐसा कार्य है जिसे हो ची मिन्ह सिटी ने डिजिटल शासन को लागू करने की प्रक्रिया में शुरुआत से ही कार्यान्वित किया है। 2022 में, हो ची मिन्ह सिटी ने डिजिटल परिवर्तन के लिए 1,000 से अधिक अधिकारियों को प्रशिक्षित किया। इसके अतिरिक्त, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने नगर निगम स्तर के अधिकारियों के लिए डिजिटल परिवर्तन पर ऑनलाइन प्रशिक्षण का आयोजन किया। हो ची मिन्ह सिटी ने नगर निगमों, वार्डों और कस्बों से 500 से अधिक अधिकारियों को इस कार्यक्रम में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया। निकट भविष्य में, नगर निगम के विभाग और एजेंसियां स्थानीय स्तर पर डिजिटल परिवर्तन अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम जारी रखेंगी।
मतदाताओं और हो ची मिन्ह सिटी सरकार के नेताओं से मिली प्रतिक्रिया के आधार पर, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स काउंसिल की आर्थिक और बजट समिति के उप प्रमुख, ले ट्रूंग हाई हिएउ ने प्रस्ताव दिया कि हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी और संबंधित विभाग और एजेंसियां डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम में निर्धारित लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से लागू करना जारी रखें।
विशेष रूप से, प्रतिनिधि ले ट्रूंग हाई हियू ने प्रस्ताव दिया कि हो ची मिन्ह सिटी सरकार को जल्द से जल्द शहर की डेटा प्रणाली को पूरा करना चाहिए, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों के शहर के डेटा और नागरिकों के डेटा को एक डेटा हब के रूप में जोड़ा जाए, जिससे नागरिकों के डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। साथ ही, प्रतिनिधि ले ट्रूंग हाई हियू ने सुझाव दिया कि हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए सॉफ्टवेयर, एप्लिकेशन और उपकरणों में निवेश करे और कंप्यूटरों को केंद्रीकृत खरीद सूची से हटाने की संभावना पर शोध करे। उन्होंने डिजिटल परिवर्तन सेवाओं का उपयोग करते समय नागरिकों द्वारा किए गए खर्चों की समीक्षा करने और यात्रा के समय को कम करने का भी प्रस्ताव दिया।
हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के उप निदेशक, गुयेन अन्ह डंग :
2019 में, स्वास्थ्य विभाग ने हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी को 2019-2025 की अवधि के लिए हो ची मिन्ह सिटी में इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड के कार्यान्वयन हेतु एक योजना जारी करने की सलाह दी, जिसका उद्देश्य एक डेटाबेस तैयार करना था। इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड न केवल नागरिकों को अपनी स्वास्थ्य जानकारी को स्वयं प्रबंधित और अद्यतन करने की सुविधा प्रदान करते हैं, बल्कि स्वास्थ्य सुविधाओं को जानकारी तक पहुँचने और साझा करने में भी मदद करते हैं, जिससे लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा में सहायता मिलती है।
स्वास्थ्य क्षेत्र, सूचना एवं संचार विभाग के साथ समन्वय स्थापित कर एक तकनीकी योजना विकसित कर रहा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लोगों का स्वास्थ्य डेटा "सटीक, पूर्ण, स्वच्छ और प्रासंगिक" हो। शहरवासियों के लिए इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य अभिलेखों का कार्यान्वयन, 2023 में स्वास्थ्य क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन की प्रमुख गतिविधियों में से एक है।
हो ची मिन्ह सिटी शिक्षा एवं प्रशिक्षण विभाग के उप निदेशक, ले होआई नाम:
2023 में, शिक्षा और प्रशिक्षण विभाग ने प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों के लिए एक संयुक्त नामांकन प्रणाली लागू की, जिसमें पहचान कोड का उपयोग किया गया ताकि अभिभावकों को अपने बच्चों को प्रीस्कूल, कक्षा 1 और कक्षा 6 में पंजीकृत कराने में सुविधा हो सके।
नागरिक अपने पहचान कोड का उपयोग करके घर बैठे ऑनलाइन नामांकन के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। इसके अलावा, विभाग नामांकन प्रक्रिया में जीआईएस मानचित्रों के उपयोग को भी समन्वित कर रहा है ताकि क्षेत्र के स्कूलों में छात्रों का अधिक प्रभावी ढंग से आवंटन किया जा सके।
हो ची मिन्ह सिटी परिवहन विभाग के उप निदेशक, बुई होआ आन:
मेट्रो लाइन 1 के जल्द ही चालू होने की उम्मीद है। हो ची मिन्ह सिटी परिवहन विभाग ने सार्वजनिक परिवहन के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान समाधान शुरू किया है, जिससे लोग एक ही कार्ड का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के सार्वजनिक परिवहन के लिए भुगतान कर सकेंगे।
वर्तमान में, परिवहन विभाग ने 23 बस मार्गों पर इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लागू किया है। प्रायोगिक परिणामों के आधार पर, परिवहन विभाग ने सार्वजनिक यात्री परिवहन में इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के लिए एक तकनीकी मानक ढांचा जन समिति के विचार और अनुमोदन के लिए प्रस्तुत किया है, जिसका उद्देश्य बसों, मेट्रो, बीआरटी, नदी बसों आदि जैसे अन्य सार्वजनिक यात्री परिवहन साधनों के साथ जुड़ना और एकीकृत करना है।
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