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रणनीति से लेकर सतत विकास कार्रवाई तक: टीपीबैंक ने अनेक सफलताएँ प्राप्त कीं

Việt NamViệt Nam28/10/2024

प्रत्येक बैंक गतिविधि में ईएसजी मानदंडों को एकीकृत करना, सतत मूल्यों को बढ़ावा देने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना, "मानवता के लिए डिजिटल बैंक" के रूप में टीपीबैंक की विशिष्ट स्थिति को वियतनाम में हरित विकास और सतत विकास में इसकी अग्रणी भूमिका के लिए कई प्रतिष्ठित घरेलू और विदेशी संगठनों द्वारा मान्यता और सम्मान दिया गया है।

सतत विकास अब एक नारा नहीं बल्कि पूरी अर्थव्यवस्था के संचालन के लिए एक कम्पास बन गया है। बैंकिंग उद्योग को अर्थव्यवस्था की जीवनरेखा माना जाता है, जो किसी देश के सतत विकास में महत्वपूर्ण भूमिका, यहाँ तक कि अग्रणी भूमिका निभाता है। तदनुसार, ESG (पर्यावरण - सामाजिक - शासन), जो पर्यावरण - समाज - शासन का संक्षिप्त रूप है, हाल के वर्षों में वित्तीय क्षेत्र में सबसे अधिक उल्लिखित कीवर्ड में से एक बन गया है। बैंकों को पता है कि ESG को व्यावसायिक गतिविधियों में एकीकृत करने से न केवल बैंकों को एक समृद्ध भविष्य बनाने में मदद मिलती है, बल्कि पर्यावरण मित्रता भी सुनिश्चित होती है, जिससे समुदाय और समाज के प्रति उनकी ज़िम्मेदारी बढ़ती है। इसके अलावा, अर्थव्यवस्था के एक पूंजी चैनल के रूप में, वे यह भी उम्मीद करते हैं कि लोगों और व्यवसायों - बैंक के ग्राहकों पर भी समान सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
स्टेट बैंक के आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में 80-90% बैंकों ने अपने परिचालन में ESG के कुछ या सभी को लागू किया है। लगभग 50% अन्य बैंकों ने पर्यावरण की रक्षा के लिए ऋण देने हेतु जोखिम प्रबंधन विभाग की स्थापना की है। कुछ बैंकों ने हरित क्षेत्रों में परियोजनाओं के लिए ऋण पूंजी का उपयोग और प्रबंधन करने और उत्सर्जन को कम करने की प्रक्रिया प्रदान करने के लिए एक "ग्रीन क्रेडिट फ्रेमवर्क" और एक "सस्टेनेबल लोन फ्रेमवर्क" भी जारी किया है। कई क्रेडिट संस्थानों ने सतत विकास पर अलग-अलग रिपोर्ट प्रकाशित की हैं। यह जानकारी ESG को गंभीरता से अभ्यास करने के लिए उद्योग की सोच और कार्यों में थोड़े समय में एक मजबूत बदलाव दिखाती है। आमतौर पर, टीपीबैंक में, 2008 से, जब पुनर्गठन शुरू हुआ, बैंक ने सतत विकास रणनीति पर ध्यान केंद्रित किया है टीपीबैंक के महानिदेशक श्री गुयेन हंग ने कहा, "सभी गतिविधियों में ग्राहकों और मानव संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने की रणनीति की समझ के आधार पर, टीपीबैंक ने ग्राहक अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए डिजिटल समाधान और डिजिटल उत्पादों का निर्माण और कार्यान्वयन किया है। इस विश्वास के साथ कि विकास हमेशा मानव विकास के साथ-साथ चलता है, ईएसजी का व्यापक कार्यान्वयन, एक हरित और टिकाऊ भविष्य का निर्माण हमेशा "पर्पल बैंक" की नई ऊंचाइयों तक पहुंचने की आकांक्षाओं की यात्रा का मार्गदर्शक सिद्धांत है।
टीपीबैंक की हाल ही में प्रकाशित सतत विकास रिपोर्ट में, बैंक के नेताओं ने भी पुष्टि की: "मूल्यों में वृद्धि और सामाजिक जिम्मेदारी को लागू करना और पर्यावरण के अनुकूल होना टीपीबैंक की सभी रणनीतियों और परिचालन योजनाओं में सतत, निष्पक्ष और जिम्मेदार विकास के उन्मुखीकरण के दौरान हमेशा मौजूद रहता है।"
ग्राहकों, समुदाय और स्वयं के लिए सकारात्मक मूल्यों का निर्माण करने के लिए सतत विकास के पथ पर। टीपीबैंक ने वियतनामी बाजार में बहुत पहले ही डिजिटल परिवर्तन को चुना है। प्रारंभिक और तीव्र डिजिटलीकरण न केवल शानदार व्यावसायिक सफलताएँ लाता है, बल्कि टीपीबैंक के आंतरिक संचालन और भागीदारों और ग्राहकों के लिए उत्पादों/सेवाओं दोनों में ईएसजी में सकारात्मक योगदान भी देता है। कई वर्षों से, टीपीबैंक की 90% से अधिक गतिविधियाँ एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर की गई हैं और यह संख्या लगभग 100% तक पहुँच गई है। इससे बैंक को कागजी कार्रवाई को कम करने, ऊर्जा बचाने और कार्बन उत्सर्जन को कम करने में मदद मिलती है। टीपीबैंक ने कहा कि 2022 से अब तक, लेनदेन और ग्राहक रिकॉर्ड को डिजिटल बनाने से टीपीबैंक को 90% तक कागजी कार्रवाई कम करने में मदद मिली है, जिससे पर्यावरण में उत्सर्जन कम होने के साथ-साथ संसाधनों और ऊर्जा की भी बचत हुई है टीपीबैंक के अनुसार, "मानवता के लिए डिजिटल बैंकिंग" का उद्देश्य लोगों की सेवा, समाज के विकास, पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने और सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए उच्च तकनीक सामग्री वाले अग्रणी उत्पादों और सेवाओं को बाज़ार में लाना है। हाल के वर्षों में, टीपीबैंक वियतनाम में एक अग्रणी डिजिटल बैंक रहा है, जिसकी कई तकनीकों ने बाज़ार पर अपनी छाप छोड़ी है। टीपीबैंक का ज़िक्र करते ही, उपयोगकर्ता इसे तुरंत लाइवबैंक लॉन्च करने वाले पहले बैंक के रूप में याद करेंगे, जिसने ग्राहकों की 90% तक वित्तीय सेवा ज़रूरतों को पूरा करने के लिए सबसे उन्नत तकनीकों को एकीकृत किया है। टीपीबैंक ऐप पर चैटपे, वॉइसपे, पेस्टटूपे... जैसी सुविधाएँ भी एक नया आयाम लेकर आई हैं, जो ग्राहकों के बैंक के साथ संवाद करने के तरीके को बदलकर इसे और अधिक आधुनिक, कुशल और मैत्रीपूर्ण बनाती हैं। बैंक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण तकनीक में भी लगातार सुधार कर रहा है, और ग्राहकों को बिना कागजी कार्रवाई के लेनदेन करने में मदद करने के लिए ईसीएम डिजिटल असिस्टेंट लॉन्च कर रहा है।
दस साल पहले, ग्राहकों को खाता खोलने, कागजी कार्रवाई पूरी करने और कार्ड मिलने का इंतज़ार करने के लिए, कार्यदिवसों में, व्यावसायिक घंटों के दौरान काउंटर पर जाना पड़ता था। लेकिन लाइवबैंक के आगमन के बाद से, ग्राहक बिना एक भी कागज़ बर्बाद किए, 24/7 स्मार्ट ट्रांज़ैक्शन पॉइंट्स पर ऑनलाइन खाता खोल सकते हैं। इसके बाद, टीपीबैंक ने ग्राहकों की ऑनलाइन पहचान के लिए ई-केवाईसी तकनीक को तेज़ी से लागू किया, जिससे ग्राहकों को टीपीबैंक ऐप पर पूरी तरह से ऑनलाइन खाता खोलने में मदद मिली। प्रति ग्राहक कम हुए दस्तावेज़ों की संख्या भले ही ज़्यादा न हो, लेकिन करोड़ों ग्राहकों के लिए, और वर्षों से, यह एक बहुत बड़ी संख्या है। सिर्फ़ खाता खोलने की गतिविधि ने ही कागजी कार्रवाई को बहुत कम कर दिया है, इसलिए जब टीपीबैंक अपने कार्यों को लगभग 100% डिजिटल कर रहा है, तो कल्पना की जा सकती है कि दस्तावेजों और रिकॉर्ड की संख्या कितनी "बड़ी" कम हो जाएगी। आँकड़ों के अनुसार, प्रक्रियाओं और लेनदेन के डिजिटलीकरण की बदौलत टीपीबैंक हर साल 4,100 टन कागजी कार्रवाई बचाता है। लाइवबैंक 24/7 ग्राहकों की 90% लेन-देन संबंधी ज़रूरतें पूरी करता है, लेकिन परिचालन लागत और पर्यावरणीय प्रभाव एक शाखा/लेनदेन कार्यालय की तुलना में केवल 1/10 ही हैं। स्वचालित रोबोट ग्राहकों के ऋणों को तेज़ी से स्वीकृत करने, समय बचाने और विशेष रूप से ग्राहकों के लिए प्रक्रियाओं को न्यूनतम बनाने में भी मदद करते हैं।
बैंक द्वारा एआई, बिग डेटा, मशीन लर्निंग जैसी अग्रणी तकनीकों पर आधारित उत्कृष्ट डिजिटल उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला का उपयोग किया जा रहा है... और सभी कोर बैंकिंग सेवाओं: भुगतान, ऋण, जमा... पर दृढ़तापूर्वक और व्यापक रूप से लागू किया गया है... विविध पारिस्थितिकी तंत्र के साथ, जो कई सेवाओं से जुड़ा है, बैंक डिजिटल क्षेत्र में उपयोगकर्ताओं के लिए सहज अनुभव और बेहतरीन लाभ प्रदान करता है। ग्राहकों को सुविधाजनक, तेज़ और कुशल अनुभव प्राप्त होते हैं और समय, कागजी कार्रवाई और यात्रा गतिविधियों में कमी आती है। जोखिम प्रबंधन के क्षेत्र में, उन्नत एआई मॉडल में महारत हासिल करने और अपना स्वयं का बायोमेट्रिक डेटा वेयरहाउस बनाने में टीपीबैंक को जोखिमों का जल्द पता लगाने, बाजार में तेजी से परिष्कृत तकनीकी धोखाधड़ी के तरीकों का जवाब देने के लिए तैयार रहने और किसी भी भागीदार पर निर्भर रहने से बचने में मदद मिलती है। सुश्री फुओंग आन्ह (30 वर्ष) ने बताया: "मेरे जैसी 9x पीढ़ी को बैंकों के डिजिटल होने पर बदलाव सबसे ज़्यादा स्पष्ट रूप से महसूस होते हैं। 2012 में, जब मैंने पहली बार डेबिट कार्ड खोला था, और 2015 में, जब मैंने पहली बार क्रेडिट कार्ड खोला था, मुझे अच्छी तरह याद है कि मुझे कार्ड प्राप्त करने के लिए कई दस्तावेज़ तैयार करने पड़े थे और 2 हफ़्ते तक इंतज़ार करना पड़ा था। लेकिन अब, मैं बिना बैंक जाए, बिना किसी कागज़ के, पूरी तरह से ऑनलाइन TPBank कार्ड खोल सकती हूँ, और भुगतान के लिए ऐप पर एक गैर-भौतिक कार्ड का भी उपयोग कर सकती हूँ। सच कहूँ तो, पिछले 2-3 सालों में, मुझे बस कुछ ही बार काउंटर पर जाना पड़ा है, बाकी सब TPBank ऐप के ज़रिए ही होता है।" ग्राहक आधार के विस्तार की गति TPBank डिजिटल बैंकिंग के आकर्षण को दर्शाने वाले मज़बूत सबूतों में से एक है। 2023 में, TPBank के नए ग्राहकों की संख्या 35 लाख से ज़्यादा के रिकॉर्ड तक पहुँच गई, जिससे कुल ग्राहकों की संख्या 1.2 करोड़ से ज़्यादा हो गई।
डिजिटलीकरण के अलावा, टीपीबैंक कई अन्य गतिविधियों के माध्यम से ईएसजी को भी लगातार बढ़ावा देता है। ग्रीन क्रेडिट उत्पाद विकास के संबंध में, टीपीबैंक उन बैंकों में से एक है जो अक्षय ऊर्जा परियोजनाओं, हरित कृषि, स्वच्छ जल प्रबंधन और महिलाओं के स्वामित्व वाले व्यवसायों का समर्थन करने में दृढ़ता से भाग लेता है। 2017 में, टीपीबैंक पूर्वी एशिया प्रशांत क्षेत्र के 8 बैंकों में से एक था, जिसे स्मार्ट जलवायु परिवर्तन अनुकूलन परियोजनाओं के लिए व्यापार वित्त के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय वित्त निगम (IFC) से पुरस्कार प्राप्त करने के लिए सम्मानित किया गया था। 2019 में, टीपीबैंक ने ग्लोबल क्लाइमेट पार्टनरशिप फंड (GCPF) से 3 साल के भीतर 20 मिलियन अमरीकी डालर के ग्रीन क्रेडिट ऋण के लिए एक दीर्घकालिक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। सितंबर 2023 में, डीएफसी ने 7 साल की अवधि के लिए टीपीबैंक को 100 मिलियन अमरीकी डालर का ऋण प्रदान करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर किए। टीपीबैंक 2,000 अरब वियतनामी डोंग की सीमा वाला एक विशेष तरजीही ऋण पैकेज भी प्रदान करता है, जो हरित विकास उद्यमों, निर्यात उद्यमों और डब्ल्यूएसएमई कार्यक्रम से महिलाओं के स्वामित्व वाले उद्यमों को प्राथमिकता देता है। अपनी सतत विकास रणनीति के एक महत्वपूर्ण अंग के रूप में, टीपीबैंक हमेशा वियतनामी कानून के अनुसार व्यावसायिक सिद्धांतों का पालन करता है, राज्य के बजट में सक्रिय रूप से योगदान देता है और धर्मार्थ गतिविधियों के माध्यम से समुदाय के प्रति अपनी ज़िम्मेदारी बढ़ाता है, समाज के कमज़ोर समूहों का समर्थन करता है।
कैफेएफ द्वारा हाल ही में घोषित 2024 में सबसे अधिक कर देने वाले निजी उद्यमों की सूची (प्राइवेट 100) के अनुसार, टीपीबैंक 2023 में बजट में सबसे अधिक कर देने वाले शीर्ष 10 निजी बैंकों और शीर्ष 15 निजी उद्यमों में शामिल है। विशेष रूप से, 2023 में, बैंक ने राज्य के बजट में 2,419 बिलियन वियतनामी डोंग (करों और शुल्कों सहित) का भुगतान किया। जोखिम प्रबंधन गतिविधियों में, टीपीबैंक ने आंतरिक रेटिंग पद्धति (एफआईआरबी और एआईआरबी) पर आधारित बेसल III पूंजी गणना परियोजना को लागू किया है। बैंक ने आईआरबी के अनुसार पूंजी की गणना में ईएसजी कारकों को एकीकृत करने की एक पद्धति को भी एकीकृत और विकसित किया है।
रणनीतिक और व्यापक कदमों के साथ, टीपीबैंक ने डिजिटल परिवर्तन और सतत विकास में अपनी अग्रणी स्थिति को पुष्ट किया है। टीपीबैंक की "मानवता के लिए डिजिटल बैंक" की छवि वियतनाम में न केवल अद्वितीय और उत्कृष्ट है, बल्कि पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल परिवर्तन और ईएसजी प्रथाओं पर कई प्रतिष्ठित पुरस्कारों के साथ इस क्षेत्र में और भी निखर कर आई है। हाल ही में, मई 2024 की शुरुआत में बार्सिलोना में आयोजित वैश्विक व्यापार भागीदार बैठक के ढांचे के भीतर, आईएफसी ने टीपीबैंक को "सर्वश्रेष्ठ व्यापार भागीदार बैंक - जेंडर फाइनेंस 2024" के रूप में सम्मानित किया। साओ खुए 2024 सम्मान और पुरस्कार समारोह में, टीपीबैंक ने तीन क्षेत्रों में भी उत्कृष्ट प्रदर्शन किया: डिजिटल बैंकिंग, नवाचार और डिजिटल पहुँच को बढ़ावा देने वाले समाधान। यह इसके निरंतर नवाचार प्रयासों का परिणाम है जो लाखों वियतनामी ग्राहकों के डिजिटल जीवन में व्यावहारिक रूप से योगदान करते हैं।
टीपीबैंक ने कहा कि आने वाले वर्षों में, बैंक अपने हरित ऋण उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार जारी रखने, नवीकरणीय ऊर्जा परियोजनाओं और सतत कृषि विकास में निवेश बढ़ाने की योजना बना रहा है। साथ ही, टीपीबैंक अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार अपनी ईएसजी कार्यान्वयन क्षमता में भी सुधार जारी रखेगा, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि बैंक की सभी गतिविधियाँ सतत विकास सिद्धांतों का पालन करें। इसके अलावा, टीपीबैंक सामाजिक उत्तरदायित्व कार्यक्रमों को बढ़ावा देने की भी योजना बना रहा है, जिसका उद्देश्य समुदाय के जीवन स्तर में सुधार लाना और पर्यावरण की रक्षा करना है, एक आधुनिक बैंक के रूप में अपनी पहचान बनाना जारी रखना है, निरंतर नवाचार करना और सतत मूल्यों के लिए प्रतिबद्ध होना है। स्रोत: https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html

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