रणनीति से लेकर सतत विकास कार्यों तक: टीपीबैंक ने कई सफलताएं हासिल की हैं।

बैंक के संचालन के हर पहलू में ईएसजी सिद्धांतों को एकीकृत करके और सतत मूल्यों का समर्थन और प्रचार करने के लिए अत्याधुनिक उपकरण के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग करके, टीपीबैंक ने "लोगों के लिए डिजिटल बैंक" के रूप में अपनी विशिष्ट स्थिति को वियतनाम में हरित और सतत विकास में अपनी अग्रणी भूमिका के लिए कई प्रतिष्ठित घरेलू और अंतरराष्ट्रीय संगठनों द्वारा मान्यता और सम्मान प्राप्त किया है।

सतत विकास अब महज एक नारा नहीं रह गया है, बल्कि यह पूरी अर्थव्यवस्था के संचालन का मार्गदर्शक सिद्धांत बन गया है। बैंकिंग क्षेत्र, जिसे अर्थव्यवस्था की जीवनरेखा माना जाता है, किसी भी राष्ट्र के सतत विकास में महत्वपूर्ण, बल्कि अग्रणी भूमिका निभाता है। इसी के अनुरूप, पर्यावरण-समाज-शासन (ESG) का संक्षिप्त रूप, ESG, हाल के वर्षों में वित्तीय क्षेत्र में सबसे अधिक चर्चित शब्दों में से एक बन गया है। बैंक इस बात से भलीभांति परिचित हैं कि ESG को अपने व्यावसायिक कार्यों में एकीकृत करने से न केवल उनका भविष्य समृद्ध होगा, बल्कि पर्यावरण के प्रति मित्रता भी सुनिश्चित होगी और समुदाय एवं समाज के प्रति उनकी उत्तरदायित्व भी बढ़ेगी। इसके अलावा, अर्थव्यवस्था में पूंजी प्रवाह के एक माध्यम के रूप में, वे अपने ग्राहकों यानी जनता और व्यवसायों पर भी इसी प्रकार के सकारात्मक प्रभाव डालने की अपेक्षा रखते हैं।

वियतनाम के स्टेट बैंक के आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में 80-90% बैंकों ने अपने संचालन में ESG के कुछ या सभी सिद्धांतों को लागू किया है। लगभग 50% अन्य बैंकों ने पर्यावरण के अनुकूल ऋण देने के लिए जोखिम प्रबंधन विभाग स्थापित किए हैं। कुछ बैंकों ने हरित क्षेत्रों और उत्सर्जन कम करने वाली परियोजनाओं के लिए ऋण पूंजी के उपयोग और प्रबंधन की प्रक्रियाओं को निर्धारित करने के लिए "ग्रीन क्रेडिट फ्रेमवर्क" और "सस्टेनेबल लोन फ्रेमवर्क" भी जारी किए हैं। कई ऋण संस्थानों ने सतत विकास पर अलग-अलग रिपोर्ट प्रकाशित की हैं। यह जानकारी थोड़े ही समय में ESG को गंभीरता से अपनाने की दिशा में उद्योग की सोच और कार्यों में एक मजबूत बदलाव दर्शाती है। उदाहरण के लिए, टीपीबैंक में, 2008 में पुनर्गठन शुरू होने के बाद से, बैंक ने एक सतत विकास रणनीति पर ध्यान केंद्रित किया है और एक आधुनिक, अत्याधुनिक और जन-केंद्रित बैंक बनने की दिशा में अपने मार्ग को बढ़ावा देने और मजबूत समर्थन देने के लिए डिजिटलीकरण में अग्रणी भूमिका निभाई है। टीपीबैंक के महाप्रबंधक श्री गुयेन हंग ने कहा, "ग्राहकों और मानव संसाधनों को प्राथमिकता देने वाली समझ और रणनीति के आधार पर, टीपीबैंक ने ग्राहक अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए डिजिटल समाधान और उत्पाद विकसित और कार्यान्वित किए हैं। हमारा मानना ​​है कि विकास हमेशा मानव विकास के साथ जुड़ा होता है, इसलिए पर्यावरण, सामाजिक, आनुवंशिक और सतत विकास (ईएसजी) का व्यापक कार्यान्वयन और एक हरित एवं टिकाऊ भविष्य का निर्माण करना, टीपीबैंक की नई ऊंचाइयों को छूने की आकांक्षाओं की यात्रा में हमेशा से मार्गदर्शक सिद्धांत रहा है।"

टीपीबैंक की हाल ही में प्रकाशित सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट में, बैंक के नेतृत्व ने यह भी पुष्टि की है: "पर्यावरण के अनुकूल रहते हुए मूल्य बढ़ाना और सामाजिक जिम्मेदारी निभाना, टीपीबैंक की सभी रणनीतियों और परिचालन योजनाओं में उसके सतत, न्यायसंगत और जिम्मेदार विकास अभिविन्यास में हमेशा मौजूद रहता है।"

ग्राहकों, समुदाय और स्वयं के लिए सकारात्मक मूल्य सृजित करने के उद्देश्य से सतत विकास के पथ पर अग्रसर टीपीबैंक ने वियतनामी बाजार में डिजिटल परिवर्तन को शीघ्र ही अपना लिया। इस शीघ्र और तीव्र डिजिटलीकरण ने न केवल उल्लेखनीय व्यावसायिक सफलता दिलाई है, बल्कि टीपीबैंक के आंतरिक संचालन और साझेदारों एवं ग्राहकों के लिए उत्पादों/सेवाओं दोनों में ईएसजी (आर्थिक, विकास और वृद्धि) में भी सकारात्मक योगदान दिया है। कई वर्षों से, टीपीबैंक के 90% से अधिक संचालन डिजिटल प्लेटफॉर्म पर किए जा रहे हैं, और यह आंकड़ा लगभग 100% तक भी पहुंच गया है। इससे कागजी कार्रवाई में उल्लेखनीय कमी आई है, ऊर्जा की बचत हुई है और कार्बन उत्सर्जन में कमी आई है। टीपीबैंक की रिपोर्ट है कि 2022 से अब तक, लेनदेन और ग्राहक रिकॉर्ड के डिजिटलीकरण से कागजी कार्रवाई में 90% तक की कमी आई है, जिससे पर्यावरणीय उत्सर्जन में कमी आई है और संसाधनों एवं ऊर्जा की बचत हुई है। इसके अलावा, अपने आईटी सिस्टम के अनुकूलन के कारण, टीपीबैंक ने अपनी बिजली की खपत में 30% की कमी की है। टीपीबैंक के अनुसार, "लोगों के लिए डिजिटल बैंकिंग" का उद्देश्य उच्च तकनीकी सुविधाओं से युक्त अग्रणी उत्पादों और सेवाओं को बाजार में लाना है, ताकि लोगों की सेवा की जा सके, समाज का विकास हो सके, पर्यावरणीय प्रभाव को कम किया जा सके और सतत विकास को बढ़ावा दिया जा सके। वर्षों से, टीपीबैंक वियतनाम में डिजिटलीकरण में अग्रणी रहा है, और इसकी कई तकनीकों ने बाजार पर अपनी छाप छोड़ी है। टीपीबैंक का नाम सुनते ही, उपयोगकर्ता इसे लाइवबैंक लॉन्च करने वाले पहले बैंक के रूप में याद करते हैं, जो ग्राहकों की 90% वित्तीय सेवा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सबसे उन्नत तकनीकों को एकीकृत करता है। टीपीबैंक ऐप पर चैटपे, वॉयसपे, पेस्टोपे जैसी सुविधाओं ने भी ग्राहकों के बैंक से संवाद करने के तरीके में एक नई जान फूंक दी है, जिससे यह अधिक आधुनिक, कुशल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बन गया है। बैंक अपनी बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण तकनीक में भी लगातार सुधार कर रहा है और ग्राहकों को बिना कागजी कार्रवाई के लेनदेन करने में मदद करने के लिए ईसीएम डिजिटल असिस्टेंट लॉन्च किया है।

दस साल पहले, ग्राहकों को खाता खोलने, कागजी कार्रवाई पूरी करने और कार्ड प्राप्त करने के लिए कार्यालय समय के दौरान शाखा में जाना पड़ता था। लेकिन, लाइवबैंक की शुरुआत के बाद से, ग्राहक बिना कागज का इस्तेमाल किए, 24/7 स्मार्ट लेनदेन केंद्रों पर ऑनलाइन खाते खोल सकते हैं। इसके बाद, टीपीबैंक ने ऑनलाइन ग्राहक पहचान के लिए ईकेवाईसी तकनीक को तुरंत लागू किया, जिससे ग्राहक टीपीबैंक ऐप के माध्यम से पूरी तरह से ऑनलाइन खाते खोल सकते हैं। प्रति ग्राहक कागजी कार्रवाई में कमी भले ही मामूली लगे, लेकिन हर साल लाखों ग्राहकों के लिए यह अंतर बहुत बड़ा है। अगर सिर्फ खाता खोलने की प्रक्रिया में ही इतनी कागजी कार्रवाई कम हो गई है, तो कल्पना कीजिए कि जब टीपीबैंक अपने लगभग 100% कार्यों को डिजिटाइज़ करेगा, तो दस्तावेजों और रिकॉर्डों की कितनी भारी मात्रा में कमी आएगी। आंकड़ों के अनुसार, टीपीबैंक अपनी प्रक्रियाओं और लेनदेन के डिजिटलीकरण के माध्यम से सालाना 4,100 टन कागज की बचत करता है। लाइवबैंक 24/7 ग्राहकों की 90% लेनदेन आवश्यकताओं को पूरा करता है, लेकिन इसकी परिचालन लागत और पर्यावरणीय प्रभाव शाखा/लेनदेन कार्यालय की तुलना में केवल 1/10 है। स्वचालित रोबोट ऋण स्वीकृति की प्रक्रिया को तेज करने में भी मदद करते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए समय की बचत होती है और प्रक्रियाओं को कम किया जा सकता है।

बैंक ने एआई, बिग डेटा, मशीन लर्निंग आदि जैसी अग्रणी तकनीकों के आधार पर उत्कृष्ट डिजिटल उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला विकसित की है और इन्हें आगे भी विकसित किया जा रहा है। बैंक इन तकनीकों को भुगतान, क्रेडिट, जमा आदि जैसी सभी प्रमुख बैंकिंग सेवाओं में व्यापक रूप से लागू कर रहा है। एक विविध इकोसिस्टम और कई सेवाओं से जुड़ाव के साथ, बैंक डिजिटल क्षेत्र में उपयोगकर्ताओं को सहज अनुभव और महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है। ग्राहक सुविधाजनक, त्वरित और कुशल अनुभव का आनंद लेते हैं, जिससे समय, कागजी कार्रवाई और यात्रा में कमी आती है। जोखिम प्रबंधन के क्षेत्र में, उन्नत एआई मॉडल में महारत हासिल करने और अपना स्वयं का बायोमेट्रिक डेटा वेयरहाउस बनाने से टीपीबैंक जोखिमों का शीघ्र पता लगाने, बाजार में तेजी से बढ़ते तकनीकी धोखाधड़ी योजनाओं का तुरंत जवाब देने और किसी भी साझेदार पर निर्भरता से बचने में सक्षम है। 30 वर्षीय सुश्री फुओंग एन ने बताया, "हममें से जो लोग 90 के दशक में पैदा हुए हैं, उन्होंने बैंकों के डिजिटल रूपांतरण के दौरान सबसे स्पष्ट बदलाव महसूस किए होंगे। 2012 में, जब मैंने पहली बार डेबिट कार्ड खुलवाया था, और 2015 में, जब मैंने पहली बार क्रेडिट कार्ड खुलवाया था, मुझे अच्छी तरह याद है कि मुझे ढेर सारे कागजी दस्तावेज तैयार करने पड़े थे और कार्ड मिलने के लिए दो सप्ताह तक इंतजार करना पड़ा था। अब, मैं टीपीबैंक कार्ड पूरी तरह से ऑनलाइन खुलवा सकती हूं, बैंक जाने की जरूरत नहीं, कागज का एक भी टुकड़ा इस्तेमाल किए बिना, और मैं ऐप पर वर्चुअल कार्ड से भुगतान भी कर सकती हूं। सच कहूं तो, पिछले 2-3 सालों में, मुझे काउंटर पर सिर्फ कुछ ही बार जाना पड़ा है; बाकी सभी लेनदेन टीपीबैंक ऐप के माध्यम से ही होते हैं।" टीपीबैंक के डिजिटल बैंकिंग की लोकप्रियता का एक मजबूत प्रमाण इसके ग्राहक आधार का तेजी से विस्तार है। 2023 में, टीपीबैंक के नए ग्राहकों की संख्या रिकॉर्ड 35 लाख से अधिक हो गई, जिससे कुल ग्राहकों की संख्या 12 लाख से अधिक हो गई।

डिजिटलीकरण के अलावा, टीपीबैंक विभिन्न अन्य गतिविधियों के माध्यम से लगातार पर्यावरण संरक्षण और विकास (ईएसजी) को बढ़ावा दे रहा है। हरित ऋण उत्पादों के विकास के संबंध में, टीपीबैंक नवीकरणीय ऊर्जा परियोजनाओं, हरित कृषि, स्वच्छ जल प्रबंधन और महिलाओं के स्वामित्व वाले व्यवसायों का सक्रिय रूप से समर्थन करने वाले बैंकों में से एक है। 2017 में, टीपीबैंक पूर्वी एशिया प्रशांत क्षेत्र के उन आठ बैंकों में से एक था जिन्हें स्मार्ट जलवायु परिवर्तन अनुकूलन परियोजनाओं के लिए व्यापार वित्त के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय वित्त निगम (आईएफसी) से पुरस्कार प्राप्त हुआ था। 2019 में, टीपीबैंक ने ग्लोबल क्लाइमेट पार्टनरशिप फंड (जीसीपीएफ) से 3 वर्षों के लिए 20 मिलियन डॉलर के हरित ऋण के लिए एक दीर्घकालिक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। सितंबर 2023 में, डीएफसी ने टीपीबैंक को 7 साल की अवधि के लिए 100 मिलियन डॉलर का ऋण प्रदान करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर किए। यह ऋण बैंक द्वारा वियतनाम में व्यक्तिगत ग्राहकों, सूक्ष्म उद्यमों और लघु एवं मध्यम आकार के उद्यमों को दिया जाएगा, जिसमें कम आय वाली महिला ग्राहक और वियतनाम में महिलाओं के स्वामित्व और नेतृत्व वाले व्यवसाय शामिल हैं। टीपीबैंक 2,000 अरब वियतनामी डॉलर की सीमा वाला एक विशेष रियायती ऋण पैकेज भी प्रदान करता है, जिसमें हरित विकास व्यवसायों, निर्यात व्यवसायों और महिला उद्यम उद्यम (डब्ल्यूएसएमई) कार्यक्रम के तहत महिलाओं के स्वामित्व वाले व्यवसायों को प्राथमिकता दी जाती है। अपनी सतत विकास रणनीति के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में, टीपीबैंक हमेशा वियतनामी कानून के अनुरूप व्यावसायिक सिद्धांतों का पालन करता है, राज्य के बजट में सक्रिय रूप से योगदान देता है और धर्मार्थ गतिविधियों और समाज के कमजोर समूहों के समर्थन के माध्यम से समुदाय के प्रति अपनी जिम्मेदारी बढ़ाता है।

कैफेएफ द्वारा हाल ही में प्रकाशित 2024 में सबसे अधिक भुगतान करने वाले निजी उद्यमों (प्राइवेट 100) की सूची के अनुसार, टीपीबैंक शीर्ष 10 निजी बैंकों और 2023 में राज्य बजट में सबसे अधिक योगदान देने वाले शीर्ष 15 निजी उद्यमों में शामिल है। विशेष रूप से, 2023 में बैंक ने राज्य बजट में 2,419 बिलियन वीएनडी (करों और शुल्कों सहित) का योगदान दिया। जोखिम प्रबंधन में, टीपीबैंक ने आंतरिक रेटिंग विधियों (एफआईआरबी और एआईआरबी) पर आधारित बेसल III पूंजी गणना परियोजना को लागू किया है। बैंक ने आईआरबी के अनुसार पूंजी गणना में ईएसजी कारकों को शामिल करने के लिए एक कार्यप्रणाली को एकीकृत और विकसित भी किया है।

रणनीतिक और व्यापक कदमों के साथ, टीपीबैंक ने डिजिटल परिवर्तन और सतत विकास में अपनी अग्रणी स्थिति को मजबूत किया है। "मानवता के हित में डिजिटल बैंक" के रूप में टीपीबैंक की छवि न केवल वियतनाम में अद्वितीय और उत्कृष्ट है, बल्कि डिजिटल परिवर्तन और ईएसजी प्रथाओं के लिए वर्षों से प्राप्त प्रतिष्ठित पुरस्कारों की श्रृंखला के साथ क्षेत्रीय स्तर पर भी लगातार मजबूत हो रही है। हाल ही में, मई 2024 की शुरुआत में बार्सिलोना में आयोजित ग्लोबल ट्रेड पार्टनर मीटिंग में, आईएफसी ने टीपीबैंक को "सर्वश्रेष्ठ व्यापार भागीदार बैंक - जेंडर फाइनेंस 2024" के रूप में सम्मानित किया। साओ खुए पुरस्कार समारोह 2024 में, टीपीबैंक ने अपने निरंतर नवाचार प्रयासों और लाखों वियतनामी ग्राहकों के डिजिटल जीवन में व्यावहारिक योगदान के लिए डिजिटल बैंकिंग, नवाचार और डिजिटल पहुंच को बढ़ावा देने वाले समाधानों के क्षेत्र में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया।

टीपीबैंक ने कहा कि आने वाले वर्षों में, बैंक अपने ग्रीन क्रेडिट उत्पादों के पोर्टफोलियो का विस्तार जारी रखने, नवीकरणीय ऊर्जा परियोजनाओं और सतत कृषि विकास में निवेश बढ़ाने की योजना बना रहा है। साथ ही, टीपीबैंक अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार अपनी ईएसजी कार्यान्वयन क्षमताओं को लगातार बेहतर बनाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि बैंक के सभी संचालन सतत विकास सिद्धांतों के अनुरूप हों। इसके अलावा, टीपीबैंक अपने सामाजिक उत्तरदायित्व कार्यक्रमों को मजबूत करने का इरादा रखता है, जिसका उद्देश्य समुदाय के जीवन स्तर में सुधार करना और पर्यावरण की रक्षा करना है, जिससे निरंतर नवाचार करने वाले और सतत मूल्यों के प्रति प्रतिबद्ध आधुनिक बैंक के रूप में इसकी स्थिति और मजबूत हो सके। स्रोत: https://markettimes.vn/tu-chien-strateg-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html