वान हान मॉल अप्रत्याशित घटनाओं की श्रृंखला के बाद संकट से उबरने का प्रयास कर रहा है

दो दुखद घटनाओं के बाद, वान हान मॉल ने कहा कि वह संकट से उबरने, परिचालन को बनाए रखने और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए सुरक्षा कड़ी करने की पूरी कोशिश कर रहा है।

14 अप्रैल की दोपहर को वान हान मॉल में खरीदारी करते ग्राहक - फोटो: एनएचएटी ज़ुआन

इन घटनाओं से पहले, वान हान मॉल (डिस्ट्रिक्ट 10, हो ची मिन्ह सिटी) इस क्षेत्र के सबसे बड़े और सबसे आधुनिक शॉपिंग सेंटरों में से एक के रूप में जाना जाता था। इस सेंटर में सैकड़ों प्रमुख फ़ैशन , फ़ूड और मनोरंजन ब्रांड, जैसे कि सीजीवी, कोरियाई और जापानी एफ एंड बी चेन, आते हैं...

ग्राहकों को दुःख है, फिर भी करेंगे समर्थन

14 अप्रैल की दोपहर को, तुओई त्रे ऑनलाइन ने बताया कि वान हान मॉल अभी भी सामान्य रूप से चल रहा है। जिस जगह पर यह घटना हुई थी, उसे अब रंग-बिरंगी छतरियों से सजा दिया गया है, जिससे यह आगंतुकों के लिए आरामगाह बन गया है।

घटनास्थल को केंद्र द्वारा रंगीन छतरियों के साथ एक विश्राम स्थल में बदल दिया गया - फोटो: एनएचएटी जुआन

टुओई ट्रे ऑनलाइन के साथ साझा करते हुए, एक बूथ पर एक सुरक्षा गार्ड ने कहा कि दुर्भाग्यपूर्ण घटनाओं की एक श्रृंखला के बाद, केंद्र ने इमारत में गश्ती की संख्या बढ़ा दी है, विशेष रूप से 6 वीं और 7 वीं मंजिल जैसी ऊंची मंजिलों पर।

केंद्र में एक फैशन और हैंडबैग ब्रांड के सेल्समैन श्री गुयेन त्रिन्ह क्वोक बिन्ह ने कहा कि घटना के तुरंत बाद, स्टोर में आने वाले ग्राहकों की संख्या में लगभग 30% की कमी आई।

श्री बिन्ह के अनुसार, उपभोक्ता चिंताओं के अलावा, यह खुदरा उद्योग के लिए भी मंदी का मौसम है।

उन्होंने कहा, "सौभाग्य से, बॉस ने इसे समझा, इसलिए भले ही राजस्व में गिरावट आई, फिर भी किसी पर दबाव नहीं पड़ा। फिर भी सभी ने एक-दूसरे को इस मुश्किल दौर से उबरने के लिए प्रोत्साहित किया।"

किताबों की दुकान के एक सुरक्षा गार्ड ने कहा कि दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बाद से, वह अक्सर अनजाने में रेलिंग के पास खड़े लोगों पर ध्यान देता था, चिंतित रहता था - फोटो: एनएचएटी जुआन

उपभोक्ता के नज़रिए से, सुश्री ले थी लिन्ह ची (24 वर्ष, गो वाप ज़िले में रहती हैं) ने बताया कि छुट्टियों और टेट के दौरान वैन हान मॉल उनके और उनके दोस्तों के लिए "पसंदीदा जगह" है। सुश्री ची ने बताया, "हम अक्सर कोरियाई फ्राइड चिकन खाने, दूध वाली चाय पीने और सीजीवी में फ़िल्में देखने जाते हैं।"

जब ची को इस दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बारे में पता चला, तो उन्होंने कहा कि उन्हें डर से ज़्यादा दुख हुआ। ची ने आगे कहा, "मुझे मॉल के मालिक के लिए दुख है, जो इतने सारे लोगों की रोज़ी-रोटी का ज़रिया है। जो मर गया, सो मर गया। हम अब भी वान हान मॉल का समर्थन करते रहेंगे और करते रहेंगे।"

"हम साझा करते हैं और सेवा करने का प्रयास करते हैं"

12 अप्रैल को, वान हान मॉल के आधिकारिक फैनपेज ने एक लेख पोस्ट किया जिसमें पीड़ितों के प्रति गहरी सहानुभूति व्यक्त की गई, साथ ही सभी परिस्थितियों में ग्राहकों के साथ रहने और सुरक्षा कड़ी करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की गई।

कुछ ही समय में, इस पोस्ट पर लाखों लोगों ने प्रतिक्रियाएँ, शेयर और टिप्पणियाँ कीं। ज़्यादातर टिप्पणियों में मुश्किल समय में केंद्र के प्रति सहानुभूति, सहयोग और प्रोत्साहन व्यक्त किया गया।

सोशल मीडिया पर पोस्ट किए गए वान हान मॉल के "दिल से लिखे पत्र" को समुदाय से सहानुभूति और समर्थन मिला - स्क्रीनशॉट

टुओई ट्रे ऑनलाइन के साथ साझा करते हुए, वान हान मॉल के प्रतिनिधि समुदाय से मिले मजबूत स्नेह और समर्थन पर अपनी भावना को छिपा नहीं सके।

इस व्यक्ति ने स्वीकार किया कि लगातार हो रही घटनाओं का केंद्र के समग्र संचालन पर गहरा प्रभाव पड़ा। पहली घटना के बाद, आगंतुकों की संख्या में सुधार के संकेत दिखाई दिए, जो पहले की तुलना में लगभग 80-90% तक पहुँच गई। हालाँकि, दूसरी घटना अचानक हुई, जिससे न केवल आगंतुकों को, बल्कि कर्मचारियों को भी मानसिक आघात पहुँचा।

उन्होंने कहा, "अभी तक हम अभी भी गर्म कोयले पर बैठे हैं, तथा भविष्य में और अधिक सकारात्मक कदम उठाने और कार्रवाई करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं।"

वान हान मॉल के प्रतिनिधि ने कहा कि वे न केवल सुरक्षा बढ़ाएंगे, बल्कि केंद्र में आने वाले ग्राहकों के लिए खरीदारी और मनोरंजन के अनुभव को बढ़ाने के लिए कई स्थान पुनर्निर्माण गतिविधियों को भी लागू करेंगे।

तदनुसार, शॉपिंग मॉल द्वारा इवेंट हॉल क्षेत्र को पुनः डिजाइन किया जाएगा ताकि अधिक सामुदायिक, मनोरंजन और इंटरैक्टिव गतिविधियों का आयोजन किया जा सके।

वान हान मॉल के एक प्रतिनिधि ने कहा, "हम बूथों के लिए समर्थन बढ़ाएंगे, प्रचार बढ़ाएंगे, तथा जीवंत खरीदारी माहौल बनाने के लिए कई नेटवर्किंग कार्यक्रम आयोजित करेंगे, जिससे ग्राहक निकट भविष्य में वापस आने के लिए आकर्षित होंगे।"

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नहत शुआन

स्रोत: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm