ई-वॉलेट नवाचार करने और उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

केवल तकनीकी प्रतिस्पर्धा से परे, ई-वॉलेट प्लेटफॉर्म प्रचार और उपयोगकर्ता की सुविधा के माध्यम से अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहे हैं।

वियतनाम में डिजिटल वित्तीय सेवा क्षेत्र, सरकार की नकदी रहित भुगतान को बढ़ावा देने की नीति के कारण, प्रमुख विकास क्षेत्रों में से एक बन रहा है।

अपार संभावनाओं वाला बाजार।

गूगल, टेमासेक और बैन एंड कंपनी द्वारा पिछले नवंबर में प्रकाशित 10वीं दक्षिण पूर्व एशिया डिजिटल अर्थव्यवस्था रिपोर्ट के अनुसार, डिजिटल भुगतान विधियों के माध्यम से किए गए लेनदेन का कुल मूल्य 2025 तक 178 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।

वियतनाम में, 31 मार्च 2025 तक, ई-वॉलेट सेवाएं प्रदान करने के लिए लाइसेंस प्राप्त 47 संगठन थे, जिनमें लगभग 46 मिलियन सक्रिय वॉलेट और 30 मिलियन से अधिक सक्रिय वॉलेट थे। इन वॉलेट में शेष राशि 2,800 बिलियन वीएनडी से अधिक थी, जो नकद रहित भुगतान विधियों की लोकप्रियता को दर्शाती है।

कैशलेस भुगतान न केवल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर लोकप्रिय हैं, बल्कि अधिकांश लोगों के दैनिक खर्चों में भी इनका उपयोग होता है। फोटो: शोपीपे

भाग लेने वाले व्यवसायों की बड़ी संख्या के बावजूद, वास्तविक बाजार हिस्सेदारी मुख्य रूप से मोमो, शोपीपे आदि सहित अग्रणी समूह के बीच ही केंद्रित है।

स्वतंत्र वित्तीय एवं बैंकिंग विशेषज्ञ डॉ. गुयेन त्रि हियू ने यह भी बताया कि यद्यपि इन इकाइयों के विकास के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, फिर भी उत्पादों और सेवाओं की सूची आम तौर पर काफी समान है। ये सभी एप्लिकेशन सार्वजनिक उपयोगिताएँ, खरीदारी, मनोरंजन, बीमा और वित्तीय सेवाओं जैसे पारंपरिक सेवा समूह प्रदान करते हैं।

इसलिए, इस विशेषज्ञ का मानना ​​है कि वियतनामी उपभोक्ताओं से बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए, ई-वॉलेट व्यवसायों को खुद को फिर से नया रूप देने और व्यापक पहुंच बनाने की आवश्यकता है ताकि वे ऐसे एप्लिकेशन बन सकें जिनका लोग नियमित रूप से उपयोग करते हों।

ई-वॉलेट अपनी उपस्थिति बढ़ाने के लिए प्रयासरत हैं।

अवलोकनों के अनुसार, ई-वॉलेट बाजार अब प्रचारों पर पैसा लुटाने की होड़ नहीं रह गई है; बल्कि यह सुविधा और सेवा की गुणवत्ता पर आधारित प्रतिस्पर्धा की ओर बढ़ रहा है। जहां मोमो ने खुद को "एआई युक्त वित्तीय सहायक" के रूप में स्थापित किया है, वहीं ज़ालोपे का लक्ष्य पारंपरिक ई-वॉलेट मॉडल से हटकर एक बहु-कार्यात्मक भुगतान मंच बनना है।

इसी तरह, ई-कॉमर्स मॉडल से निकटता से जुड़ा एक ई-वॉलेट, ShopeePay ने हाल ही में मजबूत वृद्धि दिखाई है, क्योंकि यह अपने बड़े उपयोगकर्ता आधार को VietQR, VietQR Pay से लेकर VNPay तक किसी भी QR कोड का उपयोग करके कई स्रोतों और भुगतान विधियों से भुगतान करने की अनुमति देता है।

पिछले अक्टूबर में, इस ई-वॉलेट ने वियतनाम टेक्नोलॉजिकल एंड कमर्शियल बैंक (टेककॉमबैंक) के साथ साझेदारी करके अपनी पहुंच का विस्तार किया, जिससे उपयोगकर्ताओं को टेककॉमबैंक खाते खोलने और अपने ई-वॉलेट को सीधे शोपीपे ऐप से लिंक करने की सुविधा मिली, जिसका लक्ष्य उन युवा ग्राहकों को आकर्षित करना था जिनके पास अभी तक बैंक खाते नहीं हैं।

ShopeePay ई-वॉलेट ने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Techcombank के साथ साझेदारी की है। फोटो: ShopeePay

वियतनाम के स्टेट बैंक द्वारा बैंकों और फिनटेक कंपनियों के बीच सहयोग की प्रवृत्ति को प्रोत्साहित किया जा रहा है, विशेष रूप से 1 जुलाई से ई-वॉलेट को भुगतान के साधन के रूप में मान्यता मिलने के बाद। इससे ई-वॉलेट प्लेटफॉर्म लाखों लोगों के लिए वित्त प्रवाह, डेटा प्रोसेसिंग और लेनदेन सुरक्षा में एक महत्वपूर्ण कड़ी बन गए हैं।

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए "गेम"।

उपयोगकर्ताओं को लुभाने के लिए, ई-वॉलेट अपने इकोसिस्टम को अपग्रेड कर रहे हैं ताकि भुगतान, खरीदारी और व्यक्तिगत वित्त से जुड़ी पूरी प्रक्रिया को शामिल किया जा सके। प्रमोशन को भी व्यापक छूट के बजाय आवश्यक सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पुनर्गठित किया जा रहा है।

ShopeePay परिवहन और सार्वजनिक उपयोगिताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। इस दिसंबर में, 10 से 12 दिसंबर तक परिवहन सेवाओं, मोबाइल फोन टॉप-अप और चुनिंदा दुकानों पर भुगतान पर 50% छूट के अलावा, ShopeePay हनोई मेट्रो स्टेशनों पर QR कोड के माध्यम से भुगतान करने पर हर महीने पहले 10 टिकटों पर 99% की छूट भी दे रहा है।

ShopeePay ई-वॉलेट उपयोगकर्ता हनोई मेट्रो में यात्रा करते समय प्रति माह 188,100 VND तक की बचत कर सकते हैं। फोटो: ShopeePay

विशेष रूप से, ई-वॉलेट ने उपभोक्ता वित्त क्षेत्र में भी विस्तार किया है, जिसमें शोपीपे 'स्पेलेटर' (अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें) को बढ़ावा दे रहा है। यह उपयोगकर्ताओं को भुगतान को छोटी-छोटी किस्तों में विभाजित करके लचीले ढंग से खर्च करने की सुविधा देता है, और यहां तक ​​कि ऐप पर क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान करते समय भागीदार स्टोरों पर भी इस विधि का उपयोग किया जा सकता है। यह एक उपजाऊ क्षेत्र है, जो भुगतान और उपभोग से लेकर सूक्ष्म वित्त सहायता तक एक बंद पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहा है, जिससे ई-वॉलेट केवल पैसा रखने का स्थान नहीं बल्कि एक मोबाइल, कॉम्पैक्ट और सुविधाजनक "मिनी-फाइनेंस एप्लिकेशन" बन गया है।

भविष्य में, ई-वॉलेट के पास केवल भुगतान माध्यम होने की भूमिका से आगे बढ़कर एकीकृत वित्तीय प्लेटफॉर्म बनने के अनेक अवसर हैं। बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, सुविधा और विविध सेवाओं की होड़ वियतनामी फिनटेक बाजार में इन प्लेटफॉर्मों के विकास की प्रेरक शक्ति बनेगी।

फुओंग डुंग

स्रोत: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html