साल के अंत में खरीदारी के मौसम में 'वर्चुअल डिस्काउंट' की चालों के बारे में चेतावनी

तीन सामान्य "नकली छूट" चालें जिनसे उपभोक्ताओं को सावधान रहने की आवश्यकता है, वे हैं: मूल कीमत बढ़ाना और फिर उसे कम करना; खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कमी की भावना पैदा करना; और खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों की कीमतें कम करना।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने वर्ष के अंत में खरीदारी के दौरान "आभासी छूट" के हथकंडों के खिलाफ चेतावनी दी है।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ( उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ) ने उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों की रक्षा के लिए सतर्क रहने और साल के अंत में खरीदारी के मौसम में "नकली छूट" के झांसे में आने से बचने की चेतावनी दी है। कीमतें बढ़ाकर फिर कम करना, कमी का झूठा भ्रम पैदा करना और घटिया उत्पाद बेचना जैसी तरकीबें बढ़ रही हैं, जिससे उपभोक्ताओं को अपनी पसंद के बारे में समझदारी से काम लेने की ज़रूरत है।

साल के अंत में खरीदारी का मौसम हमेशा साल का सबसे रोमांचक समय होता है, जब ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, रिटेल चेन और वितरण प्रणालियों पर एक साथ कई प्रचार कार्यक्रम चलाए जाते हैं। "चौंकाने वाले डिस्काउंट", "सुपर सेल 12/12", "केवल आज के ऑफर", "साल के अंत में छूट" जैसे नारे खूब दिखाई देते हैं, जिससे एक हलचल भरा और आकर्षक उपभोक्ता चित्र बनता है।

हालाँकि, हकीकत में, अभी भी अस्पष्ट प्रचार के मामले सामने आ रहे हैं, जैसे कीमतें बढ़ाना और फिर उन्हें कम करना, कृत्रिम कमी पैदा करना या उपभोक्ताओं को धोखा देने के लिए झूठे प्रचार की घोषणा करना। ये गतिविधियाँ संभावित रूप से उपभोक्ताओं के सटीक जानकारी के अधिकार और उनके चुनाव के अधिकार का उल्लंघन करती हैं।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के अनुसार, तीन सामान्य "आभासी छूट" तरकीबें हैं जिनसे उपभोक्ताओं को विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है।

पहले मूल कीमत बढ़ाएँ और फिर कीमत कम करें। कुछ ऑफलाइन और ऑनलाइन स्टोर्स में यह एक आम तरीका है। विक्रेता सूचीबद्ध कीमत को वास्तविक कीमत से ज़्यादा बढ़ा देता है या बाद में की गई कटौती को उचित ठहराने के लिए उसे बहुत कम समय के लिए लागू करता है।

फिर वे 50%-70% की छूट देते हैं, जिससे "एक खरीदो एक मुफ़्त पाओ", "स्टोर क्लीयरेंस" या "शॉकिंग सेल" जैसे शानदार सौदे का आभास होता है। हालाँकि, छूट के बाद की कीमत वास्तव में बाज़ार मूल्य के बराबर या उससे भी ज़्यादा होती है।

दूसरा, खरीदारी को बढ़ावा देने के लिए कमी का एहसास पैदा करें। "सिर्फ़ एक उत्पाद बचा है", "स्टॉक ख़त्म है", "500 लोग इस उत्पाद को देख रहे हैं" जैसी सूचनाओं का इस्तेमाल FOMO (छूट जाने का डर) को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है। यह एक अदृश्य दबाव बनाने का तरीका है, जिससे उपभोक्ता जानकारी की जाँच किए बिना ही तुरंत निर्णय ले लेते हैं।

तीसरा, घटिया गुणवत्ता वाले उत्पादों पर छूट। धोखाधड़ी के सबसे स्पष्ट रूपों में से एक यह है कि उत्पादों पर भारी छूट दी जाती है, लेकिन उनकी गुणवत्ता विज्ञापन के अनुरूप नहीं होती, जैसे कि तस्वीर जैसी नहीं, रंग अलग, आकार गलत, या वर्णित सामग्री से काफ़ी खराब। खास तौर पर, कुछ वस्तुएँ तकनीकी मानकों पर भी खरी नहीं उतरतीं, उनके मूल के बारे में कोई जानकारी नहीं होती, कोई लेबल नहीं होता, और संभावित सुरक्षा जोखिम पैदा करती हैं।

कई लोग ब्लैक फ्राइडे प्रमोशन का लाभ उठाते हैं।

खरीदारी के व्यस्त समय में जोखिमों को कम करने और अधिकारों की रक्षा के लिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए हैं। तदनुसार, उपभोक्ताओं को मूल्य ट्रैकिंग टूल का उपयोग करना चाहिए या समुदाय की समीक्षाओं को पढ़कर यह पता लगाना चाहिए कि छूट वास्तविक है या नहीं, और अधिक सटीक आकलन के लिए कई दुकानों पर कीमतों की तुलना करनी चाहिए।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग वास्तविक दुकानों, बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म या सत्यापित विक्रेताओं से खरीदारी को प्राथमिकता देने की सलाह देता है। साथ ही, रिटर्न, वारंटी, अतिरिक्त लागत और लागू अवधि की शर्तों को ध्यान से पढ़ना ज़रूरी है। उपभोक्ताओं को नकली या घटिया सामान खरीदने के जोखिम को कम करने के लिए उन लोगों से खरीदारी सीमित करनी चाहिए जो मुफ़्त में सामान बेचते हैं, ऐसे विक्रेता जो जानकारी प्रदर्शित नहीं करते हैं या जिनकी कई नकारात्मक समीक्षाएं हैं।

विशेष रूप से, आपको सभी चालान और लेन-देन के साक्ष्य, जिनमें भुगतान दस्तावेज, कीमतों के स्क्रीनशॉट, खरीद के समय प्रचार, और विवाद की स्थिति में उद्घाटन प्रक्रिया की रिकॉर्डिंग वाले वीडियो शामिल हैं, को साक्ष्य के रूप में रखना चाहिए।

उपभोक्ताओं को बाजार स्तर से कहीं अधिक भारी छूट वाले उत्पादों, असामान्य स्थितियों, अस्पष्ट आपूर्तिकर्ता जानकारी, गुणवत्ता और सुरक्षा प्रमाणन के मामले में सावधान रहने की आवश्यकता है।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग की सिफारिश है कि व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों को कानूनी नियमों का कड़ाई से पालन करना चाहिए और प्रचार में धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से बचना चाहिए क्योंकि ये गतिविधियाँ न केवल उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित करती हैं, बल्कि प्रतिस्पर्धा को विकृत और बाज़ार के विश्वास को भी कमज़ोर करती हैं। साथ ही, उपभोक्ताओं को एक सुरक्षित, पारदर्शी और निष्पक्ष उपभोक्ता वातावरण बनाने में योगदान देने के लिए जानकारी की सक्रिय रूप से पुष्टि करनी चाहिए, असामान्य व्यवहारों पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए और तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए।

उपभोक्ता संरक्षण कानून 2023 के अनुसार, उपभोक्ताओं को सटीक और पूरी जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है; शिकायत करने और नुकसान की भरपाई का अनुरोध करने का अधिकार; साथ ही, अपने हितों का उल्लंघन होने पर सक्षम अधिकारियों को रिपोर्ट करने का अधिकार भी। प्रचार कार्यक्रमों में, उपभोक्ता व्यवसायों से मूल्य, प्रचार-पूर्व छूट स्तर और लागू शर्तों को स्पष्ट रूप से समझाने का अनुरोध कर सकते हैं।

अगर उपभोक्ताओं को पता चलता है कि किसी नकली प्रचार से नुकसान हुआ है, तो उन्हें रिफंड, एक्सचेंज या मुआवज़े के लिए कंपनी के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है। धोखाधड़ी का संदेह होने पर, उपभोक्ता उद्योग एवं व्यापार विभाग को रिपोर्ट कर सकते हैं, वेबसाइट www.bvntd.gov.vn/khieu-nai पर जा सकते हैं या मुफ़्त जवाब के लिए उपभोक्ता संरक्षण परामर्श एवं सहायता हेल्पलाइन 1800.6838 पर संपर्क कर सकते हैं।

वीएनए के अनुसार

स्रोत: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html