नौकरी से निकालने के बहाने के रूप में एआई का उपयोग: क्या व्यवसाय कार्मिक पुनर्गठन को 'वैध' बना रहे हैं?

डीएनवीएन - सीएनबीसी के 19 अक्टूबर के अनुसार, "कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अनुप्रयोग" के बहाने छंटनी की लहर फैल रही है, जिससे भविष्य के करियर की संभावनाओं को लेकर कई चिंताएँ पैदा हो रही हैं। विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि पूर्व-नियोजित कार्मिक पुनर्गठन योजनाओं को वैध बनाने के लिए एआई का एक उचित हथकंडा अपनाया जा रहा है।

सितंबर में, एक तकनीकी सलाहकार कंपनी, एक्सेंचर ने एक पुनर्गठन योजना की घोषणा की, जिसके तहत अपने एआई कौशल को उन्नत करने में विफल रहने वाले कर्मचारियों को नौकरी छोड़ने के लिए मजबूर किया जाएगा। कुछ ही दिनों बाद, लुफ्थांसा ने एआई के साथ उत्पादकता बढ़ाने के लिए 2030 तक 4,000 नौकरियों में कटौती की योजना की घोषणा की। सेल्सफोर्स ने 4,000 ग्राहक सेवा कर्मचारियों को यह दावा करते हुए नौकरी से निकाल दिया कि एआई 50% से अधिक कार्यभार संभाल सकता है। इस बीच, एक वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनी, क्लार्ना ने अपने कर्मचारियों की संख्या में 40% की कमी की है, जबकि डुओलिंगो ने घोषणा की है कि वह धीरे-धीरे अपने अनुबंधित कर्मचारियों को एआई से बदल देगा।

चित्रण: ई-रिलीज़

इस घटना पर टिप्पणी करते हुए, ऑक्सफ़ोर्ड इंटरनेट इंस्टीट्यूट में एआई विशेषज्ञ सहायक प्रोफ़ेसर श्री फैबियन स्टेफ़नी ने कहा कि व्यवसायों द्वारा दिए जा रहे स्पष्टीकरण वास्तविक कारण को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं। उन्होंने संदेह व्यक्त किया कि हाल ही में हुई छंटनी पूरी तरह से एआई द्वारा लाई गई दक्षता के कारण नहीं है, और इस बात पर ज़ोर दिया कि एआई धीरे-धीरे व्यावसायिक निर्णयों में कटौती का एक उचित बहाना बनता जा रहा है।

स्टेफ़नी ने कहा कि कई कंपनियाँ अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए खुद को एआई के क्षेत्र में अग्रणी के रूप में पेश करना चाहती हैं, जबकि महामारी के दौरान बड़े पैमाने पर नियुक्तियाँ या आंतरिक पुनर्गठन की ज़रूरत जैसे वास्तविक कारणों को छिपाती हैं। उन्होंने डुओलिंगो और क्लार्ना का उदाहरण दिया, दोनों ने कोविड-19 के दौरान अपने कर्मचारियों की संख्या में बहुत तेज़ी से वृद्धि की और अब उन्हें इसमें कटौती करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

इसी तरह, ऑथेंटिक.ली के सह-संस्थापक, जीन-क्रिस्टोफ़ बोगले का मानना ​​है कि एआई को अपनाने की गति वास्तव में बढ़ा-चढ़ाकर बताई गई है। उनके अनुसार, ज़्यादातर बड़ी कंपनियाँ वास्तव में महत्वपूर्ण एआई गतिविधियाँ लागू नहीं करती हैं, और कुछ परियोजनाएँ तो उच्च लागत या सुरक्षा चिंताओं के कारण रुक भी गई हैं। इसके विपरीत, छंटनी के नोटिस में एआई को ही कारण बताया गया है। श्री बोगले ने टिप्पणी की कि एक स्थिर वैश्विक अर्थव्यवस्था के संदर्भ में, एआई को दोष देने से व्यवसायों के लिए कर्मचारियों की छंटनी के फैसलों को वैध ठहराना आसान हो जाता है।

सीएनबीसी के साथ एक साक्षात्कार में, सेल्सफोर्स के एक प्रवक्ता ने बताया कि कंपनी ने ग्राहक सहायता अनुरोधों को कम करने के लिए एजेंटफोर्स नामक एक आंतरिक एआई टूल लागू किया है, जिससे अपनी सपोर्ट इंजीनियरिंग टीम का विस्तार करने की आवश्यकता समाप्त हो गई है। प्रतिनिधि ने आगे बताया कि सैकड़ों कर्मचारियों को पेशेवर सेवाओं, बिक्री और ग्राहक सेवा जैसे अन्य विभागों में स्थानांतरित कर दिया गया है।

अपनी ओर से, क्लार्ना ने कहा कि एआई उनके संगठन को सुव्यवस्थित करने की योजना का सिर्फ़ एक हिस्सा है, जिसके तहत दो वर्षों में कर्मचारियों की संख्या 5,500 से घटाकर 3,000 कर दी जाएगी और कुछ विभागों को भंग कर दिया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप स्वैच्छिक इस्तीफ़े होंगे। एक्सेंचर और लुफ्थांसा दोनों ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जबकि डुओलिंगो ने सीएनबीसी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

शोध संस्थानों के अनुसार, एआई से जुड़ी छंटनी उतनी व्यापक नहीं है जितनी मीडिया ने बताई है। येल विश्वविद्यालय की द बजट लैब की एक रिपोर्ट में पाया गया है कि 2022 के अंत में चैटजीपीटी के लॉन्च होने के बाद से अमेरिकी श्रम बाजार में कोई खास बदलाव नहीं आया है। रिपोर्ट में यह भी पाया गया है कि पिछली तकनीकी क्रांतियों की तुलना में उद्योगों की संरचना में भी कोई खास बदलाव नहीं आया है।

न्यूयॉर्क फेडरल रिजर्व के एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि पिछले छह महीनों में, सेवा और विनिर्माण क्षेत्रों में केवल 1% व्यवसायों ने कहा कि एआई के कारण ही उन्होंने कर्मचारियों की संख्या में कटौती की - जो 2024 में 10% से काफी कम है। इसी समय, 35% व्यवसायों ने कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने के लिए एआई का उपयोग किया, जबकि 11% ने प्रौद्योगिकी से उच्च उत्पादकता के कारण भर्ती में वृद्धि की।

फैबियन स्टेफनी ने ज़ोर देकर कहा कि व्यापक तकनीकी बेरोज़गारी का कोई सबूत नहीं है। उन्होंने बताया कि मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने का डर इतिहास में कई बार सामने आया है, यहाँ तक कि प्राचीन रोम में भी, जब कुछ सम्राटों ने अपनी नौकरी जाने के डर से यांत्रिक औज़ारों के इस्तेमाल पर प्रतिबंध लगा दिया था। हालाँकि, उन्होंने कहा कि सच इसके विपरीत है: तकनीक अक्सर उद्योगों को अधिक कुशल बनाती है और पूरी तरह से नए प्रकार के रोज़गार के अवसर पैदा करती है।

वियत आन्ह

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897