पिछले सितंबर में, प्रौद्योगिकी परामर्श कंपनी एक्सेंचर ने एक पुनर्गठन योजना की घोषणा की, जिसके तहत एआई कौशल को अपग्रेड न करने वाले कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया जाएगा। इसके कुछ ही दिनों बाद, लुफ्थांसा ने एआई के माध्यम से दक्षता बढ़ाने के लिए 2030 तक 4,000 नौकरियों में कटौती करने की योजना की घोषणा की। सेल्सफोर्स ने 4,000 ग्राहक सेवा कर्मचारियों को यह कहते हुए निकाल दिया कि एआई उनके कार्यभार का 50% संभाल सकता है। इसी बीच, फिनटेक कंपनी क्लार्ना ने अपने कर्मचारियों की संख्या में 40% की कमी की, और डुओलिंगो ने घोषणा की कि वह धीरे-धीरे अपने संविदा कर्मचारियों की जगह एआई को नियुक्त करेगी।
इस घटनाक्रम पर टिप्पणी करते हुए, ऑक्सफोर्ड इंटरनेट इंस्टीट्यूट में एआई के सहायक प्रोफेसर फैबियन स्टेफनी ने सुझाव दिया कि व्यवसायों द्वारा दिए गए स्पष्टीकरण वास्तविक कारणों को सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं। उन्होंने इस बात पर संदेह व्यक्त किया कि हालिया छंटनी पूरी तरह से एआई के लाभों के कारण नहीं थी, और इस बात पर जोर दिया कि लागत में कटौती के व्यावसायिक निर्णयों के लिए एआई तेजी से एक विश्वसनीय बहाना बनता जा रहा है।
स्टेफनी के अनुसार, कई व्यवसाय अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए खुद को एआई क्षेत्र में अग्रणी के रूप में प्रस्तुत करना चाहते हैं, जबकि वे महामारी के दौरान बड़े पैमाने पर भर्ती या आंतरिक पुनर्गठन की आवश्यकता जैसे वास्तविक कारणों को छिपाते हैं। उन्होंने डुओलिंगो और क्लार्ना को दो प्रमुख उदाहरण के रूप में उद्धृत किया, जिन्होंने कोविड-19 के दौरान अपने कर्मचारियों की संख्या में बहुत तेजी से वृद्धि की और अब उन्हें कटौती करने के लिए मजबूर होना पड़ा है।
ऑथेंटिक.ली के सह-संस्थापक जीन-क्रिस्टोफ़ बोगले भी इसी विचार से सहमत हैं और उनका तर्क है कि एआई को अपनाने की वास्तविक गति को बढ़ा-चढ़ाकर बताया जा रहा है। उनका मानना है कि अधिकांश बड़ी कंपनियाँ वास्तव में एआई से संबंधित कोई महत्वपूर्ण पहल नहीं कर रही हैं, और कुछ परियोजनाएँ तो उच्च लागत या सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण रोक भी दी गई हैं। इसके विपरीत, छंटनी की घोषणाओं में अक्सर एआई को कारण बताया जाता है। बोगले का तर्क है कि सुस्त वैश्विक अर्थव्यवस्था के संदर्भ में, एआई को दोष देना व्यवसायों के लिए अपने छंटनी के निर्णयों को वैध ठहराना आसान बना देता है।
सीएनबीसी को दिए एक साक्षात्कार में, सेल्सफोर्स के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने ग्राहक सहायता अनुरोधों को कम करने के लिए एजेंटफोर्स नामक एक आंतरिक एआई टूल तैनात किया है, जिससे उसकी सहायता इंजीनियरिंग टीम का विस्तार करने की आवश्यकता समाप्त हो गई है। प्रवक्ता ने आगे कहा कि सैकड़ों कर्मचारियों को पेशेवर सेवाओं, बिक्री और ग्राहक सेवा जैसे अन्य विभागों में स्थानांतरित कर दिया गया है।
क्लार्ना ने दावा किया कि एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) कर्मचारियों की संख्या को सुव्यवस्थित करने की योजना का सिर्फ एक हिस्सा था। दो साल में कर्मचारियों की संख्या 5,500 से घटाकर 3,000 कर दी गई और कई विभागों को भंग कर दिया गया, जिसके परिणामस्वरूप कई कर्मचारियों ने स्वेच्छा से इस्तीफा दे दिया। वहीं, एक्सेंचर और लुफ्थांसा दोनों ने इस मामले पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, और डुओलिंगो ने सीएनबीसी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
शोध आंकड़ों के अनुसार, एआई के कारण होने वाली छंटनी उतनी व्यापक नहीं है जितना मीडिया में दिखाया जाता है। येल विश्वविद्यालय के बजट लैब की एक रिपोर्ट से पता चलता है कि 2022 के अंत में चैटजीपीटी की शुरुआत के बाद से अमेरिकी श्रम बाजार में काफी हद तक कोई बदलाव नहीं आया है। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि पिछली तकनीकी क्रांतियों की तुलना में व्यवसायों की संरचना में शायद ही कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुआ है।
न्यूयॉर्क के फेडरल रिजर्व बैंक के एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि पिछले छह महीनों में, सेवा और विनिर्माण क्षेत्रों में केवल 1% व्यवसायों ने छंटनी के कारण के रूप में एआई का हवाला दिया - जो 2024 में 10% से एक बड़ी गिरावट है। साथ ही, 35% व्यवसायों ने कर्मचारियों को पुनः प्रशिक्षित करने के लिए एआई का उपयोग किया, जबकि 11% ने प्रौद्योगिकी द्वारा प्रदान की गई उच्च उत्पादकता के कारण भर्ती में वृद्धि भी की।
फैबियन स्टेफनी ने इस बात पर ज़ोर दिया कि प्रौद्योगिकी के कारण व्यापक बेरोजगारी का कोई प्रमाण नहीं है। उन्होंने कहा कि मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने का भय इतिहास में कई बार उत्पन्न हुआ है, यहाँ तक कि प्राचीन रोम के समय से ही, जब कुछ सम्राटों ने नौकरियों के नुकसान के डर से मोटर चालित उपकरणों के उपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया था। हालांकि, उन्होंने तर्क दिया कि वास्तविकता इसके बिल्कुल विपरीत है: प्रौद्योगिकी अक्सर उद्योगों को अधिक कुशल बनाती है और पूरी तरह से नए प्रकार के रोजगार के अवसर पैदा करती है।
स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897
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