'फर्जी छूट' - उपभोक्ताओं को ठगने की एक गंदी चाल।

आज के उपभोक्ता बाजार में "नकली छूट" एक चिंताजनक समस्या है। उपभोक्ताओं को अधिक सतर्क होने, व्यवसायों को अधिक पारदर्शी होने और नियामक एजेंसियों को कड़ी कार्रवाई करने का समय आ गया है।

यह तरकीब नई नहीं है, लेकिन यह लगातार अधिक परिष्कृत होती जा रही है।

साल का अंत खरीदारी का मौसम होता है, और सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म "शानदार सेल," "70% की छूट," और "साल में एक बार मिलने वाला मौका" जैसे नारों से गुलजार रहते हैं... कई उपभोक्ता इस खरीदारी की होड़ में बह जाते हैं, यह सोचकर कि उन्हें कोई दुर्लभ सौदा मिल गया है। लेकिन इन आकर्षक छूटों के पीछे क्या राज छिपा है? कई मामलों में, यह सिर्फ एक "नकली छूट" होती है—एक ऐसी चाल जो नई नहीं है, लेकिन ग्राहकों को कानूनी रूप से, लेकिन अनैतिक रूप से ठगने के लिए बनाई गई है और अधिक परिष्कृत होती जा रही है।

असल में, कई उपभोक्ता उत्पादों की कीमतों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने और फिर उन्हें भारी छूट के रूप में दिखाने की चाल से अच्छी तरह वाकिफ हैं। एक साधारण शर्ट जिसकी सामान्य कीमत 300,000 VND होती है, किसी शॉपिंग फेस्टिवल से पहले 600,000 VND में बिक सकती है, और फिर तुरंत उस पर "50% की छूट" का लेबल लगा दिया जाता है। खरीदारों को लगता है कि वे आधी कीमत बचा रहे हैं, लेकिन वास्तव में कोई छूट नहीं होती।

यह ध्यान देने योग्य है कि यह रणनीति केवल छोटे खुदरा विक्रेताओं तक ही सीमित नहीं है; कुछ जाने-माने ब्रांड भी इसमें शामिल हो रहे हैं। ग्राहकों को बनाए रखना, बिक्री लक्ष्य पूरा करना या मार्केटिंग अभियान चलाना, कई व्यवसायों को अल्पकालिक लाभ के लिए ग्राहकों के भरोसे की बलि देने पर मजबूर कर रहा है। कई ऑनलाइन खरीदारों ने इसका अनुभव किया है: आकर्षक डिज़ाइन और ढेरों फाइव-स्टार समीक्षाओं वाले भारी छूट वाले उत्पाद को देखकर, डिलीवरी के समय उसकी गुणवत्ता उम्मीद से कहीं कम पाई जाती है। ये "भारी छूट" वाले उत्पाद कभी-कभी असली नहीं होते, बल्कि बचे हुए स्टॉक, खराब माल या फिर आकर्षक तस्वीरों और नकली समीक्षाओं के साथ पेश किए गए नकली सामान होते हैं।

ब्लैक फ्राइडे सेल से जुड़े आयोजनों ने साल के अंत में उपभोक्ता खर्च को बढ़ावा देने में योगदान दिया है। फोटो: वीजीपी/थुय लिन्ह

एक अधिक चालाकी भरी रणनीति में उत्पाद के पैकेजों को विभाजित करना या सहायक उपकरणों को हटा देना शामिल है, फिर भी उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाकर गुमराह किया जाता है कि उन्हें रियायती मूल्य पर पूरी तरह से काम करने वाला उत्पाद मिल रहा है। उत्पाद प्राप्त होने पर, ग्राहकों को पता चलता है कि उन्हें अतिरिक्त सहायक उपकरण खरीदने होंगे या उत्पाद को विज्ञापन के अनुसार काम करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा।

दरअसल, वियतनामी कानून में प्रचार गतिविधियों पर स्पष्ट नियम हैं, खासकर सूचीबद्ध मूल्य के 50% से अधिक की छूट के संबंध में (कुछ विशेष मामलों को छोड़कर)। हालांकि, खामी इस तथ्य में निहित है कि सूचीबद्ध मूल्य को मनमाने ढंग से बदला जा सकता है, बशर्ते व्यवसाय छूट से पहले उस मूल्य की सार्वजनिक घोषणा कर दे। इसलिए, ठोस सबूत या समय के साथ मूल्य निगरानी प्रणाली के बिना, छूट से पहले कीमतों को कृत्रिम रूप से बढ़ाने की प्रथा को नियंत्रित करना नियामक एजेंसियों के बस से बाहर है। उपभोक्ता, भले ही उन्हें संदेह हो, व्यवसायों द्वारा उल्लंघन को साबित करना मुश्किल पाते हैं। ये ढीले नियम अनजाने में "नकली छूट" के बढ़ते प्रचलन के लिए परिस्थितियाँ बनाते हैं, जिससे बाजार विकृत होता है और अनुचित प्रतिस्पर्धा उत्पन्न होती है।

मनोवैज्ञानिक कारक को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। आकर्षक छूट देखकर लोग "कुछ छूट जाने के डर" (FOMO) से आसानी से प्रभावित हो जाते हैं। उलटी गिनती का टाइमर, "सिर्फ़ 1 आइटम बचा है" जैसे वाक्य या "अभी-अभी इस आइटम को खरीदने वाले 10 लोगों की सूची" जैसी सरल मार्केटिंग तकनीकें खरीदारों को प्रभावी ढंग से लक्षित करती हैं। जब भावनाएँ तर्क पर हावी हो जाती हैं, तो उपभोक्ता जानकारी को ध्यान से देखे बिना ही ऑर्डर बटन पर क्लिक कर देते हैं। यह जल्दबाजी अनैतिक मार्केटिंग युक्तियों को पनपने का अवसर प्रदान करती है।

उपभोक्ताओं को अधिक सतर्क रहने की जरूरत है।

कुछ बार धोखा खाने वाले उपभोक्ताओं को भले ही मामूली नुकसान हो, लेकिन इसका सबसे बड़ा प्रभाव भरोसे में कमी आना है। जब ग्राहक प्रचार कार्यक्रमों पर भरोसा करना बंद कर देते हैं, तो ईमानदारी से काम करने वाले व्यवसायों पर सबसे ज्यादा असर पड़ता है। एक ऐसा बाजार जहां खरीदार लगातार संदेह करते रहते हैं, व्यापार को स्थिर और अप्रभावी बना देता है।

किसी ब्रांड की सबसे मूल्यवान संपत्तियों में से एक, विश्वास को न केवल नकली या घटिया माल की बिक्री से, बल्कि "बढ़ी हुई कीमतों" जैसी भ्रामक प्रथाओं से भी नुकसान पहुंचता है। अंततः, बेईमानी भरी प्रथाओं में लिप्त व्यवसाय ग्राहकों का समर्थन खोकर खुद को पतन की ओर ले जाते हैं।

खरीदारी के चरम मौसम के दौरान जोखिमों को कम करने और उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने के लिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने उपभोक्ताओं को सिफारिशें जारी की हैं।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के अनुसार, उपभोक्ताओं को छूट की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए मूल्य ट्रैकिंग टूल का उपयोग करना चाहिए या सामुदायिक समीक्षाओं की जाँच करनी चाहिए। कई दुकानों में कीमतों की तुलना करने से उपभोक्ताओं को अधिक सटीक आकलन करने में मदद मिलती है। यह सत्यापन व्यवसायों को छूट देने से पहले मूल कीमतों में मनमाने ढंग से वृद्धि करने से रोकता है। उपभोक्ताओं को अधिकृत दुकानों, बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म या सत्यापित विक्रेताओं से खरीदारी को प्राथमिकता देनी चाहिए। उन्हें वापसी और विनिमय नीतियों, वारंटी, अतिरिक्त शुल्क और छूट की अवधि को भी ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए ताकि छूट के कारण गैर-वापसी योग्य उत्पादों को खरीदने से बचा जा सके। स्वतंत्र विक्रेताओं, बिना जानकारी वाले विक्रेताओं या कई नकारात्मक समीक्षाओं वाले विक्रेताओं से खरीदारी करने से बचें। इससे नकली, निम्न-गुणवत्ता वाले या असत्यापित सामान खरीदने का जोखिम कम हो जाता है।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के अनुसार, उपभोक्ताओं को खरीदारी के समय बिल, भुगतान रसीदें, कीमतों और प्रचार कार्यक्रमों के स्क्रीनशॉट और अनबॉक्सिंग प्रक्रिया के वीडियो संभाल कर रखने चाहिए ताकि विवाद की स्थिति में वे सबूत के तौर पर काम आ सकें। बाज़ार मूल्य से अधिक भारी छूट वाले उत्पादों, असामान्य शर्तों या आपूर्तिकर्ता, गुणवत्ता और सुरक्षा प्रमाणपत्रों के बारे में अस्पष्ट जानकारी वाले उत्पादों से सावधान रहना चाहिए। ये संकेत अक्सर धोखाधड़ी वाली मूल्य निर्धारण प्रथाओं या उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाले घटिया उत्पादों की आपूर्ति का संकेत देते हैं। इसलिए, उपभोक्ताओं को उत्पाद चुनते समय सोच-समझकर निर्णय लेना चाहिए।

आज के उपभोक्ता बाजार में "नकली छूट" एक चिंताजनक समस्या है। इससे न केवल खरीदारों को आर्थिक नुकसान होता है, बल्कि व्यावसायिक वातावरण की गुणवत्ता भी खराब होती है। अब समय आ गया है कि उपभोक्ता अधिक सतर्क हों, व्यवसाय अधिक पारदर्शी हों और नियामक एजेंसियां ​​कड़ी कार्रवाई करें।

साल के अंत में चलाए जाने वाले प्रमोशनल प्रोग्राम उपभोक्ताओं को कई लाभ प्रदान करते हैं और बाजार को बढ़ावा देते हैं। हालांकि, फर्जी छूट, कीमतों में हेरफेर और भ्रामक प्रमोशन की घटनाएं बढ़ रही हैं, जो उपभोक्ताओं को पर्याप्त जानकारी न होने पर गंभीर जोखिम पैदा करती हैं। राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग व्यवसायों और व्यक्तियों को कानूनी नियमों का सख्ती से पालन करने और प्रमोशन में धोखाधड़ी वाली प्रथाओं से बचने की सलाह देता है, क्योंकि ये कार्रवाइयां न केवल उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित करती हैं बल्कि प्रतिस्पर्धा को भी बिगाड़ती हैं और बाजार के भरोसे को कम करती हैं। साथ ही, उपभोक्ताओं को सक्रिय रूप से जानकारी की पुष्टि करनी चाहिए, अपने विकल्पों पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए और किसी भी असामान्य व्यवहार की तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए ताकि एक सुरक्षित, पारदर्शी और निष्पक्ष उपभोक्ता वातावरण के निर्माण में योगदान दिया जा सके।

स्रोत: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html