ऑनलाइन भुगतान में सुरक्षा सुनिश्चित करने, नकदी रहित भुगतान के सतत विकास को बढ़ावा देने और ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए, स्टेट बैंक ने संबंधित सामग्री को विनियमित करने वाले कई परिपत्र और निर्णय जारी किए हैं।
तदनुसार, 1 जनवरी, 2025 से, भुगतान खाताधारक/बैंक कार्डधारक अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट न करने पर ऑनलाइन लेनदेन नहीं कर पाएँगे और एटीएम से क्यूआर कोड का उपयोग करके पैसे नहीं निकाल पाएँगे। जिन ग्राहकों ने अपना वैध पहचान पत्र (चिप सहित सीसी/सीसीसीडी) अपडेट नहीं किया है, उनके सभी माध्यमों (काउंटर, ऑनलाइन, एटीएम) पर वित्तीय लेनदेन निलंबित कर दिए जाएँगे।
ग्राहक लाभ के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के महत्व को समझते हुए, वियतकॉमबैंक होई एन ने सूचना अद्यतन प्रक्रिया को सुचारू रूप से और शीघ्रता से पूरा करने के लिए सक्रिय रूप से उपायों की एक श्रृंखला को लागू किया है।
जून 2024 से, प्रधान कार्यालय के निर्देश के बाद, वियतकॉमबैंक होई एन ने कई चैनलों के माध्यम से बायोमेट्रिक्स और पहचान दस्तावेजों को अपडेट करने पर स्टेट बैंक के नियमों के बारे में ग्राहकों को सक्रिय रूप से सूचित किया है, जिसमें शामिल हैं: लेनदेन बिंदुओं पर नोटिस बोर्ड लगाना; बैंक संचार चैनल जैसे सोशल नेटवर्क, वेबसाइट; ईमेल, ओटीटी भेजना; जब ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक में लॉग इन करते हैं तो सूचनाएं (पॉप-अप); समाचार पत्रों के माध्यम से जानकारी; देश भर में एटीएम स्क्रीन पर; अधिकारियों, कर्मचारियों और श्रमिकों को सूचित करने के लिए वियतकॉमबैंक होई एन के माध्यम से वेतन का भुगतान करने वाले व्यवसायों को सूचित करना, और बायोमेट्रिक जानकारी को अपडेट करने के लिए व्यवसायों के साथ समन्वय करना।
ग्राहकों को जानकारी अपडेट करने में सहायता प्रदान करने के लिए, 23 नवंबर, 2024 से 15 जनवरी, 2025 तक, वियतकॉमबैंक होई एन और उसके संबद्ध लेनदेन केंद्र सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से शाम 6:30 बजे तक और सप्ताहांत में सुबह 8:00 बजे से शाम 6:30 बजे तक ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करेंगे। आज तक, वियतकॉमबैंक होई एन के 30,000 से ज़्यादा ग्राहकों (90% से ज़्यादा ग्राहक VCB डिजिबैंक एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं) ने बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करवाई है।
ग्राहकों के लिए, बायोमेट्रिक्स ऑनलाइन लेनदेन की सुरक्षा बढ़ाने में मदद करता है, जिससे अपराधियों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी का दुरुपयोग करके अवैध कार्य करने का जोखिम कम होता है। साथ ही, ग्राहक डिजिटल बैंकिंग की बेहतरीन सुविधाओं का भी अनुभव करते हैं, जैसे तेज़ धन हस्तांतरण, ऑनलाइन बिल भुगतान और प्रभावी व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन।
वियतकॉमबैंक होई एन के लिए, बायोमेट्रिक सेवाओं का सफल कार्यान्वयन न केवल डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में इसकी अग्रणी स्थिति की पुष्टि करता है, बल्कि ग्राहकों के दिलों में बैंक की प्रतिष्ठा को बढ़ाने में भी योगदान देता है।
आने वाले समय में, वियतकॉमबैंक होई एन अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि जारी रखेगा, जिससे ग्राहकों को सबसे आधुनिक और सुविधाजनक बैंकिंग अनुभव प्राप्त होगा। पीक्यूएम
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स्रोत: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
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