एन थान कम्यून लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है

"लोगों की सेवा करना" के आदर्श वाक्य के साथ, अन थान कम्यून (कैन थो शहर) की पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में अपने कर्मचारियों और सिविल सेवकों की कार्यशैली, दृष्टिकोण और तरीके में धीरे-धीरे नवाचार किया है, जिससे लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है।

विलय करते समय कई बार प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त हुईं

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और अन थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक, कॉमरेड वो थान न्हान ने कहा कि 1 जुलाई, 2025 से आधिकारिक रूप से संचालन में आने के बाद, केंद्र ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में संगठनों और व्यक्तियों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए संचालन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के समाधानों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित किया है। कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और संचालन अधिकारियों को सार्वजनिक और पारदर्शी रूप से प्रकाशित किया है; नियमों के अनुसार शुल्क और प्रभारों पर नियमों का पूरी तरह से प्रचार किया है। साथ ही, इसने केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और संचालन की समीक्षा और सरलीकरण किया है, जो सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने से संबंधित है।

कैन थो सिटी के अन थान कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष कॉमरेड हुइन्ह थान अन (खड़े होकर) ने निरीक्षण किया, सिविल सेवकों से आग्रह किया और उन्हें "लोगों के लिए शनिवार" को उचित रूप से लागू करने के लिए याद दिलाया।

विशेष रूप से, सामान्य आवश्यकताओं के अनुसार कर्मचारियों की स्थिति, मानकों और गुणवत्ता की समीक्षा करें, विशेष रूप से केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रत्यक्ष मूल्यांकन और अनुमोदन करने की क्षमता और अधिकार रखने वाले कर्मचारियों की आवश्यकताओं को पूरा करें। वर्तमान में, केंद्र में कार्य करने वाले कर्मचारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की कुल संख्या 16 है और यह योग्यता, क्षमता, उत्साह, जिम्मेदारी और उच्च अनुशासन की भावना वाली एक टीम है। कम्यून पीपुल्स कमेटी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया में विभागों और इकाइयों की नियमित निगरानी और आग्रह भी करती है, ताकि अतिदेय रिकॉर्ड को कम से कम किया जा सके।

1 जुलाई, 2025 से अब तक, केंद्र को विभिन्न क्षेत्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन हेतु संपर्क करने वाले 1,500 से अधिक नागरिक प्राप्त हुए हैं और 1,000 से अधिक अभिलेख प्राप्त हुए हैं और उनका समाधान किया गया है; नियमित प्रशासनिक अभिलेखों के 150 से अधिक अभिलेख प्राप्त हुए हैं (जो प्रशासनिक प्रक्रिया सेट में शामिल नहीं हैं)। हाल के दिनों में, प्राप्त अभिलेखों की संख्या काफी अधिक रही है, और कुछ दिनों में तो यह संख्या 100 से भी अधिक हो गई है।

एन थान कम्यून के भूकर अधिकारी, कॉमरेड गुयेन वान डोंग ने कहा: "वर्तमान में, भूमि से संबंधित कार्य बहुत अधिक हैं; इस क्षेत्र में अब कई बदलाव आ रहे हैं जिन्हें सावधानीपूर्वक निर्देशित और समझाया जाना आवश्यक है ताकि लोग स्पष्ट रूप से समझ सकें, इसलिए इसमें बहुत समय लगता है। हम हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं, पूरा काम करते हैं, पूरे घंटे नहीं, और लोगों की सर्वोत्तम सेवा करने की आशा में उच्च दबाव के साथ।"

लोगों के लिए शनिवार

इलाके की वास्तविक स्थिति को देखते हुए, एन थान कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने लोगों के लिए शनिवार मॉडल को लागू करने का फैसला किया। सप्ताहांत में छुट्टी लेने के बजाय, शनिवार को , एन थान कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर अभी भी लोगों की वैध जरूरतों और हितों को तुरंत हल करने के लिए प्रशासनिक रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए खुला रहेगा , विशेष रूप से श्रमिकों जो सप्ताह के दौरान काम में व्यस्त हैं। शनिवार, 23 अगस्त 2025 को, हमने लोगों के घर बनाने के लिए नागरिक स्थिति, प्रमाणीकरण, भूमि और भूमि उपयोग रूपांतरण जैसी प्रक्रियाओं को आधिकारिक तौर पर लागू किया। मॉडल की इलाके में व्यापक रूप से घोषणा की गई थी, इसलिए शनिवार को काफी लोग आ रहे थे। यह केवल एक सामान्य कामकाजी शनिवार नहीं है, बल्कि पार्टी समिति और एन थान कम्यून सरकार की लोगों के प्रति चिंता का भी अर्थ है

थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र सार्वजनिक रूप से और पारदर्शी रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पोस्ट करता है और कर्मचारी उत्साहपूर्वक लोगों को ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने के लिए कोड स्कैन करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

एन थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवकों के सेवाभाव और "शनिवार को जनता के लिए" मॉडल से संतुष्ट होकर, एन थान कम्यून के एन लाक हैमलेट में रहने वाली सुश्री फाम थी एम ने मुस्कुराते हुए कहा: "मैं और मेरा छोटा भाई लंबे समय से भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र लेने जाने की योजना बना रहे थे, लेकिन मेरे छोटे भाई को सप्ताह के दौरान काम करना पड़ता है, इसलिए वह नहीं जा सकता। शनिवार को काम करना लोगों के लिए वाकई सुविधाजनक है; कर्मचारी खुशमिजाज हैं, मार्गदर्शन करने और काम को तेज़ी से निपटाने में उत्साही हैं; वे परिणाम देने के लिए एक निश्चित तिथि निर्धारित करते हैं।"

एन थान कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष श्री हुइन्ह थान एन के अनुसार, यह इलाका हमेशा ज़िम्मेदारी की भावना के साथ नवाचार और सुधार के लिए प्रयासरत रहता है, लोगों के करीब रहता है और लोगों की सर्वोत्तम सेवा करता है। सितंबर 2025 में, कम्यून की जन समिति प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों की आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई सरल प्रक्रियाएँ प्राप्त करने हेतु "मोबाइल लोक प्रशासन" मॉडल का शुभारंभ जारी रखेगी। शुरुआत में, इसे प्रत्येक बस्ती या आवासीय क्षेत्र में लागू किया जाएगा, जिससे लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुँचने और उन्हें निष्पादित करने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित होंगी, समय की बचत होगी, यात्रा लागत में कमी आएगी और प्रसंस्करण समय कम होगा। लक्षित विषय सामाजिक संरक्षण के अंतर्गत आने वाले लोग (अनाथ, विकलांग लोग), बुजुर्ग, अकेले लोग... हैं। इसके बाद, यह धीरे-धीरे प्रत्येक घर तक "मोबाइल लोक प्रशासन" की ओर बढ़ेगा और इसके कार्यान्वयन से संघ के सदस्यों की शक्ति और अग्रणी भूमिका को बढ़ावा मिलेगा।

"हमारे युवा संघ के सदस्य हमेशा खुश, उत्साहित और "शनिवार जनता के लिए" पर लोगों के साथ जाने और "मोबाइल लोक प्रशासन" मॉडल की ओर बढ़ने के लिए तैयार रहते हैं। यह युवाओं के लिए अपनी भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों को बढ़ावा देने, एक घनिष्ठ, मैत्रीपूर्ण और आधुनिक सरकारी छवि बनाने में योगदान देने; विलय के बाद के प्रशासनिक तंत्र में लोगों के विश्वास को मज़बूत करने का एक अवसर है।" - कैन थो शहर के एन थान कम्यून के हो ची मिन्ह कम्युनिस्ट यूथ यूनियन के उप सचिव श्री ट्रान होआंग डोंग ने बताया।

लेख और तस्वीरें: EARLY MAI

स्रोत: https://baocantho.com.vn/xa-an-thanh-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a190289.html