डिजिटल प्रशासन का निर्माण, प्रशासनिक सीमा अवरोधों को हटाना

1 जुलाई से, हो ची मिन्ह सिटी ने सेवा-उन्मुख प्रशासन बनाने के लिए दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का संचालन किया है, जिसमें 2025 के अंत तक प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू किया जाएगा।

1 जुलाई से, हो ची मिन्ह सिटी ने सेवा-उन्मुख प्रशासन बनाने के लिए दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का संचालन किया है, जो 2025 के अंत तक प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करता है। साइगॉन गिया फोंग समाचार पत्र के रिपोर्टर ने इस लक्ष्य को साकार करने के लिए विशिष्ट कदमों, चुनौतियों और समाधानों के बारे में हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर की निदेशक सुश्री वो थी ट्रुंग त्रिन्ह के साथ एक साक्षात्कार किया।

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के निदेशक वो थी ट्रुंग त्रिन्ह

* रिपोर्टर: महोदया, 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के शुरुआती दिनों में, लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन किस प्रकार किया गया है?

- 2-स्तरीय स्थानीय सरकार (1-3 जुलाई) के संचालन के पहले 3 दिनों में, शहर-व्यापी प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली को विभिन्न क्षेत्रों में 60,277 रिकॉर्ड प्राप्त हुए, जिनमें से 17,744 ऑनलाइन थे और 42,527 व्यक्तिगत थे। जिनमें से, कम्यून स्तर पर 28,236 प्रशासनिक प्रक्रियाएं थीं, जिनमें 10,186 ऑनलाइन और 18,047 व्यक्तिगत थीं। दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली ने दर्ज किया कि 782 दस्तावेज़ भेजे गए और 32,092 दस्तावेज़ 168 वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों में भेजे गए। उपरोक्त आंकड़े बताते हैं कि ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने वाले लोगों की संख्या पहले दिनों में कुल रिकॉर्ड का लगभग 1/3 थी।

* हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने अनुरोध किया है कि वर्ष के अंत तक, शहर प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करेगा। यह कैसे किया जाएगा?

- हो ची मिन्ह सिटी में वर्तमान में 344 पूर्ण-प्रक्रिया वाली ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ उपलब्ध हैं। निकट भविष्य में, हम हो ची मिन्ह सिटी जन समिति को इस समूह में से चयन करने, रिकॉर्ड की वास्तविक दर का पुनर्मूल्यांकन करने और प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं की एक सूची प्रकाशित करने का सुझाव देंगे। विशेष रूप से, उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राथमिकता दी जाएगी जो लोग नियमित रूप से करते हैं ताकि लोगों की सुविधा हो और उनकी लागत कम हो। रोडमैप के अनुसार, 2025 के अंत तक, शहर की 2,238 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ "बिना सीमाओं के" लागू की जाएँगी।

हम 982 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा कर रहे हैं जो ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के योग्य हैं - जो "सीमा-विहीनता" को लागू करने के महत्वपूर्ण आधारों में से एक है। इसके बाद, शहर लोगों और व्यवसायों से दस्तावेज़ प्राप्त करने वाले विभाग के लिए उपकरणों और अनुप्रयोगों से लैस और तैनात करेगा ताकि उन्हें डिजिटल रूप से वैध इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों में परिवर्तित किया जा सके। इसके साथ ही, लोगों और व्यवसायों के लिए कहीं भी, कभी भी ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने की एक व्यवस्था है, जैसे कि मार्गदर्शन, दस्तावेज़ प्राप्त करने और डिजिटलीकरण की लागतों से संबंधित लोगों और व्यवसायों का समर्थन करने के लिए बजट का उपयोग करना। यह शहर द्वारा लागू की गई 98 ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए 0 VND का शुल्क लगाने की नीति के समान है।

ज़ुआन होआ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक लोक सेवा पोर्टल पर लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। चित्र: एनजीओ बीआईएनएच

* प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने में क्या चुनौतियाँ हैं? हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर ने इनसे निपटने के लिए क्या समाधान निकाले हैं?

- यह कहा जा सकता है कि प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने में सबसे बड़ी चुनौती प्रशासनिक सुधार और डेटा की कहानी है। सीमाओं से स्वतंत्र होने के लिए, एक संपूर्ण डेटाबेस होना आवश्यक है ताकि लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए डेटा का कहीं भी उपयोग किया जा सके। पारंपरिक परिवेश से डिजिटल परिवेश में, कागजी अभिलेखों से इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों में, डेटाबेस का उपयोग करते हुए काम करने के तरीके को बदलने के लिए... लोगों, व्यवसायों, अधिकारियों और सिविल सेवकों को अनुकूल होने में समय लगता है।

इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देने, बोझिल कागजी कार्रवाई को कम करने और इसके बजाय मौजूदा डेटाबेस से जानकारी का उपयोग करने के अलावा और कोई रास्ता नहीं है। जब ये मुद्दे हल हो जाएँगे, तो कहीं भी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करना और उनका समाधान करना सुविधाजनक होगा। क्योंकि वर्तमान में, हो ची मिन्ह सिटी की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली एक केंद्रीकृत प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि इसे केवल डिजिटल करके इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड में परिवर्तित करने की आवश्यकता है, फिर रिकॉर्ड कहीं भी जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, कॉन दाओ विशेष क्षेत्र में प्राप्त करना, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड में परिवर्तित होने के बाद, शहर के विभाग और शाखाएँ उन्हें प्राप्त और हल कर सकती हैं। इसके अलावा, हम प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के लिए समाधान तैनात करेंगे, जैसे कि स्मार्ट कियोस्क जो डेटा पढ़ते हैं और रिकॉर्ड को डिजिटाइज़ करते हैं।

* कम्यून स्तर पर अनेक साझा डिजिटल प्लेटफॉर्मों की तैनाती के बाद, लोगों ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक किस प्रकार पहुंच बनाई है और उनका उपयोग कैसे किया है?

- हमारे आकलन के अनुसार, वर्तमान में, व्यवसायों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँच और उनका उपयोग लोगों की तुलना में अधिक सुविधाजनक है। आँकड़ों के अनुसार, व्यवसायों के ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर लोगों की तुलना में अधिक है। इससे पता चलता है कि लोगों के बीच ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग में अभी भी कुछ कमियाँ हैं।

इसलिए, शहर में छोटे प्रचार वीडियो बनाने, लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में मार्गदर्शन देने जैसे सहायक समाधान उपलब्ध होंगे। साथ ही, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समूहों, युवा स्वयंसेवकों या खुले ऑनलाइन लोक सेवा एजेंटों को बढ़ावा देना; डिजिटल साक्षरता आंदोलन के परिणामों को बढ़ावा देना, विशेष रूप से बुजुर्गों, दूरदराज के इलाकों और द्वीपों में रहने वाले लोगों, जिनकी तकनीक तक ज़्यादा पहुँच नहीं है, के लिए समर्थन जुटाने हेतु ज़मीनी स्तर पर ताकतों का निर्माण और प्रचार करना।

हो ची मिन्ह सिटी एक आधुनिक दो-स्तरीय प्रशासनिक सेवा केंद्र का निर्माण कर रहा है, जहाँ लोग और व्यवसाय सेवा केंद्र होंगे। शहर प्रशासनिक प्रक्रिया के परिणामों की प्राप्ति, प्रसंस्करण और वापसी कई माध्यमों से कर रहा है, जैसे सीधे वन-स्टॉप विभाग में, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन और सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से।

एनजीओ बीआईएनएच द्वारा प्रस्तुत

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-so-xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-post802719.html