डिजिटल विश्वास का निर्माण: व्यवसायों को अपना बाजार विस्तार करने में मदद करने वाला एक समाधान।

वियतनामी बाजार में ई-कॉमर्स और सोशल नेटवर्क के तेजी से बढ़ते संदर्भ में, यह ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने के अवसर खोलता है, लेकिन साथ ही पारदर्शिता के संबंध में कई चुनौतियां भी लाता है, विशेष रूप से ब्रांड की नकली बिक्री और ऑनलाइन धोखाधड़ी जैसी समस्याएं जो तेजी से आम होती जा रही हैं, जिससे व्यवसायों की प्रतिष्ठा और उपभोक्ताओं के विश्वास पर गंभीर प्रभाव पड़ रहा है।

व्यवसायों पर दबाव है और उपभोक्ता सतर्क हैं।

योजना एवं निवेश मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, 31 दिसंबर 2024 तक देशभर में लगभग 10 लाख सक्रिय व्यवसाय थे। इनमें से लगभग 98% लघु एवं मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई) थे। वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला कि 58% व्यवसाय सोशल मीडिया के माध्यम से सामान बेचते हैं और 24% से अधिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सक्रिय हैं।

हालांकि, इस विकास का नकारात्मक पहलू यह है कि इससे परिष्कृत घोटालों में वृद्धि हुई है, जिससे ग्राहकों और व्यवसायों दोनों के लिए जोखिम पैदा हो रहा है और इसके कई नकारात्मक परिणाम सामने आ रहे हैं।

वेरीफाई डिजिटल विश्वास का निर्माण करता है - ब्रांड की नकल को रोकता है।

ये धोखेबाज़ आम तौर पर नाम, लोगो और इंटरफ़ेस से मिलती-जुलती नकली वेबसाइटें और फैन पेज बनाते हैं। वे जानबूझकर ऐसे डोमेन नाम इस्तेमाल करते हैं जिनमें असामान्य अक्षर, वर्तनी की गलतियाँ हों या फिर वे बेहद आकर्षक प्रचार सामग्री पोस्ट करते हैं। उनका अंतिम लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी हासिल करना, दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करवाना या अवैध खातों में भुगतान करवाना होता है।

इसका एक विशिष्ट उदाहरण हाल ही का मामला है, जिसमें SYBSY फैशन कंपनी - जो SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR और SBHN FnG जैसे कई ऑनलाइन फैशन ब्रांडों की मालिक है - ने पाया कि कुछ शरारती तत्वों ने कंपनी का रूप धारण करने, धोखाधड़ी वाले विज्ञापन चलाने और ग्राहकों को जमा राशि हस्तांतरित करने के लिए धोखा देने के लिए उसके SBHN ब्रांड के फैनपेज से सभी सामग्री की नकल की थी, और अंततः धनराशि चुरा ली थी।

कंपनी के प्रतिनिधि के अनुसार, फर्जी फैनपेज का नाम, प्रोफाइल पिक्चर, कंटेंट और संपर्क जानकारी आधिकारिक SBHN फैनपेज से हूबहू मिलती है। उन्होंने हॉटलाइन नंबर, स्टोर का पता, परिचयात्मक कंटेंट, उत्पाद की तस्वीरें और प्रचार पोस्ट सब कुछ कॉपी किया है। यहां तक ​​कि उन्होंने असली फैनपेज से नया कंटेंट तुरंत रीपोस्ट भी किया। इससे कुछ ग्राहकों ने गलत जगह भरोसा किया और धोखाधड़ी का शिकार हो गए, जिसके चलते फर्जी पेज पर मौजूद लोगों ने उनकी 2 करोड़ VND तक की जमा राशि लूट ली।

इस यूनिट के लिए परेशानी का सबब बन रहे हैं इन फर्जी पेजों की "अत्याधुनिक और पेशेवर" प्रकृति, जो सत्यापित फैन पेजों का इस्तेमाल करते हैं – एक ऐसा कारक जिस पर कई उपभोक्ता भरोसा करते हैं। इन फर्जी फैन पेजों पर विज्ञापन अक्सर "चौंकाने वाले" दाम पेश करते हैं, कभी-कभी तो मूल कीमत का सिर्फ 1/10 हिस्सा, साथ ही सामान आरक्षित करने के लिए जमा राशि भेजने का निमंत्रण भी देते हैं। हालांकि, ग्राहकों द्वारा पैसे भेजने के बाद, ये लोग तुरंत सभी संचार बंद कर देते हैं।

अंतर सिर्फ इतना है कि असली फैनपेज के फॉलोअर्स की संख्या बहुत अधिक (450,000) है, और असली ग्राहकों से कई कमेंट्स और इंटरैक्शन हैं, जबकि नकली फैनपेज पर बहुत कम या कोई कमेंट नहीं हैं।

खान्ह होआ प्रांत में, होआन माई कंपनी लिमिटेड के सीईओ श्री गुयेन मिन्ह हिएउ, जिनके पास होन को रिज़ॉर्ट और होआन माई रिज़ॉर्ट सिस्टम हैं, को अपने निजी पेज पर एक सुधार नोटिस जारी करना पड़ा, जिसमें उन्होंने ग्राहकों को एक नकली "होआन माई रिज़ॉर्ट निन्ह चू" फैनपेज के बारे में चेतावनी दी, जो नाम से लेकर नारे और संबंधित सामग्री तक, असली फैनपेज से 90% मिलती-जुलती जानकारी के साथ संचालित हो रहा है, केवल प्रोफ़ाइल चित्र के उपयोग में एक छोटे से अंतर के साथ।

श्री हियू ने कहा: "हमारे ब्रांड पेज का दुरुपयोग करके हमारी सेवाओं का विज्ञापन और बिक्री करना न केवल हमारे ग्राहकों के अधिकारों को प्रभावित करता है, बल्कि हमारी कंपनी की प्रतिष्ठा और व्यावसायिक संचालन को भी गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाता है।"

स्पष्टतः, इन घटनाओं का परिणाम यह है कि उपभोक्ता ऑनलाइन पोस्ट की गई जानकारी के प्रति अधिक सतर्क हो रहे हैं, जबकि कई वैध व्यवसायों को प्रतिष्ठा का नुकसान हो रहा है और सहयोग के अवसर खो रहे हैं। कई सर्वेक्षणों के अनुसार, 30-40% व्यवसायों को ब्रांड की नकली बिक्री का खतरा है।

पारदर्शिता - प्रतिस्पर्धा में एक महत्वपूर्ण कारक।

सरकार द्वारा डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के संदर्भ में, पारदर्शिता व्यवसायों के लिए विश्वसनीयता स्थापित करने का एक प्रमुख कारक बन गई है। मौजूदा सत्यापन विधियाँ, जैसे कि प्रशंसक पृष्ठों पर नीला चेक मार्क, गूगल पर व्यावसायिक प्रोफ़ाइल, उद्योग और व्यापार मंत्रालय का पंजीकरण चिह्न, और यहाँ तक कि विश्वसनीय वेबसाइट प्रमाणन, व्यवसायों को विश्वसनीयता बढ़ाने में कुछ हद तक सहायता तो करते हैं, लेकिन इनकी भी कुछ सीमाएँ हैं।

उदाहरण के लिए, Google का व्यावसायिक प्रोफ़ाइल केवल सार्वजनिक रूप से दिखाई देने वाले स्थानों वाले व्यवसायों पर ही लागू होता है; सत्यापित प्रशंसक पृष्ठों पर मिलते-जुलते नामों से नकली पहचान बनाने का खतरा बना रहता है; वहीं उद्योग और व्यापार मंत्रालय की पंजीकरण प्रक्रिया समय लेने वाली है और केवल पूर्ण ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए ही उपयुक्त है। नेटवर्क ट्रस्ट प्रमाणन वेबसाइटों को सुरक्षा प्रदान करता है, लेकिन यह सोशल मीडिया चैनलों, ऐप्स या संबद्ध बिक्री नेटवर्क को कवर नहीं करता है।

विश्वास अपने आप नहीं बनता; इसे स्वतंत्र मध्यस्थों की भागीदारी वाले पारदर्शी और स्पष्ट सत्यापन तंत्रों के माध्यम से निर्मित करने की आवश्यकता होती है। जब व्यवसाय, उपभोक्ता और सहायक संगठन सभी इस प्रक्रिया में भाग लेते हैं, तो डिजिटल बाजार को दीर्घकालिक विकास के लिए एक ठोस आधार प्राप्त होगा। स्पष्ट रूप से, बाजार को वर्तमान में एक स्वतंत्र, निष्पक्ष, बहु-चैनल सत्यापन समाधान की आवश्यकता है जो कानूनी रूप से मान्य हो और वास्तविक समय में व्यवसायों की सुरक्षा करने में सक्षम हो।

Verify.vn वियतनाम में सूचना सत्यापन के क्षेत्र में एक नवोदित कंपनी है।

हाल ही में, वियतनामी बाज़ार में सूचना सत्यापन के क्षेत्र में एक नए "सदस्य" का स्वागत हुआ है - Verify.vn प्लेटफ़ॉर्म। यह प्रणाली व्यवसायों और व्यक्तियों को कानूनी आधार पर जानकारी सत्यापित करने में सहायता करने के साथ-साथ विभिन्न ऑनलाइन चैनलों पर ब्रांडों की निगरानी और सुरक्षा करने के लिए एक उपकरण के रूप में प्रस्तुत की गई है।

डेवलपर के अनुसार, Verify.vn मौजूदा समाधानों की कमियों को दूर करने का लक्ष्य रखता है: यह ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों व्यवसायों पर लागू होता है, किसी एक प्लेटफॉर्म पर निर्भर नहीं करता; 1-2 दिनों या कुछ घंटों के भीतर ही त्वरित कानूनी सत्यापन प्रदान करता है; और साथ ही वास्तविक समय में धोखाधड़ी के जोखिमों के बारे में चेतावनी देता है। यह प्लेटफॉर्म छोटे व्यवसायों, घरेलू व्यवसायों और व्यक्तिगत उद्यमियों का भी समर्थन करता है - ऐसे समूह जिन्हें अक्सर पारंपरिक प्रमाणन विधियों तक पहुँचने में कठिनाई होती है।

सत्यापन एक बहु-चैनल, पारदर्शी और स्वतंत्र प्रक्रिया है।

Verify.vn सिर्फ एक व्यावसायिक पहचान सत्यापन उपकरण से कहीं अधिक है, यह ब्रांड की प्रतिष्ठा की निगरानी और सुरक्षा के लिए एक बहु-चैनल मंच भी है, जो आधुनिक डिजिटल व्यापार प्रवृत्ति के लिए उपयुक्त है जहां लाइवस्ट्रीमिंग, सोशल कॉमर्स और ऑनलाइन एजेंसियों जैसे मॉडल फल-फूल रहे हैं - एक ऐसा मॉडल जिसे पारंपरिक सत्यापन प्लेटफॉर्म संबोधित करने में सक्षम नहीं रहे हैं।

लॉन्च के पहले सप्ताह में ही, Verify.vn ने निन्ह थुआन-खान्ह होआ स्टार्टअप क्लब के साथ एक सहयोग समझौता किया, जिसके तहत सैकड़ों स्थानीय व्यवसायों को उनकी जानकारी सत्यापित करने में सहायता प्रदान की जाएगी, जिससे उनकी बाजार पहुंच का विस्तार होगा। कंपनी ने अगस्त की शुरुआत में निन्ह थुआन पर्यटन संघ द्वारा आयोजित "2025 में दक्षिणी खान्ह होआ की खूबसूरत तस्वीरें, प्रभावशाली वीडियो" प्रतियोगिता के शुभारंभ के दौरान निन्ह थुआन पर्यटन संघ के साथ भी ऑनलाइन व्यापार सत्यापन परियोजना - Verify.vn - के लिए एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए।

निन्ह थुआन पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री गुयेन अन्ह वू ने कहा, "यह हस्ताक्षर समारोह हमारे लिए दक्षिणी खान्ह होआ क्षेत्र में पर्यटन और सेवाओं की पारदर्शिता बढ़ाने और प्रतिष्ठा सुधारने का एक अवसर है। साथ ही, यह भविष्य में इस क्षेत्र की यात्रा की योजना बनाते समय पर्यटकों को धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों द्वारा ठगे जाने से बचाने में मदद करेगा।"

वियतनाम के डिजिटल बाज़ार का भविष्य न केवल तकनीकी विकास की गति पर निर्भर करता है, बल्कि एक ऐसे टिकाऊ व्यापारिक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर भी निर्भर करता है जहाँ विश्वास आधार और मूल मूल्य हो। बढ़ते हुए जटिल घोटालों के संदर्भ में, Verify.vn जैसे स्वतंत्र सत्यापन समाधानों का उदय एक सकारात्मक संकेत है, जो व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास को मजबूत करने में योगदान देता है। जब विश्वास एक मुख्य आधार बन जाता है, तभी वियतनाम का डिजिटल बाज़ार वास्तव में मज़बूती से और टिकाऊ रूप से विकसित हो सकता है।

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/