डिजिटल विश्वास का निर्माण: व्यवसायों को अपने बाज़ार का विस्तार करने में मदद करने का एक समाधान

वियतनामी बाजार में ई-कॉमर्स और सामाजिक नेटवर्क के तेजी से विकास के कारण ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने के अवसर खुलते हैं, लेकिन साथ ही पारदर्शिता के संबंध में कई चुनौतियां भी सामने आती हैं, विशेष रूप से ब्रांड जालसाजी और ऑनलाइन धोखाधड़ी जैसी समस्याएं, जो तेजी से आम होती जा रही हैं, जिससे व्यवसायों की प्रतिष्ठा और उपभोक्ताओं का विश्वास गंभीर रूप से प्रभावित हो रहा है।

व्यवसाय दबाव में, उपभोक्ता चिंतित

योजना एवं निवेश मंत्रालय के अनुसार, 31 दिसंबर, 2024 तक, देश में लगभग 10 लाख सक्रिय व्यवसाय हैं। इनमें से लगभग 98% छोटे और मध्यम आकार के हैं। वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 58% व्यवसाय सोशल नेटवर्क के माध्यम से उत्पाद बेचते हैं और 24% से अधिक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं।

हालांकि, इस विकास का नकारात्मक पक्ष यह है कि परिष्कृत धोखाधड़ी योजनाओं में वृद्धि हुई है, जिससे ग्राहकों और व्यवसायों दोनों के लिए जोखिम पैदा हो रहा है, तथा इसके कई परिणाम हो सकते हैं।

वेरिफाई डिजिटल विश्वास का निर्माण करता है - ब्रांड की जालसाजी को रोकता है

स्कैमर्स का काम करने का तरीका नकली वेबसाइट और फैन पेज बनाना है जिनके नाम, लोगो और इंटरफ़ेस लगभग प्रतिष्ठित ब्रांडों जैसे ही होते हैं। वे जानबूझकर अजीब अक्षरों, वर्तनी की त्रुटियों वाले डोमेन नामों का इस्तेमाल करते हैं या असामान्य रूप से आकर्षक प्रचार सामग्री पोस्ट करते हैं। उनका अंतिम लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत जानकारी देने, दुर्भावनापूर्ण लिंक तक पहुँच का अनुरोध करने, या यहाँ तक कि अनधिकृत खातों में भुगतान करने के लिए प्रेरित करना है।

इसका एक विशिष्ट उदाहरण हाल की घटना है, जिसमें SYBSY फैशन कंपनी - जो कई ऑनलाइन फैशन ब्रांडों की मालिक है, जैसे: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR और SBHN FnG - ने पाया कि उसके SBHN ब्रांड फैनपेज की पूरी सामग्री को कुछ बदमाशों ने कॉपी कर लिया था, ताकि वे उसका प्रतिरूपण कर सकें, धोखाधड़ी वाले विज्ञापन चलाकर ग्राहकों को जमा राशि हस्तांतरित करने के लिए प्रेरित कर सकें और फिर उसे हड़प सकें।

व्यावसायिक प्रतिनिधि के अनुसार, इस नकली फैनपेज का नाम, प्रोफ़ाइल चित्र, सामग्री और संपर्क जानकारी SBHN ब्रांड के आधिकारिक फैनपेज जैसी ही है। उन्होंने हॉटलाइन, स्टोर के पते से लेकर परिचयात्मक सामग्री, उत्पाद की तस्वीरें और प्रचार पोस्ट तक, सब कुछ कॉपी कर लिया। यहाँ तक कि असली फैनपेज पर नए पोस्ट भी नकली पेज द्वारा तुरंत अपडेट कर दिए गए। इस घटना के कारण कुछ ग्राहकों ने "गलत जगह पर अपना भरोसा" कर लिया और नकली पेज पर मौजूद लोगों के लिए 20 मिलियन VND से ज़्यादा की जमा राशि के साथ धोखाधड़ी का शिकार हो गए।

यूनिट को सबसे ज़्यादा परेशानी इस बात से होती है कि ये नकली पेज नीले निशान वाले फ़ैनपेजों का इस्तेमाल करते समय "परिष्कृत और पेशेवर" दिखते हैं - यही वह बात है जिस पर कई उपभोक्ता भरोसा करते हैं। नकली फ़ैनपेजों पर विज्ञापन अक्सर "चौंकाने वाले" दामों की पेशकश करते हैं, जो मूल कीमत का केवल 1/10 होता है, साथ ही सामान रखने के लिए एक जमा राशि जमा करने का भी निमंत्रण होता है। हालाँकि, ग्राहकों द्वारा पैसे जमा करने के बाद, ये लोग तुरंत बातचीत बंद कर देते हैं।

अंतर केवल इतना है कि वास्तविक फैनपेज पर अनुयायियों की संख्या अधिक (450,000) होती है, वास्तविक ग्राहकों की ओर से बहुत सारी टिप्पणियां और बातचीत होती हैं, जबकि नकली फैनपेज पर बहुत कम या कोई टिप्पणियां नहीं होती हैं।

खान होआ प्रांत में, होन को रिसोर्ट और होन माई रिसोर्ट सिस्टम्स के साथ होन माई कंपनी लिमिटेड के सीईओ श्री गुयेन मिन्ह हियु को अपने व्यक्तिगत पेज पर एक सुधार नोटिस पोस्ट करना पड़ा, जिसमें ग्राहकों को एक नकली फैनपेज "होन माई रिसोर्ट निन्ह चू" के बारे में चेतावनी दी गई थी, जो नाम से लेकर नारे और संबंधित सूचना सामग्री तक वास्तविक फैनपेज के 90% समान जानकारी के साथ काम कर रहा था, केवल प्रतिनिधि छवियों के उपयोग में एक छोटे से विवरण में अंतर था।

श्री हियू ने कहा: "हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को बेचने के लिए बनाए गए फर्जी ब्रांड पेज न केवल ग्राहकों के हितों को प्रभावित करते हैं, बल्कि उद्यम की प्रतिष्ठा और व्यावसायिक संचालन को भी गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाते हैं।"

ज़ाहिर है, उपरोक्त घटनाओं का नतीजा यह है कि उपभोक्ता ऑनलाइन पोस्ट की गई जानकारी के प्रति "सतर्क" होते जा रहे हैं, जबकि कई वैध व्यवसायों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच रहा है और वे सहयोग के अवसर खो रहे हैं। कई सर्वेक्षणों के अनुसार, 30-40% तक व्यवसायों को ब्रांड जालसाजी का खतरा है।

पारदर्शिता - प्रतिस्पर्धा में एक महत्वपूर्ण कारक

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने वाली सरकार के संदर्भ में, पारदर्शिता व्यवसायों के लिए अपनी प्रतिष्ठा को पुष्ट करने का एक महत्वपूर्ण कारक बन गई है। सत्यापन के मौजूदा तरीके, जैसे कि फैनपेज पर नीला टिक, गूगल या उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के पंजीकरण चिह्न पर व्यावसायिक प्रोफ़ाइल और यहाँ तक कि विश्वसनीय वेबसाइट प्रमाणन, हालाँकि व्यवसायों को अपनी विश्वसनीयता बढ़ाने में आंशिक रूप से मदद करते हैं, फिर भी उनकी कुछ सीमाएँ हैं।

उदाहरण के लिए, Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल केवल सार्वजनिक स्थानों वाली संस्थाओं पर लागू होती हैं; सत्यापित फ़ैनपेजों पर भी मिलते-जुलते नामों से छद्म रूप धारण किए जाने का ख़तरा बना रहता है; जबकि उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय की पंजीकरण प्रक्रिया में समय लगता है और यह केवल पूर्ण ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए ही उपयुक्त है। नेटवर्क ट्रस्ट प्रमाणपत्र वेबसाइट परिवेश की सुरक्षा में मदद करते हैं, लेकिन सोशल मीडिया चैनलों, एप्लिकेशन या बिक्री सहयोगी प्रणालियों को कवर नहीं करते हैं।

विश्वास अपने आप नहीं बनता, बल्कि स्वतंत्र मध्यस्थों की भागीदारी के साथ एक पारदर्शी, स्पष्ट प्रमाणीकरण तंत्र के माध्यम से इसे निर्मित करने की आवश्यकता होती है। जब व्यवसाय, उपभोक्ता और सहयोगी संगठन इस प्रक्रिया में भाग लेंगे, तो डिजिटल बाज़ार को दीर्घकालिक विकास के लिए एक ठोस आधार मिलेगा। स्पष्ट रूप से, बाज़ार को एक स्वतंत्र, वस्तुनिष्ठ, बहु-चैनल सत्यापन समाधान की सख्त आवश्यकता है, जिसका कानूनी मूल्य हो और जो वास्तविक समय में व्यवसायों की सुरक्षा करने में सक्षम हो।

Verify.vn वियतनाम में सूचना सत्यापन के क्षेत्र में नया नाम

हाल ही में, वियतनामी बाज़ार ने सूचना सत्यापन के क्षेत्र में एक "नए सदस्य" का स्वागत किया है - Verify.vn प्लेटफ़ॉर्म। यह प्रणाली व्यवसायों और व्यक्तियों को कानूनी आधार पर जानकारी सत्यापित करने में सहायता करने के लिए एक उपकरण के रूप में पेश की गई है, साथ ही कई अलग-अलग ऑनलाइन चैनलों पर ब्रांडों की निगरानी और सुरक्षा भी करती है।

डेवलपर प्रतिनिधि के अनुसार, Verify.vn का लक्ष्य मौजूदा समाधानों की सीमाओं को पार करना है: ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों तरह के व्यवसायों पर लागू, किसी एक प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर न होकर; केवल 1-2 दिनों में, यहाँ तक कि कुछ ही घंटों में, त्वरित कानूनी सत्यापन। साथ ही, वास्तविक समय में नकली जोखिमों की चेतावनी भी। यह प्लेटफ़ॉर्म छोटे व्यवसायों और व्यावसायिक घरानों, व्यक्तिगत व्यवसायों - और उन लोगों के समूहों का भी समर्थन करता है जिन्हें अक्सर प्रमाणन के पारंपरिक तरीकों तक पहुँचने में कठिनाई होती है।

बहु-चैनल, पारदर्शी, स्वतंत्र सत्यापन सत्यापित करें

Verify.vn न केवल एक व्यावसायिक पहचान सत्यापन उपकरण है, बल्कि यह एक बहु-चैनल ब्रांड प्रतिष्ठा निगरानी और संरक्षण मंच भी है, जो आधुनिक डिजिटल व्यापार रुझानों के लिए उपयुक्त है, जहां लाइवस्ट्रीम, सोशल कॉमर्स और ऑनलाइन एजेंसियां ​​जैसे मॉडल फलते-फूलते हैं - कुछ ऐसा जो पारंपरिक सत्यापन प्लेटफॉर्म पूरा नहीं कर पाए हैं।

अपनी शुरुआत के पहले हफ़्ते में, Verify.vn ने निन्ह थुआन - खान होआ स्टार्टअप क्लब के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए ताकि सैकड़ों स्थानीय व्यवसायों को जानकारी सत्यापित करने में मदद मिल सके और बाज़ार में उनकी पहुँच का विस्तार हो सके। निन्ह थुआन पर्यटन संघ द्वारा अगस्त की शुरुआत में आयोजित "2025 में दक्षिणी खान होआ के बारे में खूबसूरत तस्वीरें, प्रभावशाली वीडियो" प्रतियोगिता के शुभारंभ के अवसर पर आयोजित प्रेस कॉन्फ्रेंस के दौरान, इस इकाई ने निन्ह थुआन पर्यटन संघ के साथ मिलकर ऑनलाइन व्यवसाय सत्यापन परियोजना - Verify.vn पर एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए।

निन्ह थुआन पर्यटन संघ के अध्यक्ष श्री गुयेन आन्ह वु ने कहा, "यह समझौता हमारे लिए दक्षिणी खान होआ क्षेत्र में पर्यटन और सेवा गतिविधियों की पारदर्शिता और प्रतिष्ठा बढ़ाने का एक अवसर है। साथ ही, यह पर्यटकों को निकट भविष्य में इस क्षेत्र की यात्रा करने के इच्छुक वेबसाइटों द्वारा धोखाधड़ी से बचने में भी मदद करेगा।"

वियतनाम में डिजिटल बाज़ार का भविष्य न केवल तकनीकी विकास की गति पर निर्भर करता है, बल्कि एक स्थायी व्यावसायिक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर भी निर्भर करता है जहाँ विश्वास आधार हो और एक प्रमुख मूल्य बन जाए। धोखाधड़ी के बढ़ते परिष्कृत रूपों के संदर्भ में, Verify.vn जैसे स्वतंत्र सत्यापन समाधानों का उदय एक सकारात्मक संकेत है, जो व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास को मज़बूत करने में योगदान देता है। जब विश्वास एक प्रमुख संपत्ति बन जाता है, तो वियतनामी डिजिटल बाज़ार वास्तव में मज़बूती और स्थायित्व के साथ विकसित हो सकता है।

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/