बहु-चैनल बिक्री रणनीति में अपनी खुद की ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाने का चलन

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ब्रांड.कॉम प्रत्येक व्यवसाय के अपने ई-कॉमर्स वेबसाइट मॉडल का सामान्य नाम है, जो पारंपरिक बिक्री विधियों के अलावा या सामान्य ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से बिक्री चैनलों के विस्तार में योगदान देता है।

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — व्यापार सम्मेलन का आयोजन ज़ालोपे और शॉपिफ़ाई द्वारा संयुक्त रूप से किया गया था, जिसमें वियतनाम डेयरी उत्पाद संयुक्त स्टॉक कंपनी विनामिल्क और माई किंगडम टॉय किंगडम के विशेषज्ञों ने भाग लिया था।

Brand.com एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है

गूगल की एक रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम की डिजिटल अर्थव्यवस्था 2022 में 23 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच जाएगी और 2025 तक लगभग 50 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है, जो दक्षिण-पूर्व एशिया में सबसे तेज़ गति से बढ़ रही है। इसमें ई-कॉमर्स का बड़ा हिस्सा है।

सम्मेलन में ज़ालोपे की सीईओ सुश्री ले लान ची ने कहा, "ब्रांड डॉट कॉम मॉडल न केवल व्यवसायों को अपने व्यापार चैनलों का विस्तार करने और राजस्व बढ़ाने में मदद करता है, बल्कि ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने और उनकी देखभाल करने के लिए चैनल भी बनाता है, संपर्क बनाए रखता है ताकि ग्राहक ब्रांड से अधिक जुड़े रहें।"

ज़ालोपे की सीईओ सुश्री ले लैन ची ने ब्रांड.कॉम के चलन और ज़ालोपे के भुगतान समाधानों का परिचय दिया

शॉपिफाई में दक्षिण-पूर्व एशिया की साझेदारी प्रमुख, श्री नमरा डेका ने कहा कि शॉपिफाई का 85% राजस्व ड्रॉपशिपर्स (खुदरा व्यापार का एक ऐसा रूप जिसमें गोदामों की आवश्यकता नहीं होती, और यह उन कंपनियों के लिए उपयुक्त है जिन्होंने ब्रांड विकास पर ध्यान केंद्रित नहीं किया है) से आता है। हालाँकि, शॉपिफाई ने Brand.com बाज़ार में एक मज़बूत बदलाव देखा है, जहाँ प्रतिष्ठित व्यवसाय अपने स्वयं के बिक्री चैनलों में निवेश करना चाहते हैं, जिससे प्रतिष्ठित ई-कॉमर्स वेबसाइटों का अनुपात बढ़ने में मदद मिल रही है।

Brand.com के साथ वियतनामी व्यवसायों के लिए विकास के अवसर

Shopify एक शक्तिशाली प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को बहु-चैनल बिक्री समाधान प्रदान करता है, और 175 से ज़्यादा देशों में एक पार्टनर सिस्टम के साथ उपलब्ध है। विविध समाधान पैकेजों के साथ, Shopify ग्राहकों को व्यवसाय के आकार के अनुसार सुविधाओं और सेवाओं को लचीले ढंग से समायोजित करने की सुविधा देता है।

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — श्री नमरा डेका, दक्षिण पूर्व एशिया साझेदारी प्रमुख, शॉपिफाई

सम्मेलन में अपने विचार साझा करते हुए, श्री नमरा डेका ने कहा: "शॉपिफाई द्वारा प्रत्येक देश में चुने गए साझेदारों को शॉपिफाई के ग्राहकों, व्यवसायों और खरीदारों, दोनों की सेवा के लिए पैमाने और एक मजबूत और व्यापक भुगतान समाधान मंच सुनिश्चित करना होगा। ज़ालोपे वियतनामी बाजार में अग्रणी संभावित और प्रभावशाली साझेदारों में से एक है।"

सभी चैनलों पर एकसमान ग्राहक अनुभव प्रदान करें

वियतनाम डेयरी उत्पाद संयुक्त स्टॉक कंपनी विनामिल्क और माई किंगडम टॉय किंगडम दो अग्रणी वियतनामी उद्यम हैं जिन्होंने ब्रांड.कॉम मॉडल को सफलतापूर्वक लागू किया है।

माय किंगडम ने इस मॉडल पर 5 साल पहले काम शुरू किया था। हालाँकि, व्यवसायों को जिस समस्या का समाधान करना है, वह न केवल लागतों, संसाधनों का अनुकूलन और संचालन को सरल बनाना है... बल्कि यह भी सुनिश्चित करना है कि चैनलों (ऑफ़लाइन और कई ऑनलाइन चैनल) के ग्राहक ओवरलैप न हों।

विशेषज्ञ चर्चा करते हैं कि Brand.com रणनीति कैसे बनाई और अनुकूलित की जाए

इस समस्या का समाधान एक अच्छी प्रबंधन प्रणाली है जो बिक्री चैनलों को एक ही स्रोत से जोड़ सके। सबसे पहले, व्यवसाय की छवि, उत्पाद जानकारी, कीमतों या प्रचार कार्यक्रमों में एकरूपता सुनिश्चित की जाए ताकि ग्राहकों को चैनलों के बीच तुलना न करनी पड़े और ऑनलाइन से लेकर ऑफलाइन तक हमेशा एक जैसा अनुभव मिले।

विनामिल्क की ईकॉम ऑपरेशन प्रमुख सुश्री गुयेन थी फुओंग उयेन ने शॉपिफाई को चुनने का कारण बताया: "शॉपिफाई का तकनीकी प्लेटफॉर्म विनामिल्क की सभी आंतरिक प्रणालियों को आसानी से जोड़ने में सक्षम है, इसलिए विनामिल्क के अन्य बिक्री चैनल, भले ही शॉपिफाई प्लेटफॉर्म पर न हों, सभी को एक-दूसरे के साथ एकीकृत किया जा सकता है।"

सीओडी अवधारणा का विस्तार, क्रय चैनलों पर नकद रहित भुगतान का लक्ष्य

वियतनामी बाज़ार में, बिक्री चैनल के आधार पर, COD (कैश ऑन डिलीवरी) भुगतान लगभग 80-85% होता है। व्यवसायों के लिए, भुगतान के इस तरीके में हमेशा ग्राहकों द्वारा "सामान छोड़ देने" और नकदी प्रबंधन व संग्रहण की प्रक्रिया में लागत कम होने का जोखिम रहता है।

सम्मेलन के दौरान, श्री नम्र डेका ने सीओडी की अवधारणा को विस्तार से बताया, जिसे आगे "कार्ड ऑन डिलीवरी" (माल प्राप्त होने पर बैंक कार्ड या कैशलेस लेनदेन द्वारा भुगतान का एक तरीका, जैसे बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट के माध्यम से भुगतान) के रूप में समझा जा सकता है। इसे ग्राहकों के लिए कैशलेस भुगतान से परिचित होने का एक प्रारंभिक कदम माना जा रहा है, जिसका उद्देश्य ई-कॉमर्स चैनलों पर ऑर्डर पूरा करने से पहले ऑनलाइन भुगतान करना है।

वियतनाम में, ज़ालोपे कैशलेस भुगतान विधियाँ प्रदान करने वाली अत्यधिक प्रशंसित संस्थाओं में से एक है। ज़ालोपे बाज़ार में ई-वॉलेट या बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान चुनने की सुविधा प्रदान करता है।

शॉपिफाई के साथ सहयोग के साथ, ज़ालोपे का लक्ष्य व्यवसायों के लिए "वन-टच" भुगतान समाधान प्रदान करना है। माई किंगडम की ईकॉम प्रमुख सुश्री गुयेन थी थू हुआंग ने बताया: "पहले, भुगतान विधियों को एकीकृत करने में लगभग 2-3 महीने लगते थे। अब, विशेष रूप से माई किंगडम और सामान्य रूप से व्यवसायों को वेबसाइट पर भुगतान सुविधा लगभग तुरंत खोलने के लिए शॉपिफाई पर ज़ालोपे को केवल एक अनुरोध भेजना होता है।"

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — माईकिंगडम की ईकॉम प्रमुख सुश्री गुयेन थी थू हुआंग ने सम्मेलन में चर्चा में भाग लिया।

विशेष रूप से, ज़ालोपे ने हाल ही में एक बहुउद्देश्यीय क्यूआर कोड समाधान लॉन्च किया है, जिसे वियतक्यूआर मानकों के अनुसार बनाया गया है, इसलिए ऑनलाइन से लेकर ऑफलाइन या शिपिंग इकाइयों तक के व्यवसायों को केवल इस एकल क्यूआर कोड का उपयोग करने की आवश्यकता है, उनके ग्राहक किसी भी बैंकिंग एप्लिकेशन या ई-वॉलेट का उपयोग करके कुछ ही सेकंड में स्कैन और भुगतान कर सकते हैं।

जिन उद्यमों और व्यावसायिक इकाइयों को ज़ालोपे के समाधानों के बारे में अधिक जानने की आवश्यकता है, कृपया सलाह के लिए ईमेल global_business@vng.com.vn पर संपर्क करें।

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