Biztonságos és zökkenőmentes banki műveletek a holdújév alatt

Minél közelebb van a holdújév, annál inkább megnő az emberek készpénzigénye és a bankrendszeren keresztül lebonyolított készpénzes tranzakciók iránti igénye. Az igények mielőbbi kielégítése érdekében az Állami Bank – Thanh Hoa fióktelep (SBV Thanh Hoa) utasította a térség kereskedelmi bankjait, hogy proaktívan szabályozzák a készpénzellátást, biztosítsák a fizetési szolgáltatásokat és az ATM-rendszer zökkenőmentes működését, kielégítve az emberek vásárlási igényeit.

Az ügyfelek a BIDV Thanh Hoa-nál bonyolítják le a tranzakciókat.

Manapság megduplázódott a Külkereskedelmi Részvénytársaság Kereskedelmi Bankja Thanh Hoa fiókjának ( Vietcombank Thanh Hoa) pénztárainál tranzakciókat lebonyolító és ATM-jeiből pénzt felvevő ügyfelek száma. A bank úgy döntött, hogy a személyzet túlórázik, hogy eleget tegyen a tranzakciós kéréseknek, elkerülve ezzel a hálózati torlódást vagy a tranzakciók megszakítását. Ezenkívül a bank fokozta az egyéni ügyfelek támogatását a biometrikus frissítések elvégzésében, hogy az elektronikus fizetési tranzakciók zökkenőmentesen menjenek végbe.

Pham Thi Thao, a Vietcombank Thanh Hoa igazgatóhelyettese elmondta: „A bank gondosan felkészült arra, hogy a holdújév előtt, alatt és után is kielégítse az emberek igényeit, beleértve a pénztáraknál lebonyolított tranzakciókat, valamint a teljes ATM-rendszer karbantartását; rendszeresen figyelemmel kíséri a pénztárak állapotát az emberek igényeinek kielégítése érdekében. A tranzakciós pontokon a bank olyan munkatársakat is kijelölt, akik hétköznapokon 18:30-ig tartanak nyitva, hétvégén pedig ügyeletet teljesítenek, hogy biztosítsák az ügyfelek fizetési tevékenységeinek 100%-os lebonyolítását.”

A tartomány egész területén széles körben elterjedt működési rendszerrel rendelkező bankok egyikeként, 3 I. típusú fiókkal, 31 II. típusú fiókkal, 34 tranzakciós irodával, 2 speciális autókkal ellátott mobil tranzakciós ponttal, 88 ATM/CDM automatával és 495 POS automatával. A zökkenőmentes működés biztosítása és az emberek pénzügyi igényeinek kielégítése érdekében az Agribank tartományi fiókjai proaktívan kidolgoztak napi készpénzbeszedési és -kifizetési terveket, az ügyfelek címletszerkezetét az Állami Bank előírásainak és az egyes egységek realitásainak megfelelően kiegyensúlyozva. Ugyanakkor a technológiába való befektetésre, az új funkciók rendszeres frissítésére, a biztonságra, az infrastrukturális rendszerek biztosításának megerősítésére, az emberi erőforrásokra összpontosítva... A bank a holdújév idején vonzó ösztönzők sorozatát is elindította, hogy ösztönözze az embereket a tranzakciók lebonyolítására.

Amellett, hogy megoldásokat kínálnak az ügyfelek gyors és kényelmes tranzakcióinak biztosítására, a hitelintézetek arra is összpontosítanak, hogy felhívják az ügyfelek figyelmét a személyes adatok biztonságára és figyelmeztessék őket a nem készpénzes tranzakciók során elkövetett kifinomult csalásokra. A kereskedelmi bankok 342 ATM-ből és több mint 4000 bankkártyás fizetési automatából (POS) álló rendszerrel rendelkeznek a kiskereskedelmi üzletekben, disztribúciós láncokban, szállodákban, éttermekben stb. találhatók. Terveket készítettek az erőforrások előkészítésére és a megfelelő intézkedések haladéktalan megtételére annak érdekében, hogy az automatikus kifizetési és befizetési automaták rendszere zökkenőmentesen, stabilan és biztonságosan működjön a nap 24 órájában. Számlák és kártyák csalárd tranzakcióinak észlelésekor, illetve aggályok vagy problémák esetén azonnal fel kell venni a kapcsolatot a bank fiókjainak és tranzakciós irodáinak rendszerével az időben történő kezelés érdekében. Ezáltal nemcsak az emberek igényeit elégítik ki, hanem a pénzügyi biztonságot is biztosítják, elősegítve a helyi társadalmi-gazdasági helyzetet.

Tong Van Anh, a Thanh Hoa Állami Bank igazgatója elmondta: „A Thanh Hoa Állami Bank hamarosan kiadott egy dokumentumot, amelyben utasítja a hitelintézeteket, hogy hatékonyan hajtsák végre a készpénz szabályozásával, forgalmazásával és ellátásával kapcsolatos feladatokat a térségben.” Ennek megfelelően a Thanh Hoa Állami Bank utasította a tartomány bankjait, hogy az egyes automaták tranzakciós forgalma, a fizetési terv és az egyes automaták helyszínének jellemzői alapján dolgozzanak ki egy tervet arra vonatkozóan, hogy elegendő forrást biztosítsanak az ATM/CRM számára a készpénzfelvételi igények kielégítéséhez; alkalmazásokat használjanak az incidensek monitorozására, felügyeletére és kezelésére, amikor azok felmerülnek. Ennek alapján a bankok proaktívan számos szinkron megoldást vezettek be a magánszemélyek és vállalkozások készpénzigényének kielégítésére. Ugyanakkor a pénztárbiztonságra, a biztonsági csapatok megerősítésére és a tranzakciós pontokon dolgozó tisztviselők és alkalmazottak biztonsági helyzeteinek kezelésére való képesség javítására összpontosítanak.”

Ezenkívül a Thanh Hoa Állami Bank fokozni fogja a hitelintézetek működésének ellenőrzését, vizsgálatát és felügyeletét a likviditás, a kincstár, a tranzakciós irodák, az eszközök és a banki műveletek biztonságának biztosítása érdekében; együttműködik az illetékes hatóságokkal az ellenőrzések megerősítése érdekében, haladéktalanul kezeli a devizakereskedelem, az arany- és új pénzváltási szolgáltatások, valamint a kis és szokatlan címletű készpénzzel történő, törvénytelen kereskedés szabálysértéseit; haladéktalanul kezeli a 2025-ös holdújév előtt, alatt és után pénzügyi tevékenységek során felmerülő helyzeteket.

Cikk és fotók: Khanh Phuong

Forrás: https://baothanhhoa.vn/an-toan-thong-suot-hoat-dong-ngan-hang-trong-dip-tet-nguyen-dan-237318.htm