Január 1-2-án a VietinBank ügyfelei problémákba ütköztek, mivel nem tudtak bejelentkezni online banki számlájukra. A VietinBank számlákra más bankokból átutalt pénzek esetében sem tudták azonnal megérkezni, és a call centert sem lehetett elérni.
Ma reggel (január 2-án) 9:20-kor a VietinBank ügyfelei a bank 1900558868-as telefonszámát sem tudták elérni.
A VietinBank az incidenst azzal magyarázva közölte, hogy a bank központja ideiglenesen nem működött egy „telekommunikációs hálózati hiba” miatt.
A bank bocsánatkérést küldött az ügyfeleknek, és közölte, hogy a hálózat üzemeltetőjével együttműködve a probléma mielőbbi megoldása érdekében dolgozik. A VietinBank tájékoztatja az ügyfeleket, amint megoldódik a probléma.
„Ez idő alatt a kiemelt ügyfelek a VietinBank iPay alkalmazás 5.7.3-as verziójától kezdődően videohívási csatornán keresztül vehetik fel a kapcsolatot a call centerrel” – jelentette be a bank.
Január 2-án 11:10-kor a VietinBank központja visszaállt a normál működésre.
A 2025-ös újév első napján a VietinBank ügyfelei nem tudtak bejelentkezni a bank elektronikus banki rendszerébe.
Konkrétan január 1-jén reggel 8:45-től az e-banki szolgáltatások, az online fizetési szolgáltatások, a beszedési és fizetési szolgáltatások, valamint a non-stop pénzátutalás... átmenetileg szünetel.
A helyreállítási erőfeszítések után a rendszert még aznap déli 12 órakor sikerült helyreállítani.
A fenti szolgáltatási rendszer problémája kellemetlenségeket okozott számos ügyfélnek, akiknek pénzátutalással kell fizetniük.
Korábban, 2024 decemberében a TPBank ügyfeleinek digitális csatornái, kártyái és tranzakciószámlálói is teljesen leálltak.
[hirdetés_2]
Forrás: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
Hozzászólás (0)