A titka annak, hogy hogyan lehet vezetni a Yen Hoa felföldi község lakossági szolgálati indexében.

A kétszintű helyi önkormányzati rendszer bevezetése és a Közigazgatási Központ működtetése számos kihívást jelentett, de Yen Hoa hegyvidéki községe a kezdetektől fogva jól felkészült. Ennek eredményeként több mint három hónapos megvalósítás után Yen Hoa község folyamatosan a legjobb községek között szerepel a közigazgatási szolgáltatások értékelésében.

Gyakorlati útmutatás

Október végén, kora reggeltől kezdve a Yen Hoa község közigazgatási központjába érkezve már elég sokan hozták a dokumentumokat az eljárások lebonyolításához.

A Yen Hoa Közigazgatási Központ tisztviselői útmutatást adnak a lakosoknak a Nemzeti Közszolgálati Portál eléréséhez. (Klip: Hoai Thu)

A Xop Kha faluból származó Moong Thi Thanh asszony a Yen Hoa Közigazgatási Központban jelent meg és intézkedett a járványkitörések miatti állatállomány-veszteségek támogatásának igényléséhez szükséges eljárások lebonyolításáról. Thanh asszonynak van okostelefonja, de korábban soha nem fért hozzá telefonon keresztül az adminisztratív eljárásokhoz, ezért kínosan és félénken érezte magát a község hivatalában. Amikor meglátta a polgárt megérkezni, Nguyen Thi Quy asszony, a község Közigazgatási Szolgáltató Központjának tisztviselője megértette az érzéseit, proaktívan érdeklődött a helyzete felől, és végigvezette Moong Thi Thanh asszonyt a bejelentési folyamaton. Thanh asszony unokája, egy középiskolás diák, szintén mellette ült, és hallgatta az utasításokat, hogy később segíteni tudjon neki.

Nguyen Thi Quy asszony útmutatást adott Thanh asszonynak, hogyan használhatja okostelefonját a bevallási folyamat eléréséhez és kitöltéséhez, segítve őt megérteni az új, modern adminisztratív eljárásokat. „Korábban mindig be kellett vinnem a dokumentumaimat a községi hivatalba, és segítséget kellett kérnem a tisztviselőktől. Most annyi változás történt, és átálltam a telefonomra, ezért nagyon haboztam, mert nem tudtam, hogyan. De most, köszönhetően a tisztviselők lépésről lépésre történő iránymutatásának, és az unokámnak, aki mellettem ül, megnyugodtam, és fokozatosan megszokom a folyamatot” – mondta Moong Thi Thanh asszony.

Tranzakciók a Yen Hoa Közigazgatási Központban, 2025. október 14-én. Fotó: Hoai Thu

Reggel közel 20 ember érkezett, hogy elvégezze az adminisztratív eljárásokat. Luong Van Chom úr a Canh Tang faluból elmondta, hogy az egyablakos kiszolgáló személyzet aprólékos útmutatásának köszönhetően kevesebb mint egy óra alatt elvégezte az eljárásokat, és boldogan hazament. Mong Van Vien úr – a Yen Hoa község Népi Bizottságának alelnöke és a Yen Hoa kerület Közigazgatási Központjának igazgatója – elmondta, hogy a legtöbb ember nincs tisztában az új szabályozással, különösen a nemzeti közszolgálati portálon történő regisztrációval. Ezért a Központ munkatársainak többségének lépésről lépésre kell eligazítaniuk őket. Néhány embernek, aki már néhányszor megtette, csak egy emlékeztetőre van szüksége, hogy emlékezzen rá, és maga tegye meg.”

Proaktívan allokálja a személyzetet és használja ki a digitális transzformációs csapatot.

A Tartományi Népi Bizottság Polgári és Üzleti Szolgálati Indexének értékelési eredményeit tartalmazó összefoglaló táblázat szerint 2025 júliusában Yen Hoa község 130 település közül az 1. helyen állt; 2025 augusztusában a 3. helyen (92,6 pont) Keng Du község (1. - 93,04 pont) és Chau Tien község (2. - 92,02 pont) után. Szintén ebben a tekintetben, 2025 harmadik negyedévében Yen Hoa község a 2. helyen állt 89,35 ponttal Nhan Hoa község (89,46 pont) után. A kérelmek időben és időben történő feldolgozásának arányának nyomon követésének eredményeit tekintve Yen Hoa szintén a legmagasabb pontszámokkal rendelkező községek közé tartozott 2025 júliusában, augusztusában és szeptemberében.

A Yen Hoa község fiatal, hozzáértő és lelkes tisztviselőkből álló csapatot nevezett ki a Közigazgatási Központba. Fotó: Hoai Thu

„Csak októberben a 10-es erősségű tájfun miatt a település több mint egy hétig áramszüneteket és internet-szolgáltatási zavarokat tapasztalt, ami minden tevékenységet leállított, és ennek következtében rontotta a pontozási eredményeket” – mondta Mong Van Vien úr.

Az új, kétszintű helyi önkormányzati modellen alapuló közigazgatási apparátus működésbe lépése utáni gyors alkalmazkodás „titkáról” szólva Dau Duc Truyen úr, a Községi Népi Bizottság elnöke elmondta, hogy a titok a Közigazgatási Központ személyzetének és alkalmazottainak kiválasztásában és beosztásában alkalmazott proaktív megközelítés. Ezt követően kulcsfontosságú volt a közösségi alapú digitális transzformációs csapatok tevékenységének gyors létrehozása és maximalizálása.

A tisztviselők kiválasztásával és elhelyezésével kapcsolatban Dau Duc Truyen úr hozzátette, hogy mivel korábban számos pozícióban dolgozott járási szinten, megérti a végrehajtandó fontos lépéseket és a közigazgatási reform szektor munkájának biztosításához szükséges követelményeket.

A Tartományi Népi Bizottság összegyűjtötte a Yen Hoa községben lefolytatott közigazgatási eljárások 2025. júliusi eredményeit. Fotó: Közbiztonsági Hivatal.

Ezért az új község megalakulása után azonnal a Község Pártbizottságának Állandó Bizottsága proaktívan kiválasztotta a betöltendő pozíciók követelményeinek megfelelő, alkalmas kádereket. A gyakorlatban pedig, több mint 3 hónapos működés után, a Közigazgatási Központ káderei, köztisztviselői és közalkalmazottai dinamizmusuknak, lelkesedésüknek és szilárd szakmai felkészültségüknek köszönhetően hatékonyan töltötték be szerepüket és jól végezték feladataikat. Például Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien elvtársak stb.

A feladatok kiosztása után a község vezetői információkat is terjesztettek, és bátorították a nehézségek leküzdésének szellemét, hogy minden tisztviselő és párttag igyekezzen jól elvégezni feladatait.

A közösségi alapú digitális átalakulási csapatok esetében az új község működésbe lépése után a Község Népi Bizottsága átszervezte és aktívabbá tette ezeket a csapatokat. A tagok fáradhatatlanul dolgoztak, függetlenül az ünnepnapoktól vagy a kedvezőtlen időjárási körülményektől, falvakba és tanyákba utazva információkat terjesztettek és útmutatást adtak az embereknek. A folyamat során a kijelölt községvezetők szorosan figyelemmel kísérték az előrehaladást, bátorították és támogatták a csapatokat feladataik sikeres elvégzésében.

Yen Hoa község szakosított osztályainak és részlegeinek közszolgáltatásaival kapcsolatos adminisztratív eljárások megoldásában elért előrelépés 2025. július 1. és október 14. között. Fotó: Közbiztonsági Hivatal.

„A Yen Hoa-i új kormányzat amellett, hogy nem rendelkezik elegendő személyzettel, azzal a kihívással is szembesül, hogy sok ember dolgozik távol otthonuktól és családjuktól, és nem megfelelő élet- és munkakörülményekkel néz szembe. Ugyanakkor nagy erőfeszítéseket tettek, egymást bátorítva és támogatva, hogy nagy felelősségtudattal győzzék le a nehézségeket, ami ilyen eredményekhez vezetett. Különösen a természeti katasztrófák, például viharok és árvizek idején sokan félretették személyes ügyeiket, és energiájukat az emberekről való gondoskodásnak és feladataik elvégzésének szentelték. Elmondható, hogy az egység, a szolidaritás és az erőfeszítés a legnagyobb eredmények, és erre fogunk építeni, hogy a lehető legjobban teljesítsük a ránk bízott feladatokat” – erősítette meg a Yen Hoa Község Népi Bizottságának elnöke.

Hirdető

Forrás: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html