Szükség van kifejezetten a vietnami vállalkozások számára tervezett mesterséges intelligencia platformokra.

[hirdetés_1]

A vietnami vállalkozások nehezen tudják alkalmazni a mesterséges intelligenciát.

A Covid-19 világjárványt követően számos hagyományos vállalkozás elkezdte bővíteni többcsatornás üzleti tevékenységét online platformokon. Ezzel egy időben, a mesterséges intelligencia platformok, mint például a ChatGPT megjelenésével ezek a vállalkozások elkezdték keresni a mesterséges intelligencia alkalmazásának módjait a feladatok automatizálására és az emberi munkaerő csökkentésére.

Nguyen Dinh Hieu úr, egy hanoi borüzletlánc tulajdonosa különféle mesterséges intelligencia által vezérelt megoldásokat próbált ki, például arra ösztönözte az alkalmazottakat, hogy a ChatGPT-t használják termékleírások írására, képgeneráló szoftvert, például a MidJourney-t használt reklámképek készítésére, vagy a Canva mesterséges intelligencia funkcióit használta rövid videók készítésére. Egy tesztelési időszak után azonban Hieu úrnak ideiglenesen el kellett vetnie ezt a tervet, mivel az eredmények nem a vártnak megfelelőek voltak.

Sok vietnami vállalkozás még mindig küzd a mesterséges intelligencia alkalmazásával.

Kijelentette, hogy az olyan szoftverek, mint a ChatGPT és a MidJourney, nagyon hatékonyak, de valós üzleti problémákra való alkalmazásuk mélyreható szakmai ismereteket igényel a felhasználóktól. Továbbá ezeknek az alkalmazásoknak a vállalat adatfolyamába és munkafolyamatába való integrálása nem egyszerű feladat.

Nem csak Hieu úrról van szó; sok más vietnami vállalkozás is próbálkozott már a mesterséges intelligencia alkalmazásával, de nem jártak sikerrel. A személyzet képzettségi szintje, az adatinfrastruktúra hiánya és a technológiai infrastruktúra a fő akadályok, amelyek hátráltatják a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozásokban történő alkalmazását. Megfelelő megközelítés nélkül a vietnami vállalkozások ismét lemaradhatnak a világ hátrányaitól a mesterséges intelligencia termelékenységnövelési célú alkalmazásáért folytatott versenyben.

Szükség van kifejezetten a vietnami vállalkozások számára tervezett mesterséges intelligencia platformokra.

Valójában a mesterséges intelligencia területén elért áttörések, mint például a szöveggenerálás (ChatGPT), a képgenerálás (Generative Art) és a hanggenerálás, továbbra is alapvető technológiai szolgáltatásokként léteznek. Ahhoz, hogy ezeket a technológiákat hatékonyan alkalmazzák a vállalkozásokban, egyszerű, felhasználóbarát platformokra van szükség, amelyeket kifejezetten a vietnami vállalkozások igényeihez és képzettségi szintjéhez terveztek.

Számos vietnami, a technológiai szektorban működő vállalkozás kezdett el mesterséges intelligencia alapú megoldásokat fejleszteni ezeken a kritériumokon alapulva, mint például az AIV Group Mindmaid virtuális asszisztense. 2023 eleje óta, felismerve a ChatGPT felhasználók számának növekedését és az ebből fakadó igényt, hogy ezt a technológiát integrálják a vállalkozások saját adataival chatbotok és automatizált virtuális asszisztensek fejlesztése céljából, a vállalat megkezdte a Mindmaid platform fejlesztését. Céljuk, hogy a vietnami vállalkozások könnyedén létrehozhassanak virtuális asszisztenseket értékesítési tanácsadáshoz, ügyfélszolgálathoz, belső eljárásokhoz, személyi virtuális asszisztensekhez és egyebekhez.

A virtuális asszisztensek megoldást kínálnak a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozásokban való népszerűsítésének kihívásaira.

A fejlesztés mindössze hat hónapja alatt a platformot közel 70 vállalati ügyfél és több ezer online vállalkozás használja. A platform naponta átlagosan 25 000 automatizált ügyfél-megkeresést és -választ kezel termékekkel, szolgáltatásokkal és belső szabályozásokkal kapcsolatban népszerű vietnami weboldalakon és közösségi média platformokon, átlagosan mindössze 8-10 másodperces válaszidővel – ami jelentősen gyorsabb, mint az emberi válaszok.

Dang Hai Loc, a Mindmaid platform alapítója szerint nagyon nehéz egy kifejezetten vietnami vállalkozások számára kifejleszteni egy MI-platformot. Egyrészt a MI egy új technológia az egész világ számára, és rendkívül gyorsan fejlődik; ezért a csapatnak lépést kell tartania az alapvető technológiával, és új módszereket kell kidolgoznia annak üzleti alkalmazására, mivel nincs sok sikeres modell, amelyből tanulhatnánk.

Másrészről, amikor a mesterséges intelligenciáról beszélünk, az adatokról is beszélnünk kell, mivel a vietnami vállalkozások adattervezése gyakran gyenge. Például egyes vállalkozások már egy évtizede működnek, de még mindig nem építettek fel teljes körű kérdés-válasz adatbázist a szabályzatokkal és termékekkel kapcsolatban. Ezért, bár MI alkalmazásplatformokat fejlesztenek, a csapatnak valójában mind a folyamat-, mind a technológiai kérdésekkel kell foglalkoznia a vállalkozások adattervezése során.

Virtuális asszisztensekkel kellene kezdenünk, hogy népszerűsítsük a mesterséges intelligenciát a vietnami vállalkozásokban.

Annak ellenére, hogy számos kihívással nézett szembe a mesterséges intelligencia alkalmazásai vietnami vállalkozásokhoz való eljuttatásának folyamatában, számos próbálkozás után a Mindmaid platform megfelelő piaci rést talált: virtuális asszisztensek használatát automatizált értékesítési tanácsadáshoz és ügyfélszolgálathoz közösségi média platformokon keresztül. A platformot használó vállalkozások száma az utóbbi időben folyamatosan nőtt, de Dang Hai Loc úr szerint a mesterséges intelligencia adaptációjának üteme a vietnami vállalkozásokban továbbra is meglehetősen lassú.

Azt állította, hogy a mesterséges intelligencia széleskörű alkalmazási lehetőségekkel rendelkezik, de legnagyobb potenciálja az automatizált ügyfélszolgálatban használható mesterséges intelligenciával hajtott virtuális asszisztensekben rejlik. A McKinsey egyes iparágakban az ügyfélszolgálati személyzet 70%-os helyettesítési arányát is megjósolta. Globálisan a virtuális asszisztenseket a közigazgatásban, az oktatásban , az utazási tanácsadásban és a beszerzési tanácsadásban tesztelik. Ez azt mutatja, hogy ez egy nagyon ígéretes terület a mesterséges intelligencia alkalmazásai számára, de ennek ellenére a vietnámi adaptáció továbbra is lassú.

Dang Hai Loc úr kijelentette, hogy ennek számos oka van, és őszintén el kell ismerni, hogy a vietnami vállalkozásoknak valójában nincs sok előnyük a külföldi vállalkozásokkal szemben a mesterséges intelligencia alkalmazása terén. Ezért a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozásokban való népszerűsítéséhez nemcsak a benne rejlő lehetőségeket kell vizsgálnunk, hanem a „megfelelőségét” is, ami azt jelenti, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásainak egyszerűnek, megfizethetőnek és ami a legfontosabb, az emberek számára előnyösnek kell lenniük. Ezért a virtuális asszisztensekkel való kezdés a legegyszerűbb módja a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozásokban való népszerűsítésének.

Szervezetek és vállalkozások saját adatainak mesterséges intelligencia (MI) adatokká való betanítása : A szervezetek és vállalkozások saját adatait nagy nyelvi modellek alapján mesterséges intelligencia (MI) adatokká fogják betanítani.

[hirdetés_2]
Forrás