Szükség van kifejezetten a vietnami vállalkozások számára készült mesterséges intelligencia platformokra.

[hirdetés_1]

Vietnami vállalkozások nehezen alkalmazzák a mesterséges intelligenciát

A Covid-19 világjárvány után számos hagyományos vállalkozás kezdte el népszerűsíteni a többcsatornás üzletmenetet online platformokon. Ugyanakkor, a mesterséges intelligencia platformok, mint például a ChatGPT megjelenésével ezek a vállalkozások elkezdték megtalálni a módját a mesterséges intelligencia alkalmazásának a munka automatizálására és az emberi munkaerő csökkentésére.

Nguyen Dinh Hieu úr, egy hanoi borüzletlánc tulajdonosa számos különféle mesterséges intelligencia alapú megoldást próbált ki, például arra ösztönözte az alkalmazottakat, hogy a ChatGPT-t használják termékbemutató cikkek írásához, a MidJourney képgeneráló szoftvert promóciós fotók készítéséhez, vagy a Canva szoftver mesterséges intelligencia funkcióját rövid videók készítéséhez. Egy tesztelési időszak után azonban Hieu úrnak ideiglenesen el kellett vetnie ezt a tervet, mert az eredmények nem a vártnak megfelelőek voltak.

Sok vietnami vállalkozás még mindig küzd a mesterséges intelligencia alkalmazásokkal.

Azt mondta, hogy az olyan szoftverek, mint a ChatGPT, a MidJourney... nagyon hatékonyak, de valós üzleti problémákra való alkalmazásukhoz mélyreható szakértelemre van szükség a felhasználóktól. Emellett ezeknek az alkalmazásoknak az integrálása az üzleti adatfolyamatokba és munkafolyamatokba nem egyszerű.

Nemcsak Hieu úr, hanem számos más vietnami vállalat is megpróbálta alkalmazni a mesterséges intelligenciát, de nem jártak sikerrel. Az emberi erőforrások szintje, az adatinfrastruktúra és a technológiai infrastruktúra hiánya olyan akadályok, amelyek miatt a vietnami vállalatok számos nehézséggel szembesülnek a mesterséges intelligencia alkalmazásában. Megfelelő megközelítés nélkül nagyon valószínű, hogy a vietnami vállalatok lemaradnak a világ többi részétől a mesterséges intelligencia termelékenységnövelési célú alkalmazásának versenyében.

Szükség van kifejezetten a vietnami vállalkozások számára készült mesterséges intelligencia platformokra.

Valójában a mesterséges intelligencia területén elért áttörések, mint például a szöveggeneráló technológia (ChatGPT), a képgenerálás (Generative Art), a hanggenerálás… továbbra is alapvető technológiai szolgáltatásokként léteznek. Ahhoz, hogy ezeket a technológiákat hatékonyan alkalmazzák a vállalkozásokban, egyszerű, könnyen használható platformokra van szükség, amelyeket előre terveztek a vietnami vállalkozások igényeihez és szintjéhez igazítva.

Számos vietnami, a technológiai szektorban működő vállalkozás kezdett el mesterséges intelligencia alapú megoldásokat fejleszteni a fenti kritériumok szerint, köztük az AIV Group virtuális asszisztense, a Mindmaid. 2023 eleje óta, felismerve, hogy a ChatGPT felhasználók robbanásszerű növekedése után szükség lesz ennek a technológiának a vállalat saját adataival való integrálására a chatbotok és automatizált virtuális asszisztensek fejlesztése érdekében, a vállalat elkezdte fejleszteni a Mindmaid platformot azzal a céllal, hogy a vietnami vállalkozások könnyedén létrehozhassanak virtuális asszisztenseket értékesítési tanácsadáshoz, ügyfélszolgálathoz, belső eljárásokhoz kapcsolódó kérdések és válaszok funkcióhoz, személyi virtuális asszisztensekhez...

A virtuális asszisztens megoldja a mesterséges intelligencia népszerűsítésének problémáját a vietnami vállalkozások számára.

Mindössze 6 hónapos fejlesztés után a platformnak közel 70 vállalati ügyfele és több ezer online üzletet folytató magánszemélye van. A platform naponta átlagosan 25 000 automatizált kérdést és választ szolgál ki az ügyfelektől a termékekkel, szolgáltatásokkal és belső szabályozásokkal kapcsolatban népszerű vietnami weboldalakon és közösségi hálózati platformokon, átlagosan mindössze 8-10 másodperces válaszidővel, ami jóval gyorsabb, mint az emberek által megszokott.

Dang Hai Loc, a Mindmaid platform alapítója szerint nagyon nehéz egy kifejezetten vietnami vállalkozások számára kifejleszteni egy MI-platformot. Egyrészt a MI egy új technológia az egész világ számára, és rendkívül gyorsan fejlődik, így a csapatnak egyrészt ragaszkodnia kell az alapvető technológiához, másrészt új módszereket kell kidolgoznia annak üzleti alkalmazására, mivel nincs sok sikeres modell, amiből tanulhatnánk.

Másrészt, amikor mesterséges intelligenciáról beszélünk, adatokról kell beszélnünk, miközben a vietnami vállalatok adattervezési szakasza gyakran nem megfelelő. Vannak például olyan vállalatok, amelyek évtizedek óta működnek, de még mindig nem rendelkeznek teljes adatkészlettel a szabályzatokkal és termékekkel kapcsolatos kérdésekhez és válaszokhoz. Ezért, bár egy MI alkalmazásplatformot fejlesztenek, a csapatnak a valóságban mind a folyamat-, mind a technológiai problémákat meg kell oldania a vállalat adattervezésében.

Virtuális asszisztensekkel kellene kezdeni a mesterséges intelligencia népszerűsítését a vietnami vállalkozások körében.

Annak ellenére, hogy a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozásokban való alkalmazása számos nehézséggel szembesült, számos kísérlet után a Mindmaid platform megfelelő piaci rést talált a virtuális asszisztensek használatának problémájában, amelyek automatikusan értékesítési tanácsadást és ügyfélszolgálatot nyújtanak a közösségi oldalakon keresztül. A platformot használó vállalkozások száma az utóbbi időben folyamatosan növekszik, de Dang Hai Loc úr szerint a mesterséges intelligencia elterjedésének üteme a vietnami vállalkozások körében még mindig meglehetősen lassú.

Úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazási területei nagyon széleskörűek, de a legnagyobb potenciált a mesterséges intelligencia által hajtott virtuális asszisztensek jelentik az automatizált ügyfélszolgálatban. A McKinsey azt is jósolja, hogy az ügyfélszolgálati személyzet lecserélődési aránya egyes iparágakban akár 70% is lehet. A világon a virtuális asszisztenseket már a közigazgatásban, az oktatásban , az utazási tanácsadásban, a beszerzési tanácsadásban is sokat tesztelik. Ez azt mutatja, hogy ez egy elég „ízletes” alkalmazási terület a mesterséges intelligenciának, de még így is lassú az elfogadottsága Vietnámban.

Dang Hai Loc úr elmondta, hogy ennek számos oka van, és őszintén be kell vallani, hogy a vietnami vállalkozásoknak valójában nincs sok előnyük a külföldi vállalatokkal szemben a mesterséges intelligencia alkalmazásában. Ezért a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozások számára történő népszerűsítéséhez nemcsak a lehetőségeket kell vizsgálnunk, hanem az „alkalmassági” szempontokat is, azaz a mesterséges intelligencia alkalmazásának egyszerűnek, olcsónak és ami a legfontosabb, az emberek számára is megfelelőnek kell lennie. Ezért a virtuális asszisztenssel való kezdés a legegyszerűbb dolog a mesterséges intelligencia vietnami vállalkozások számára történő népszerűsítéséhez.

Szervezetek és vállalkozások privát adatainak mesterséges intelligencia (MI) adatokká való betanítása A szervezetek és vállalkozások privát adatait nagy nyelvi modellek alapján mesterséges intelligencia (MI) adatokká fogják betanítani.

[hirdetés_2]
Forrás