Kézipoggyászmérlegek: Az utasok kellemetlenségekre panaszkodnak, magyarázza a Vietnam Airlines

(Dan Tri) - A Vietnam Airlines kijelentette, hogy a túlsúlyos kézipoggyász díjának felszámítása nem új szabályozás, hanem egy szigorító intézkedés a megengedettnél nagyobb súlyú kézipoggyászt szállító utasok helyzetének ellenőrzésére.

Az utóbbi napokban a Vietnam Airlines mérlegeinek elhelyezése közvetlenül a beszállókapunál az utasok kézipoggyászának ellenőrzésére olyan téma lett, amely figyelmet és heves vitát váltott ki a közösségi hálózatokon.

A legfrissebb bejelentés szerint november 3-tól a légitársaság közvetlenül a beszállókapunál szedi be a túlsúlyos kézipoggyász díját, a korábbi check-in pultnál történő ellenőrzés helyett.

A repülőtér fényűző terének közepére helyezett kék mérleg képe azonban sokakat meglepett.

„Nagyon meglepődtem, amikor zöld skálát láttam a repülőtéren. Apró részlet, de a Vietnam Airlines kevésbé elegánsnak, sőt, egy kicsit… olcsónak tűnhet tőle” – mondta Minh Chau asszony (HCMC).

Minh Hoang úr (Thanh Xuan, Hanoi ) külföldi repülési tapasztalatait megosztva elmondta, hogy a poggyász mérlegelése teljesen normális, de a probléma a módjában rejlik.

„A poggyászok mérése nagyon gyakori. Sok nemzetközi légitársaság használ elektronikus mérlegeket, amelyeket közvetlenül a repülőtérre integráltak, ami gyors és szép is egyben. Minden simán megy, anélkül, hogy kellemetlenséget vagy gondot okozna az utasoknak” – mondta.

A mérleg a Vietnam Airlines poggyászának mérésére szolgál (képernyőkép).

A Vietnam Airlines egyik média képviselője a szabályzat magyarázatakor elmondta, hogy ez nem egy új szabályozás, hanem egy szigorító intézkedés a megengedettnél nagyobb kézipoggyászt szállító utasok helyzetének ellenőrzésére. Eddig a légitársaság kikötötte, hogy minden utas csak egy darab, legfeljebb 10 kg súlyú kézipoggyászt vihet fel a kabinba.

Korábban a légitársaság bejelentése szerint a maximális súlyt legfeljebb 10 kg-mal meghaladó poggyászért, vagy a maximális szabványt egy darab 10 kg-mal meghaladó súlyú poggyászért a repülőtéren egy darab feladott poggyász díját kell fizetni.

A légitársaság különösen nem fogad el túlsúlyos poggyászt, ha az befolyásolja a járat indulási idejét, és a szabályozásban meghatározottnál legfeljebb 10 kg-mal nagyobb súlyt engedélyez.

Túlsúlyos poggyászt csak azok az utasok fogadnak el, akik képesek saját poggyászukat cipelni és elrendezni. Személyzeti segítséget igénylő eseteket nem fogadunk el.

A tárolással kapcsolatban a légitársaság közölte, hogy bizonyos esetekben a poggyász a raktérben vagy a kézipoggyász rekeszben is elhelyezhető. A fizetési módot illetően a repülőgép beszállási kapujánál, az utas vagy a kísérő hitelkártyájával történik.

November 3-tól a nemzeti légitársaság díjat számít fel a túlsúlyos kézipoggyászért a beszállókapunál (Fotó: VNA).

A szabványméreteket meghaladó kézipoggyászért a túlméretes feladott poggyász díját kell fizetni. A 10 kg-os maximális súlyt és a szabványméreteket is meghaladó poggyászért a repülőtéren a nagyméretű feladott poggyász díját kell fizetni.

A Vietnam Airlines weboldalán a repülőtéren feladott extra poggyász ára vietnami belföldi járatokra 600 000 VND-tól kezdődik. A nemzetközi járatok ára a repülési útvonal és a régió szerint USD-ben van kiszámítva.

Például belföldi járatokon egy 23 kg-os feladott poggyász ára körülbelül 600 000 VND. Ezért, ha az utas kézipoggyásza meghaladja a szabályozást (maximum 10 kg vagy 1 darab), a beszállókapunál 600 000 VND/darab díjat kell fizetni. A fizetés hitelkártyával, bankkártyával vagy készpénzzel történhet, az egyes repülőterek fizetési infrastruktúrájának feltételeitől függően.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm