A Tet hónapban repülő utasok „szoronganak”, hogy sorban kell állniuk a poggyászuk feladásához, attól tartva, hogy lekésik a járatukat.

Önkéntesek vezetik az utasokat a VietJet járatainak becsekkolási folyamatán január 23-án délután – Fotó: TTD

A Tuoi Tre Online újságírói január 23-án hajnaltól délutánig a Tan Son Nhat nemzetközi repülőtér belföldi terminálján hosszú sorokat láttak a check-in pultoknál.

Izzadás a poggyász feladására várva

Sokan álltak sorban terjedelmes poggyászokkal a kezükben, hogy átmenjenek a becsekkoláson és a biztonsági ellenőrzésen.

Mivel minden időpontban nagyszámú utas van, a légitársaság személyzete szétválasztja az utasokat, hogy időben kiürítsék a sorokat, elkerülve ezzel azt az esetet, amikor az utasok rossz check-in pulthoz mennek.

Sokáig tartott a sorban állás a repülőjegyek becsekkolásánál és a poggyász feladásakor, sok utas arcán türelmetlenség tükröződött, mert féltek, hogy lekésik a járatukat.

Január 23-án kora reggel az utasok "megfulladtak", miközben a csomagjaik feladására vártak - Fotó: C.LINH

Nguyễn Hoang, egy utas a 6. kerületben, ma délután készült a Ho Si Minh-városból Da Nangba tartó járatára. Több mint 30 percet várt a poggyásza feladására, de még mindig nem került rá sor. A sorban állás közben értesítést kapott arról, hogy a járat 30 perces késéssel indul.

Hoang úr azonban azt mondta, hogy előre kalkulált, figyelembe véve a forgalmi dugók miatti menetidőt. Normális esetben mindössze 15 perc alatt lehet eljutni otthonról a repülőtérre, de ma a forgalmi dugók miatt közel 50 percig tartott.

A repülőtéren tapasztalható „embertengerrel” szembesülve Hoang úr azt mondta, hogy a feladott poggyásszal érkező utasoknak 40 perccel vagy 1 órával korábban kell megérkezniük.

„Annyira zsúfolt, hogy ha nem számolsz ki alaposan, és nem hagysz egy kis plusz időt, lekésed a járatodat, ha sorban állsz” – mondta Mr. Hoang.

A hosszú sorban hátul Ms. Tam, egy Ho Si Minh-városból Nha Trangba repülő utas elmondása szerint több mint 40 percet várt a poggyásza feladására.

Megfigyeléseink szerint a Tet hónapban repülő utasok többsége gyakran visz magával feladott poggyászt. A poggyász súlyára és darabszámára vonatkozó szabályozások légitársaságonként eltérőek, ami sokakban zavart okozhat a túlsúly vagy a szabályozásnál több bőrönd hozatala miatt.

A vietnami légitársaságoknak minden jegytípusra és útvonaltervre külön szabályaik vannak az ingyenes poggyászra vonatkozóan.

Utasok a VNA repülőtéren a becsekkolásra várva január 23-án délután – Fotó: TTD

Például a Vietnam Airlines a következő ingyenes feladott poggyász szabályzatot alkalmazza belföldi járataira: Business osztályon 1 darab, maximum 32 kg súlyú poggyász engedélyezett, Premium Economy osztályon szintén 1 darab, maximum 32 kg súlyú poggyász engedélyezett, Economy osztályon pedig 1 darab, maximum 23 kg súlyú poggyász.

A VietJet járatain az Eco osztályon utazók 7 kg kézipoggyászt vihetnek fel ingyen, de ha fel akarják adni, akkor külön díjat kell fizetniük.

Deluxe osztályon az utasok 20 kg ingyenes feladott poggyászt vihetnek fel a 7 óránál rövidebb járatokra, és 40 kg-ot a 7 óránál hosszabb nemzetközi járatokra.

A Skyboss tarifaosztályon 7 óránál rövidebb járatokra 30 kg feladott poggyász és 1 db, legfeljebb 15 kg súlyú golffelszerelés (ha van ilyen) ingyenesen szállítható, 7 óránál hosszabb nemzetközi járatokra pedig 50 kg feladott poggyász.

Sok utas azonban nem érti a szabályozásokat, és 2-3 darab, a megengedettnél nagyobb poggyászt hoz magával, ami elvesztegetett időhöz vezet a repülőtéri feldolgozás során, vagy többletköltségek merülnek fel a további feladott poggyászok vásárlásakor a pultnál.

Utasok csekkolnak be a VNA check-in pultjánál a Tan Son Nhat repülőtéren - Fotó: TTD

Menjek korán a repülőtérre a "biztonság kedvéért"?

A Tan Son Nhat repülőtérre január 23-án (december 24-én) érkező utasok számának hirtelen növekedése, valamint az előrejelzések szerint a következő napokban még több utas érkezik, ezért a légitársaság személyzete azt javasolja, hogy a feladott poggyászt szállító utasok korán érkezzenek meg a repülőtérre a zökkenőmentes ügyintézés érdekében.

A valóságban sok utas közvetlenül a járat indulása előtt érkezik a repülőtérre, sietve feladja a poggyászát, de zsúfoltsággal találja magát szembe, ami azzal a kockázattal jár, hogy lekési a járatát, ha nem kapnak időben segítséget a személyzettől.

Az utasok mérlegelik a VietJet poggyászát, az utasonkénti kézipoggyászra vonatkozó szabályozás 7 kg - Fotó: TTD

A repülőtéri check-in pultok szigorúan betartják a nyitási és zárási időkre vonatkozó előírásokat. Ezért az utasoknak ismerniük kell ezeket az információkat, hogy kiszámíthassák a repülőtérre érkezés megfelelő időpontját. A következő tapasztalatok segítenek a gyorsabb és kényelmesebb check-in folyamat lebonyolításában.

A check-in pultok általában 2 órával az indulás előtt nyitnak és 40 perccel a felszállás előtt zárnak.

Például, ha a járat 10:00-kor indul, a pult 8:00-kor nyit és 9:20-kor zár. Ezért a késedelem elkerülése érdekében az utasoknak a pult zárása előtt be kell fejezniük a check-in eljárást.

Utolsó pillanatban jegyet vásárlók – Fotó: TTD

A Tan Son Nhat repülőtér földi kiszolgáló osztályának képviselője azt mondta, hogy az utasoknak gondosan kell kiszámítaniuk az utazási időt a repülőtérre, különösen a Tet ünnep alatti forgalmi körülmények között, amikor gyakoriak a forgalmi dugók.

Ezenkívül meg kell tervezni a poggyász feladásához szükséges sorban állás idejét, hogy proaktívan elvégezhessük az eljárásokat, és elkerülhessük a fontos járatok lemaradását az év végén.

A poggyász nélküli utasoknak érdemes kihasználniuk az online check-int vagy a repülőtéri check-in kioszkokat a várakozási idő csökkentése, a kényelmesebb utazás és az eljárásokon való időmegtakarítás érdekében.

A Tan Son Nhat nemzetközi repülőtér szerint a 2025-ös holdújév (december 15. és január 15., illetve január 14. és február 12. között) várható csúcsforgalma meghaladja a 4 millió utast, ami több mint 26 000 járatnak felel meg.

A légitársaságok azt javasolják, hogy az utasok a járatuk indulása előtt proaktívan online csekkoljanak be, időben érkezzenek meg a repülőtérre, és tartsák be a hatóságok biztonsági előírásait a Tet alatt.

Forrás: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm