Eladói stratégia az e-kereskedelem új környezetében

(Dan Tri) - Vietnam e-kereskedelme átalakuláson ment keresztül és most is. Az árképzési stratégiák mellett az eladók fokozatosan és gyorsan alkalmazkodnak, és egy kellően rugalmas operációs rendszert építenek ki ahhoz, hogy tovább fejlődhessenek az egyre professzionálisabbá váló digitális piacon.

A Metric adatai szerint a vietnami e-kereskedelem értéke csak 2025 első felében 7,8 milliárd USD volt. A piac továbbra is a bővülés útján halad, az adópolitikával és a platformok kiigazításaival kapcsolatos fontos változások kontextusában.

2025 egy olyan időszakot jelöl, amikor a vietnami e-kereskedelmi piac számos egyértelmű változáson megy keresztül (Fotó: Canva).

Ebben az összefüggésben az e-kereskedelem egy új eladói generációt hozott létre. Ami közös bennük, az az adatok, a folyamatok és az ügyfélélmény elsajátítása. Az e-kereskedelem már nem pusztán értékesítési csatorna, hanem a fenntartható üzleti modellek egyik alapvető működési platformjává vált.

A GUMAC optimalizálja az adatokat a termelésből, a növekedés eléri a 80%-ot

2024 végén a GUMAC irodai divatmárka bevezette az „okosgardrób” megoldást, amely segít az ügyfeleknek azonosítani személyes stílusukat, és minőségi termékeket választani sokféle igénynek megfelelő áron.

A Shopee élő közvetítései már nem csupán arra szolgálnak, hogy a márkák közvetlenül kapcsolatba léphessenek az ügyfelekkel, hanem hatékony mérőeszközzé váltak, amely mutatókat mutat a konverziós arányokról, az átlagos rendelési értékről vagy a legkelendőbb termékekről az élő közvetítésekben. Innentől kezdve minden kollekció a fogyasztói ízlés elemzésének eredménye, és a bevételnövekedés rögzítésére szolgál.

A GUMAC biztosítja, hogy minden új kollekció megfeleljen a fogyasztói ízlésnek, a Shopee működési eszközeinek maximális kihasználásával (Fotó: Gumac).

Az adatvezérelt megközelítés segít a GUMAC-nak rugalmasan reagálni az e-kereskedelmi piac ingadozásaira. A szétszórtság helyett a márka a jó fogyasztású termékcsoportokra összpontosít, az ingyenes szállítást és a kedvezményes utalványokat kombinálva a vásárlóerő fenntartása érdekében. Minden árazási döntés a fizetési hajlandósághoz kapcsolódik, biztosítva az optimális megrendeléseket a profitmarzsok fenntartása mellett.

„Ruhák helyett szépségápolási megoldásokat kínálunk azoknak, akiknek nincs sok idejük. A Shopee segít megérteni, hogy mit akarnak a vásárlók, nem feltételezések, hanem naponta gyűjtött adatok alapján” – mondta a GUMAC egyik képviselője.

Ennek eredményeként 2025 első felében a Shopee platformon lévő márkák növekedési üteme elérte az 50-80%-ot az előző év azonos időszakához képest. Ennek az eredménynek a fő értéke abban rejlik, hogy a GUMAC az élményalapú működésről az adatalapú irányításra váltott, tükrözve az e-kereskedelem által a kkv-k számára felállított új mércét.

Haven Studio: 300%-os növekedés a „Termék - Tartalom - Infrastruktúra” tengely fenntartásának köszönhetően

A divatiparban, ahol a termékek életciklusa mindössze néhány hétig tart, a Covid-19 időszakában alapított Haven Studio startup alapvető megközelítést választott: a termékminőségre összpontosított, és a Shopee eszközeit kihasználva növelte ezt az értéket. Ennek eredményeként a márka bevétele mindössze egy év alatt 300%-kal nőtt.

Minden egyes utcai viseleti terméket a márka a Shopee Videó és a Shopee Élő közvetítésével kelt életre: hogyan válasszunk ruhákat első randevúra, hogyan válasszunk ruhákat az iskolába, vagy hogyan párosítsunk össze olyan öltözékeket, amelyek kiemelik az alakot. Amikor egy terméknek története van, a felhasználók már nem különálló ingként vagy nadrágként tekintenek rá, hanem fontos elemekként, amelyek formálják személyes stílusukat.

A rendszeres kollekciók bevezetésével párhuzamosan a Haven Studio minőségi tartalmakba fektet be a Shopee Live és a Shopee Video segítségével, hogy hűséges közösséget építsen (Fotó: Haven Studio).

A márka proaktívan épít egy KOL/KOC alapú marketingtervet is, kihasználva a személyes hírnevet a bizalom növelése érdekében, a tömegreklámnál alacsonyabb költségek mellett. A teljes stratégia a minőségre épül. A márka képviselője elmondta: „Csak azok a márkák tudnak megállni a helyüket, amelyek valódi munkát végeznek, szabványos termékekkel rendelkeznek és professzionális szolgáltatásokat nyújtanak, amikor a piac sokat változik.”

A legtöbb eladóval ellentétben, akik csak a megrendeléseket vagy a rövid távú bevételeket számolják, a Haven az ügyfél élettartam értékét is nyomon követi. A hangsúly nem az első vásárláson van, hanem a második, harmadik visszatérésen és az ajánlásokon, amelyek segítenek a márkának új ügyfeleket elérni. „Mert a fenntartható növekedés nem a promóciókból vagy a heves reklámozásból fakad, hanem abból, hogy képesek vagyunk megtartani az ügyfelek hűségét” – erősítette meg a márka képviselője.

Autóválasztás: Az autóalkatrészektől az online szupermarket modelljéig

A Car Choice több mint egy évvel ezelőtt indította el vállalkozását a Shopee-n egy autóalkatrészekből álló niche termékkel. Nem passzívan várja a megrendeléseket, hanem stratégiai megoldások révén proaktívan alakítja át a fogyasztói vásárlási viselkedést.

Az egyre óvatosabb fogyasztói magatartás kontextusában a Car Choice nem az áron keresztül próbálja ösztönözni a keresletet, hanem specifikus ügyfélprofilokat azonosít, ezáltal minden egyes érintkezési ponton javítva a vásárlási élményt: kedvelés - bizalom - vásárlás. Számos kulcsfontosságú termékre összpontosítanak, egyszerűsítik a működési folyamatot a hirdetésektől az ügyfélszolgálatig, és alkalmazzák a platformprogramokat. Ennek köszönhetően optimalizálják az erőforrásokat, és a kulcsfontosságú termékek konverziós aránya jelentősen megnő.

A Shopee Live egyéni tanácsadási csatornává válik, felváltva a fizikai bemutatótermeket. A nagy értékű, nagyméretű cikkek, például tetőcsomagtartók, autósülések és felnik esetében, amelyek szállítása gyakran problémát jelent, a Car Choice kihasználja a Shopee nagyméretű áruk szállítási szolgáltatását, hogy lebontsa a logisztikai akadályokat, optimalizálja a szállítási folyamatot, és biztosítsa, hogy a termékek kedvező szállítási költségekkel érkezzenek meg a vásárlókhoz.

A nagyméretű termékek ügyfelekhez történő kiszállítása korábban aggodalomra adott okot a Car Choice számára, de most ezt a problémát megoldotta az emeletről történő kiszállítási szolgáltatás (Fotó: Car Choice).

A márka a Shopee Voucher Xtra programját is integrálja árképzési stratégiájába, így az ár a vásárlók költési szintjéhez igazodik, miközben optimalizálja a profitmarzsot.

„A platform programjai nemcsak abban segítenek a vásárlóknak, hogy számos ösztönzőt kapjanak, hanem fellendítik az eladásokat és új ügyfeleket vonzanak az eladók számára. Az eladóknak alaposan meg kell ismerkedniük a programokkal, és onnan kell tudniuk, hogyan használják ki és hogyan működtethetik azokat hatékonyan” – mondta a Car Choice képviselője. Az elismerés, az értékelés és a gyakorlati tevékenységek hozzájárultak ahhoz, hogy a Car Choice már rövid idő után is stabil havi bevételnövekedést ért el a platformon.

A GUMAC, a Haven Studio és a Car Choice nem képviseli a többséget, de egyértelmű bizonyítékai az e-kereskedelmi platformokon üzleti tevékenységet folytató márkák és eladók részéről érkező változásoknak.

Ebben az összefüggésben a szeptember 9-i leárazás, amely az év végi bevásárlási szezont indítja, már nem csupán egy fogyasztói fesztivál, hanem egy lehetőség is az eladások növelésére azoknak az eladóknak, akik szisztematikus működési rendszert építettek ki. Ebben az összefüggésben a termékminőség fenntartásának és a vásárlási élmény optimalizálásának prioritást kell élveznie a márka stratégiájában.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm