A MISA áttörést jelentő üzleti növekedést elősegítő mesterséges intelligenciával vezérelt megoldásai nagy benyomást keltettek a Biztech 2025 konferencián és kiállításon.

2025. június 3-án délelőtt, a Biztech 2025 Konferencia és Kiállítás megnyitóján Nguyen Ngoc Le, a MISA Joint Stock Company középvállalkozási üzletágának igazgatója előadást tartott a „General AI és áttöréses üzleti növekedés” témában, hogy megossza tapasztalatait a mesterséges intelligencia (MI) és az intelligens adatok alkalmazásával kapcsolatban, amelyek segítik a vállalkozásokat a termelékenység javításában a gyorsan fejlődő technológia és az egyre élesebb versenypiac kontextusában.

Nguyen Ngoc Le, a MISA Joint Stock Company középvállalkozásokért felelős üzletágának igazgatója a Biztech 2025 megnyitóján előadást tartott a „General AI és áttörést jelentő üzleti növekedés” témában.

A digitális termelési módszerek korában a legújabb technológiák, például a mesterséges intelligencia alkalmazása az üzleti életben és a gyártásban egyre fontosabbá válik. Quang úr szerint a mesterséges intelligenciát alkalmazó vállalkozások aránya a 2022-es 33%-ról 2024-re 72%-ra nőtt (az IBM, a Forbes és a McKinsey adatai szerint). Ez a technológia erőteljesen támogatja az ügyfélszolgálatot (56%), a kiberbiztonságot (51%), az ügyfélkapcsolat-kezelést (42%) és a tartalomgyártást (40%). Azok a vállalkozások, amelyek adatokat használnak fel döntéseik meghozatalához, 23-szorosára növelhetik az ügyfélvonzás képességét a hagyományos vállalkozásokhoz képest.

A mesterséges intelligencia menedzsmentben való alkalmazásának trendjével lépést tartva a MISA sikeresen kifejlesztette a MISA AVA AI Assistant alkalmazását, amely közvetlenül integrálódik a MISA AMIS egységes vállalatirányítási platformjába, lehetővé téve a folyamatok automatizálását és az olyan alapvető műveletek optimalizálását, mint a pénzügy és a számvitel, a marketing és az értékesítés, a humánerőforrás és a működés.

Le asszony szerint 2025-ben a MISA a MISA szoftverekbe integrált mesterséges intelligencia által vezérelt ügynököket fog fejleszteni, hogy segítsék a vállalkozásokat abban, hogy több mesterséges intelligenciával vezérelt alkalmazottat alkalmazzanak az automatizált feladatfeldolgozás támogatására, ami sokszorosára növeli a termelékenységet.

A pénzügyi és számviteli szektor számára a MISA AVA asszisztens lehetővé teszi a dokumentumok automatikus gyűjtését, ellenőrzését és bevitelét, minimalizálva a manuális feladatokra fordított időt. Továbbá az adatelemzési technológia és a mesterséges intelligencia (MI) kombinációja segít a MISA AVA-nak azonnal észlelni a kiadásokban mutatkozó anomáliákat, azonosítani és figyelmeztetni a potenciális pénzügyi kockázatokra. Ez a technológia lehetővé teszi a vállalkozások számára az erőforrás-felhasználás hatékonyságának értékelését, a pazarlás megelőzését, a pénzügyek elemzését és előrejelzését, valamint a hitelképesség felmérését, segítve a vállalkozásokat a gyors tőkéhez jutásban. Jelenleg 5000 vállalkozás kapott összesen 22 billió VND értékű hitelkeretet a mesterséges intelligenciával integrált platformon keresztül, a sikeres folyósítási arány ötször magasabb, mint a hagyományos módszerek esetében.

A marketing és értékesítési szektorban a digitális asszisztensek olyan feladatokat támogatnak, mint a hirdetési tartalmak létrehozása, a hirdetések és az ügyfélélmények személyre szabása, automatizált chatbotok létrehozása az ügyfélszolgálathoz, valamint a piac előrejelzése és elemzése. A gyakorlati eredmények azt mutatják, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása 1,71-szeresére növeli az ügyfélszolgálat termelékenységét, 350 embert alkalmazva a 600 helyett, segítve a vállalkozásokat erőforrásaik optimalizálásában.

A HR területen a MISA AVA asszisztens számos funkcióval, például a toborzási e-mailek automatikus megírásával, a jelöltek adatainak azonosításával és kinyerésével fotókból, önéletrajzokból stb. segít csökkenteni a manuális munkát és 50%-kal növelni a HR termelékenységét.

A működési területen a vállalkozók gyorsan hozzáférhetnek az adatokhoz és jelentésekhez a MISA AVA asszisztens segítségével anélkül, hogy várniuk kellene, vagy több forrásból kellene információkat gyűjteniük. A digitális asszisztens támogatja a kulcsfontosságú üzleti teljesítménymutatók elemzését és előrejelzését is, ajánlásokat fogalmazva meg a vezetés számára – ez szilárd alapot teremt a vezetői csapat számára a gyors és hatékony stratégiai döntések meghozatalához.

Az ügyfélszolgálat területén a MISA mesterséges intelligenciát alkalmaz a MISA AVA chatbot megépítéséhez, amely automatikusan, a nap 24 órájában, a hét minden napján feldolgozza az ügyfelek támogatási kérelmeit, közel kétszeresére növelve az ügyfélszolgálati arányt és lerövidítve a támogatási időt, segítve az ügyfeleket a kényelmesebb és optimálisabb termékélményben.

Különösen 2025-ben a MISA mesterséges intelligencia ágenseket fog kifejleszteni – egy speciális mesterséges intelligencia formát, amely képes automatikusan működni és meghatározott emberi célok alapján döntéseket hozni, és összetett és rendkívül specializált feladatok elvégzésére szolgál. Az MI ágensek MISA szoftverekbe való integrálásának célja, hogy a vállalkozások több MI-alkalmazottat alkalmazhassanak az automatizált feladatok támogatására, ezáltal sokszorosára növelve a termelékenységet.

Előadása zárásaként Nguyen Ngoc Le asszony hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia egy elkerülhetetlen trend, amely megköveteli a vállalkozásoktól a gyors alkalmazkodást a versenyelőny megőrzése érdekében. Továbbá a vállalkozásoknak népszerűsíteniük kell a mesterséges intelligenciát a vezetésben a hatékonyság javítása, az adatvezérelt döntéshozatali kultúra kiépítése és a digitális átalakulás felgyorsítása érdekében a mesterséges intelligenciával integrált felhőalapú számítástechnikai platformok segítségével. Ezzel egyidejűleg a vállalkozásoknak folyamatosan felül kell vizsgálniuk és meg kell tervezniük a mesterséges intelligencia alkalmazását minden folyamatban a működési és vezetési hatékonyság optimalizálása érdekében.

Néhány további fotó az eseményről:

A VINASA delegációja meglátogatja a MISA kiállítási standját.

Nguyen Thi Phuong Quyen asszony – a MISA Joint Stock Company Középvállalkozások Üzleti Központjának igazgatója – bemutatta a MISA mesterséges intelligencia integrációs megoldását a rendezvényen részt vevő küldötteknek.

Forrás: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/