„Hamis kedvezmények” – egy aljas trükk a fogyasztók átverésére.

A „hamis kedvezmények” aggasztó jelenséget jelentenek a mai fogyasztói piacon. Ideje, hogy a fogyasztók körültekintőbbek, a vállalkozások átláthatóbbak legyenek, a szabályozó hatóságok pedig határozottabb intézkedéseket hozzanak.

A trükk nem új, de egyre kifinomultabbá válik.

Az év vége a bevásárlási szezon, és a közösségi média és az e-kereskedelmi platformok olyan szlogenektől zúgnak, mint a „Megdöbbentő leárazás”, a „70% kedvezmény” és az „Évente egyszeri lehetőség”... Sok fogyasztót elsodor ez a vásárlási őrület, azt hiszik, hogy ritka alkalmi vételre bukkantak. De mi rejlik ezeknek a piros címkés kedvezményeknek a csillogása és csillogása mögött? Sok esetben csak egy „álkedvezményről” van szó – egy olyan trükkről, ami nem új, de egyre kifinomultabbá válik, és amelynek célja, hogy legálisan, de etikátlanul átverje a vásárlókat.

A valóságban sok fogyasztó túlságosan is jól ismeri azt a trükköt, hogy felfújják a termékek árait, majd erősen leárazottként címkézik fel őket. Egy átlagos ing, ami általában 300 000 VND-ért kel el, egy bevásárlófesztivál előtt 600 000 VND-ért árulható, majd azonnal rákerülhet az „50% kedvezmény” felirat. A vásárlók azt hiszik, hogy a felét megspórolják, de valójában nincs kedvezmény.

Érdemes megjegyezni, hogy ez a taktika nem korlátozódik a kiskereskedőkre; még néhány ismert márka is bekapcsolódik. Az ügyfelek megtartása, az értékesítési célok elérése vagy a marketingkampányok futtatása sok vállalkozást arra késztet, hogy feláldozza az ügyfelek bizalmát a rövid távú profit érdekében. Sok online vásárló tapasztalta már ezt: egy erősen leárazott, vonzó dizájnnal és számos ötcsillagos értékeléssel rendelkező terméket látnak, csak hogy a kiszállításkor a minőség messze elmaradjon az elvárásoktól. Ezek a „erősen leárazott” verziók néha nem eredeti termékek, hanem maradék készlet, hibás áruk, vagy akár hamisított termékek, amelyeket elbűvölő képekkel és hamis értékelésekkel álcáznak.

A Black Friday akciókhoz kapcsolódó események hozzájárultak a fogyasztói költekezés ösztönzéséhez az év végén. Fotó: VGP/Thuy Linh

Egy kifinomultabb taktika a termékcsomagok felosztása vagy a tartozékok kihagyása, mégis félrevezetve a fogyasztókat, azt a hitet keltve bennük, hogy egy teljesen működőképes terméket kapnak akciós áron. A termék kézhezvételekor a vásárlók rájönnek, hogy további tartozékokat kell vásárolniuk, vagy felárat kell fizetniük azért, hogy a termék a hirdetésben foglaltaknak megfelelően működjön.

Valójában a vietnami törvények meglehetősen egyértelmű szabályozással rendelkeznek a promóciós tevékenységekre vonatkozóan, különösen a listaár 50%-át meg nem haladó kedvezményekre vonatkozóan (néhány különleges esetet kivéve). A kiskapu azonban abban rejlik, hogy a listaár önkényesen megváltoztatható, amennyiben a vállalkozás nyilvánosan bejelenti az árengedmény előtti árat. Ezért a kedvezmények előtti mesterséges áremelések gyakorlatának ellenőrzése meghaladja a szabályozó hatóságok hatáskörét konkrét bizonyítékok vagy az árak időbeli nyomon követésére szolgáló rendszer hiányában. A fogyasztók, még ha gyanakodnak is, nehezen tudják bizonyítani, hogy a vállalkozások megsértik a szabályokat. Ezek a laza szabályozások akaratlanul is megteremtik a feltételeket a „hamis kedvezmények” egyre növekvő elterjedéséhez, torzítva a piacot és tisztességtelen versenyt teremtve.

A pszichológiai tényezőt sem lehet figyelmen kívül hagyni. Az embereket könnyen befolyásolhatja a „kimaradástól való félelem” (FOMO) érzése, amikor vonzó kedvezményeket látnak. A visszaszámláló, a „már csak 1 termék van” kifejezés, vagy a „10 ember, aki nemrég megvette ezt a terméket” listája egyszerű marketingtechnikák, amelyek hatékonyan célozzák meg a vásárlókat. Amikor az érzelmek felülírják az értelmet, a fogyasztók könnyen rákattintanak a rendelés gombra anélkül, hogy gondosan ellenőriznék az információkat. Ez a kapkodás lehetőséget teremt az etikátlan marketingtaktikák virágzására.

A fogyasztóknak körültekintőbbnek kell lenniük.

A néhányszor becsapott fogyasztók talán csak kis összeget veszítenek, de a nagyobb hatás a bizalom erodálódása. Amikor a vásárlók már nem bíznak a promóciós programokban, a becsületesen működő vállalkozásokat érinti a legsúlyosabban. Egy olyan piac, ahol a vásárlók folyamatosan gyanakodnak, stagnáláshoz és hatékonyságvesztéshez vezet.

A bizalom, egy márka egyik legértékesebb tulajdonsága, nemcsak a hamisított vagy silány minőségű áruk értékesítésével romlik, hanem az olyan megtévesztő gyakorlatokkal is, mint a „felfújt árak”. Hosszú távon a tisztességtelen gyakorlatokat folytató vállalkozások végül zsákutcába vezetik magukat az ügyfélszolgálat elvesztésével.

A kockázatok minimalizálása és a főbevásárlási szezonban a fogyasztók jogainak védelme érdekében a Nemzeti Versenybizottság ajánlásokat adott ki a fogyasztóknak.

A Nemzeti Versenybizottság szerint a fogyasztóknak árkövető eszközöket kellene használniuk, vagy közösségi véleményeket kellene ellenőrizniük annak megállapítására, hogy a kedvezmények valódiak-e. A több üzletben elérhető árak összehasonlítása segít a fogyasztóknak pontosabb értékelést adni. Ez az ellenőrzés segít megakadályozni, hogy a vállalkozások önkényesen megemeljék az eredeti árakat, mielőtt kedvezményeket kínálnának. A fogyasztóknak előnyben kell részesíteniük a hivatalos üzletekben, nagy e-kereskedelmi platformokon vagy ellenőrzött eladóknál történő vásárlást. Gondosan el kell olvasniuk a visszaküldési és cserepolitikákat, a garanciákat, a további díjakat és a kedvezményes időszakokat is, hogy elkerüljék az olyan termékek vásárlását, amelyek a kedvezmények miatt nem visszatéríthetők. Kerüljék a független eladóktól, az információ nélküli eladóktól vagy a sok negatív véleménnyel rendelkezőktől való vásárlást. Ez minimalizálja a hamisított, alacsony minőségű vagy nem ellenőrzött áruk vásárlásának kockázatát.

A Nemzeti Versenybizottság szerint a fogyasztóknak meg kell őrizniük a számlákat, a fizetési bizonylatokat, az árakról és a promóciós programokról készült képernyőképeket vásárláskor, valamint a kicsomagolási folyamatról készült videókat bizonyítékként vitás esetekre. Óvatosságra van szükség, ha olyan termékekkel találkozunk, amelyek túlzottan nagy, a piaci árat meghaladó kedvezményekkel rendelkeznek; szokatlan állapotúak; vagy nem egyértelmű információkkal rendelkeznek a szállítóról, a minőségről és a biztonsági tanúsítványokról. Ezek a jelek gyakran csalárd árképzési gyakorlatra vagy a fogyasztókat károsító, nem megfelelő minőségű termékek szállítására utalnak. Ezért a fogyasztóknak megalapozott döntéseket kell hozniuk a termékek kiválasztásakor.

A „hamis kedvezmények” aggasztó jelenséget jelentenek a mai fogyasztói piacon. Nemcsak anyagi veszteséget okoznak a vásárlóknak, hanem az üzleti környezet minőségét is rontják. Ideje, hogy a fogyasztók körültekintőbbek, a vállalkozások átláthatóbbak legyenek, a szabályozó hatóságok pedig határozottabb intézkedéseket hozzanak.

Az év végi promóciós programok számos előnnyel járnak a fogyasztók számára, és élénkítik a piacot. Azonban egyre gyakoribb a „hamis kedvezmények”, az ármanipuláció és a félrevezető promóciók jelensége, ami jelentős kockázatokat jelent, ha a fogyasztók nincsenek megfelelően tájékoztatva. A Nemzeti Versenybizottság azt tanácsolja a vállalkozásoknak és a magánszemélyeknek, hogy szigorúan tartsák be a jogszabályokat, és kerüljék a csalárd gyakorlatokat a promóciók során, mivel ezek a tevékenységek nemcsak a fogyasztók jogait érintik, hanem torzítják a versenyt és aláássák a piaci bizalmat. Ezzel egyidejűleg a fogyasztóknak proaktívan ellenőrizniük kell az információkat, gondosan mérlegelniük kell a lehetőségeiket, és haladéktalanul jelenteniük kell minden szokatlan viselkedést, hogy hozzájáruljanak a biztonságos, átlátható és tisztességes fogyasztói környezet kiépítéséhez.

Forrás: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html