Digitális kapcsolat emeli Da Nang úti céljának színvonalát

*Számos megoldás kínálkozik az online utazási irodákhoz való kapcsolódásra, hogy növelje Da Nang úti cél vonzerejét. Fotó: VAN HOANG*

A turisztikai ágazat kiterjesztett ága

Nguyen Thi Hong Tham, a Da Nang Turisztikai Promóciós Központ igazgatója szerint az OTA hatékony értékesítési, promóciós és piackutatási csatornává válik.

Az olyan platformok, mint a Traveloka, a Klook, a Booking, az Agoda stb., nemcsak termékeket értékesítenek, hanem segítenek a Da Nang-i úti cél márkájának népszerűsítésében, pozicionálásában és terjesztésében a globális turisták körében.

Például az Agoda Da Nangot a 10 legtöbb visszatérő látogatóval rendelkező ázsiai város közé sorolta. Vagy a közelgő nemzeti ünnepen a Booking.com arról számolt be, hogy Da Nang Hanoi után az egyik legnépszerűbb turisztikai célpont.

Bár a város turisztikai ágazata csak most kereste meg az online utazási irodákat (OTA), számos együttműködési megállapodást írt alá a turizmusösztönző programok közös megvalósítására. A jelentések szerint a Da Nang-i turisztikai márka növekedést mutatott a keresések, a turisták stb. tekintetében.

Az online utazási platformok rendszeresen megosztanak adatokat és elemzik az ügyfeleket, ezáltal segítve a turisztikai ágazatot a megfelelő fejlesztési irányok kialakításában, amelyek megfelelnek az egyes ügyfélpiacok igényeinek. Ez egyben az egyik sürgető követelmény a jelenlegi ügyféltrendek fényében.

Fénykép: VAN HOANG — *Nguyen Thi Hong Tham, a Da Nang Turisztikai Promóciós Központ igazgatója a város turisztikai iparágának orientációjáról beszélt az eseményen. Fotó: VAN HOANG*

Üzleti szempontból Nguyen Thi Uyen Na, a Da Nang-i Vietnam Travelmart Joint Stock Company online üzleti igazgatója úgy véli, hogy az online utazási irodák a turisztikai iparág „globális ablakai”.

Az online közvetítő irodák (OTA-k) fontos szerepet játszanak a globális ügyfelek elérésében és a szolgáltatások népszerűsítésében. Információs hidat képeznek, piaci adatokat és marketingstratégiákat biztosítanak; értékeléseket gyűjtenek és online hírnevet építenek.

„Az online közvetítő irodák (OTA-k) hatékony marketingcsatornák, amelyek segítenek nekünk termékeket nagy mennyiségben és viszonylag alacsony költséggel bemutatni a globális ügyfeleknek. Az online közvetítők által szolgáltatott piaci adatokon keresztül a vállalkozások megérthetik az ügyfelek trendjeit, szokásait és fogyasztói viselkedését; ezáltal ennek megfelelően módosíthatják üzleti stratégiáikat” – elemezte Na asszony.

Uyen Na asszony szerint az online hirdetési platformokon (OTA) található vélemények, visszajelzések és vásárlói értékelések rendszere fontos eszköz a vállalkozás termékeinek hírnevének építéséhez. Innen kiindulva tökéletesítik a termékeket és szolgáltatásokat az élmény javítása és a vásárlói igények kielégítése érdekében.

Hosszú távú stratégia kidolgozása

Nguyen Thi Hong Tham asszony elmondta, hogy a online utazási irodákkal (OTA) való jelenlegi koordináció továbbra is széttagolt, és hiányzik belőle a hosszú távú stratégia. Egyes megosztott adatok nem nyilvánosak, és sok kis- és középvállalkozás továbbra is tart az online utazási irodák jutalékköltségeitől. Az online utazási irodák maximális kihasználása érdekében a város turisztikai ágazata 5 megoldáscsoportot javasolt.

Különösen a stratégiai együttműködés megerősítése konkrét éves tervek kidolgozásával; az együttműködési orientáció kiterjesztése az örökségtermékekre, a zöld turizmusra és a „test-lélek-lélek” egészségügyi ellátásra a piaci igényeknek megfelelően.

Ezenkívül népszerűsítsd az eseményeket és fesztiválokat, és indíts digitális kampányokat az OTA-n megjelenő nagyobb események előtt és alatt, mint például a Da Nang Nemzetközi Tűzijáték Fesztivál és a Da Nang Élményfesztivál..., hogy erős és folyamatos rezonanciahatásokat kelts.

Ugyanakkor ajánlott, hogy az online marketing platformok (OTA-k) biztosítsanak API-t (adatportált), hogy a helyi vállalkozások pontosabban elemezhessék és pozicionálhassák a piacot; támogassák a kis- és középvállalkozásokat képzések szervezésével, a termékek online marketing platformokra való felvitelének oktatásával és a kommunikáció optimalizálásával.

Emellett együttműködünk a KOL-okkal és utazási bloggerekkel gyakorlatias élményláncok létrehozásában, célul tűzve ki új kommunikációs formákat mélyreható tartalommal, hogy Da Nang imázsát terjesszük a belföldi és nemzetközi turisták körében.

Cao Tri Dung úr, a Da Nang Turisztikai Szövetség ideiglenes elnöke szerint az online utazási platformok egyre nagyobb piaci részesedést szereznek. Ha az utazási vállalkozások nem alakulnak át, és nem tartanak lépést az e-kereskedelem és a digitális üzlet trendjeivel, az számos kihíváshoz vezet majd a fejlesztési folyamatban.

Az utóbbi időben a Da Nangi Turisztikai Szövetség folyamatosan számos szemináriumot szervezett az utazási vállalkozások lehetőségeinek és kihívásainak megvitatására az új kontextusban. Valójában azok az egységek, amelyek tudják, hogyan alkalmazkodjanak, és megfelelő orientációval rendelkeznek, teljes mértékben képesek követni és fejlődni az online utazási irodák (OTA) robbanásszerű növekedésével.

A beszállítók monotermékei közvetlenül összekapcsolhatók online utazási irodákkal (OTA-kkal). Azonban a termékek online utazási irodákhoz való eljuttatásában továbbra is nagyon fontos az utazási irodák szerepe. Az olyan szervezést és működtetést igénylő termékek esetében, mint a csomagtúrák, utazási kombinációk, új termékek és piacvezető szerep, az online utazási irodáknak továbbra is szükségük van a helyi utazási irodák részvételére.

„Nagyra értékeljük az OTA szerepét a vállalkozások, különösen a szolgáltatók és a hagyományos utazási vállalatok támogatásában, hogy fenntartható módon együtt fejlődhessenek” – erősítette meg Dung úr.

Tan Van Vuong úr, a Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese azt is elmondta, hogy az egyre személyre szabottabb turizmus kontextusában a turisták a közösségi hálózatokat, az online utazási irodákat és a digitális platformokat használják szolgáltatások keresésére, az utazási vállalkozások kénytelenek átalakítani működésüket, egyértelműen meghatározni piaci szegmenseiket, és az új igények kielégítésére specifikus termékeket létrehozni.

A lehetőségek mellett azonban számos kihívással is jár a digitális környezet fejlődése. Ezek egyike az utazási irodáknak és online utazási irodáknak (OTA) adott ki személyazonosságú ügynökségeknek való kiadatás a turisták átverése érdekében. A rendőrség rendszeresen figyelmeztet és tájékoztat a csalások formáiról, hogy az emberek és a turisták óvintézkedéseket tehessenek.

„
A Da Nang Turisztikai Promóciós Központ a közeljövőben közzéteszi a megbízható, nyilvános és átlátható online utazási irodák listáját a város turisztikai információs portálján; egy forródrótként, amely támogatja az embereket és a vállalkozásokat a platformok átláthatóságának ellenőrzésében.
Tan Van Vuong úr, Da Nang város Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese

Forrás: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html