Annak ellenére, hogy rekord számú külföldi látogató érkezett Vietnamba, a turisztikai vállalkozások továbbra is veszteségeket szenvednek el.

du lịch - Ảnh 1. — Külföldi turisták látogatják a Gao Giong turisztikai területet (Dong Thap) - Fotó: TUNG THIEN

A látogatók száma növekszik, de a turisztikai vállalkozások továbbra is bevételkiesést szenvednek el, mivel a tömegturisztikai termékek nem elég vonzóak, és az önellátás tendenciája egyre növekszik.

A külföldiek szeretik az önálló utazást

Pham Quy Huy, a Kiwi Travel Company igazgatója elmondta, hogy az utóbbi időben jelentősen csökkent a csoportos turisták, különösen a MICE-turisták (találkozókkal, ösztönző programokkal, konferenciákkal és kiállításokkal kombinált turizmus) száma, és az iparág számos vállalkozása „ügyfélhiánnyal” küzd.

Bár ez egy olyan csoport, amely nagyon is hajlandó pénzt költeni, hajlandó pénzt költeni nagyszabású rendezvények szervezésére, luxushotelek foglalására, olyan magas színvonalú szolgáltatások igénybevételére, mint a jachtok... ami jelentős bevételi forrást jelent számos vállalkozás számára a turisztikai, utazási és rendezvényszervezési ökoszisztémában. „Korábban a 100-200 fős MICE-csoportok rendkívül gyakoriak voltak. Most minden olyan buli, amely körülbelül 100 fős csoporttal rendelkezik, nagyon jó, ritka” – mondta Mr. Huy.

A csoportos turizmus, különösen a luxusturizmus hanyatlásával ellentétben a Vietnamba érkező független nemzetközi turisták száma növekszik. Ezt a csoportot az utazási irodák szolgáltatásainak szinte semmilyen igénybevétele jellemzi.

A nyílt szabályzatoknak köszönhetően maguk igényelnek vízumot, proaktívan közvetítői alkalmazásokat használnak (külföldi ügynökségektől, mint például a Traveloka, az Agoda, a Booking...) repülőjegyek és szállodai szobák foglalásához, és saját utazási időbeosztást alakítanak ki anélkül, hogy vietnami utazási irodák által szervezett túrákat követnének.

„Összességében magas a Vietnamba látogató külföldi látogatók száma, de nem minden turisztikai vállalkozás profitál ebből jól. Egyes vállalkozásokat a hátizsákos és független turizmusból származó bevételek is érintenek” – mondta Huy úr.

Tony Hung Tran, a Golden Smile Travel képviselője elmondta, hogy sok turista úgy találja, hogy a hagyományos túrák nem újdonságok, és az időbeosztásuk összeegyeztethetetlen, ezért az önállóan szervezett túrákra váltanak, hogy proaktívabbak legyenek és megfeleljenek személyes preferenciáiknak. Ez sok vállalkozás bevételét befolyásolta, különösen akkor, amikor a nehéz gazdasági helyzet miatt az ügyfelek egyre takarékosabbak és sokat alkudoznak, már 1-2 USD áremelés is veszteséget okozhat az ügyfeleknek.

Bár a vállalkozások csökkentették a költségeket, Tony elismerte, hogy egyre nagyobb a nyomás az árak csökkentésére. Ha továbbra is részt vesznek az árharcban, a szolgáltatás minősége romlani fog, ami hosszú távon negatívan befolyásolhatja a célállomás imázsát és versenyképességét.

A zűrzavar közepette is keresik a módját, hogyan vonzzák a turistákat a pénzhez

Thi Quoc Duy úr, a BenThanh Egyéni Utazási Turisztikai Központ igazgatója elmondta, hogy az önálló utazás fellendülő trendje visszafordíthatatlan, mivel a közösségi hálózatok és a digitális platformok megkönnyítik az információkeresést és a saját útvonaltervezést. Ezzel a változással szembesülve a vállalkozások kénytelenek alkalmazkodni „Ingyenes és egyszerű” csomagok és rugalmas termékek kidolgozásával, az önálló utazók kiszolgálásával, miközben fenntartják a hagyományos túrákat.

A bejövő piac kiaknázására irányuló erőteljes elmozdulásnak köszönhetően a BenThanh Tourist több mint 100%-os növekedést könyvelhetett el a Ho Si Minh-városba látogató külföldiek számában ugyanebben az időszakban, ami a bevétel és a profit megfelelő növekedéséhez vezetett. A látogatók forrása is számos új piacra bővült, például Európára, Indiára és a kínai anyanyelvű ügyfelekre, sőt, sikeresen szervezett európai túracsoportokat is.

Duy úr szerint az idei növekedés főként két pillérből fakad: differenciált termékek fejlesztéséből és a nemzetközi csatornákon keresztüli promócióból. A vállalat előtérbe helyezi a helyi kultúrához kapcsolódó élményeket, mint például a Tra Que-ban (Hoi An) folytatott gazdálkodás, a Hoi An-i ételek elkészítése, vagy az északi tartományokba tett túrák során a felföldi magánszállásokban való tartózkodás, kielégítve a nemzetközi látogatók „valódi élmény” iránti igényeit. Szezonális termékeket is bevezetnek – az északnyugati és középső parti viráglátogatásoktól az őszi természeti útvonalakig.

A szolgáltatások tekintetében a vállalat szoros kapcsolatot ápol légitársaságokkal, szállodákkal és közlekedési vállalatokkal, az utazásokat előre ütemezve, hogy az árakat és a minőséget stabilan tartsa. „Bármilyen jó is a program, ha a szolgáltatás nem jó, nem lesz képes megtartani az ügyfeleket” – hangsúlyozta Duy úr.

A vállalkozások szerint az önálló utazások és a kis léptékű túrák térnyerése arra kényszerítette az utazási irodákat, hogy megváltoztassák működésüket azáltal, hogy elfogadják az 1-2 fős csoportok kiszolgálását, bevezetik a „megosztott túra” modellt, így a túra akkor is elindul, ha csak egy vendég van, majd később egyéni vendégeket adnak hozzá, optimalizálva ezzel a költségeket és fenntartva az elfogadható árakat.

Ezzel párhuzamosan a vállalkozások erősítik kapcsolataikat a foglalási platformokkal, online foglalnak túrákat, és együttműködnek a célállomáson található beszállítókkal. „A merev csomagtúrák helyett a trend a rugalmas termékeké, amelyeket az egyes ügyfélcsoportok költségvetéséhez és igényeihez igazítanak” – mondta Tony Hung Tran úr.

A vásárlóknak sok pénzük van, miért csak sült halgolyós kocsiknál és tömeges szuvenírárusoknál költik...

A 2024-es statisztikai évkönyv szerint a turisztikai ágazat bevételei nincsenek arányban a Vietnámba látogató potenciális látogatók számával. Az átlagos költés 2023-ban elérte az 1449,7 USD-t, ami közel 27%-os növekedést jelent a világjárvány előtti időszakhoz képest, de a költési szerkezet változása megnehezíti a vállalkozások számára, hogy profitáljanak belőle.

A szállásra, étkezésre és vásárlásra szánt költségvetés mind csökkent, míg a különálló szolgáltatásokra, élménytúrákra és városnéző jegyekre fordított kiadások megduplázódtak. Figyelemre méltó, hogy a vásárlásra fordított kiadások mindössze 8,4%-ra csökkentek, ami az elmúlt évek legalacsonyabb szintje, ami azt mutatja, hogy Vietnam még nem vált versenyképes bevásárló célponttá, mint Thaiföld vagy Szingapúr.

A piacok közötti eltérés is nagy: az amerikai látogatók közel 4800 dollárt költenek utazásonként, ami az átlag háromszorosa, míg a nagy csoportok, mint például Kína és Dél-Korea, átlagos vagy alacsony összeget költenek. Ez az oka annak, hogy a látogatók nagy száma ellenére számos szolgáltatóiparban a bevételek nem nőttek ennek megfelelően.

„Ezek az adatok paradoxont mutatnak: a nemzetközi látogatók száma rekordszintre emelkedett, de a költési szokások változása miatt a profit nem a várt mértékben javult” – mondták a szakértők.

Pham Quy Huy úr elmondta, hogy sok vietnami turista, amikor Koreába utazik, hajlandó naponta több millió vietnami donggal többet költeni vásárlásra, akár a túra árának kétszeresét is. De a Vietnamba érkező külföldi turisták számára a kérdés az, hogy mit vásárolnak és mit tapasztalnak meg, hogy lelkesedjenek a költekezésért?

Huy úr szerint a vietnami vásárlási lehetőségek nem elég vonzóak, hiányoznak a nemzetközi színvonalú bevásárlóközpontok, az adó-visszatérítési politika kényelmetlen, és a termékek sem egyediek. Ho Si Minh-városban sok éjszakai piac hasonló egymáshoz, hiányoznak a kiemelt dolgok; az üzletek ismétlődőek, főként olcsó gyorséttermet árulnak, így nehéz a sokat költő vásárlókat vonzani.

Hasonlóképpen, a Mekong-deltában számos szuvenír mindössze néhány tízezer dongba kerül, ami azonnali bevételt biztosít, de nem teremt fenntartható értéket.

SZILVAVIRÁG - NHAT XUAN

Forrás: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm