Az első témával, az „általános ismeretek és gyakorlati menedzsment”-vel Tuan Ha digitális marketing szakértő, a Vinalink Akadémia elnöke és a J&T Express most fontos tapasztalatokat mutatott be az online üzletvitel hatékony lebonyolításáról.
Tuan Ha szakértő szerint a bolttulajdonosoknak gondosan fel kell készülniük a piackutatásra, hogy jobban megragadhassák és kihasználhassák az értékesítési lehetőségeket.
Egy üzlettulajdonos történetét idézve, aki éppen most fejezte be fáradságos online értékesítési útját, mert még nem kutatta fel a piacot, és nem épített ki megfelelő üzleti stratégiát, Tuan Ha úr megerősítette: „Gyakran azt gondoljuk, hogy az online értékesítés a vásárlókon és a hirdetéseken múlik. A piackutatás azonban a legfontosabb tényező, ez határozza meg, hogy a termék sikeres-e vagy sem, már a kezdetektől fogva.”
Bár a piac mindig tele van lehetőségekkel, nem minden vállalkozás sikeres. Sok bolttulajdonos a rossz piackutatás és a rossz értékesítési időpont megválasztása miatt rendkívül megnehezíti vagy akár kudarcot is vall. Ennek megfelelően a bolttulajdonosok, a háztartások és az online eladók részletes utasításokat kapnak a piackutatás elvégzéséhez, beleértve 5 fő elemet: a versenytársak kutatása, SWOT-analízis (erősségek, gyengeségek, lehetőségek, kihívások), piaci lehetőségek felkutatása, termékek kutatása és támogató eszközök.
A piaci lehetőségekről szólva Tuan Ha úr elmondta, hogy a Tet és az évfordulók a legjobb időszakok a termékek értékesítésére. Például egy virágbolt megnyitására a legjobb alkalom március 8-a előtti hét. A piaci trendek is fontos tényezők, ha gyorsan elkapjuk a "trendet", akkor a kapcsolódó termékek értékesítése sikeresebb lesz.
Például tokok, fejhallgatók, töltők értékesítése az iPhone 15 megjelenésekor, vagy élő közvetítési eszközök értékesítése, amikor az élő közvetítés trendje robbanásszerűen növekszik. Azt is tanácsolta a startupoknak és a bolttulajdonosoknak, hogy rendszeresen frissítsék a trendekkel kapcsolatos információkat újságokon és közösségi oldalakon keresztül, hogy megtalálják a „piaci kitörési pontokat”.
A J&T Express mindig készen áll, hogy elkísérje a bolttulajdonosokat a sikerhez vezető úton.
Az értékesítési stratégia kiépítésének gyakorlása során Tuan Ha úr azt is megjegyezte, hogy az ügyfélélmény nem áll messze a szállítópartnertől, mivel a termék minőségének ellenőrzése előtt az első benyomást kelti az ügyfélben a „szállító”.
Miközben Mr. Ha számos közösségi platformon kutatta a szállítási egységekkel kapcsolatos ügyfélélményeket, a következőket nyilatkozta: „A J&T Express ma egy jó hírű kézbesítő egység, mivel országszerte 63 tartományban és városban rendelkezik platformmal és disztribúciós rendszerrel, teljesen önállóan fogadja és kézbesíti az árukat anélkül, hogy kiszervezett közvetítőn keresztül kellene gondoskodnia a szolgáltatás minőségéről. A J&T Express-t azért is nagyra értékelem, mert ez az egység mindig készen áll arra, hogy elkísérje az üzlettulajdonosokat a megrendelések lemondásával vagy elvesztésével kapcsolatos problémák megoldásában, 24 órás ügyfélszolgálati forródróttal és egy nagy közösségi rendszerrel rendelkezik, így a kiskereskedelmi üzletek tulajdonosai szükség esetén segítséget kérhetnek.”
[hirdetés_2]
Forráslink
Hozzászólás (0)