Néhány bank és elektronikus pénztárca nem engedélyezi az online pénzátutalásokat biometrikus hitelesítés nélkül.

A bankok olyan berendezéseket biztosítanak, amelyek támogatják az embereket a biometrikus adatok és a chippel ellátott állampolgári azonosító kártyák frissítésében.

Egy héttel az Állami Bank biometrikus hitelesítésre vonatkozó, 2025. január 1-jei határideje előtt egyes bankok és elektronikus pénztárcák „arra ösztönzik” és előírják az ügyfelek számára, hogy frissítsék adataikat az online tranzakciók végrehajtása előtt.

Huy Phuong úr ( Ho Si Minh- város) elmondta, hogy amikor fuvarmegosztó szolgáltatást foglalt és a MoMóval való fizetést választotta, biometrikus hitelesítést kértek tőle az e-pénztárcától. Kénytelen volt frissíteni az előfizetését, hogy online tudjon fizetni.

Nemcsak a MoMo, hanem egyes bankok, mint például a VietinBank is megkövetelik ügyfeleiktől a biometrikus hitelesítést. A VietinBank vezérigazgató-helyettese, Tran Cong Quynh Lan szerint ez az újév közeli napokon a túlterhelés csökkentését szolgálja.

Quynh Lan úr szerint 2025. január 1. egybeesik az újévi ünnepekkel, a bankok zárva tartanak, így ha az ügyfeleknek problémáik vannak az online pénzátutalással, az kellemetlen lesz. „Annak érdekében, hogy a számlatulajdonosok ne tapasztaljanak tranzakciós fennakadásokat, proaktívan kérjük őket, hogy egy héttel korábban végezzék el a biometrikus frissítéseket. A fiókok és tranzakciós irodák munkatársai közvetlenül támogatják az ügyfeleket, ha nehézségeik adódnak az önhitelesítéssel” – mondta Lan úr. Jelenleg a VietinBank ügyfeleinek közel 86%-a végezte el a biometrikus hitelesítést.

A Vietnámi Bank (BVBank) képviselője azt is megosztotta, hogy november óta a bank arra ösztönzi és utasítja ügyfeleit, hogy frissítsék biometrikus adataikat az elektronikus tranzakciók végrehajtása előtt. Eddig a rendszeresen online tranzakciókat végző ügyfelek többsége regisztrált.

A bankok a fiókjaik nyitvatartási idejét is meghosszabbítják, hogy segítsék az embereket a biometrikus adataik időben történő frissítésében. Például a VietinBank december második felében szombaton és vasárnap 8:00 és 16:30 között nyitja meg fiókjait.

Az ügyfelek hibát tapasztalnak, amikor az alkalmazás nem ismeri fel a legújabb azonosítómodellt.

Hasonlóképpen, több száz Vietcombank tranzakciós pont hétvégén is működik, és a napi tranzakciós órákat 18:30-ig meghosszabbították a számlatulajdonosok támogatása érdekében. December elejére a bank közel 8,5 millió ügyfele frissítette biometrikus adatait.

A riporter feljegyzései szerint nem volt torlódás vagy hosszú várakozási idő az ügyfelek számára a biometrikus adatok frissítése során a tranzakciós pontokon és a bankfiókokban. A bankok támogató berendezéseket biztosítottak azok számára, akiknek problémáik vannak okostelefonokkal vagy NFC-szkennelési funkcióval nem rendelkező telefonokkal.

Az év végi információfrissítési sietség miatt azonban egyes bankoknál hitelesítési problémák merültek fel. Egyes bankok, például a VPBank, a VIB... alkalmazásai időnként nem ismerték fel jól az új személyi igazolványt, annak ellenére, hogy az ügyfelek regisztráltak a banknál a régi személyi igazolvány adatainak módosítására.

Egy Huynh Tan Phat utcai (Ho Si Minh-város 7. kerület) banki tranzakciós iroda szerint az idősek mellett, akik nehézségekkel küzdöttek az alkalmazás használatával, a többi ügyfél főként azzal találkozott problémákkal, hogy az alkalmazás nem tudta leolvasni az NFC-információkat, illetve nem ismerte fel az új állampolgári igazolvány modelljét.

Minh Thai úr (Cau Giay, Hanoi) többször is megpróbált hitelesíteni adatait a chippel ellátott polgári igazolványával az alkalmazáson keresztül, de sikertelenül, és hibákba ütközött a igazolványképek készítésekor vagy az NFC-chip csatlakoztatásakor.

Kénytelen volt elmenni a Tran Thai Tong utcai (Cau Giay) bankfiókba a hitelesítés befejezéséhez, de ezt nem tudta megtenni, mert a bank rendszere túlterhelt volt. Néhány nappal később, amikor visszatért ebbe a fiókba, a hitelesítési eljárás körülbelül 10 perc alatt befejeződött, miután a rendszer újra online volt.

Az Állami Bank szabályozása szerint 2025. január 1-jétől egyes banki tranzakciókhoz biometrikus hitelesítés szükséges. Konkrétan a 17. körlevél kimondja, hogy a számlatulajdonosok csak a személyazonosító okmányok, a rendőrség által kiállított biometrikus információk vagy az elektronikus azonosító és hitelesítési rendszer (VNeID) ellenőrzése után vehetnek fel pénzt és fizethetnek elektronikusan a fizetési számlájukon.

A 18-as körlevél azt is előírja, hogy online kártyás tranzakciókat csak akkor lehessen végrehajtani, ha a kártyabirtokos biometrikusan hitelesítette magát a banknál, pénzügyi vállalatnál... A kiskereskedelmi értékesítési pontokon (POS) és ATM-ekben a közvetlen kártyás tranzakciók továbbra is a szokásos módon, biometrikus adatok nélkül zajlanak.

TB (a VnExpress szerint)

Forrás: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html