Az emberek örülnek, ha az adminisztratív eljárások egyszerűsödnek.

A legnagyobb politikai elszántsággal Tuyen Quang a közigazgatási eljárások (AP) rendezését jelölte meg egyik kulcsfontosságú feladatként. Az egyesülés óta a tartomány 84 pontot ért el, ami „Jó” minősítést jelent, és a 34 tartomány és város közül a 7. helyen áll, különösen az emberek és a vállalkozások elégedettsége érte el az abszolút szintet.

A Lung Tam Közigazgatási Szolgáltató Központ jól szolgálja az emberek igényeit.

A feljegyzések szerint a Chiem Hoa Közigazgatási Szolgáltató Központban modern létesítményeket és berendezési rendszereket készítettek elő, és rendszeresen frissítették a menedzsment szoftvereket, segítve, hogy az adminisztratív iratok fogadása és feldolgozása gyorsan, átláthatóan és az előírásoknak megfelelően történjen. Amikor az emberek munkába érkeznek, lelkesen útmutatást kapnak, az eljárások egyértelműek, így utazási időt és költségeket takarítanak meg. Számos adminisztratív eljárás lerövidítette a feldolgozási időt, ugyanakkor a szabályzatok, nyomtatványok és díjak nyilvánosan közzétehetők, kedvező feltételeket teremtve az emberek számára az ellenőrzéshez és a felügyelethez.

Thanh Thuy egyike azon községeknek a tartományban, amelyek még mindig számos nehézséggel küzdenek, de a helyi pártbizottság és a kormány szoros irányításával, valamint a tartományi osztályok és fióktelepek szoros koordinációjával a kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonynak bizonyult a központi szerepvállalás csökkentésében, a köztes szintek minimalizálásában, ugyanakkor egy áramvonalas, az emberekhez közel álló apparátus létrehozásában. Din Van Thanh úr, egy helyi lakos, aki földdel kapcsolatos ügyeket intézett, elmondta: „Először azt gondoltam, hogy nehéz és időigényes lesz, de amikor a Közigazgatási Szolgáltató Központba kerültem, a személyzet lelkesen és átgondoltan vezetett, gyorsan kitöltöttem a dokumentumokat, és a vártnál hamarabb megkaptam az eredményeket. Nagyon elégedett vagyok.”

Lung Tam községben meglehetősen sok polgár érkezik ügyintézésre, de a légkör továbbra is rendezett és kellemes. A személyzet a következő mottót követi: oldják meg az összes feladatot, ne fogyjanak ki az időből, biztosítva, hogy minden dokumentum beérkezzen és feldolgozzon egy napon belül. A Lung Tam Község Népi Bizottságának alelnöke, Mai Xuan Minh szerint: „Mivel ez egy hegyvidéki község, az itt élő etnikai közösség tájékozottsági szintje még mindig korlátozott, ezért a pártbizottság és a községi önkormányzat mindig szorosan figyelemmel kíséri és arra ösztönzi a személyzetet, hogy a lehető legkedvezőbb feltételeket teremtsék meg.”

Minden településen minden Közigazgatási Szolgáltató Központnak megvan a saját munkamódszere, amely megfelel a tényleges körülményeknek, de a közös cél továbbra is az emberek elégedettségének elérése, egyre jobb kiszolgálása. A központok két külön tranzakciós fiókot alakítottak ki: egyet az általános támogatási osztály számára, egyet pedig kifejezetten a hátrányos helyzetűek és az idősek számára. Az itt dolgozók, bár részmunkaidőben dolgoznak a település által mobilizáltan, elkötelezetten és felelősségteljesen dolgoznak. Naponta 50-80 állampolgári ügyet fogadnak és támogatnak, és konkrét utasításokat adnak az adminisztratív eljárások kezelésének minden egyes lépéséről, a VNeID alkalmazás használatától a QR-kódok beolvasásán át az elektronikus egyablakos rendszeren keresztüli online benyújtásig. Ez a módszer nemcsak a dokumentumok feldolgozásának idejét lerövidíti, hanem maximális kényelmet is biztosít az emberek számára, különösen azok számára, akik nem ismerik a technológiát.

Nong Van Xuan úr, a Bach Dich Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ szakértője megosztotta: „A barátságos közigazgatáshoz számos tényező szükséges. Ilyen az embereket kiszolgáló személyzet hozzáállása; az adminisztratív eljárások gyors, átlátható megoldásának eredményei, az eljárások lerövidítése, a papírmunka csökkentése, azok helyes és határidő előtti kezelése; a fogadáshoz szükséges létesítmények és kényelmes helyiségek. És ami még fontosabb, a személyzet stílusa, fegyelmezettsége, szakértelme, a tudományosan megalapozott, pontos és nagy felelősségteljes munkavégzés. Ha ezeket a tényezőket megőrizzük és terjesztjük, az emberek kormányba vetett bizalma erősebb lesz.”

A barátságos közigazgatást nemcsak az időben megoldott ügyek száma vagy a technológia alkalmazásának szintje méri, hanem az emberek mosolya, elégedettsége és bizalma is, amikor elhagyják a tranzakciós pultot. Ezeknek az apró tetteknek, a meleg gesztusoknak és az elkötelezett útmutatásnak köszönhetően vált az adminisztratív személyzet képe szorosabbá és hitelesebbé az emberek szívében.

Cikk és fotók: Phi Anh

Forrás: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/