Dr. Phan The Thang információkat oszt meg a konferencián

A törvény új pontjainak frissítése

A konferencia megnyitóján Nguyen Quynh Anh, a Nemzeti Versenybizottság alelnöke elmondta: „Az e-kereskedelem gyors fejlődésével összefüggésben számos új üzleti forma jelent meg, a jogszabályok helyes megértése és betartatása rendkívül fontos a fogyasztói jogok védelme érdekében; ugyanakkor segítve a vállalkozások fenntartható fejlődését és egészséges versenyben maradását.”

Quynh Anh asszony szerint a Fogyasztóvédelmi Törvény (módosított változat), amelyet a Nemzetgyűlés 2023. június 20-án fogadott el, és amely hivatalosan 2024. július 1-jén lép hatályba, fontos előrelépés. A törvény kibővíti a szabályozás hatályát, és számos új előírással egészíti ki a digitális gazdaság és a modern, globálisan integrált üzleti környezet trendjeivel való lépéstartás érdekében.

Érdemes megemlíteni, hogy a törvény számos új pontot tartalmaz, amelyekre minden szinten, ágazatban, egységben, vállalkozásban és fogyasztóban figyelmet kell fordítani, például: a távoli tranzakciókra és az elektronikus szerződésekre vonatkozó egyértelmű szabályozás; a közvetítő platformok felelőssége az e-kereskedelmi tevékenységekben; az online környezetben előforduló jogsértések kezelésére szolgáló mechanizmusok; az átlátható információkhoz való hozzáférés jogának, a választás jogának, a panasztételi jognak és a kártérítéshez való jognak a biztosítása jogsértések esetén...

Dr. Phan The Thang, a Nemzeti Versenybizottság Fogyasztóvédelmi Osztályának helyettes vezetője elmondta, hogy ez a módosított törvény nemcsak a jogi keretrendszer tökéletesítését célozza, hanem világosan mutatja az üzenetet is: A vállalkozói szervezetek és az egyének felelőssége kulcsfontosságú tényező a fogyasztóvédelemben. Thang úr szerint a digitális környezetben a vállalkozásoknak proaktívan kell világos és pontos információkat nyújtaniuk a termékekről és szolgáltatásokról; biztosítaniuk kell az áruk biztonságát és minőségét; valamint hatékony és hozzáférhető mechanizmussal kell rendelkezniük a fogyasztók panaszainak fogadására és kezelésére.

„A fogyasztóvédelem nemcsak jogi kötelezettség, hanem etikai felelősség is, és kulcsfontosságú tényező a bizalom kiépítésében, amely a fenntartható üzleti fejlődés alapja” – hangsúlyozta Mr. Thang.

A konferencián számos vélemény hangzott el, miszerint a fogyasztók ma már nemcsak szupermarketekben és hagyományos piacokon vásárolnak, hanem közösségi hálózatokon és e-kereskedelmi platformokon is bonyolítanak tranzakciókat. Ezért az új szabályozások segítenek biztosítani, hogy a fogyasztók minden tranzakciós környezetben védve legyenek.

A helyi hatóságok ellenőrzik a hamisított, hamisított és címkézetlen árukat a létesítményben.

Biztonságos fogyasztói környezet megteremtése

A vita során a küldöttek számos tapasztalatot osztottak meg, és rámutattak a fogyasztói panaszok fogadásának és kezelésének gyakorlati nehézségeire a helyi szinten. Napjaink egyik legnagyobb kihívása, hogy sokan nem ismerik a jogaikat, nem tudják, hová jelentsék be a panaszaikat, és nem tudják, kivel kell kapcsolatba lépniük. Ezért az illetékes ügynökségeknek és osztályoknak, különösen a lakossághoz legközelebb eső kerületi és községi szinten, széles körben, rendszeresen és egyértelműen kell kommunikálniuk a legfrissebb információkat és a jogszabályok új pontjait.

Az üzleti szempontból a Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség (Vicopro) képviselője szerint a fogyasztók védelme nemcsak jogi felelősségüket bizonyítja, hanem etikai felelősségüket és márkahírnevüket is. Ha a fogyasztókat tiszteletben tartják, a vállalkozások bizalmat nyernek, és fenntartható piaci pozíciót építenek ki.

A Fogyasztóvédelmi Tanács és a Nemzeti Versenybizottság tudósítói elmondták, hogy a fogyasztóvédelem hatékonyságához szoros együttműködésre van szükség az állami irányító szervek, a társadalmi szervezetek és az üzleti közösség között. Különösen fontos a fogyasztóvédelmi egyesületek rendszerének kiépítése és fejlesztése a helyi szinten, amely időben segítséget nyújt a helyi fogyasztóknak. Ezzel a tevékenységgel párhuzamosan elő kell mozdítani a helyi tisztviselők képzését és szakmai továbbképzését, hogy javítsák ellenőrzési kapacitásukat, és eligazítsák az embereket a jogsértések gyors kezelésében...

Phan Hung Son úr, Hue város Ipari és Kereskedelmi Minisztériumának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a minisztérium a közelmúltban együttműködött az illetékes helyi osztályokkal a propaganda terjesztésében, valamint a vállalkozások és a magánszemélyek eligazításában a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelő végrehajtása érdekében. A végrehajtási folyamat azonban továbbra is nehézségekbe ütközik, különösen az emberi erőforrások és a technológia helyi szintű alkalmazása terén.

Phan Hung Son, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium igazgatóhelyettese nagyra értékelte a képzési konferencián elhangzott előadásokat és véleményeket; egyúttal továbbra is együtt kíván működni a Nemzeti Versenybizottsággal és a kapcsolódó egységekkel a fogyasztóvédelmi törvény népszerűsítése és előmozdítása érdekében, különösen a helyi szinten, a biztonságos és átlátható fogyasztói környezet megteremtése, az emberek jogainak tiszteletben tartása, a társadalmi bizalom erősítése és a fenntartható helyi gazdaságfejlesztés előmozdítása érdekében.

Minh Van

Forrás: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html