Techcombank - Vietnám legjobb belföldi lakossági bankja 2025-ben

A Techcombankot az Asian Banking & Finance (ABF) a „Vietnam legjobb belföldi lakossági bankja 2025” díjjal tüntette ki a 2025-ös Retail Banking Awards gálán. Ez a negyedik egymást követő év, hogy a Techcombank megkapta ezt a rangos díjat az ABF-től, amely elismeri a bank termékinnováció, digitális transzformáció, ügyfélélmény és fenntartható fejlődés iránti elkötelezettsége terén elért eredményeit. A zsűriben a világ vezető pénzügyi tanácsadó cégeinek, például a Bain & Co., a Boston Consulting Group, az EY, a KPMG és a PwC vezető szakértői vesznek részt.

Az ABF Retail Banking Awards Ázsia egyik legrangosabb díja, amelyet kiemelkedő, innovatív termékeket és szolgáltatásokat nyújtó lakossági bankoknak ítélnek oda, pozitív hatást gyakorolva az ügyfelekre és az iparág általános piacára.

A Techcombank képviselői – Nguyen Anh Tuan úr, a lakossági banki igazgató és Nguyen Van Linh asszony, a lakossági banki igazgatóhelyettes – vették át a díjat a bank nevében a 2025. július 3-án a szingapúri Marina Bay Sands Konferencia- és Kiállítási Központban tartott díjátadó ünnepségen.

Az eseményen felszólaló Nguyen Anh Tuan úr elmondta: „ Megtiszteltetés a Techcombank számára, hogy negyedik éve egymás után elnyertük Vietnam legjobb belföldi lakossági bankja címet. Ez a díj a Techcombank ügyfélközpontú stratégiájának, a folyamatos innováció szellemének, valamint a fenntartható fejlődés és a zöld Vietnam iránti elkötelezettségének a bizonyítéka. Továbbra is ragaszkodni fogunk a „Minden nap jobbnak lenni” jövőképünkhöz, az ügyfélszolgálatot helyezve minden cselekedetünk vezérelvévé, hogy egyre több értelmes élményt nyújtsunk, valamint megvalósítsuk a bank „A pénzügyi szektor átalakítása, az élet értékének növelése” jövőképét.”

A Techcombank, amely négy egymást követő évben elnyerte az „Év legjobb belföldi lakossági bankja” címet, kiemelkedő erőfeszítéseit és képességeit bizonyította az „ügyfélközpontú” stratégia következetes megvalósításával, a digitális átalakulásba való jelentős beruházásokkal, valamint a kiemelkedő digitális banki termékek és élmények biztosításával. Az utóbbi időben a bank felgyorsította az úttörő termékek bevezetését az egyéni ügyfelek számára, különösen a Techcombank Automatic Profit 2.0, a Techcombank Rewards hűségprogram és a Techcombank Visa Eco kártya bevezetését.

A Techcombank Automatic Profit egy áttörést jelentő termék, amely segít az egyéneknek és a vállalkozásoknak bevételt generálni a kihasználatlan pénzforgalomból. 2024 novemberében a Techcombank bemutatta a frissített 2.0-s verziót – olyan új funkciókkal, mint a minimális vagy maximális egyenlegkorlát hiánya, a termékhez való hozzáférés megkönnyítése, valamint a számlaszinkronizálás bevezetése, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nagyobb profitot termeljenek a kihasználatlan pénzforgalomból.

A Techcombank Rewards a vietnami bankszektor legnagyobb hűségprogram-ökoszisztémája, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy jutalompontokat gyűjtsenek, amikor országszerte több mint 320 partnermárkával és több mint 16 000 üzlettel bonyolítanak le tranzakciókat az ökoszisztémában. Jelenleg a Techcombank Rewards több mint 10,6 millió aktív felhasználóval rendelkezik, hozzájárulva a bankok és az ügyfelek közötti kapcsolat erősítéséhez a pénzügyi szolgáltatások mindennapi életbe való integrálásán keresztül.

A Techcombank Visa Eco Debit kártyája az első Vietnámban bevezetett termék, amely lehetővé teszi az egyéni ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék az egyes tranzakciók során keletkező CO₂ mennyiségét, és könnyen ellensúlyozzák ezeket a kibocsátásokat zöld projektek támogatásával. A 2024 novemberi bevezetése óta eltelt mindössze 6 hónapban több mint 626 000 ügyfél regisztrált Visa Eco Debit kártyára, és hozzájárult 146 000 kg CO₂ kibocsátásának ellentételezéséhez erdőtelepítési és klímaváltozás elleni projekteken keresztül. Ezzel egyidejűleg a Techcombank nemrégiben elindította a Visa Eco hitelkártyát is, amely hozzájárul a zöld és fenntartható Vietnam iránti elkötelezettség megvalósításához.

Ezen az úton a Techcombank újraértelmezi a pénzügyi szolgáltatásokat egy kiváló ökoszisztémával, amelyet zökkenőmentesen integrálni terveztek, és amely kiváló élményt nyújt a fejlett technológiába, a mesterséges intelligenciába (MI) és a Big Data-ba történő jelentős befektetéseken keresztül. Különösen a Techcombank modern „adatagya”, amely egy mesterséges intelligenciával működő marketingtechnológiai rendszerhez csatlakozik, lehetővé teszi a bank számára, hogy pontosan azonosítsa az egyes ügyfeleket, és minden eddiginél hiper-személyre szabottabb élményeket teremtsen. Az egyedi, rendkívül releváns személyes pénzügykezelési tanácsoktól és a megfelelő termékajánlásoktól kezdve a legapróbb részletekig személyre szabott digitális marketingkampányokig a Techcombank adatokat és mesterséges intelligenciát alkalmaz, hogy egyre praktikusabb és értelmesebb élményeket nyújtson az ügyfeleknek.

Az úttörő digitálisan vezérelt termékek és a személyre szabott élmények segítettek a Techcombanknak a globális bankszektor egyik leginkább digitálisan elkötelezett ügyfélkörét kiépíteni, ahol a tranzakciók 91%-a online történik, és minden digitális banki alkalmazás-felhasználó átlagosan havonta 55 alkalommal jelentkezik be.

Az év végén a NielsenIQ piackutató cég a Techcombank márkaegészségügyi indexét (BEI) a vietnami bankok között az élre értékelte, több mint 61%-os növekedéssel 2024-ben. 2025 első negyedévében a Techcombank a BEI tekintetében immár második egymást követő negyedévben is megőrizte vezető pozícióját az iparágban. A Techcombank a Net Promoter Score (NPS) mutatóban is 91 pontot ért el, amivel a 2. helyen áll a vietnami bankok között. Ezek a pontszámok tükrözik az ügyfelek mély bizalmát a Techcombank márkában, valamint azt, hogy hajlandóak-e ajánlani a Techcombankot ismerőseiknek.

Az Asian Banking and Finance elismerése a Techcombank folyamatos erőfeszítéseinek, hogy új mércét állítson fel a vietnami lakossági banki szektorban – ahol a tapasztalat, a technológia és a közösségi értékek mindig előtérbe kerülnek. A technológia, az ökoszisztéma és a világos ESG-orientáció szilárd alapjaira építve a Techcombank folyamatosan bővíti a bankok által képviselt értéket, hogy továbbra is ügyfeleivel együtt írja a „Minden nap jobbá válni” útját.

Forrás: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html