A vietnami turizmus „aranykora” az „elit” meghódítására

Vietnam fokozatosan érvényesíti helyét a globális luxusturizmus térképén, köszönhetően az elegáns szolgáltatások és az egyedi kulturális identitás harmonikus kombinációjának.

Nemzetközi turisták élvezhetik a luxushajóutat, elmerülhetnek egy egyedi kulturális térben, a ca tru, a hat van és a quan ho ének finom hangjaiban - Fotó: VGP

Azzal a céllal, hogy 2025-re 22-23 millió nemzetközi látogatót fogadjon, és közvetlenül a GDP 6-8%-át, valamint 980-1050 milliárd VND bevételt biztosítson, a vietnami turisztikai ágazat folyamatosan újít, hogy olyan utazásokat kínáljon, amelyek nemcsak luxus jellegűek, hanem spirituális és kulturális értékekben is gazdagok. 2024-ben a vietnami turizmus több mint 17,5 millió nemzetközi látogatót vonzott, ami 39,5%-os növekedést jelent az előző évhez képest, ami az S alakú ország növekvő vonzerejét mutatja.

A világmilliárdosok megjelenése Vietnámban az utóbbi időben egyértelműen bizonyítja a luxusturizmus vonzerejét. Jellemző, hogy miután Bill Gates ellátogatott Da Nangba és megmászta a Ban Co csúcsot (Son Tra-félsziget), 2024-ben további milliárdosok sora követte ezt a tengerparti várost. Da Nang számos sajtócsoportot, thaiföldi, tajvani (Kína), koreai, indiai, malajziai, szingapúri és a Fülöp-szigeteki külföldi turistacsoportokat is fogadott, hogy megtapasztalják és népszerűsítsék a várost. Da Nang nemcsak luxus üdülőhelyekkel rendelkezik, hanem úttörő szerepet játszik a luxus szolgáltatások és a helyi kulturális értékek ötvözésében is, vonzva a sokat költő ügyfeleket.

2024 augusztusában egy indiai milliárdos 4500 alkalmazottat hozott Vietnámba, hogy utazgassanak és emlékezetes pillanatokat töltsenek családjukkal Da Nangban . Eközben Quang Ninh a szupergazdag piacot célozza meg azzal a tervvel, hogy hét érintetlen szigetet és magánstrandokat fejlesszen ki, hogy kiszolgálja a lakosság azon 1%-át, amely a világ legmagasabb vásárlóerejű lakosságát szolgálja. Az első vendégek egy szuperluxus túrán vehettek részt a Ha Long-öbölben, egy amerikai milliárdos pedig két napot és egy éjszakát töltött a Tra San - Cong Do régióban, ahol természetes homokos strandok, korallzátonyok és gazdag víz alatti ökoszisztéma található.

Nettó pozitívumra törekedve – Nem csak semleges, hanem pozitív hatást is kivált

Pham Ha úr, a LuxGrouphoz tartozó Lux Travel DMC alapítója és vezérigazgatója hivatalosan is elnyerte a Travelife Certified Excellence in Sustainability díjat, nyilatkozva, hogy a fenntartható turizmus nemcsak trend, hanem elkerülhetetlen követelmény is a modern turisztikai iparág számára. Különösen az európai turisták választják azokat az úti célokat és utazási szolgáltatásokat, amelyek elkötelezettek a környezet védelme, a helyi kultúra megőrzése és a fenntartható gazdálkodás gyakorlása iránt.

„A vietnami turizmus és más országok közötti különbség a kultúra mélysége. Az építészettől, a konyhán, a természeten, az embereken át az életmódig, mindez egyedi identitást teremt. A turisták nemcsak utazást keresnek, hanem érzelmes történelmi és kulturális történeteket is szeretnének megtapasztalni és elmerülni bennük” – hangsúlyozta Ha úr.

A LuxGroup nem tömegturizmussal foglalkozó vállalatként pozicionálja magát, hanem a személyre szabott élményturizmusra összpontosít, történelmi történeteken és tipikus karaktereken keresztül összekapcsolva a turistákat a helyi kultúrával.

A Lux Group termékei, a jachtoktól kezdve az éttermeken át a szállodákig, mind az 1920-as és 1930-as évek indokínai stílusában készültek, ötvözve a hagyományos művészeti és kulturális elemeket. A személyzet klasszikus jelmezeket visel, a látogatók pedig ao dai és vovinam harcművészeti egyenruhákat viselhetnek, hogy elmerüljenek a vietnami kulturális térben. Az élmények nemcsak vizuálisak, hanem érzelmeket is ébresztenek, mély emlékeket teremtve.

Emellett az utazások történelmi személyiségekhez és eseményekhez is kötődnek, mint például Bach Thai Buoi üzletember, Bao Dai király vagy Ho Si Minh elnök útja az Amiral Latouche Tréville hajón, hogy megtalálja az ország megmentésének módját. A "Ke Cho" nevű étterem újraalkotja a régi Hanoi hangulatát, míg a Heritage-öbölben tett hajóutak teret teremtenek Vietnam igazi hangulatának élvezetére.

Felelősségét felismerve a LuxGroup nemcsak a negatív hatások csökkentésére, hanem a nettó pozitív hatás elérésére is törekszik – azaz pozitív hatást gyakorol a környezetre és a társadalomra.

A vállalat úttörő szerepet játszott a „No Carbon” – nulla nettó kibocsátású – túrák megvalósításában, célul tűzve ki a karbonsemlegesség elérését 2030-ra, a további nettó nulla szintet pedig 2050-re, a kormány fenntartható fejlődési stratégiájának megfelelően. A LuxGroup nemcsak a kibocsátások csökkentését célozza meg, hanem proaktívan helyreállítja a természetet, megőrzi az örökséget, és erdőtelepítési projekteken keresztül támogatja a helyi közösségeket, tiszta vizet és napenergiát biztosítva a távoli területek számára.

„A vállalat nemcsak csökkenti a környezeti terhelést, hanem hozzájárul az örökségi értékek regenerálásához és újjáélesztéséhez is, több munkahelyet teremt, és a helyi lakosok számára élhetőbb, a turisták számára pedig érdemesebb hellyé teszi a célpontot” – osztotta meg Pham Ha úr.

Az 5%-os felsőkategóriás turisztikai szegmenst megcélozva a LuxGroup a hűséges ügyfelek közösségének kiépítésére összpontosít, ahol a tagok barátokat és rokonokat mutatnak be az élményekhez. Belső statisztikák szerint az ügyfelek 60%-a visszatér és új embereket mutat be, így egy összetartó ökoszisztémát hoz létre, amely az elegáns élményeken és a különbözőségeken alapul.

Pham Ha úr elárulta: „Az üzletembereknek, a golfozóknak és a felső osztálynak gyakran van saját klubja. Hisznek abban, amit megtapasztaltak, és hajlandóak megosztani azt a velük azonos osztályú emberekkel. A LuxGroup így építi a márkáját, nem hangos reklámozással, hanem minőségi szolgáltatással és valódi elégedettséggel.”

20 év után a Lux Group továbbra is rendíthetetlenül tartja magát stratégiájához, miszerint „kis sikátorokból lépett be a luxusotthonok piacára”, a piaci résekre, de fenntartható piacokra összpontosítva. A kezdetektől fogva a „100%-os ügyfél-elégedettség, nincs visszatérítés” jelmondatot a mai napig fenntartották, megerősítve a szolgáltatás minőségét és a vállalkozás elkötelezettségét.

A Lux Group képviselője megerősítette: „Nem a legnagyobb turisztikai vállalattá akarunk válni, hanem a legjobbvá – ahol a termékek, az emberek és a vállalatirányultság mind az ügyfelek, az alkalmazottak és a közösség elégedettségét helyezi előtérbe.”

Első osztályú konyha a Lux Cruises Heritage Binh Chuan és Emperor Cruises hajóin - Fotó: VGP

A LuxGroup irányvonala nemcsak a vállalaton belülre korlátozódik, hanem célja a teljes vietnami turisztikai ágazat inspirálása is. A vállalat aktívan együttműködik olyan partnerekkel, akik osztják a fenntarthatóság értékeit, az éttermektől, szállodáktól, közlekedési egységektől kezdve az úti célokig és az idegenvezetőkig. A Travelife hálózattal – amely több mint 500 fenntartható turisztikai vállalkozást tömörít világszerte – együttműködve a LuxGroup a vietnami vállalkozásokat is keresi és ösztönzi, hogy csatlakozzanak ehhez a trendhez.

Minden LuxGroupon keresztül Vietnámba érkező turistát arra ösztönöznek, hogy járuljon hozzá egy körülbelül 1,5 USD/fő karbonsemlegesítő alaphoz, amely környezetvédelmi projekteket finanszíroz és támogatja a helyi kézműves falvakat. Azok, akik a „Szénmentes” túrát választják, mentesülnek ettől a díjtól, hozzájárulva a zöld turizmus trendjének előmozdításához.

A LuxGroup közvetlenül is részt vesz környezetvédelmi tevékenységekben, mint például a heti strandtisztítás, valamint a távoli területek napenergia- és tisztavíz-ellátásának támogatása. Ha Giangban a vállalat segít a falvak életminőségének javításában és fejlesztésében, miközben turistákat vonz a helyi lakosok látogatására, tapasztalatszerzésre és közvetlen kapcsolatteremtésre.

Ha úr szerint a turizmus jövője nem egyetlen üzletágban rejlik, hanem az egész ökoszisztéma megváltoztatásában. Ha a szállodák, éttermek, úti célok, közlekedési egységek, idegenvezetők stb. mind fenntarthatóak, Vietnam turisztikai ágazata zöldebb, fenntarthatóbb és emlékezetesebb irányba fejlődik.

A LuxGroup nemcsak úttörő, hanem egy „zöld hullámot” is létrehozni kíván, számos vállalkozást ösztönözve a közös változásra. A Travelife hálózat szállodáitól a partneregységekig mind ugyanazt a célt tűzték ki célul: a fenntartható turizmus nem csupán egy lehetőség, hanem a hosszú távú fejlődés egyetlen útja.

Új gondolkodásmód a turizmus promóciójában

Vietnam turizmusának fejlesztése az elkövetkező időszakban nemcsak a látogatók számának növelésén fog alapulni, hanem ami még fontosabb, az elit turisztikai szegmenst, a magas vásárlóerővel és magas színvonalú szolgáltatási igényekkel rendelkezőket fogja megcélozni. Ha Van Sieu úr, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Igazgatóság (Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium) igazgatóhelyettese szerint ehhez Vietnamnak módszeres és áttörést jelentő promóciós stratégiára van szüksége a termékek és szolgáltatások minőségének népszerűsítése és javítása terén.

„Ahhoz, hogy versenyképesek legyünk és áttörést érjünk el, átfogóan kell megújulnunk a gondolkodás, a munkamódszerek, a promóciós módszerek és különösen az erőforrások terén. Ez nem egyszerűen a promóció fokozásáról szól, hanem arról is, hogy szisztematikusan befektessünk abba, hogy a digitális tartalomgyártás valódi turisztikai iparággá váljon” – hangsúlyozta Sieu úr.

A tengerészeti legenda, a Bach Thai Buoi ihlette Heritage Cruises harmonikusan ötvözi a történelmet, a művészetet és a fenntartható fejlődést. Ez a butikhajóút a Cat Ba szigetcsoport Ha Long-öblébe és Lan Ha-öblébe kalauzolja a látogatókat - Fotó: VGP

Ennek megfelelően Vietnamnak jelentős összegeket kell befektetnie a turisztikai promóciós ügynökségi rendszerbe, alkalmaznia kell a digitális technológiát, és professzionális médiaplatformokat kell fejlesztenie az ország imázsának népszerűsítése érdekében a világban. A jelenlegi helyzetben a kiváló minőségű, innovatív digitális tartalom segíteni fog Vietnamnak javítani pozícióját a globális turisztikai térképen, és hatékonyan elérni az elit vásárlókat.

Sieu úr emellett azt is elmondta, hogy Vietnamnak gyorsan turisztikai promóciós irodákat kell létrehoznia olyan kulcsfontosságú piacokon, mint Dubai, London, New York, Tokió stb., hogy közvetlenül kapcsolatba léphessen az elit ügyfelekkel. Ez nemcsak a promóciós hálózat bővítését segíti elő, hanem megteremti a feltételeket olyan turisztikai termékek építéséhez is, amelyek megfelelnek ennek a speciális ügyfélkörnek az igényeinek.

„Ha azt akarjuk, hogy a vietnami turizmus nyomot hagyjon a világban, nemzetközi eseményekre van szükségünk. Ezek nagy befolyással bíró események, mint például az APEC, a Tengeri Játékok, vagy akár a világbajnokság, az olimpia... Ezek az események nemcsak a nemzeti márka erősítésében segítenek, hanem Vietnam nemzetközi színvonalú imázsát is megteremtik” – jegyezte meg Sieu úr.

Ezenkívül Vietnamnak be kell fektetnie olyan luxus turisztikai események fejlesztésébe, mint a jachtfesztiválok, a „millió dolláros” golfversenyek, a nemzetközi divathetek, a filmfesztiválok stb., hogy vonzza a szupergazdagokat az élményekhez. Ezek az események nemcsak hatékony promóciós eszközök, hanem segítenek Vietnamnak fokozatosan az elit osztály kedvelt úti céljává válni.

A termék és a szolgáltatás minősége továbbra is a legfontosabb.

A szupergazdag turisták vonzásának egyik legfontosabb tényezője a termékek és szolgáltatások minősége. Sieu úr szerint a vietnami turizmus nem állhat meg a szép kép népszerűsítésénél, hanem a valódi élmények javítására kell összpontosítania.

Amit népszerűsítünk, annak valósnak kell lennie. Nem vonzhatjuk a felső kategóriás turistákat anélkül, hogy olyan szolgáltatásokat nyújtanánk, amelyek megfelelnek az ő színvonaluknak. Nemcsak 5 csillagos szállodákra van szükségük, hanem exkluzív, személyre szabott és elegáns élményekre is. Ezért Vietnamnak elő kell mozdítania a kizárólag a szupergazdag turisták számára készült speciális turisztikai termékek fejlesztését.

Sieu úr úgy véli, hogy a megfelelő célközönség eléréséhez Vietnamnak mesterséges intelligenciát és big data-t kell alkalmaznia a piackutatásban. A különböző országokból érkező turisták viselkedésének és preferenciáinak elemzése segíteni fog Vietnamnak pontosabb promóciós üzenetek kidolgozásában.

A külföldi turisták lenyűgözve vannak az 5 csillagos szolgáltatás minőségétől, és teljes mértékben élvezik a vietnami turizmus által nyújtott figyelmességet és professzionalizmust - Fotó: VGP

Mr. Sieu elemezte: „Tudnunk kell, hogy mit szeretnek a japán vásárlók, milyen élmények iránt érdeklődnek az amerikai vásárlók, milyen szolgáltatásokat részesítenek előnyben a közel-keleti vásárlók... hogy megfelelő promóciós stratégiát dolgozzunk ki. Minden piacnak saját megközelítésre van szüksége, ezt nem tudjuk általánosítani.”

Vietnamnak nagy előnye van a kultúra és a történelem terén, ami megfelelő kiaknázás esetén vonzhatja a szupergazdagokat. Sieu úr szerint ahelyett, hogy más országokhoz hasonlóan luxusszolgáltatásokat nyújtana, Vietnamnak a helyi kultúra egyediségére és különbözőségére kellene összpontosítania, hogy „egyedi” élményeket teremtsen.

Lehet ez egy királyi lakoma a Huế Császárvárosban, egy klasszikus operaest egy Han folyón tett hajóúton, vagy egy helikopteres utazás, hogy megtaláljuk gyökereinket északnyugaton... Ezek olyan dolgok, amelyeket sehol máshol nem találunk meg, és ez az, ami miatt a szupergazdag turisták hajlandóak fizetni.

Ha Van Sieu úr szerint, ha Vietnam az elitet akarja vonzani, a turizmusnak nem szabad a kitaposott ösvényeket követnie, hanem stratégiai, merész és módszeres lépésekre van szüksége. A termékminőség javításától a promócióba való jelentős befektetéseken át a technológia elsajátításáig és a világszínvonalú rendezvények szervezéséig, mind hozzájárulhat ahhoz, hogy Vietnam valóban méltó úti céllá váljon a szupergazdag vásárlóközönség számára.

„Vannak előnyeink és potenciálunk, de ahhoz, hogy áttörjünk és új magasságokba érjünk, valóban változnunk kell. Vietnamnak hosszú távú stratégiára van szüksége, hogy ne csak a turistákat vonzza, hanem megtartsa is őket, és az országot egy luxus turisztikai paradicsommá alakítsa, egy olyan hellyé, amelyet a világ szupergazdagjai sem hagyhatnak figyelmen kívül” – mondta Sieu úr.

Az elit nem pusztán utazni jön Vietnámba, hanem hogy teljes mértékben átélje a természet legtisztább pillanatait. Nem csak utazásokról van szó, hanem kapcsolatokról is, ahol minden egyes utazást a természet iránti tisztelet és felelősség jellemez.

Vietnam fokozatosan alakítja ki pozícióját, mint a felsőosztály nemzetközi úti célja, olyan hely, amely ötvözi az elit élményeket és a luxus szolgáltatásokat, miközben megőrzi a helyi értékeket és a fenntartható fejlődésre törekszik. Az erős beruházásoknak, az állandó innovációnak és a minőség javításának köszönhetően a vietnami turizmus erőteljesen terjeszkedik a globális luxusturizmus térképén.

Forrás: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html