Ho Si Minh-város: A „Közszolgálati Támogatási Modell Lakóövezetekben” Elindítása

Dong Hung Thuan kerület (Ho Si Minh-város) a közelmúltban elindította a „Közszolgáltatások támogatása lakóövezetekben” modelljét, amelynek célja, hogy közelebb hozza az online közszolgáltatásokat a lakosokhoz és javítsa az adminisztratív szolgáltatások minőségét.

A "Közszolgálati Támogatási Modell Lakóövezetekben" program megnyitó ünnepsége a Dong Hung Thuan kerületben.

Az ünnepségen jelen volt Tran Thi Huyen Thanh asszony, a Dong Hung Thuan kerület pártbizottságának titkára és a Népi Tanács elnöke, valamint a kerület vezetői, a szakosított osztályok és ügynökségek képviselői, politikai és társadalmi szervezetek, a kerületi rendőrparancsnokság, a kerületi katonai parancsnokság, a pártbizottságok, a lakóövezetek vezetői, valamint nagyszámú lakos.

Ennek megfelelően a kerületi Népi Bizottság két „Közszolgálati Támogatási Pontot hozott létre a Lakóövezetekben”, köztük a 46. számú Környéki Hivatalt és a 79-82-84. számú Környéki Közös Hivatalt. Ezzel egyidejűleg a kerület létrehozott egy csapatot, amely tanácsadással, útmutatással és támogatással látja el a lakosokat az online adminisztratív eljárások lebonyolításában; két számítógépkészletet adott át a 46. számú Környéknek és a 79-82-84. számú Környéki Közös Hivatalnak, valamint egy számítógépkészletet a Közösségi Tanulási Központnak a gyermekek digitális készségeinek elsajátítása érdekében.

Bemutatkozik egy csapat, amelynek célja, hogy tanácsot adjon, útmutatást és támogatást nyújtson a Dong Hung Thuan kerület lakóinak online adminisztratív eljárásainak lebonyolításában.

Nguyễn Duy Hung kerület Népi Bizottságának elnöke felkérte a Közigazgatási Szolgáltató Központot, hogy folytassa a szolgáltatás minőségének javítását és a digitális technológia alkalmazásának előmozdítását az adminisztratív eljárások megoldásában, különös figyelmet fordítva az idősek, a kiszolgáltatott emberek és az informatikában még nem jártasak támogatására.

A modell megvalósításának célja, hogy fokozza a polgárok és vállalkozások támogatását az online közszolgáltatások használatában a Nemzeti Közszolgálati Portálon; elterjessze a „Digitális Írástudás Mozgalmat”, minden háztartásba eljuttatva a digitális készségeket. Ez egyben fontos elmozdulást is jelent az adminisztratív gondolkodásmódban, az „irányító kormányzattól” az „szolgáló kormányzatig”, amely proaktívan kapcsolatba lép a polgárokkal, hogy haladéktalanul megoldja a közigazgatási eljárások lebonyolítása során felmerülő nehézségeket.

Le Duy Giap, a Dong Hung Thuan kerület Népi Tanácsának és Népi Bizottságának hivatalvezetője szerint az új modellel párhuzamosan a kerület két másik modellt is hatékonyan működtet, amelyek célja az emberek legjobb kiszolgálása és az adminisztratív eljárások lebonyolításának maximális kényelme.

Konzultációs, útmutatási és támogatási pont a polgárok számára online közigazgatási eljárások lebonyolításához a Dong Hung Thuan kerület 46. negyedében.

Az utóbbi időben az osztály a szolgáltatási módszerek megújítására és a polgári anyakönyvi eljárások jelentős fejlesztésére összpontosított. Kiemelt szempont a családi állapot megerősítési eljárásainak feldolgozási idejének három napról egy munkanapra való lerövidítése. Ezt a javulást a polgári anyakönyvi kezelőszoftver alkalmazásával és a szakosított osztályok közötti fokozott koordinációval érték el, aminek eredményeként 1047 kérelemből 1001 esetben csökkent a feldolgozási idő.

Ezenkívül a kerület bevezette az „otthoni halálbejelentés” modelljét. A lakóknak csak telefonon vagy a környékükön keresztül kell felvenniük a kapcsolatot a kerülettel, és az anyakönyvvezető házhoz megy, hogy útmutatást adjon, információkat gyűjtsön, a kerület népbizottsága pedig átadja a halotti anyakönyvi kivonatot. 2025. július 1-jétől napjainkig a kerület 201 esetből 21-ben segített ezzel a módszerrel, hozzájárulva az „egyablakos” szolgáltató központra nehezedő nyomás csökkentéséhez és a családok jobb támogatásához ebben a nehéz időszakban.

Rugalmas és emberközpontú megközelítésével a „Közszolgáltatások támogatása lakóövezetekben” modell, valamint az adminisztratív eljárások javítását célzó egyéb modellek várhatóan gyakorlati eredményeket hoz, hozzájárulva egy modern, professzionális közigazgatás kiépítéséhez és a Dong Hung Thuan kerületben élők igényeinek jobb kiszolgálásához.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html