Nha Trang kerületi közigazgatási szolgáltató központ: Növekvő méret, javuló szolgáltatási minőség az egyesülés után

A községi szintű közigazgatási egységek átalakításának végrehajtása után Khanh Hoa tartomány Nha Trang kerülete hivatalosan is nagyobb léptékben működött, magasabb követelményeket támasztva a közszolgáltatások minőségével szemben. Ebből a követelményből kiindulva a Nha Trang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja (PPSC) gyorsan átalakult, és az eljárási reform fénypontjává vált, megelégedésére szolgálva az embereknek.

Innováció a létesítményekben és a szolgáltatási modellekben

Az egyesüléssel Nha Trang kerület lakossága és munkaterhelése jelentősen megnőtt. Ennek az igénynek a kielégítése érdekében a Nha Trang kerület Kulturális és Szociális Központját korszerűsítették, és működését az új központba, a Le Thanh Ton 42. szám alá összpontosították.

A központ tágas, szellős, modern, a váróteremben kényelmes székek, ivóvíz, ventilátorok, légkondicionáló található, így biztosítva a kényelmes környezetet az emberek számára. Az „Elektronikus Egyablakos Ügyintézés” modelljével: Az emberek adminisztratív eljárásainak 100%-a egyetlen ponton történik, és az eredmények is egy helyen érkeznek vissza, minimalizálva az emberek utazásának szükségességét. Automatikus sorban állási rendszer és elektronikus információkeresés van telepítve, ami segíti az ügyintézési folyamat átláthatóságát és rendezettségét.

A Nha Trang kerületi közigazgatási szolgáltató központ gyorsan átalakult, megelégedésére szolgálva az embereket.

A zökkenőmentes és minőségi működés biztosítása érdekében a tiszteket és a köztisztviselőket áthelyezik és alaposan kiképzik, elkötelezettek az iratok időben történő feldolgozása iránt, professzionális és barátságos hozzáállással.

Huynh Quang Tu, a Nha Trang kerület Népi Bizottságának alelnöke elmondta: „Kezdetben, július 1-jétől nem tudtunk folyamatosan dolgozni, de a Khanh Hoa Tartományi Népi Bizottság és a Nha Trang kerület pártbizottságának irányításával mára megismerkedtünk a munkával, és a lehető legjobban szolgáljuk az embereket. Idővel nagy elismerést kaptunk a vezetőségtől és a szolgáltatási munkában dolgozóktól...”.

Technológiai alkalmazás: Megoldás nagy mennyiségű dokumentumhoz

Az egyesülés utáni megnövekedett munkaterhelést az informatika alapos alkalmazásának köszönhetően hatékonyan megoldották. A Központ különösen az online közszolgáltatásokat népszerűsítette, és támogatta az embereket abban, hogy a 3. és 4. szinten online nyújtsák be a jelentkezéseket a nemzeti és tartományi közszolgálati portálokon keresztül. Ez segít abban, hogy az embereknek ne kelljen közvetlenül idejönniük, ami időt takarít meg, különösen az olyan gyakori eljárásoknál, mint a tanúsítás és a háztartási regisztráció.

A digitális fájlkezelés teljes egészében elektronikus szoftveren történik a fogadás, a forgalom és a feldolgozás szakaszában, biztosítva a pontosságot, az átláthatóságot és a fájlstátusz egyszerű visszakeresését. A központ külön számítógépes területet és támogató személyzetet is biztosít, akik – különösen az idősek vagy a technológiában nem jártasak – online műveletek elvégzéséhez irányítják az embereket.

A Nha Trang kerület tisztviselői útmutatást adnak az embereknek az alkalmazásban való regisztrációhoz.

Phan Ngoc Kim Tram, a Nha Trang kerületi közigazgatási központ igazgatóhelyettese elmondta: „Mivel nagyszámú ember érkezik adminisztratív ügyek intézésére, a központ 3 nem hivatásos munkatársat rendelt ki, akik a digitális alkalmazások kezelésében segítenek és segítenek az embereknek, hogy minimalizálják az ügyintézési időt, így az embereknek nem kell annyiszor oda-vissza menniük, mint korábban...”.

Elégedett vagyok a kiszolgálás gyorsaságával és hozzáállásával

A tényleges feljegyzések szerint a Nha Trang Közigazgatási Központba beavatkozásra érkezők többsége elégedettségét fejezte ki a feldolgozási sebességgel és a személyzet hozzáállásával.

A Nha Trang kerület Kulturális és Közigazgatási Központjában adminisztratív ügyeket intéző Tran Ngoc Thanh úr elmondta: „Az adminisztratív eljárások sokkal gyorsabbak és kényelmesebbek, mint korábban. A személyzet nagyon lelkes, bármit is nem tud, azt útmutatással látják el, nagyon kényelmes…”.

Nguyen Thi Thu asszony is hasonló érzésekkel nyilatkozott: „A korábbiakhoz képest sokkal másképp érzem magam. Minden folyamat és eljárás lerövidült, digitalizálták a számítógépen, és a feldolgozási idő nagyon gyors lett…”.

A Nha Trang kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ erős átalakítási képességekről tett tanúbizonyságot.

Az adminisztratív egységek elrendezése nagy igényt teremtett a közigazgatási menedzsment és szolgáltatások iránt. A létesítményekbe történő beruházásoknak, a technológia alkalmazásának és a szolgáltatási hozzáállás javításának köszönhetően azonban a Nha Trang kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ bebizonyította erős átalakítási képességét, valóban szolgáló kormányzattá vált, amelynek célja Khanh Hoa tartomány civilizáltabb és modernebbé tétele.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html