Digitális alkalmazások a tökéletes ügyfélmegközelítésért

A mai digitális korban a vállalkozásoknak proaktívan kell felkutatniuk és elérniük a potenciális ügyfeleket.

Ez a megközelítés egyre inkább szükséges a digitális alkalmazásokhoz, amelyeket az egyes ügyfelek valóságához kell „testre szabni”.

Valójában a közös alkalmazások mellett továbbra is szükség van specializált alkalmazásokra minden területen és minden vállalat számára. A különbség az, hogy a felhőalapú digitális átalakulás korában még a specializált alkalmazások sem szétszórhatók, hanem közös platformokon kell futniuk a csatlakozás és az egységesítés érdekében. A nagyvállalatoknak közös platformot kell kiépíteniük, és olyan alkalmazásmodulokat kell fejleszteniük, amelyek minden ügyfélszegmens számára testreszabhatók.

Az utóbbi időben a Zalo bizonyította a mini alkalmazásmodell (kis alkalmazások) hatékonyságát a fő alkalmazáson belül. Minden település és minden szervezet létrehozhatja saját mini alkalmazását, és integrálhatja azt a Zalo platformba, hatékonyan kihasználva a Zalo felhasználók számát, és kényelmet teremtve a felhasználók számára. A Zalo-n futó közigazgatási mini alkalmazások népszerűbbnek bizonyultak, mint a különálló alkalmazások. Például Tay Ninh tartományban 2023 decemberében a "Tay Ninh Smart" mini alkalmazás felhasználóinak száma meghaladta a 216 757 főt, ami 1,6-szorosa a "Tay Ninh Smart" alkalmazás felhasználóinak számának Android és iOS környezetben 2 év alatt. Tay Ninh tartomány Népi Bizottsága szerint a közművek népszerű platformokon történő fejlesztése megfelelő megközelítés, amely segíti az embereket a könnyű hozzáférésben és használatban, kielégítve a tényleges igényeiket. Az előny az, hogy a felhasználóknak nem kell külön alkalmazást letölteniük, telepíteniük és konfigurálniuk, hanem csak a Zalót kell használniuk a szükséges szervezetek szolgáltatási mini alkalmazásaihoz való hozzáféréshez. Ez a megoldás hasznos azoknak is, akik gyengén járnak a technológiában, például az időseknek, az alacsony iskolai végzettségűeknek...

2023 márciusától kezdődően, 2023 végére a Zalo közigazgatási minialkalmazás-modelljét 12 tartományban és városban alkalmazták. Több mint 15 349 Zalo OA-fiókot hoztak létre állami szervek és közszolgáltatások; ez 54%-os növekedés 2022-höz képest. Ezek a fiókok hatékonyan segítik a kapcsolattartást, növelve az ügynökségek, szervezetek és emberek közötti interakciót. Ezek a statisztikák azt mutatják, hogy a helyi szervezeteknek valóban szükségük van saját alkalmazásokra, amelyek egy népszerű platformon futnak. Ha az adott platformon vannak számukra megfelelő alkalmazások, a helyi szervezetek aktívan alkalmazni fogják azokat tevékenységeik támogatására.

A pazarlás elkerülése és a hatékonyság érdekében a digitális alkalmazásokat a beszállítók és a felhasználók valós igényei alapján kell felépíteni.

Forrás: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm