VIB - Vezető innovációs bank a hitelkártya-szektorban 2024-re

Az innovációk drámaian segítika VIB kártya növekedését

2024-ben a VIB továbbra is megerősíti úttörő pozícióját azzal, hogy Vietnám első bankjaként lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy saját maguk tervezzék meg hitelkártyájuk megjelenését a Gen AI technológia támogatásával. Ezenkívül a felhasználók 100%-os digitalizációs folyamaton keresztül személyre szabhatják a kártya számos funkcióját igényeik szerint. Ez segít az ügyfeleknek abban, hogy könnyen kiválasszák és módosítsák a kártyafunkciókat (például a pénzvisszatérítési kategória kiválasztását, a pontgyűjtést, a kivonat dátumát, a minimális befizetési összeget vagy a rugalmas terhelési összeget).

A fizetési technológia gyors fejlődésével a VIB kibővítette együttműködését partnereivel, hogy nagyobb kényelmet biztosítson a kártyabirtokosoknak. Jelenleg a VIB Mastercard hitelkártya 4 vezető mobilfizetési módot integrál - az Apple Pay-t, a Google Pay-t, a Samsung Pay-t és a Garmin Pay-t.

Ezenkívül kreatív marketingkampányok, különösen a népszerű „Say Hi” című tévéműsorral való együttműködés segített a VIB-nek abban, hogy szoros és hatékony módon közelítse meg az ügyfeleket, terjesztve a „Vezető szerepet tölt be a kártyatrendben” üzenetet.

Fotó: VIB

Innovatív és kreatív tevékenységeinek köszönhetően a VIB lenyűgöző növekedést ért el az új kártyák megnyitásának és a hitelkártya-költések számában 2024-ben. A kibocsátott kártyák száma elérte a 865 040-et, ami közel 9,3-szoros növekedést jelent 2018-hoz képest. A teljes kártyás költés elérte a 120 315 milliárd VND-t, ami több mint 14-szeres növekedést jelent ugyanebben az időszakban.

Figyelemre méltó, hogy 2024 mindössze 9 hónapja után a VIB átvette az első helyet Vietnamban a Mastercard kártyás költések terén, és az egyetlen bank, amely egyszerre 8 díjat kapott ettől a nemzetközi kártyaszervezettől. Korábban a Visa is elismerésben részesítette a VIB-et az úttörő erőfeszítéseiért a Gen AI kártyafelhasználói élmény javítása érdekében Vietnámban.

VIB hitelkártya-ökoszisztéma - Úttörő és más

A VIB jelenleg egy változatos hitelkártya-ökoszisztémával rendelkezik, 10 specializált kártyacsaláddal, kiemelkedő előnyökkel, amelyek különböző költési igényekre alkalmasak, az utazástól, vásárlástól, gasztronómiától , napi költekezésen, online fizetésen és családi költekezésen át.

Ezen kártyacsaládok közös pontja a kreativitás, a csúcstechnológia integrációja és az egyes ügyfélcsoportokra szabott dizájn, konkrétan: Online Plus 2in1 kártya - Délkelet-Ázsia első kártyacsaládja, amely integrálja a hitelkártyát és a fizetési kártyát, Family Link - Vietnám első olyan hitelkártyacsaládja, amely gyermekeket kísér, Super Card - Vietnám első kártyacsaládja, amely teljes tulajdonjogot, funkciók kiválasztását és akár 15%-os visszatérítést biztosít az ügyfeleknek...

Technológia alkalmazása és személyre szabás az igényeknek megfelelően

A VIB mindig a fejlett technológiák alkalmazására összpontosít az ügyfélélmény optimalizálása és személyre szabása érdekében. 2020 óta a bank úttörő szerepet játszik a Big Data és a mesterséges intelligencia alkalmazásában az online hitelkártya-kibocsátási folyamatban, lerövidítve a kártyajóváhagyás idejét 30 percről 15 percre, és most már csak 2 percre a meglévő ügyfelek számára.

2022-ben született meg a Vie virtuális asszisztens, hogy okos pénzügyi szakértőként mélyreható ismeretekkel rendelkezzen a kártyabirtokosok igényeinek maximális támogatása érdekében.

2023-ban a VIB kifejlesztett egy „beszélő kártyát”, amely VR-ral és AR-rel integrált QR-kódokkal rendelkezik, és segít az ügyfeleknek könnyen megtalálni a vonzó kártyaajánlatokat éttermekben, szórakozóhelyeken és bevásárlóhelyeken a MyVIB alkalmazásban található kód vagy a fizikai kártyán található QRCode segítségével.

A VIB az első bank Vietnámban, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy saját maguk tervezzék meg hitelkártyájuk megjelenését a Gen AI támogatásával. Vagy a MyVIB-en mindössze néhány egyszerű lépéssel a kártyabirtokosok kiválaszthatják kártyaszámukat, testreszabhatják a kivonat dátumát és a minimális befizetést, vagy beállíthatnak automatikus fizetést százalékos vagy havi összeg szerint.

Kreatív kártyamarketing kampányok

A VIB számos kreatív marketingkampányt is indított, például szponzorálta az Anh Trai "Say Hi" című zenei valóságshow-t, több mint 15 milliárd megtekintést vonzott digitális platformokon, vagy olyan tévéműsorokban szerepelt, mint az Álarcos Énekes Vietnam és a Let's Feast Vietnam.

A Global Brands Magazine díja továbbra is elismeri a VIB eredményeit a hitelkártya-élmény innovációja és fejlesztése terén. A termékek és szolgáltatások folyamatos fejlesztésével, fejlett technológiák alkalmazásával az ügyfélélmény javítása érdekében, különösen a személyre szabott élmény és a kreatív ügyfél-megközelítési stratégiák kombinációjával, a VIB továbbra is megerősíti úttörő bankként betöltött pozícióját a hitelkártyák területén Vietnamban.

Bich Dao

Forrás: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html