5 tahun Bamboo Airways membentuk namanya di industri penerbangan domestik

[iklan_1]

Rasakan 'lebih dari sekadar penerbangan'

Diluncurkan pada 18 Agustus 2018, Bamboo Airways menjadi maskapai penerbangan swasta yang menetapkan tujuan untuk menyediakan layanan berstandar internasional sejak awal. Dengan berlandaskan pengalaman layanan penumpang, Bamboo Airways mengejar tujuan untuk menetapkan standar baru dalam menyediakan layanan penerbangan. Maskapai ini dengan cepat menciptakan dan menyebarkan mereknya sendiri dalam layanan penerbangan, meskipun lahir terlambat di pasar yang semakin kompetitif.

Di antara sekian banyak pengingat layanan penerbangan di pasar domestik, Bamboo Airways menjadi fenomena yang menarik perhatian pada saat peluncurannya dengan tindakan membungkuk dan meletakkan tangan di dada kiri, alih-alih menyapa dengan ramah. Ciri khas dalam proses layanan penumpang secara bertahap mendapatkan poin dari pelanggan dan sangat dihargai. "Perhatian, bijaksana, profesional" menjadi kata kunci merek ketika merujuk pada pramugari dan staf darat Bamboo Airways.

Citra seorang pramugari dengan tangan di dada kirinya dan senyum terus-menerus di bibirnya telah membentuk merek Bamboo Airways.

"Perjalanan menuju layanan penerbangan berstandar internasional harus dimulai dengan tindakan yang menyentuh hati penumpang. Di Bamboo Airways, setiap tindakan setiap karyawan ditujukan untuk tujuan tersebut," ujar Bapak Nguyen Ngoc Trong, Wakil Ketua Dewan Direksi dan Direktur Umum Bamboo Airways.

Pesawat Bamboo Airways membawa Tim Sepak Bola Wanita Vietnam pulang setelah memenangkan tiket ke Piala Dunia Wanita 2023.

Penerbangan yang menghadirkan senyum dan kepuasan semakin menarik minat penumpang. Hingga saat ini, Bamboo Airways telah mengangkut lebih dari 20 juta penumpang dengan penerbangan yang sepenuhnya aman. Kualitas layanan penerbangan Bamboo Airways telah dievaluasi secara positif, dibuktikan dengan berbagai penghargaan utama: "Maskapai dengan layanan terbaik di Vietnam", "Maskapai regional terkemuka di Asia", "Maskapai paling progresif di Asia", dan "Pramugari terbaik di Asia", serta penghargaan "Maskapai regional terbaik di dunia dan Asia"...

Sejak awal berdirinya, Bamboo Airways secara konsisten menduduki peringkat teratas maskapai dengan tingkat ketepatan lepas landas (OTP) tertinggi di antara tiga maskapai domestik terbesar, serta di seluruh industri penerbangan Vietnam, dengan tingkat rata-rata 95%. Jika waktu diibaratkan uang, kriteria ketepatan waktu Bamboo Airways merupakan cara paling profesional dan maksimal untuk melindungi kepentingan pelanggan.

Sistem Business Lounge Khusus memenuhi kebutuhan istirahat pelanggan sambil menunggu lepas landas

Mengevaluasi perjalanan pembentukan dan pengembangan Bamboo Airways, Direktur Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, Bapak Dinh Viet Thang, pernah berkomentar: “Bamboo Airways adalah salah satu maskapai dengan proses rintisan yang sangat baik. Otoritas menilai Bamboo Airways sebagai maskapai dengan indikator kualitas layanan dan ketepatan waktu penerbangan yang mengesankan. Khususnya, indeks keselamatan penerbangan Bamboo Airways termasuk yang teratas.”

Perjalanan Perintis

Jika ketepatan waktu penerbangan dan mutu pelayanan yang berdedikasi dan ramah tamah sesuai standar internasional merupakan kriteria paling intuitif untuk mengevaluasi kapasitas operasional, maka jaringan penerbangan merupakan unsur yang memperkuat peran maskapai dalam konektivitas penerbangan, sehingga menghasilkan efek "limpah" dalam pembangunan sosial -ekonomi dan daya tarik wisata.

Tampil di peta penerbangan domestik dengan armada hanya 4 pesawat yang beroperasi di 7 rute, Bamboo Airways terus memperluas armada modernnya dan berhasil menghubungkan 22 bandara. Banyak rute langsung yang dibuka oleh maskapai ini telah berkontribusi positif terhadap proses konektivitas ekonomi regional khususnya dan mendorong pembangunan sosial-ekonomi negara secara umum. Nama Bamboo Airways dikaitkan dengan frasa "pelopor" ketika maskapai ini secara berturut-turut membuka rute Hanoi - Rach Gia, Hanoi - Con Dao, Kota Ho Chi Minh - Dien Bien, Hanoi - Ca Mau, yang menghubungkan deretan pegunungan dan sungai.

Laporan Embraer pernah memilih Bamboo Airways sebagai contoh khas penerapan metode ini di Vietnam dan sangat menghargai peran rute pasar khusus maskapai tersebut.

Pesawat Bamboo Airways di Con Dao. (Foto: Le Dan Nam)

Misalnya, setelah Bamboo Airways mengoperasikan penerbangan ke Con Dao menggunakan pesawat Embraer, perjalanan dan pariwisata penduduk lokal dan wisatawan meningkat signifikan berkat kesempatan untuk menikmati layanan berkualitas dan menghemat waktu, biaya, serta tenaga perjalanan secara maksimal. Rute-rute Bamboo Airways telah menjadi pendorong utama bagi pariwisata Con Dao untuk berkembang secara maksimal. Pada tahun 2022, Con Dao menerima 523.515 wisatawan, lebih dari dua kali lipat periode yang sama, termasuk 9.215 wisatawan internasional. Dalam 6 bulan pertama tahun 2023, distrik Con Dao menerima 385.765 wisatawan, mencapai 77,58% dari rencana tahunan, naik 45% dibandingkan periode yang sama tahun 2022. Pendapatan pariwisata mencapai hampir 1.388 miliar VND, naik 51,5% dibandingkan periode yang sama tahun 2022.

Tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan ke area-area utama, yang dengan demikian berkontribusi dalam menciptakan kekuatan pendorong bagi pembangunan ekonomi, juga diterapkan di pasar internasional. Pada tahun 2022, Bamboo Airways akan menjadi maskapai pertama yang mengoperasikan rute Hanoi-Melbourne, yang menjanjikan untuk lebih meningkatkan aktivitas konektivitas antara kedua negara, yaitu Vietnam-Australia, yang selanjutnya menghubungkan Australia dengan Asia Tenggara dan berkontribusi dalam meningkatkan daya saing Vietnam sebagai destinasi.

Cakrawala terbuka

Berusia 5 tahun dalam konteks fluktuasi pasar umum dan kesulitan internal yang menimbulkan banyak tantangan, Bamboo Airways membuat langkah besar menuju tujuan baru.

Bamboo Airways sedang melakukan restrukturisasi untuk mencapai tujuan baru. (Foto: Huy Bao)

Maskapai ini menyatakan sedang menjalankan proses restrukturisasi yang kuat secara intensif untuk mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan efisiensi operasional, guna memastikan pertumbuhan yang stabil dan berkelanjutan. Sejalan dengan proses restrukturisasi, maskapai ini terus berupaya meningkatkan kualitas layanan penerbangan berkualitas tinggi dan memperluas pengakuannya di jaringan penerbangan internasional.

"Setelah 5 tahun lepas landas, lebih dari separuh waktu tersebut kami harus menghadapi banyak perubahan tak terduga, tetapi upaya gigih dan tekad yang kuat telah mendorong Bamboo Airways untuk selalu maju. Dengan dukungan dari pihak berwenang, mitra pendamping, dan konsensus seluruh insan Bamboo Airways, saya yakin bahwa 'cakrawala yang luas' dan serangkaian destinasi baru masih menunggu untuk kita taklukkan," ujar Bapak Nguyen Ngoc Trong.

Menengok kembali perjalanan Bamboo Airways yang "lebih dari sekadar penerbangan" Bersama Bamboo Airways, dalam 5 tahun mengembangkan sayapnya ke negeri-negeri jauh, selain mengantar penumpang dari titik awal ke titik akhir, banyak penerbangan juga menjadi jembatan yang menghubungkan rekan senegara lintas batas, atau menambah harapan di saat-saat penting kehidupan manusia...

[iklan_2]
Sumber