Alat baru untuk pemerintahan lokal dua tingkat.
Penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat dalam beberapa tahun terakhir telah secara signifikan meningkatkan beban kerja di unit-unit akar rumput. Sebelumnya, banyak prosedur pemrosesan dokumen bergantung pada operasi manual dan pengalaman petugas, sehingga kecepatan penyelesaian sangat bergantung pada kemampuan individu. Seiring meningkatnya beban kerja, terutama dengan laporan berkala dan dokumen yang membutuhkan pemrosesan di hari yang sama, tekanan pada waktu dan akurasi menjadi semakin nyata.
Sejak model pemerintahan lokal dua tingkat resmi beroperasi, Kelurahan Giang Vo ( Hanoi ) telah mengalami peningkatan signifikan dalam jumlah berkas, dokumen, dan laporan yang harus diproses oleh para pejabat setiap harinya. Dalam konteks ini, AI diharapkan menjadi alat pendukung yang ampuh, membantu mengurangi pekerjaan manual, mempersingkat waktu pemrosesan, dan memberikan saran yang lebih cepat dan akurat bagi pengguna.
Bapak Tran Viet Phuong, seorang pegawai negeri sipil di Departemen Kebudayaan dan Urusan Sosial kelurahan tersebut, berbagi: "Saat menggunakan alat AI, masalah hukum menjadi perhatian utama saya. Misalnya, tindakan mana yang diperbolehkan dan mana yang dibatasi; informasi mana yang dapat diakses dan mana yang tidak; dan memastikan keakuratan informasi sulit dikendalikan jika sepenuhnya bergantung pada alat AI."
Staf AI yang bekerja di Pusat Administrasi Publik Kelurahan Cua Nam. (Sumber gambar: dikumpulkan)
Kekhawatiran ini mendorong pihak berwenang Kelurahan Giang Vo untuk menyelenggarakan kursus pelatihan khusus tentang penerapan AI dalam administrasi publik. Kursus ini tidak hanya memperkenalkan konsep dan jenis-jenis umum alat AI, tetapi juga membimbing para pejabat dalam mempraktikkannya pada situasi spesifik yang berkaitan dengan pekerjaan sehari-hari mereka.
Materi pelatihan mencakup beberapa bagian: mulai dari gambaran umum AI, cara merumuskan perintah agar AI merespons secara akurat, hingga keterampilan dalam memverifikasi informasi yang diberikan oleh AI. Beberapa sesi juga mencakup waktu bagi staf untuk mempraktikkan entri data, menginstruksikan AI untuk menyusun laporan atau draf dokumen sesuai dengan templat, dan kemudian membandingkan hasilnya dengan peraturan hukum yang berlaku.
Pham Thanh Ha, Kepala Dinas Kebudayaan dan Urusan Sosial Kelurahan Giang Vo, berkomentar: "Berdasarkan kemampuan praktis para pegawai negeri dan saran dari sistem AI, saran yang diberikan akan lebih akurat dan tepat sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku. Hal ini karena kecepatan perubahan dokumen terlalu tinggi, dan tidak ada cukup waktu untuk membaca dan memahaminya. Ini merupakan kebutuhan yang sangat mendesak."
Sesi pelatihan tersebut juga membantu para pejabat menyadari bahwa AI hanyalah alat pendukung dan tidak dapat sepenuhnya menggantikan intervensi manusia. Pengalaman, pengetahuan hukum, dan kemampuan untuk menangani situasi tetap menjadi faktor penentu untuk hasil akhir yang akurat dan valid.
Tantangan keamanan dan persyaratan pelatihan
Menurut pengacara Nguyen Danh Hue , AI beroperasi pada infrastruktur daring, dan data masukan dapat disimpan dan diproses di server di luar negeri. Hal ini menimbulkan risiko kebocoran informasi, terutama rahasia negara, rahasia resmi, atau data pribadi yang sensitif. "Hal ini sangat serius jika para pejabat tidak menyadari bahaya ini, yang dapat menyebabkan pelanggaran hukum. Risiko tertinggi adalah terungkapnya rahasia negara jika tidak dilindungi dengan benar sesuai peraturan, sehingga menyebabkan kerugian bagi negara dan memengaruhi keamanan nasional," pengacara tersebut memperingatkan.
Selain risiko keamanan, masalah lain adalah keakuratan informasi yang diberikan oleh AI. AI menghasilkan hasil berdasarkan data yang telah dilatih, yang tidak selalu mutakhir atau lengkap. Dalam lingkungan administrasi publik, informasi yang salah dapat menyebabkan dokumen dan keputusan yang keliru, yang secara langsung berdampak pada hak-hak warga negara.
Menurut Bapak Nguyen Thai Minh, seorang ahli pelatihan AI, AI selalu memiliki dua sisi. Meskipun AI dapat membantu dalam melakukan banyak tugas yang menuntut, AI juga memiliki sisi negatif terkait data, karena hasil yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak sepenuhnya akurat. Oleh karena itu, pegawai negeri sipil dan pegawai publik perlu mendapatkan pelatihan menyeluruh untuk meningkatkan kesadaran akan risiko yang terkait dengan penggunaan hasil yang dihasilkan AI dalam pekerjaan mereka.
Oleh karena itu, persyaratan pelatihan tidak hanya harus fokus pada mengajarkan staf cara menggunakan AI, tetapi juga membantu mereka memahami prinsip kerja alat ini, mengidentifikasi batasan hukum, dan mengklasifikasikan informasi mana yang boleh dimasukkan ke dalam sistem dan mana yang benar-benar dilarang. Pada saat yang sama, staf juga perlu menguasai keterampilan pengecekan silang dari berbagai sumber untuk memverifikasi keakuratan data.
Penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat membutuhkan generasi baru pegawai negeri sipil dengan pola pikir segar, kemampuan yang fleksibel, dan kemampuan untuk melakukan banyak tugas sekaligus. Menyadari kebutuhan ini, lembaga pelatihan administrasi telah secara proaktif menyesuaikan kurikulum mereka untuk memasukkan modul-modul spesifik, seperti: keterampilan AI, pengetahuan AI; transformasi digital dan keterampilan teknologi digital, dll.
Saat ini, Vietnam belum memiliki undang-undang khusus untuk mengatur kegiatan penelitian dan penerapan AI. Sembari menunggu selesainya kerangka hukum tersebut, setiap lembaga dan unit perlu secara proaktif membangun "penghalang" perlindungan data dan mematuhi peraturan yang berlaku tentang keamanan informasi. Para ahli teknologi menegaskan: "Ketika Negara mengeluarkan dokumen hukum yang secara jelas mendefinisikan area dan isi di mana pejabat publik diizinkan atau tidak diizinkan untuk memanipulasi dan menggunakan alat AI, data Negara maupun masyarakat akan benar-benar aman."
Kisah di distrik Giang Vo menunjukkan bahwa ketika para pejabat dilengkapi dengan pengetahuan dan keterampilan untuk menggunakan AI, teknologi ini dapat membantu mereka memberikan nasihat dengan cepat, memproses dokumen dengan segera, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum. Namun, hal ini juga mengingatkan kita bahwa AI hanyalah sebuah alat, dan pengguna adalah faktor penentu dalam memastikan kualitas dan legalitas hasil akhir.
Keefektifan AI dalam administrasi publik bergantung pada kombinasi erat antara kerangka hukum yang jelas, mekanisme tata kelola yang aman, sistem pelatihan yang terstruktur dengan baik, dan kesadaran keamanan setiap pejabat. Ini adalah fondasi untuk meningkatkan efisiensi kerja, mengurangi pekerjaan manual, dan meningkatkan kualitas layanan kepada warga, sekaligus meminimalkan potensi risiko dari aspek negatif teknologi ini.
Menurut surat kabar Ekonomi dan Perkotaan.
Sumber: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm
Komentar (0)