Ilusi Kekuasaan di Dunia Online: Bagian 1 - Kekuasaan Online dari KOL (Key Opinion Leaders)

Catatan Editor: Dunia daring pernah dipuji sebagai ruang kebebasan kreatif, tempat orang dapat berbagi pengetahuan dan menyebarkan hal positif. Namun, seiring dengan penyebaran tersebut, muncul pula "kekuatan virtual"—di mana ketenaran diukur dari jumlah penayangan, kepercayaan ditukar dengan interaksi, dan moralitas dikaburkan oleh kemewahan. Sejak awal tahun 2025 saja, banyak kasus selebriti yang ditangkap karena melanggar hukum sekali lagi mengungkap sisi gelap "dunia virtual."

KOL - Siapakah mereka?

KOL, singkatan dari frasa bahasa Inggris "Key Opinion Leader," dipahami sebagai "Pemimpin Opini Utama" atau "Key Opinion Leader." Di samping aspek positifnya, banyak KOL "menyimpang" telah muncul, menggunakan media sosial untuk memanipulasi emosi, mendapatkan keuntungan ekonomi , dan bahkan mengganggu tatanan sosial.

Mengidentifikasi peran dan tanggung jawab KOL dengan benar, serta membimbing mereka dalam kerangka standar etika dan kepatuhan hukum, sangatlah penting. KOL dapat dilihat memiliki dua karakteristik dasar: Mereka adalah individu yang bereputasi di bidang/industri tertentu karena pemahaman mendalam, keahlian, dan pengetahuan khusus mereka; reputasi dan pengetahuan mereka dapat memengaruhi kelompok orang tertentu, menciptakan dampak yang kuat dan membentuk opini publik.

Menurut Kementerian Keamanan Publik , akun KOL yang tunduk pada peninjauan, statistik, evaluasi, dan penyelidikan polisi harus memiliki setidaknya 5.000 pengikut untuk "KOL terkemuka"; 10.000 pengikut untuk "KOL online"; atau "KOL tersembunyi" yang mengelola, mengoperasikan, atau mengendalikan sistem akun, halaman, saluran, atau grup media sosial dengan setidaknya satu akun dalam sistem tersebut yang memiliki 10.000 pengikut atau anggota atau lebih.

Sebenarnya, kelompok-kelompok sosial ini dapat "dikategorikan" menjadi empat kategori: orang-orang yang memiliki prestise di masyarakat yang berpartisipasi dan memberikan pengaruh di dunia maya; orang-orang yang tidak memiliki prestise di masyarakat tetapi menciptakan pengaruh karena pengikut online mereka yang besar; orang-orang yang memiliki pengaruh tidak langsung di dunia maya; dan orang-orang yang memiliki pengaruh di bidang pemasaran media sosial.

Mudah untuk melihat bahwa sebagian besar KOL (Key Opinion Leaders) memiliki ciri-ciri umum: kreativitas, kepercayaan diri, kesadaran yang tajam terhadap tren, dan keinginan untuk mendapatkan pengakuan. Tetapi ketika ambisi melampaui batas etika, "kekuatan online" menjadi ilusi kekuasaan – di mana suara individu dapat mengalahkan penalaran kolektif.

Kerangka hukum dan tanggung jawab warga negara

Dengan adanya Undang-Undang Nomor 75/2025/QH15 yang mengubah dan menambah beberapa pasal Undang-Undang Periklanan tahun 2012 dari Majelis Nasional, yang berlaku efektif mulai 1 Januari 2026, untuk pertama kalinya, tanggung jawab hukum para influencer dalam kegiatan periklanan telah didefinisikan secara jelas. Dengan demikian, para influencer yang melakukan iklan palsu dapat dikenakan sanksi berdasarkan Pasal 11: Sanksi administratif dan penuntutan pidana tergantung pada sifat dan tingkat keparahan pelanggaran. Mereka wajib memberikan kompensasi atas kerugian jika menyebabkan kerugian bagi konsumen. Mereka juga bertanggung jawab secara hukum jika isi iklan tidak benar, tidak jelas, atau menyesatkan (menurut Pasal 19).

Selain itu, Undang-Undang Keamanan Siber dan peraturan lain yang terkait dengan periklanan, perpajakan, dan sebagainya, telah secara jelas mendefinisikan tanggung jawab hukum individu yang berpengaruh. Namun, masalah utamanya tetaplah pengaturan diri. Jika KOL (Key Opinion Leaders) benar-benar ingin bertahan dalam jangka panjang, mereka harus memahami bahwa tanggung jawab sipil lebih penting daripada citra pribadi. Dan publik, jika ingin menghindari penipuan, perlu belajar untuk percaya secara rasional, bukan emosional.

Ketika keyboard menjadi "senjata kekuasaan"

Berdasarkan peristiwa di dunia nyata, dapat dipastikan bahwa KOL (Key Opinion Leaders/Tokoh Kunci Opini) memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap publik. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan "membentuk opini publik," tidak hanya mengarahkan sentimen publik tetapi juga memanipulasi massa, yang menyebabkan konsekuensi yang tidak terduga. Meskipun banyak kasus aktivitas ilegal mereka (mulai dari pemalsuan dan iklan palsu hingga penggelapan pajak) telah terungkap, kepercayaan sebagian besar publik tetap tak tergoyahkan. Hal ini mencerminkan kekuatan kombinasi faktor psikologis, sosial, dan media.

%6a.jpg

Polisi Hanoi memeriksa bisnis-bisnis yang menjual obat-obatan, suplemen makanan, dan kosmetik yang diiklankan oleh KOL (Key Opinion Leaders). Foto: MINH KHANG

Pertama dan terpenting, KOL (Key Opinion Leaders) membangun citra pribadi dan "kisah" yang mudah dipahami sehingga membangkitkan empati. Kasus Quang Linh Vlogs, yang terkenal dengan video-videonya membantu orang-orang di Angola dan menciptakan citra "orang Vietnam yang penyayang," adalah contoh utamanya. Meskipun dituntut pada April 2025 karena memproduksi permen sayuran Kera palsu (hanya mengandung 0,6%-0,75% sayuran, bukan 28% seperti yang diiklankan), banyak penggemarnya masih membelanya, dengan mengatakan "dia hanya melakukan kesalahan."

Demikian pula, Hang Du Muc membangun citra sebagai "pengusaha wanita yang kuat," kemudian jatuh ke cengkeraman hukum ketika penipuan pelanggannya terungkap, namun sebagian orang masih percaya "dia tidak bersalah." Menurut kriminolog Dao Trung Hieu, ini adalah "taktik yang memainkan emosi alih-alih akal sehat," memicu efek "kepercayaan pada ketulusan" sambil mengabaikan verifikasi. Konsumen sering "membeli berdasarkan kepercayaan pada gambar dan cerita," yang mengarah pada kepercayaan buta.

Kedua, "kepercayaan" ini berasal dari efek kerumunan dan algoritma media sosial. Media sosial, di mana konten KOL diperkuat melalui suka dan berbagi, mengekspos pengguna terutama pada opini yang disetujui. Ketika pelanggaran terungkap, sebagian penggemar masih "menormalkan" kesalahan tersebut, dengan mengklaim bahwa "semua orang kadang-kadang membuat kesalahan" atau "itu hanya kesalahpahaman."

Sebagai contoh, Ngân 98 ditangkap pada Oktober 2025 karena memproduksi makanan palsu, menghasilkan ratusan miliar dong dari siaran langsung, namun tetap menerima dukungan publik dari beberapa KOL lainnya, yang menyebabkan perdebatan online yang sengit. Hal ini membuat para penggemar terus percaya dan memandang insiden tersebut sebagai "drama pribadi" daripada pelanggaran hukum. Oleh karena itu, ketika suami Ngân, Lương Bằng Quang, mengungkapkan "kesedihan" dan "kerinduannya" terhadap istrinya secara online, ratusan ribu suka dan puluhan ribu komentar yang menyatakan simpati kepada Ngân 98 membanjiri internet…

Yang lebih mengkhawatirkan, ketika produk dari KOL diluncurkan ke pasar, efek ikut-ikutan sering kali menutupi kredibilitas dan verifikasi. Pengikut merasa "aman" melihat jutaan suka, yang mengarah pada mentalitas bahwa "jika semua orang mempercayainya, maka itu pasti benar."

Ketiga, ada mentalitas "jika seorang selebriti menggunakannya, itu bagus" dan kurangnya kesadaran hukum. Contoh tipikal adalah kasus ratu kecantikan Nguyen Thuc Thuy Tien, yang dituntut karena menipu pelanggan dalam kasus permen Kera (denda 25 juta VND karena iklan palsu), meskipun dianggap sebagai "teladan positif"; Hoang Huong, yang ditangkap karena penggelapan pajak sebesar 2,1 triliun VND dan iklan palsu suplemen makanan, masih dipercaya oleh sebagian orang berkat citranya sebagai "pengusaha wanita yang melayani masyarakat" melalui siaran langsung amal… Bahkan ketika Hoang Huong ditangkap, banyak yang masih percaya, "Itu tidak mungkin, dia hanya melakukan pekerjaan amal."

Pada akhirnya, tekanan sosial-ekonomi dan kebutuhan akan "solusi cepat" menjadi katalis yang semakin meningkatkan kepercayaan publik terhadap KOL (Key Opinion Leaders). KOL memanfaatkan hal ini untuk menjual produk, menciptakan kesan "peluang yang tak boleh dilewatkan" untuk menipu konsumen. Ini merupakan indikasi jelas bahwa konsumen "lebih banyak bertindak berdasarkan emosi daripada akal sehat."

Dalam konteks di mana masyarakat masih belum sempurna dan sistem hukum masih cacat; model pemerintahan lokal dua tingkat masih memiliki beberapa masalah yang perlu diselesaikan; beberapa KOL (Tokoh Opini Utama) telah memanfaatkan situasi tersebut untuk "memanipulasi opini publik," "memimpin opini publik," dan menciptakan kampanye "media kotor" untuk mendapatkan keuntungan haram, bahkan menyerang dan mendistorsi pedoman dan kebijakan Partai, serta hukum Negara; menghasut protes ilegal, dan menyebarkan informasi yang berbahaya dan beracun. Beberapa elemen juga telah mengeksploitasi isu etnis dan agama untuk memicu perpecahan dalam persatuan nasional...

Kepercayaan sedang disalahgunakan.

Mentalitas bahwa "apa pun yang dikatakan idola Anda adalah benar" membuat banyak konsumen mudah terjebak dalam perangkap media. Oleh karena itu, ketika banyak orang yang pernah dipuji karena perilaku "penuh kasih" atau "inspiratif" mereka dibawa ke pengadilan, publik tidak hanya kecewa tetapi juga bingung.

Kepercayaan dieksploitasi, emosi dimanipulasi, dan media sosial telah menjadi "pengadilan emosional"—di mana benar dan salah diputuskan berdasarkan rasa iba atau kebencian. Sudah saatnya baik selebriti maupun publik kembali ke peran mereka sebagai warga negara yang bertanggung jawab: para influencer harus memahami batasan mereka, dan pengguna media sosial perlu lebih bijaksana dalam memilih apa yang ingin mereka percayai.

Komentar (0)