Khawatir dengan tagihan listrik bulan Agustus

Dalam beberapa hari terakhir, banyak warga dan pelanggan listrik di provinsi Dak Lak yang menyatakan kekhawatirannya mengenai tagihan listrik di bulan Agustus yang jauh lebih tinggi dibanding bulan-bulan sebelumnya.

Pada awal September 2025, ketika tiba saatnya membayar tagihan listrik bulan Agustus, baik melalui media sosial maupun di Facebook, Zalo..., banyak orang yang menyampaikan bahwa tagihan listrik bulan Agustus 2025 melonjak tinggi, padahal pemakaian sebenarnya sama saja seperti sebelumnya, bahkan penggunaan peralatan listriknya pun lebih sedikit.

Menurut Bapak Nguyen Dinh Thang (Jalan Hoang Hoa Tham, Kelurahan Buon Ma Thuot), selain penerangan dan memasak, dibandingkan cuaca panas sebelumnya, pada bulan Agustus keluarganya tidak menggunakan AC melainkan lebih banyak menggunakan kipas angin dan juga menyetel timer untuk mati pada tengah malam. Ia mengira tagihan listrik bulan ini akan lebih murah. Namun, ketika melihat tagihan listrik bulan Agustus, ia sangat terkejut karena tagihan listrik tersebut merupakan yang tertinggi sepanjang sejarah, yaitu lebih dari 1,3 juta VND. Ia pun membuka situs web dan melihat banyak orang juga berbagi kekhawatiran dan kejutan mereka dengan kenaikan tagihan listrik keluarga mereka.

Pekerja Tim Manajemen Listrik Ea Kar memeriksa meteran pelanggan.

Senada dengan itu, pelanggan Ng.V.Tr. (desa 2B, kelurahan Ea H'leo) mengatakan bahwa keluarganya menggunakan listrik lebih sedikit dibandingkan bulan Juli dan cuaca panas sebelumnya, tetapi tagihan listrik bulan Agustus menunjukkan angka lebih dari 961.000 VND, sementara bulan lalu hampir 585.000 VND. Ia menemukan bahwa beberapa tetangga dan warga di daerah lain di wilayahnya juga mengalami hal yang sama.

Sedangkan untuk Bapak Nguyen Van Hoan (Blok 8, Kelurahan Tan Lap), konsumsi listrik pada bulan Agustus 2025 sebesar 178 kWh, lebih tinggi 76 kWh dari bulan sebelumnya, tagihan listrik meningkat dari lebih dari 206.000 VND menjadi lebih dari 387.000 VND, setara dengan peningkatan hampir 88%.

Masyarakat dan pelanggan dapat memantau penggunaan listrik saat ini, masa lalu, setiap jam, dan setiap hari dengan memasang dan menggunakan Aplikasi Layanan Pelanggan industri kelistrikan.

Selain itu, beberapa pelanggan juga mengungkapkan kekhawatiran ketika tagihan listrik selalu sama setiap bulannya. Masyarakat berpendapat bahwa industri kelistrikan perlu menyediakan alat pencarian daring yang mudah dipahami dan transparan, yang dapat membantu masyarakat memantau dan menyesuaikan konsumsi listrik mereka.

Perusahaan Listrik Dak Lak menyatakan bahwa per 31 Agustus 2025, seluruh provinsi memiliki 945.182 pelanggan listrik; di antaranya, 818.241 pelanggan menggunakan listrik untuk keperluan rumah tangga, yang mencakup 86,5% dari total pelanggan. Total konsumsi listrik pada Agustus 2025 adalah 344.180.499 kWh; di antaranya, konsumsi listrik untuk keperluan rumah tangga adalah 171.100.471 kWh, yang mencakup 49,7% dari total konsumsi listrik.

Dari tanggal 1 hingga 4 September 2025, perusahaan telah menerima dan menyelesaikan 410 permintaan tagihan listrik yang tinggi. Unit ini mengirimkan petugas dan karyawan untuk bekerja langsung dengan pelanggan, memeriksa status pengoperasian meteran, membantu pelanggan dalam memeriksa saluran setelah meteran, peralatan listrik dan menangani kebocoran dan korsleting (jika ada) bagi pelanggan, membantu pelanggan dalam memasang aplikasi layanan pelanggan dan menginstruksikan mereka tentang cara menggunakan aplikasi tersebut sehingga pelanggan dapat secara proaktif memantau dan memeriksa konsumsi listrik harian dan pembacaan meteran mereka. Melalui inspeksi aktual, ditunjukkan bahwa meteran beroperasi normal, tagihan listrik yang tinggi disebabkan oleh alasan objektif seperti cuaca panas di hari-hari pertama Agustus 2025, yang menyebabkan peningkatan permintaan listrik dan korsleting pada saluran setelah meteran pelanggan.

Petugas listrik mengganti meteran elektronik untuk masyarakat.

Saat ini, perusahaan berfokus pada peninjauan rekomendasi pelanggan di media sosial. Untuk kasus-kasus di mana unggahan berisi alamat dan informasi spesifik pelapor, perusahaan akan menghubungi mereka secara langsung dan segera menanganinya. Selain itu, unit ini juga menerima umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran informasi daring: aplikasi layanan pelanggan EVNCPC CSKH, situs web cskh.cpc.vn, Facebook, Email, Zalo, hotline layanan pelanggan 19001909, konter transaksi Tim Manajemen Ketenagalistrikan...

Terkait alat ukur daya listrik, sistem meteran yang digunakan diperiksa sesuai dengan ketentuan Surat Edaran 07/2019/TT-BKHCN Kementerian Sains dan Teknologi tertanggal 26 Juli 2019; penghitungan indeks meteran sepenuhnya otomatis, tanpa campur tangan manusia, sehingga memastikan akurasi sesuai peraturan. Masyarakat dan pelanggan dapat memantau penggunaan listrik saat ini, sebelumnya, per jam, dan harian dengan memasang dan menggunakan Aplikasi Layanan Pelanggan Industri Ketenagalistrikan, mengakses situs web https://cskh.cpc.vn, atau menghubungi Pusat Layanan Pelanggan Central Power Corporation: 19001909.

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/