Listrik Kota Ho Chi Minh: Publikasikan konsumsi listrik harian di Aplikasi

Dua bulan setelah reorganisasi administratif, Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh telah memastikan pasokan listrik yang aman dan stabil bagi kota besar berpenduduk lebih dari 14 juta jiwa dengan tuntutan yang semakin tinggi terhadap kualitas dan layanan listrik. Industri Ketenagalistrikan senantiasa terbuka dan transparan dalam seluruh kegiatan produksi, bisnis, dan layanan pelanggan.

Tanggapi dengan cepat ketika pelanggan melaporkan kenaikan tagihan listrik

Salah satu tugas yang menjadi perhatian khusus Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh (EVNHCMC) adalah menanggapi pendapat pelanggan listrik. Dalam 2 bulan sejak menerima lebih banyak pelanggan di wilayah Binh Duong dan Ba ​​Ria - Vung Tau (lama), Dinas Kelistrikan Kota telah menerima sejumlah pendapat dari pelanggan yang menggunakan listrik untuk keperluan rumah tangga terkait masalah kenaikan tagihan listrik.

Selain itu, meskipun banyak informasi yang diunggah di media sosial tentang kenaikan tagihan listrik, sebagian besar informasi tersebut dipotong dan dihapus untuk menyembunyikan informasi, atau menyembunyikan informasi pembuatnya, atau pembuatnya menggunakan teknologi AI untuk membuat berita palsu tentang kenaikan tagihan listrik, atau informasi yang tidak akurat tetapi dibagikan oleh banyak orang di grup dan forum, sehingga industri kelistrikan tidak dapat menentukan informasi pelanggan yang tepat untuk dihubungi guna mendapatkan jawaban.

Pada bulan Agustus, EVNHCMC mengidentifikasi 8 kasus pelanggan yang menggunakan listrik untuk keperluan rumah tangga dan mengeluhkan tagihan listrik di media sosial. Kasus-kasus ini dihubungi, diperiksa, dan pertanyaan mereka dijawab. Setelah menerima jawaban terperinci dan analisis konsumsi listrik harian dari staf kelistrikan, para pelanggan merasa puas dan tidak memiliki keluhan atau pertanyaan lebih lanjut.

Misalnya, seorang pelanggan di wilayah yang dilayani oleh Perusahaan Listrik Binh Duong mengunggah postingan di media sosial yang mempertanyakan tagihan listrik yang "sama" untuk bulan Juli dan Agustus. Setelah menghubungi pelanggan tersebut, staf industri menganalisis grafik penggunaan listrik pelanggan selama 2 bulan dan menemukan bahwa: Konsumsi listrik harian pada bulan Juli dan Agustus berbeda, tetapi total konsumsi listrik pada bulan Juli dan Agustus sama, sehingga tagihan listrik untuk kedua bulan tersebut sama. Kesamaan ini tidak disengaja dan pelanggan akhirnya mengerti setelah dijelaskan secara menyeluruh.

Total konsumsi listrik pelanggan pada bulan Juli dan Agustus sama tetapi konsumsi listrik hariannya berbeda.

Atau seperti pelanggan yang dilayani oleh Perusahaan Listrik An Phu Dong juga mengajukan pertanyaan kepada Pusat Layanan Pelanggan: Mengapa tagihan listrik pada bulan Juli lebih dari 3,6 juta VND tetapi pada bulan Juni hanya 2,8 juta VND sementara permintaan dan peralatan yang menggunakan listrik tidak berubah. Melalui kontak dan penyelidikan, diketahui bahwa rumah tangga ini melakukan bisnis online, secara teratur menggunakan sejumlah besar lampu untuk penjualan film, memiliki 2 AC dan sejumlah kipas angin yang terus digunakan selama berjam-jam sehari. Rumah itu dilengkapi dengan banyak peralatan listrik dengan konsumsi daya tinggi seperti: pompa air, televisi, kompor listrik, kulkas... Pada bulan Juli, pelanggan mengonsumsi listrik sebesar 1079kWh, 229kWh lebih banyak daripada bulan Juni (Juni menggunakan 850kWh). Selain itu, beberapa hari di bulan Juli terus-menerus panas, yang menyebabkan peralatan listrik, terutama peralatan pendingin, mengonsumsi lebih banyak listrik. Dalam hal ini, staf listrik menjelaskan secara lengkap dan menunjukkan alasan kenaikan tagihan listrik, serta memberi saran kepada pelanggan tentang cara menggunakan perangkat untuk menghemat listrik. Pelanggan merasa puas dengan penjelasan staf Perusahaan Listrik An Phu Dong.

Bapak Bui Trung Kien, Wakil Direktur Jenderal EVNHCMC, mengatakan bahwa output listrik yang digunakan untuk keperluan rumah tangga di kota tersebut pada bulan Agustus 2025 saja mencapai 1,69 miliar kWh, turun 1,15% dibandingkan bulan Juli (1,71 miliar kWh). Kenaikan atau penurunan jumlah listrik yang dikonsumsi pelanggan yang menggunakan listrik untuk keperluan rumah tangga pada bulan tersebut merupakan hal yang wajar dalam penggunaan listrik sehari-hari karena juga bergantung pada cuaca, jumlah pengguna, waktu penggunaan, peralatan yang digunakan, perilaku pengguna, dan sebagainya.

Perwakilan EVNHCMC juga mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan memverifikasi informasi dengan saksama sebelum mengunggah atau membagikannya di media sosial. Hal ini dilakukan untuk menghindari penyebaran informasi yang tidak akurat, yang dapat menimbulkan kepanikan publik dan memengaruhi keamanan serta ketertiban setempat. Selain itu, hal ini juga dapat mengekspos informasi pribadi, sehingga menciptakan kondisi yang memungkinkan orang jahat mengumpulkan informasi untuk melakukan tindakan penipuan.

Bila memiliki pertanyaan seputar peningkatan produksi listrik atau komentar tentang tagihan listrik, pelanggan harus menghubungi EVNHCMC secara langsung melalui Call Center 1900545454, melalui email: cskh@hcmpc.com.vn , melalui fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, melalui Aplikasi EVNHCMC untuk menerima informasi terkini.

Dinas Ketenagalistrikan Kota berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua informasi pelanggan dan segera menghubungi serta berkoordinasi dengan pelanggan untuk memeriksa, memverifikasi, membandingkan, dan menjelaskan. Seluruh proses pemeriksaan dan peninjauan informasi bersifat publik, transparan, dan diawasi langsung oleh pelanggan.

Para pemimpin EVNHCMC juga menambahkan bahwa industri Ketenagalistrikan Vietnam pada umumnya dan Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh pada khususnya selalu mematuhi peraturan Pemerintah, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, serta prosedur Grup Ketenagalistrikan Vietnam dalam mengukur indeks konsumsi listrik dan harga jual listrik. Khususnya, semua meteran listrik memenuhi persyaratan teknis yang ditentukan dalam manajemen pengukuran Vietnam (DLVN 237:2011), sesuai dengan standar teknis kelistrikan internasional IEC:62052-11 dan IEC:62053-21.

Sebelum dipasang untuk pelanggan, semua meteran telah disetujui oleh otoritas yang berwenang, dan setiap meteran sebelum dipasang untuk pelanggan diperiksa sesuai dengan proses pemeriksaan yang dikeluarkan oleh Departemen Standar, Metrologi, dan Mutu (ĐLVN 39:2012). Industri ketenagalistrikan hanya menggunakan dan memasang meteran dengan hasil pemeriksaan yang memuaskan untuk memastikan pengoperasian yang akurat.

Instal Aplikasi EVNHCMC untuk melacak konsumsi listrik harian

Bersamaan dengan penerapan sistem pengukuran jarak jauh, EVNHCMC telah mengembangkan aplikasi layanan pelanggan (Aplikasi EVNHCMC) pada perangkat seluler pintar. Aplikasi EVNHCMC merupakan bentuk informasi publik dan transparan mengenai penggunaan listrik pelanggan, yang memungkinkan pelanggan untuk secara proaktif memantau dan mengawasi penggunaan listrik mereka, sekaligus memantau kualitas layanan industri kelistrikan kapan pun dan di mana pun melalui Aplikasi.

Unduh Aplikasi EVNHCMC untuk memantau konsumsi listrik harian Anda.

Dengan mengakses Aplikasi EVNHCMC, semua pelanggan dapat melihat grafik konsumsi listrik berdasarkan hari, bulan, dan tahun. Dengan demikian, pelanggan dapat mengetahui hari penggunaan tertinggi dan terendah untuk menyesuaikan perilaku penggunaan listrik mereka. Saat mengakses bagian "Lihat tabel detail", pelanggan akan melihat dengan jelas pembacaan meter dan jumlah listrik yang dikonsumsi per hari.

Melalui aplikasi EVNHCMC, pelanggan akan menerima pesan dari industri kelistrikan, seperti: notifikasi tagihan listrik ke-1 dan ke-2; notifikasi pengingat utang/pemadaman listrik; konfirmasi pembayaran; notifikasi pemadaman listrik, dan informasi lainnya. Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan berbagai layanan lainnya, seperti: Peringatan kenaikan/penurunan pemakaian listrik yang tidak normal, peringatan parameter operasi arus, tegangan, dan faktor daya... Peringatan ini akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan melalui Aplikasi EVNHCMC dan email... Dari sana, pelanggan dapat secara proaktif menyusun rencana penggunaan listrik yang lebih fleksibel, efisien, dan ekonomis, yang berkontribusi pada perlindungan lingkungan dan mengurangi biaya ekonomi bagi keluarga dan masyarakat.

Bagi pelanggan yang menggunakan listrik dalam jumlah besar melalui stasiun transformator khusus, EVNHCMC menyediakan grafik penggunaan listrik harian, grafik daya, grafik arus, grafik faktor daya, dll. dengan frekuensi 30 menit/waktu sehingga pelanggan dapat memantau sistem daya dari jarak jauh secara hampir real-time. Penyediaan informasi ini sangat penting untuk memanfaatkan data ini dalam kegiatan produksi dan bisnis.

Selain itu, melalui aplikasi EVNHCMC, pelanggan listrik dapat dengan cepat menerima notifikasi apabila terjadi kejadian yang tidak lazim pada sistem tenaga listrik, sehingga dapat berkoordinasi dengan pelaku industri ketenagalistrikan untuk melakukan pengecekan dan penanganan segera guna meminimalisir kejadian kelistrikan pada sistem, menjamin pasokan listrik yang stabil, berkesinambungan, dan aman, serta meningkatkan keandalan pasokan listrik.

Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh berharap pelanggan akan memasang dan menggunakan Aplikasi EVNHCMC untuk secara proaktif memantau konsumsi listrik harian keluarga dan bisnis mereka, sehingga dapat segera menyesuaikan perilaku penggunaan listrik mereka untuk membatasi tagihan listrik yang tinggi dan menghemat biaya bagi keluarga dan bisnis,” seru Bapak Bui Trung Kien.

Sumber: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html