Tidak ditemukan kesalahan pada tagihan listrik bulan Agustus

Menanggapi keluhan pelanggan tentang kenaikan tagihan listrik yang tiba-tiba pada bulan Agustus 2025 di beberapa daerah di wilayah Utara dan Tengah, Vietnam Electricity Group (EVN) telah meminta peninjauan dan penanganan.

Pekerja Northern Power Corporation memeriksa meteran listrik di lokasi kejadian. Foto: EVNNPC

Menanggapi keluhan beberapa pelanggan mengenai tingginya tagihan listrik untuk bulan Agustus 2025, perusahaan listrik telah menyusun statistik spesifik. Secara nasional, terdapat lebih dari 3,2 juta pelanggan dari total 31,88 juta pelanggan rumah tangga yang konsumsi listriknya pada bulan Agustus meningkat sebesar 30% atau lebih dibandingkan bulan Juli (setara dengan tingkat kenaikan lebih dari 10% dari total jumlah pelanggan).

Berdasarkan data Pusat Layanan Pelanggan serta pantauan umpan balik di media sosial, hingga kini sudah ada lebih dari 500 umpan balik pelanggan terkait tingginya tagihan listrik di bulan Agustus.

Menurut EVN, informasi umpan balik telah segera ditinjau dan diklarifikasi untuk menanggapi kebutuhan pelanggan. Pada dasarnya, Agustus lalu, terutama di paruh pertama bulan tersebut, banyak wilayah di Utara mengalami periode cuaca yang sangat panas yang mengakibatkan lonjakan konsumsi listrik yang sangat tinggi. Bahkan pada tanggal 4 Agustus, konsumsi listrik di Utara mencapai rekor tertinggi sepanjang sejarah.

Selain menjelaskan informasi tagihan, perusahaan listrik juga menginstruksikan pelanggan untuk memasang aplikasi untuk memantau penggunaan listrik harian mereka.

Dalam konten yang diposting di media sosial terkait tagihan listrik, terdapat banyak unggahan atau grup yang tidak memverifikasi informasi spesifik pelanggan. Beberapa informasi yang ditampilkan tidak benar atau diposting untuk tujuan menarik perhatian atau dijual secara daring.

Selain itu, terdapat banyak kasus di mana pelanggan melaporkan bahwa mereka tidak membeli listrik langsung dari EVN, melainkan dari organisasi pembelian listrik grosir dan eceran. Organisasi-organisasi ini masih menggunakan meteran mekanis, harus memasukkan data secara manual, dan oleh karena itu masih memiliki risiko kesalahan yang lebih tinggi dibandingkan meteran elektronik. Menurut statistik awal, masih terdapat 521 organisasi pembelian listrik grosir dan eceran di seluruh negeri, dengan 481 di antaranya berada di wilayah Utara.

Pelanggan listrik EVN telah dipasangi meteran elektronik yang membaca data dari jarak jauh, sehingga kesalahan dapat dikurangi secara signifikan karena data diperbarui secara otomatis, tanpa campur tangan manusia yang subjektif.

Setelah peninjauan awal atas informasi terkait tagihan listrik yang tinggi pada bulan Agustus, EVN menyatakan tidak menemukan kesalahan apa pun. Peninjauan dan pemeriksaan khusus atas isi tagihan listrik akan terus dilakukan.

Sumber: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html