Asuransi, jangan hanya mempermanis kesepakatan

Hakikat asuransi jiwa itu baik dan manusiawi, namun sebagian orang telah menjadikan industri ini sebagai obsesi bagi nasabah.

Pelanggan perlu membaca syarat dan ketentuan dengan cermat sebelum membeli asuransi - Foto: TTD

Itu adalah salah satu dari banyak komentar pembaca pada rangkaian artikel "Sama sulitnya dengan mengklaim... manfaat asuransi".

Pusing dengan kontrak asuransi

"Sebelum membeli, agen asuransi banyak memuji perusahaan asuransi. Ketika terjadi sesuatu, mereka diam saja dan kabur. Tidak banyak orang yang berani membela nasabah mereka dari perusahaan," ungkap pembaca Diem My.

Muak dengan perusahaan asuransi, pembaca Hieu berbagi: "Ketika saya membeli asuransi yang tepat, saya diperlakukan seperti dewa, tetapi ketika saya meminta kompensasi, saya disiksa dengan harus meminta satu dokumen demi satu, tetapi tetap tidak ada kompensasi."

Menurut pembaca Anh Vu, hakikat asuransi jiwa itu baik dan manusiawi, tetapi sebagian orang telah mengubah industri ini menjadi obsesi bagi nasabah.

Kontrak asuransi jiwa yang panjangnya hampir 100 halaman dan penuh dengan istilah keuangan yang rumit dan ambigu... seperti mencoba membebankan kesulitan kepada pembeli.

"Arti asuransi selalu benar. Hanya pelaksananya yang ingin benar atau salah," komentar seorang pembaca dengan akun aq***@yahoo.com.

Sementara itu, pembaca Lao Vui berpendapat bahwa makna asuransi tidaklah salah, hanya saja orang-orang yang melakukannya secara keliru. Hal ini perlu diperbaiki agar para peserta dapat menikmati hak-hak mereka yang sah.

Menurut pembaca Chung Phuong: "Kejahatan penipuan asuransi, jika hanya diterapkan pada nasabah, terlalu tidak adil dalam hubungan bisnis yang adil antara dua pihak.

Jika perusahaan asuransi terbukti sengaja tidak membayar atau mempersulit nasabah, mereka juga harus dituntut secara pidana. Jika tidak, masyarakat akan sulit percaya pada asuransi.

Menambahkan pendapatnya, pembaca Huy menulis: "Asuransi jiwa hanya dijual kepada mereka yang tidak memiliki penyakit bawaan. Oleh karena itu, ketika berpartisipasi dalam asuransi, Anda perlu menyatakan kondisi kesehatan Anda dengan jujur. Nasabah memiliki waktu 21 hari untuk membaca dan mempertimbangkan kontrak, tidak ada yang memaksa mereka."

Pembaca Hoa Huong Duong berkata: "Banyak orang membeli asuransi tanpa mengetahui atau tanpa membaca peraturan asuransi dengan cermat sebelum memutuskan untuk membeli.

Ini adalah lampiran tak terpisahkan dari kontrak asuransi yang dengan jelas menyatakan syarat dan ketentuan. Jangan menunggu hingga klaim terjadi baru menyadari bahwa broker asuransi tidak menjelaskannya dengan jelas.

Solusi dari orang dalam

Kontrak yang rumit, ketentuan yang tidak jelas... yang menyebabkan interpretasi berbeda adalah penyebab utama perselisihan antara pembeli dan penjual asuransi.

Oleh karena itu, pembaca Nguyen Ha menyarankan bahwa kontrak harus ringkas, jelas, berbeda, dan tidak menggunakan istilah ambigu yang dapat dipahami dengan cara apa pun.

Pembaca Minh berpendapat bahwa kontrak asuransi harus menyatakan dengan jelas ketentuan pengecualian asuransi, jika tidak, asuransi diharuskan membayar ganti rugi.

"Seharusnya ada sanksi terhadap perusahaan asuransi jika mereka terbukti sengaja mempersulit pembeli untuk membayar.

"Perusahaan asuransi tidak hanya membayar jika mereka mau. Jika mereka tidak membayar, mereka mempersulit kami," komentar pembaca Hoang Hung.

Pembaca Phuc An bertanya: "Saya tidak tahu bagaimana lembaga yang melindungi hak-hak peserta asuransi menunjukkan peran mereka dalam kasus-kasus di atas?".

Oleh karena itu, pembaca Van Long menyarankan bahwa lembaga perlindungan konsumen juga harus lebih kuat dan lebih independen agar dapat berbicara ketika dibutuhkan.

"Hanya dengan adanya peraturan yang menolak asuransi dan keliru tidak mengakibatkan denda 30 kali lipat. Ketika ada mekanisme penalti, akan ada pihak berwenang yang mendukung pelanggan," saran pembaca P.

Pembaca Tuyendcc berkomentar: "Undang-undang selalu menetapkan bahwa kontrak asuransi tidak boleh lebih dari 30 halaman dan tidak lebih dari 10.000 kata. Mari kita lihat apakah mereka masih bisa memasukkan kata-kata yang membingungkan."

Sumber: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm