Terminal Bus Timur menggunakan aplikasi perangkat lunak untuk mempermudah penumpang.

Terminal Bus Timur telah mengoperasikan sebuah sistem untuk mengelola dan menjalankan layanannya. Secara khusus, fase kedua dari aplikasi ini akan membantu penumpang mengurangi waktu tunggu saat membeli tiket bus.

Pada tanggal 25 November, informasi dari Perseroan Terbatas Satu Anggota Terminal Bus Timur menunjukkan bahwa perusahaan tersebut secara resmi meluncurkan aplikasi perangkat lunak (aplikasi) untuk mengelola dan mengoperasikan layanannya, dengan tujuan meningkatkan efisiensi manajemen dan operasional bisnis melalui aplikasi tersebut.

Terminal Bus Timur telah menerapkan aplikasi manajemen layanan multifungsi.

Ini adalah solusi optimal bagi terminal bus, pelanggan, dan mitra untuk meningkatkan efisiensi manajemen dan pengalaman layanan di Terminal Bus Timur. Aplikasi ini dirancang dengan dua fase implementasi, menawarkan banyak fitur yang berguna dan fleksibel.

Pada fase 1, aplikasi ini berfokus pada fitur inti untuk mendukung manajemen serta layanan pelanggan dan mitra. Secara khusus, aplikasi ini membantu Terminal Bus Timur dalam menyimpan dan mengelola informasi kontrak untuk pelanggan, mitra, dan kontraktor layanan secara sistematis dan efisien. Aplikasi ini juga membantu mengelola pembayaran layanan berulang, memungkinkan pelacakan dan pengelolaan pengumpulan biaya layanan berulang dari pelanggan...

Pada fase 1, aplikasi ini berfokus pada fitur-fitur inti untuk mendukung manajemen dan menyediakan layanan kepada pelanggan dan mitra.

Aplikasi ini juga memiliki fungsi pendaftaran perbaikan, renovasi, dan pemeliharaan, yang memungkinkan pelanggan dan mitra untuk mendaftarkan permintaan perbaikan. Selain itu, pemberitahuan internal juga diimplementasikan melalui aplikasi ini.

Terminal Bus Timur dapat mengirimkan pengumuman penting kepada pelanggan dan mitra, memastikan informasi tersampaikan secara lengkap dan tepat waktu. Secara khusus, pelanggan dan mitra dapat menyampaikan komentar dan masukan mengenai kualitas layanan atau isu-isu terkait, sehingga membantu Terminal Bus Timur meningkatkan kualitas layanannya.

Terminal Bus Timur yang baru di Kota Thu Duc. Foto: My Quynh

Pada fase 2, aplikasi akan memperluas fiturnya untuk meningkatkan kenyamanan dan konektivitas. Pelanggan dan mitra dapat membeli tiket bus melalui aplikasi, menyederhanakan proses dan menghindari antrean di loket tiket. Aplikasi ini juga mencakup fungsi navigasi, membantu pelanggan, mitra, dan pengunjung untuk dengan mudah menemukan lokasi di dalam area perumahan.

Selama fase ini, aplikasi juga akan mengelola umpan balik dan saran, memungkinkan Terminal Bus Timur untuk secara efektif mengelola dan menanggapi komentar dan umpan balik dari pelanggan dan mitra, sehingga meningkatkan kualitas layanan.

Menurut Terminal Bus Timur, penerapan alat manajemen dan operasional bisnis tidak hanya memberikan kemudahan tetapi juga menciptakan landasan bagi manajemen yang profesional, transparan, dan komprehensif, serta berkontribusi dalam membangun komunitas layanan transportasi yang modern, nyaman, dan berkelanjutan.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/ben-xe-mien-dong-su-dung-phan-mem-ung-dung-tao-thuan-loi-cho-hanh-khach-192241125073543955.htm