Hati-hati saat membeli tur murah

[iklan_1]

Bayar uang sungguhan, dapatkan layanan virtual

Saat ini di media sosial tidak sulit untuk menemukan komunitas penjual voucher dan paket wisata murah seperti: Travel murah; Voucher promo menarik & paket wisata nusantara; Berburu paket wisata murah bintang 5; Paket wisata murah... Untuk menarik minat pembeli, banyak fanpage yang meluncurkan paket promosi seperti sarapan gratis, dan layanan antar-jemput bandara.

Namun, di samping program stimulus pariwisata yang diluncurkan oleh agen perjalanan dan bisnis terkemuka, banyak orang yang "kecewa" saat menemukan halaman penggemar palsu yang menipu konsumen.

Turis Vietnam mengunjungi Pagoda Thien Hau di Malaysia. Foto: Hoai Nam

Bapak Tran Quoc Khanh di gang 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da) sangat kecewa ketika ia mendapatkan kualitas layanan yang jauh lebih rendah dari yang diiklankan penjual. Pada hari-hari pertama tahun ini, keluarganya ingin mengunjungi Sapa dan beribadah di Kuil Teluk Ong Hoang (Lao Cai). Ketika ia melihat sebuah grup wisata di Facebook yang menawarkan tur Sapa dengan harga 700.000 VND/orang lebih murah dari biasanya, ia pun mendaftar untuk membeli tur tersebut.

Namun, ketika kami pergi, kami mendapati bahwa kualitas tur tidak sesuai dengan yang diiklankan. Hotel bintang tiga dalam kontrak hanyalah sebuah kamar motel murah, yang terletak jauh dari pusat kota. Restoran spesial tersebut diubah menjadi restoran murah. Ketika wisatawan kesal karena kualitas makanannya sangat buruk, mereka dikenakan harga yang "sangat mahal" untuk hidangan tambahan. Ketika mereka mengeluh tentang kualitas layanan kepada penjual dan media sosial, penyedia tur memblokir nomor telepon dan akun Facebook mereka.

Faktanya, baru-baru ini, di grup-grup perjalanan di jejaring sosial Facebook, terus-menerus muncul seruan minta tolong dari wisatawan yang tertipu sehingga kehilangan uang deposit mereka untuk membeli tiket pesawat lebih murah dari harga resmi yang tercantum.

Orang-orang mengunjungi Pagoda Huong di awal musim semi. Foto: Hoai Nam

Tak hanya pembeli tur yang menghadapi situasi ini, bisnis pariwisata pun menghadapi situasi serupa. Di grup Facebook "Asosiasi Operator Tur Profesional 4.0", akun Phuong Nguyen "membongkar" bahwa beberapa orang "bersembunyi di balik" perusahaan Halong Ambassador Cruise untuk menjual paket kombo 3 hari 2 malam di kapal pesiar bintang 5 seharga 2 juta VND/orang.

Banyak unit yang merasa harga layanannya terlalu murah sehingga mereka menghabiskan puluhan juta dong untuk membeli paket kombo ini. Namun, setelah mentransfer deposit, penjual paket kombo ini menginformasikan bahwa perjalanan dibatalkan tetapi menolak mengembalikan uang untuk paket kombo perjalanan.

Jadilah konsumen yang cerdas

Untuk menghindari penipuan, pakar perjalanan mengatakan kita perlu menjadi konsumen cerdas saat membeli tur dan layanan perjalanan murah.

Menurut Direktur Perjalanan AZA, Nguyen Tien Dat, agar produk-produk berkualitas dan menarik, unit-unit perjalanan, transportasi, dan akomodasi harus bekerja sama secara erat untuk menyelenggarakan program-program promosi, tetapi diskonnya tidak boleh melebihi 40%. Oleh karena itu, produk-produk yang diiklankan secara luas dengan potongan harga 60-70% kemungkinan besar hanyalah taktik pemasaran, dan pelanggan harus membayar biaya tambahan atau layanan mereka dikurangi.

Orang-orang mengunjungi desa pembuat dupa Quang Phu Cau (Ung Hoa) di awal musim semi. Foto: Hoai Nam

Untuk menipu konsumen, banyak oknum yang membuat situs web palsu perusahaan perjalanan ternama untuk menjual tur, tiket pesawat, dan sewa kamar dengan harga yang jauh berbeda dari harga pasaran. Namun, begitu pembeli mentransfer uang, oknum tersebut langsung memutus kontak, sehingga konsumen hanya bisa mengeluh dan tidak bisa mendapatkan kembali uang deposit mereka.

Senada dengan itu, Wakil Presiden Klub Perjalanan UNESCO Hanoi Pham Tien Dung mengatakan, modus penipuan lain yang juga dilakukan oknum tersebut adalah pelayanan visa turis saat puncak musim liburan.

"Banyak orang mengeluh tentang pemesanan layanan visa dengan janji tingkat "lulus" yang tinggi, tetapi setelah korban mentransfer pembayaran, pelaku akan membiarkan korban menyelesaikan aplikasinya sendiri... Lalu, ketika visa tidak disetujui, mereka akan menggunakan berbagai alasan untuk menyalahkan korban dan tidak mengembalikan uangnya," ungkap Bapak Dung.

Untuk membantu wisatawan menghindari "kehilangan uang dan jatuh sakit", Wakil Ketua Komisi Persaingan Usaha Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) Nguyen Quynh Anh menyarankan agar konsumen meneliti informasi tentang penyedia layanan dan program promosi secara saksama sebelum memilih produk. Untuk aktivitas jual beli di media sosial, sebaiknya pilih situs jejaring sosial dengan tanda centang biru (akun terdaftar) atau situs jejaring sosial tepercaya yang informasi penjualnya dapat diakses dengan jelas.

Orang-orang mengunjungi Pagoda Chuong (Ha Nam) di awal musim semi. Foto: Hoai Nam

Dari sudut pandang pakar pariwisata, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, Vu The Binh, menyarankan agar pelanggan tidak bertransaksi dengan orang yang informasinya tidak jelas untuk menghindari penipuan. Selain itu, jangan mentransfer uang ke rekening pribadi yang bukan rekening khusus perusahaan. Selain itu, penting untuk datang langsung ke kantor pusat perusahaan untuk mengonfirmasi jumlah uang yang ditransfer, alih-alih hanya melalui media sosial.

Senada dengan itu, Wakil Presiden Asosiasi Pariwisata Vietnam, P Hung Quang Thang, menyatakan bahwa wisatawan perlu berhati-hati terhadap tawaran layanan perjalanan yang luar biasa murah, karena penurunan harga yang signifikan saat ini sulit dicapai ketika harga tiket pesawat dan sewa kamar hotel sedang naik. Wisatawan juga disarankan untuk mengambil tangkapan layar (screenshot) penjual tur melalui panggilan video, menyimpan foto kartu identitas penjual, foto transaksi yang dilakukan, dan sebagainya sebagai bukti untuk melapor jika mereka menjadi korban penipuan.

"Pariwisata berbeda dengan menjual pakaian dan kosmetik... Meskipun juga dijual daring, penyelenggara tur harus merupakan perusahaan dengan identitas yang jelas agar dapat bekerja sama dengan unit transportasi dan akomodasi untuk mendapatkan program preferensial dengan harga murah. Jika hanya 1-2 orang yang beriklan sendiri, itu tidak dapat dipercaya. Memeriksa kembali informasi akan mengurangi kemungkinan terjebak dalam perangkap penipuan saat memesan tur murah," ungkap Bapak Thang.

Komentar (0)