Bayar uang sungguhan, dapatkan layanan virtual
Saat ini di media sosial tidak sulit untuk menemukan komunitas penjual voucher dan paket wisata murah seperti: Travel murah; Voucher promo & paket wisata nusantara; Berburu paket wisata murah bintang 5; Paket wisata murah... Untuk menarik minat pembeli, banyak fanpage yang meluncurkan paket promosi seperti sarapan gratis dan layanan antar jemput bandara.
Namun, di samping program stimulus pariwisata yang diluncurkan oleh agen perjalanan dan bisnis terkemuka, banyak orang yang "kecewa" saat menemukan halaman penggemar palsu yang menipu konsumen.
Bapak Tran Quoc Khanh di gang 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da) sangat kecewa ketika ia mengalami kualitas layanan yang jauh lebih buruk daripada yang diiklankan penjual. Pada hari-hari pertama tahun ini, keluarganya ingin mengunjungi Sapa dan beribadah di Kuil Teluk Ong Hoang (Lao Cai). Ketika ia melihat sebuah grup tur di Facebook yang menawarkan tur Sapa dengan harga 700.000 VND/orang lebih murah dari biasanya, ia pun mendaftar untuk membeli tur tersebut.
Namun, ketika kami pergi, kami mendapati bahwa kualitas tur tidak sesuai dengan yang diiklankan. Hotel bintang tiga dalam kontrak ternyata hanyalah sebuah motel murah yang terletak jauh dari pusat kota. Restoran spesial tersebut diubah menjadi restoran murah. Ketika wisatawan kesal karena kualitas makanannya sangat buruk, mereka dikenakan harga yang "sangat mahal" untuk hidangan tambahan. Ketika mereka mengeluh tentang kualitas layanan kepada penjual dan media sosial, penyedia tur memblokir nomor telepon dan akun Facebook mereka.
Faktanya, baru-baru ini di grup-grup perjalanan di jejaring sosial Facebook, terus menerus muncul permintaan bantuan dari para wisatawan karena mereka tertipu hingga kehilangan uang deposit mereka untuk membeli tiket pesawat lebih murah dari harga resmi yang tercantum.
Tak hanya pembeli tur yang menghadapi situasi ini, bisnis pariwisata pun menghadapi situasi serupa. Di grup "Asosiasi Operator Tur Profesional 4.0" di Facebook, akun Phuong Nguyen "membongkar" bahwa beberapa pihak "bersembunyi" di balik perusahaan Ha Long Ambassador Cruise untuk menjual paket kombo 3 hari 2 malam di kapal pesiar bintang 5 seharga 2 juta VND/orang.
Banyak unit yang merasa harga layanannya terlalu murah sehingga mereka menghabiskan puluhan juta dong untuk membeli paket kombo ini. Namun, setelah mentransfer deposit, penjual paket kombo ini menginformasikan bahwa perjalanan dibatalkan tetapi menolak mengembalikan uang untuk paket kombo perjalanan.
Jadilah konsumen yang cerdas
Untuk menghindari penipuan, pakar perjalanan mengatakan kita perlu menjadi konsumen cerdas saat membeli tur dan layanan perjalanan murah.
Menurut Direktur Perjalanan AZA, Nguyen Tien Dat, untuk mendapatkan produk stimulus yang berkualitas, agen perjalanan, transportasi, dan unit akomodasi harus bekerja sama secara erat untuk menyelenggarakan program promosi, tetapi tingkat diskonnya tidak boleh melebihi 40%. Oleh karena itu, produk yang diiklankan secara luas dengan diskon hingga 60-70% kemungkinan besar merupakan taktik pemasaran dan pelanggan harus membayar biaya tambahan atau layanan mereka dikurangi.
Untuk menipu konsumen, banyak oknum membuat situs web palsu perusahaan perjalanan ternama untuk menjual tur, tiket pesawat, dan sewa kamar dengan harga yang jauh berbeda dari harga pasaran. Namun, begitu pembeli mentransfer uang, oknum tersebut langsung memutus kontak, sehingga konsumen hanya bisa mengeluh dan tidak bisa mendapatkan kembali uang deposit mereka.
Senada dengan itu, Wakil Presiden Klub Perjalanan UNESCO Hanoi Pham Tien Dung mengatakan, modus penipuan lain yang juga dilakukan oknum tersebut adalah pelayanan visa turis saat puncak musim liburan.
"Banyak orang mengeluh tentang pemesanan layanan aplikasi visa dengan janji tingkat "lulus" yang tinggi, tetapi setelah korban mentransfer pembayaran, pelaku akan membiarkan korban menyelesaikan aplikasinya sendiri... Lalu, ketika visa tidak disetujui, mereka akan menggunakan berbagai alasan untuk menyalahkan korban dan tidak mengembalikan uang tersebut," ungkap Bapak Dung.
Untuk membantu wisatawan menghindari "kehilangan uang dan jatuh sakit", Wakil Ketua Komisi Persaingan Usaha Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) Nguyen Quynh Anh menyarankan agar konsumen meneliti informasi tentang penyedia layanan dan program promosi secara cermat sebelum memilih produk. Untuk aktivitas jual beli di media sosial, sebaiknya pilih situs jejaring sosial dengan tanda centang biru (akun terdaftar) atau situs jejaring sosial tepercaya yang memiliki informasi penjual yang lengkap.
Dari sudut pandang pakar pariwisata, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, Vu The Binh, menyarankan agar pelanggan tidak bertransaksi dengan orang yang informasinya tidak jelas untuk menghindari penipuan. Selain itu, jangan mentransfer uang ke rekening pribadi yang bukan rekening khusus perusahaan. Selain itu, penting untuk datang langsung ke kantor pusat perusahaan untuk mengonfirmasi jumlah uang yang ditransfer, alih-alih hanya melalui media sosial.
Senada dengan itu, Wakil Presiden Asosiasi Pariwisata Vietnam , Hung Quang Thang, menyatakan bahwa wisatawan perlu berhati-hati terhadap tawaran layanan perjalanan yang luar biasa murah, karena penurunan harga yang signifikan saat ini sulit dicapai ketika harga tiket pesawat dan sewa kamar hotel sedang naik. Wisatawan juga disarankan untuk mengambil tangkapan layar (screenshot) penjual tur melalui panggilan video, menyimpan foto kartu identitas penjual, foto transaksi yang dilakukan, dan sebagainya sebagai bukti untuk melaporkan jika mereka menjadi korban penipuan.
"Pariwisata berbeda dengan berjualan pakaian dan kosmetik... Meskipun juga diiklankan secara daring, penyelenggara tur harus merupakan perusahaan dengan identitas yang jelas agar dapat bekerja sama dengan unit transportasi dan akomodasi untuk mendapatkan program preferensial dengan harga murah. Jika hanya 1-2 orang yang beriklan sendiri, itu tidak dapat dipercaya. Memeriksa kembali informasi akan mengurangi kemungkinan terjebak dalam perangkap penipuan saat memesan tur murah," ungkap Bapak Thang.
[iklan_2]
Sumber
![[Foto] Siap untuk Pameran Musim Gugur 2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
Komentar (0)