Bandara Internasional Cam Ranh: Terus meningkatkan kualitas layanan penumpang

Menurut Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Khanh Hoa, saat ini fasilitas di Bandara Internasional Cam Ranh masih memiliki beberapa keterbatasan, dan prosedur imigrasi serta keluar masih padat pada jam-jam sibuk. Oleh karena itu, Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan dokumen yang meminta unit-unit terkait untuk menerapkan solusi guna meningkatkan kualitas layanan penumpang di sini.

Masih terjadi kemacetan lalu lintas pada jam sibuk.

Selama 7 bulan pertama tahun 2025, Bandara Internasional Cam Ranh melayani total 24.632 penerbangan (pulang pergi) dengan volume penumpang lebih dari 4,2 juta (naik 2,8% dibandingkan periode yang sama tahun 2024), termasuk 14.827 penerbangan internasional (pulang pergi) dengan volume penumpang lebih dari 2,7 juta (naik 4,3%). Saat ini terdapat 4 maskapai domestik yang beroperasi di destinasi utama seperti Hanoi , Kota Ho Chi Minh, Hai Phong, dan Da Nang dengan frekuensi rata-rata 46 penerbangan/hari, dan 22 maskapai internasional yang beroperasi di pasar-pasar utama seperti Korea, Tiongkok, Rusia, Thailand, Malaysia, dan negara-negara Asia Tengah dengan frekuensi rata-rata 70 penerbangan/hari.

Turis turun di Bandara Internasional Cam Ranh.

Bahasa Indonesia: Untuk memenuhi persyaratan layanan penumpang, Otoritas Bandara di Bandara Internasional Cam Ranh telah menjalankan perannya dengan baik sebagai tuan rumah dan koordinator kegiatan antara lembaga manajemen negara, unit, dan perusahaan yang menyediakan layanan penerbangan dan non-penerbangan untuk memastikan penyediaan layanan penerbangan yang lancar dan berkualitas. Vietnam Airports Corporation (ACV) telah secara sinkron menerapkan solusi teknologi identifikasi, otentikasi elektronik dan pengenalan biometrik dalam proses check-in. Mulai Juli 2025, penumpang yang melakukan prosedur penerbangan domestik akan menggunakan data biometrik (ID Wajah) untuk mengautentikasi identitas mereka pada tahap check-in, tanpa memerlukan dokumen saat bepergian dengan penerbangan Vietnam Airlines dan Vietjet Air. Proses ini membantu mengurangi waktu tunggu, menyederhanakan prosedur, dan nyaman bagi penumpang. Selain itu, ACV juga berinvestasi dalam memasang 7 pemindai bagasi tangan multi-kepala yang memungkinkan bagasi dilihat dari dua sudut berbeda, membantu staf keamanan mempercepat pemrosesan bagasi penumpang.

Namun, menurut laporan Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata, saat ini prosedur masuk dan keluar di Bandara Internasional Cam Ranh masih padat pada jam-jam sibuk, terutama bagi rombongan wisatawan carteran dari Korea dan Tiongkok. Waktu untuk prosedur check-in bagasi masih lama karena kurangnya sumber daya manusia pada jam-jam sibuk. Agen perjalanan melaporkan adanya penundaan ketika rombongan besar check-in, yang memengaruhi rencana perjalanan. Pengembalian bagasi untuk penerbangan internasional yang tiba pada jam-jam sibuk masih lebih lambat dari yang direncanakan karena ban berjalan yang tumpang tindih. Selain itu, infrastruktur terminal penumpang domestik masih memiliki beberapa keterbatasan seperti: suhu tinggi pada jembatan teleskopik; ban berjalan bagasi domestik memiliki beberapa kesalahan teknis; ruang di gerbang keberangkatan sempit, sehingga menyulitkan penumpang untuk mengantre naik pesawat...

Tingkatkan kualitas layanan segera

Setelah menerima laporan dari Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, Komite Rakyat Provinsi mengirimkan dokumen kepada departemen, cabang, Bandara Internasional Cam Ranh, dan unit terkait untuk meminta pelaksanaan sejumlah tugas guna meningkatkan kualitas layanan penumpang di Bandara Internasional Cam Ranh. Komite Rakyat Provinsi meminta Dinas Konstruksi untuk berkoordinasi dengan Bandara Internasional Cam Ranh guna memberikan saran kepada Komite Rakyat Provinsi mengenai dokumen yang merekomendasikan Kementerian Konstruksi dan Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam untuk segera menyetujui penyesuaian Rencana Pembangunan Bandara Internasional Cam Ranh periode 2025-2030, dengan visi hingga 2050. Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata memimpin dan berkoordinasi dengan instansi dan unit terkait untuk mengkaji pembentukan kelompok kerja yang akan berkoordinasi antar unit di Bandara Internasional Cam Ranh guna memahami dan bertukar informasi profesional guna segera menangani dan mengatasi keterbatasan serta permasalahan, serta meningkatkan kualitas produk dan layanan bagi pelanggan. Pada saat yang sama, Kementerian juga memperkuat kegiatan promosi penerbangan, secara aktif mencari peluang kerja sama, dan mengembangkan rute penerbangan baru dari pasar internasional ke Khanh Hoa, terutama beberapa pasar potensial dan utama.

Penumpang mengantri untuk check out di Bandara Internasional Cam Ranh.

Komite Rakyat Provinsi juga menugaskan Komite Rakyat Kecamatan Bac Cam Ranh dan Komite Rakyat Komune Cam Lam untuk bekerja secara proaktif dan berkoordinasi dengan unit-unit terkait guna meneliti, mensurvei, dan melengkapi sistem pepohonan dan bunga, menciptakan lanskap yang bersih dan indah di sepanjang area Bandara Internasional Cam Ranh; mencari solusi untuk mengumpulkan limbah pekat di area di depan terminal dan memobilisasi pemindahan tenda-tenda sementara di sepanjang Jalan Nguyen Tat Thanh (dari Bandara Internasional Cam Ranh ke selatan Gunung Cu Hin) guna menciptakan lanskap lingkungan yang mengesankan bagi wisatawan.

Kamerad Nguyen Long Bien - Anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi mengatakan: Komite Rakyat Provinsi telah meminta Bandara Internasional Cam Ranh untuk secara proaktif bekerja dan berkoordinasi dengan Otoritas Bandara di Bandara Internasional Cam Ranh, Perusahaan Saham Gabungan Terminal Internasional Cam Ranh, Polisi Perbatasan Bandara Internasional Cam Ranh, Cabang Bea Cukai VIII, Pusat Karantina Kesehatan Internasional untuk meninjau dan menerapkan solusi untuk mempersingkat waktu prosedur imigrasi, pemeriksaan bagasi, mengatur sumber daya manusia tambahan selama jam sibuk dan mengatur konter pemeriksaan dan papan instruksi multibahasa untuk memfasilitasi penumpang.

VAN KY

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/